美国威斯康星密尔沃基大学信息建设实验教学_用户研究论文

美国威斯康星大学密尔沃基分校的信息构建实验教学，本文主要内容关键词为：美国论文,分校论文,威斯论文,实验教学论文,密尔论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       信息构建(IA)是指组织信息和设计信息环境、信息空间和信息体系结构，以满足用户信息需求的一门艺术和科学。信息构建强调以用户体验为核心，包括调查、分析、设计和执行过程，它涉及组织、标识、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息①。

       随着信息构建研究与应用越来越受到重视，许多美国高等院校已经开始注重图书情报人才的信息构建能力培养，开设了专门的信息构建课程。例如，雪城大学信息研究学院开设了互联网服务的信息构建硕士课程②；华盛顿大学信息学院开设了信息构建本科课程③；肯特州立大学图书情报与信息科学学院开设了信息构建与知识管理硕士专业④；密歇根大学信息学院开设了信息构建硕士课程⑤；印第安纳大学伯明翰分校图书情报学院开设了信息构建硕士课程⑥；匹兹堡大学信息科学学院开设了信息构建硕士课程⑦；威斯康星大学密尔沃基分校开设了信息构建与知识组织硕士课程⑧。

       目前国内也有少数高校开设信息构建课程。例如，武汉大学信息管理学院开设了《信息构建》课程，四川大学公共管理学院开设了《信息构建与服务设计》课程⑨。信息构建实验教学既与多门计算机及信息系统专业基础课紧密相关，又有自己独特的用户信息行为实验方法与实验模式，而国内信息构建实验教学经验还较少。基于此，本文介绍威斯康星大学密尔沃基分校(University of Wisconsin－Milwaukee,UWM)的信息构建实验教学情况，以供国内相关实验教学参考借鉴。

       1 UWM的信息构建教学体系

       UWM的信息学院(School Of Information Studies,SOIS)在信息科学与技术(Information Science & Technology,IST)本科专业开设了多门与信息构建相关的课程。其培养计划⑩中与信息构建有关的课程如表1。

      

       在此基础上，该院在图书情报研究生专业开设了《信息构建与知识组织》课程。该课程主要是对跨学科的信息构建进行介绍，强调为网站设计以用户为中心的组织、标记、导航、搜索、元数据和知识组织系统。

       UWM的信息构建实验教学采用了多课程前后衔接的实验体系，该实验体系包括以下四层：网络设计；数据库设计与开发、信息检索；网站、信息系统设计与开发；用户信息行为研究。该信息构建实验体系的前三层课程实验内容主要侧重于技术选择和信息内容组织，但是信息构建课程强调技术选择和信息内容组织必须以适应用户需求与体验为前提(11)，为了更好地了解用户需求、提升用户体验，该实验体系中加入了用户信息行为研究。用户信息行为研究是了解用户情况的重要途径，用户信息行为研究不仅可以发现用户在信息利用过程中存在的问题，还可以得到用户信息行为的规律与偏好等。对用户信息行为的研究可以帮助信息服务者从用户的角度出发为用户提供更加清晰和可理解的信息。该实验体系优点在于信息构建实验教学充分利用前期课程分担了设计开发方面的实验任务，而将焦点集中在用户信息行为研究方面。

       2 信息智能与信息构建实验室介绍

       UWM的信息构建实验教学主要依托于信息学院的信息智能与信息构建研究实验室(Information Intelligence & Architecture Research Lab,IIA)完成多课程实验间平台、数据、工具等的衔接。该实验室通过实验将教学与科研相结合，使学生有效掌握信息构建研究与应用的方法和工具。由于在教学与科研支持方面成效显著，IIA实验室获得美国多家政府机构的资金支持，包括美国博物馆与图书馆服务研究局(IMLS)、国家科学基金会(NSF)和国家医学图书馆(NLM)等(12)。

       IIA实验室主要用于对新信息技术设计和评价的科研和教育。由于IIA实验室配有高端工作站、超级计算机、高速网络设备、数字视频设备和眼动仪等，该实验室可以支持信息分析、系统设计、数字图书馆、数据挖掘、数据应用和可用性研究等领域的教学科研工作，并给研究人员提供上述领域的跨学科、跨国的合作机会(13)。例如，由本文多位作者共同承担的中国国家自然科学基金面上项目“图像信息资源可视化协同语义标注及实现研究”，就是在该实验室支持下，以图像用户的感性认知行为与体验为核心，研究图像语义的可视化标注系统。

       3 UWM的信息构建实验教学的特色方法

       UWM的信息构建实验教学除了可以采用国内常用的调查问卷方法和焦点小组研究用户信息行为外，还采用多种不同特色的方法开展分析研究。

       3.1 眼动追踪

       眼动追踪(Eye-tracking)是一种广为使用的可用性测试方法，尤其在对网站可用性测试中。眼动追踪技术可以捕获用户眼球相关的多种数据，行为学中常用的眼动数据主要包括以下三种：扫视(saccades)、注视(fixations)和平滑尾随跟踪(smooth pursuit)。眼动追踪的特点在于：可以客观精确地获得用户浏览的热点图(heat maps)和扫描路径图(saccade pathways)等注视、注意信息，但是该方法不能向实验者解释用户为什么注意某一对象。

       3.2 出声思维

       出声思维(think-aloud)是指被试者在进行任务的过程中用语言将自己正在进行的思维活动表达出来，实验者利用录音设备将这些语音记录下来。为了更好地进行后期的分析工作，后期还需要将语音转换成文本。出声思维有两种主要的实施方法：一种是并发出声思维(Concurrent Think Aloud,CTA)，被试者被要求在做任务的过程中说出想法；另外一种是回溯出声思维(Retrospective Think Aloud,RTA)，被试者在一个任务或所有任务都完成后提供自己做任务时的经历描述(14)。出声思维的特点在于：它可以帮助实验人员理解用户进行任务的思维过程和行为动机。

       3.3 基础行为分析

       用户在与信息系统交互过程中会产生一些基础的行为信息，例如，日志文件，计算机桌面活动－鼠标的移动、点击，键盘输入，窗口的打开、关闭、缩放，网页的切换等。使用此方法，实验观察者可以收集到一手的关于任务过程的资料，而不仅仅是最后的结果。用户基础行为分析的特点在于：其产生不受人为因素的影响，而且样本量大，分布广，因而结论较为客观准确；但基础行为分析较难区分用户个性特征，难以反映用户特征与行为之间的相互关系，而且对基础行为分析包含研究人员的推测，不能完全准确反映用户的真实意图。IIA实验室主要使用商用的Morae软件采集用户基础行为信息。

       4 UWM信息构建实验教学常用的实验模式

       基于上述实验方法，UWM信息构建实验教学常用的实验模式主要有以下三种。

       4.1 基础行为分析和出声思维的组合模式

       基础行为分析法和出声思维方法的组合不仅可以捕捉被试者在实验过程中与系统的交互行为，而且可以了解用户行为的动机或真正意图。在UWM，这种模式的实施主要依靠Morae软件和录音设备。Morae软件可以捕获屏幕活动、键盘/鼠标输入以及用户进行出声思维时的音频。Morae软件将这些信息紧密的关联在一个可通过时间轴进行索引的视频文件中，方便后期回顾和分析。使用这种模式可以对用户检索过程中信息选择的影响因素进行研究，也可以研究用户浏览行为的模式。

       4.2 基础行为分析和眼动追踪的组合模式

       基础行为分析在定性研究上令人满意，但是还有很多问题没法得到解决。例如，被试者第一眼注视的位置、被试者注视某一对象的时间、被试者观察或忽略了哪些内容。眼动追踪可以便捷地解答上述问题(15)。基础行为分析和眼动追踪方法的组合给可用性测试带来了新的维度，研究者现在可以把用户基础行为和用户的注视轨迹联合在一起，这种数据的联合帮助我们更深地洞察用户信息行为。在UWM，这种模式的实施主要依靠Morae软件和眼动议。现在许多眼动仪可以和Morae软件集成使用。Morae记录下了音频、鼠标移动和眼动视频等数据，在Morae产生的视频中鼠标移动和眼动轨迹被以不同的颜色标记出来。在对用户检索行为进行研究时，使用这种模式可以分析用户浏览屏幕检索结果的眼动与用户鼠标点击之间的联系。

       4.3 基础行为分析、出声思维和眼动追踪的组合模式

       在用户信息行为实证研究中，眼动追踪需要和其他的定性数据一起使用。如果不提供与被试者眼动数据相关的上下文环境，人们无法对眼动数据进行较好的解释。例如，被试者长期的注视可能是因为被试者对这部分十分感兴趣，也可能对于被试者来说这个部分很难理解。当需要对眼动数据进行客观分析时，出声思维法能够很好地弥补眼动追踪的不足(16)。并发出声思维(CTA)和眼动追踪共同使用被证实不适用，因为被试者可能会产生比和在正常情境下(没有出声思维时)更多的眼动(17)。例如被试者在描述自己想法的时候可能会盯着屏幕的某一个地方，视线也可能从屏幕上移出。另外并发出声思维(CTA)使用过程中可能会增加被试者的认知负担，因此在需要分析眼动数据的可用性测试中回溯出声思维(RTA)会比较适用(18)。在这种组合的实验中用户专注于任务，而不用说出自己的想法。总任务完成或单个任务完成后，实验者向被试者提供可视化浏览路径的眼动视频，重新播放该视频，然后被试者说出当时自己的想法(19)。当实验者需要采集被试者与系统交互的眼动信息、思考过程和桌面活动时，这种模式可以给予实验者很好的支持。

       注释：

       ①周晓英．信息构建(IA)——情报学研究的新热点[J].情报资料工作，2002(5):6－8.

       ②雪城大学信息研究学院信息管理硕士专业课表[EB/OL].[2013－11－27].http://ischool.syr.edu/current/imcurric.aspx.

       ③华盛顿大学信息学院信息科学本科专业课程[EB/OL].[2013－11－27].http://ischool.uw.edu/academics/informatics/curriculum.

       ④肯特州立大学信息架构和知识管理硕士专业[EB/OL].[2013－11－27].http://www.kent.edu/catalog/2013/ci/gr/iakm.

       ⑤密歇根大学信息构建课程[EB/OL].[2013－11－27].https://www.si.umich.edu/programs/class/2010/information-architecture.

       ⑥印第安纳大学伯明翰分校信息构建课程[EB/OL].[2013－11－27].http://ils.indiana.edu/courses/course.php? course=Z515.

       ⑦匹兹堡大学信息构建硕士课程描述[EB/OL].[2013－11－27].http://www.ischool.pitt.edu/lis/courses/descriptions.php.

       ⑧UWM图书情报科学专业课程[EB/OL].[2013－11－27].http://www.graduateschool.uwm.edu/students/prospective/areas-of-study/library-and-information-science/#courses.

       ⑨四川大学公共管理学院《信息构建与服务设计》研究生课程网站[EB/OL].[2013－12－26] http://cc.scu.edu.cn/G2S/Template/View.aspx? courseld=1874&topMenuld=156921&action=view&type=&name=&menuType=1.

       ⑩UWM信息学院本科生课程目录2013－2－14[EB/OL].[2013－11－27].http://www4.uwm.edu/ugcatalog/SC/C_540.html.

       (11)胡昌平，邓胜利．基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析情报科学[J].情报科学，2006(3):322.

       (12)UWM信息智能与信息构建实验室介绍[EB/OL].[2013－11－27].http://www4.uwm.edu/sois/research/iia/．

       (13)邓小昭等．网络用户行为研究[M].北京：科学出版社，2010:33.

       (14)(16)(18)Hyrskykari,et al.Gaze Path Stimulation in Retrospective Think Aloud[J].Journal of Eye Movement Research,2008,2(4):1-18.

       (15)Morae软件和眼动追踪技术结合使用案例[EB/OL].[2013－11－27].http://www.techsmith.com/morae-casestudy-score-berlin.html.

       (17)(19)Kim B,Dong Y,Kim S,et al.Development of Integrated Analysis System and Tool of Perception,Recognition,and Behavior for Web Usability Test:With Emphasis on Eye-Tracking,Mouse-Tracking,and Retrospective Think Aloud[M].Usability and Internationalization.HCI and Culture.Springer Berlin Heidelberg,2007:113-121.

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