普通中小学家长对办学水平满意度现状的调查与分析&基于重庆市Y区的实证研究_教师素质论文

普通中小学办学水平家长满意度现状调查及分析——基于重庆市Y区的实证考察，本文主要内容关键词为：重庆市论文,中小学论文,实证论文,满意度论文,家长论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       一、研究设计

       (一)调研目的

       通过对普通中小学办学水平满意度的调查，认识和了解家长对重庆市Y区普通中小学办学水平的满意度，为普通中小学提升办学水平提供借鉴和参考。

       (二)调研对象

       本调查的对象为分类随机选取Y区普通中小学的家长。共发放家长问卷2000份，收回问卷1951份，回收率97.55％，其中有效问卷1858份，无效问卷93份，有效率为95.23％。

       (三)调研方法与工具

       本研究主要采用问卷调查法和访谈法。调查工具采用课题组编制的“普通中小学办学水平学生家长满意度调查问卷”，该问卷是在前期预调查问卷基础上，经过有关专家修改编制而成。问卷由三部分构成，引导语、基本信息和问卷主体。其中问卷主体采用封闭式单项选择题的形式，答案选项采用Likert 5点计分法。该问卷的总体信度Cronbach's Alpha为0.975，表明问卷的总体信度较高，符合统计处理的原则。问卷回收后使用统计软件SPSS17.0和EXCEL对数据进行录入和统计分析。

       二、调研结果与分析

       (一)对普通中小学办学水平满意度的描述性分析本次调研从“资源使用”、“制度机制”、“课程与教学”、“教师素质”、“学生发展”以及“学校发展”等六个维度，对不同区位、不同学校、不同年龄、不同职业、不同学历的家长进行普通中小学办学水平的满意度对比分析，以此考察家长对普通中小学办学水平的满意度现状(见图1)。

      

       图1 家长对普通中小学办学水平的总体满意度

       图1的数据表明，家长对Y区普通中小学总体办学质量比较满意，其中对“教师素质”最为满意，其满意度均值为4.28。(很不满意、不满意、说不清、满意、很满意的等级，分别为1、2、3、4、5，均值表示所有调查对象在该项目上的平均分，均值越大表明满意度越高。下同)另外家长对“资源使用”和“制度机制”满意度较低，其满意度均值只有3.93和4.01。家长对普通中小学办学水平各维度满意度从高到低依次为教师素质＞课程与教学＞学校发展＞学生发展＞制度机制＞资源使用。

       1.对普通中小学“资源使用”满意度的现状分析

       对学校“资源使用”的满意度是体现对办学水平满意度的重要内容。该维度具体内容包括对校园环境、运动场地、体育器材的配备和使用、音乐美术等专用教室的配备和使用、图书室的配备和使用以及信息技术建设情况的满意度(见图2)。

      

       图2 家长对学校“资源使用”的满意度

       在“资源使用”方面，家长对其总体满意度较低，其中对学校的校园环境状况和运动场地满意度相对稍高，其均值分别为4.09和4.04。从图2可以看出家长对学校的体育器材，图书室和音乐、美术等专用教室的配备和使用，以及信息技术建设情况的满意度很低，其中对音乐、美术等专用教室的配备和使用情况的满意度均值只有3.81。

       2.对普通中小学“制度机制”满意度的现状分析

       “制度机制”的运行状况是反映学校办学水平的一个重要方面。“制度机制”主要涉及学校的总体管理和服务水平、环境卫生状况、食堂饭菜质量、学校接受社会监督、校务公开以及招生及收费等方面(见表1)。

      

       从上表可以看出，家长对学校食堂饭菜的质量满意度低，均值和标准差分别为3.68和0.98。其中2.6％的家长很不满意，11.9％的家长不满意孩子就读学校的食堂饭菜质量。在前期访谈中我们也发现学校食堂饭菜质量是家长和学生反映存在问题较多的一个方面，学校食堂的饮食条件是影响家长择校的一个重要因素。由此可见，学校的食堂管理影响着学校的办学质量，部分学校的食堂饭菜质量低下，未能满足学生的需要，不利于学生的健康成长和学校的办学。

       3.对普通中小学“课程与教学”满意度的现状分析

       教学工作是学校的核心工作，决定着学校的育人质量。本次调研在前期研究以及访谈的基础上设置“课程与教学”项目，主要指标有国家课程和校本课程的实施、学校活动和社区活动的组织开展、教学日常管理、教学质量、课堂教学效果以及学业负担等(见表2)。

      

       从表2可以看出家长对学校“课程与教学”的总体满意度较高，但在开齐开足国家课程、校本课程的开展、组织学生参加社区活动以及学生的学业负担方面满意度稍低。其中家长对学生的学习负担满意度为4.01，对学校按规定开齐开足国家课程和开展校本课程的满意度均值为4.06和4.09。由此可知学校在国家课程和校本课程的实施、社区活动的组织开展以及学生的学习负担方面有待改进，以提高学校课程实施的效率，满足学生发展的需要，提高学校的办学水平。

       4.对普通中小学“教师素质”满意度的现状分析

       随着基础教育课程改革的深化，教育改革的焦点已从“教育质量”领域延伸到“教师质量”领域。教师素质决定着教育质量，影响着学校的办学水平。经前期的调研，本调查问卷“教师素质”维度主要设置的指标有专业化水平、教学能力、工作态度、工作责任心、公平对待学生、培优辅差的个别辅导、与家长的沟通、班主任工作、批改作业和教师形象(见图3)。

      

       图3 家长对学校“教师素质”的满意度

       从图3可以看出，家长对“教师素质”总体满意度很高，特别是家长对教师的工作态度、责任心和班主任的工作满意度为4.36，对教师形象(衣着得体、语言规范、举止文明礼貌)满意度为4.32。

       5.对普通中小学“学生发展”满意度的现状分析

       办人民满意的教育的落脚点是促进学生发展，使每一个学生得到应有的发展。本问卷在“学生发展”维度设置的指标有创造力的培养、身心教育状况、良好品德的养成教育、学业水平、文明礼貌、个性特长和兴趣爱好的培养这六个指标。在身心健康教育、良好品德的养成教育以及文明礼貌的培养方面，家长对其比较满意，满意度均值都在4.11以上。但在对学生创造力培养、个性特长和兴趣爱好培养以及学生学业水平方面家长对其满意度较低，满意度均值分别为3.98、4.04和3.96。由此可见，学校应加强对学生创造力、个性特长和兴趣爱好的培养，同时还需进一步提高学生的学业成绩(见图4)。

      

       图4 家长对学校“学生发展”的满意度

       6.对普通中小学“学校发展”满意度的现状分析

       学校需要不断发展，办学水平逐步提高，才能满足国家日益发展对人才的需求。“学校发展”包括学校的办学特色、办学理念、特色建设的投入度、校风校纪、教育资源向社区开放情况、校园文化建设情况、知名度和美誉度等(见图5)。

      

       图5 家长对学校发展的满意度

       从图5可知，家长对“学校发展”满意度总体上较高，其中对校风校纪的满意度均值高达4.16。在对学校家长访谈的过程中，校风校纪是家长考虑择校的一个重要因素，可见校风校纪影响着学校的办学水平。从图上看来，家长满意学校的校风校纪。家长对学校的办学理念满意度均值达4.12，认为学校有较高的知名度和美誉度。另外在学校的教育资源向社区开放和学校特色发展的投入方面满意度相对较低，其满意度均值分别为3.96和4.02。由此可见，学校的教育资源向社区的开放度不够，在一定程度上没有达到资源共享，不能满足人们继续受教育的需要。学校发展离不开当地人民的支持，学校发展应该反映并满足人民的需要。

       (二)不同类别家长对学校办学水平满意度的差异性检验

       1.就读不同学校学生的家长对学校办学水平满意度的比较

       以学生就读学校为自变量，对就读不同学校学生的家长对学校办学水平满意度进行差异性检验，就读不同学校学生的家长对普通中小学办学水平的满意度均存在显著性差异(P=0.00，P＜0.01)。

       在“资源使用”方面，就读农村学校家长的满意度(M=3.76，SD=0.61；M=3.87，SD=0.59)低于城区学校家长的满意度(M=4.00，SD=0.61；M=4.04，SD=0.63)。在“制度机制”方面，就读农村学校家长的满意度(M=3.84，SD=0.58；M=3.90，SD=0.60)低于城区学校家长的满意度(M=4.13，SD=0.55；M=4.13，SD=0.57)。同理，通过均值和标准差的比较可以看出，在“课程与教学”、“教师素质”、“学生发展”以及“学校发展”方面，就读城区学校家长的满意度均明显高于就读农村学校家长的满意度。

       2.不同学历的家长对学校办学水平满意度的比较

       以学历为自变量，对不同学历的家长对学校办学水平的满意度进行差异性检验，不同学历的家长对学校办学水平的满意度存在显著性差异。

       无论是在“资源使用”、“课程与教学”、“教师素质”、“学生发展”、“制度机制”还是“学校发展”方面，学历越高的家长对学校办学水平的满意度越高。由此可见，学历越高的家长对学校办学水平的评价要高于学历较低的家长。

       三、结论与建议

       (一)结论

       通过对Y区普通中小学办学水平社会满意度的现状调查和分析，可以得出如下结论。

       1.总体而言，家长对普通中小学的办学水平满意度较高。在“教师素质”方面，家长对其最为满意，家长对教师的工作态度、教师的责任心、班主任的工作和教师的形象(衣着得体、语言规范、举止文明礼貌)表示很满意。在“课程与教学”方面，大部分家长对学校的课堂教学效果、教学常规管理工作、教学质量以及德育实施表示满意。在“学校发展”方面，家长对学校的校风校纪、办学理念和校园文化建设表示满意，大部分家长认为学校有较高的知名度和美誉度。在“学生发展”方面，家长比较满意学校对学生的身心健康教育、文明礼貌和良好品德的养成教育以及学生的学业水平。在“制度机制”方面，大部分家长表示满意学校的总体管理和服务水平。在“资源使用”方面，家长只对学校的校园环境略显满意。

       2.然而在“资源使用”方面，家长对其总体满意度低，其中对学校的体育器材，图书室和音乐、美术等专用教室的配备和使用，以及信息技术建设情况的满意度较低；在“制度机制”方面，家长对其总体满意度较低，对学校食堂的管理很不满意；在“学生发展”方面，家长对学生创造力、个性特长和兴趣爱好的培养以及学生学业水平方面满意度较低。

       3.不同类别家长对学校办学水平满意度存在显著性差异。就读农村学校学生家长的满意度低于城区学校学生家长的满意度。学历越高的家长对学校办学水平的满意度越高。

       (二)建议

       1.推进制度建设，提高学校师资水平

       2.优化学校管理，提升学校治理能力

       3.加大政策支持，促进城乡教育一体化发展

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