关键词：电力营销；精益化；综合能源服务
引言
2017年10月，国家电网有限公司(以下简称国网公司)印发“关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见(以下简称“意见”)，“意见”明确提出做强、做优、做大综合能源服务业务，推动公司由电能供应商向综合能源服务商转变，该举措旨在加快能源结构转型和电力体制改革进程，将综合能源服务列入主营业务和新的利润增长点，进一步推动“以电力为中心枢纽”的综合能源服务模式的发展，顺应电力市场化改革打造一流综合能源服务集团。2019年初，泛在电力物联网的概念被适时提出。建设泛在电力物联网是国家电网推进“三型两网”建设的重要内容和关键环节，该概念的提出预示着新一轮电力体制改革的开启，而智能电网向泛在电力物联网的过渡从本质上看就是从单一售电商向综合能源服务商转型的过程
1综合能源服务的主要模式
从电力企业转型后的业务调整内容上看，综合能源服务的主要模式可以分为两类:第一，流通端升级的综合能源服务。在电力行业逐渐开放售电侧的情况下，电力企业获得了参与竞争性售电业务的资格。因此，运营模式和盈利模式的改变显得非常重要，而最为关键的还是如何通过对服务水平的升级，来提高电力企业自身的市场竞争力，特别是在新能源市场占比逐渐提高的当下，电动汽车及煤改电政策的引导均要求电力企业可以充分整合资金、人力和技术等优势资源，以实现业务向综合能源服务的转型升级。第二，消费端升级的综合能源服务。售电侧政策开放后，国内先后成立了一大批售电公司，其除了完成售电业务外，还试图将主要的利润源转移至新开发出来的增值业务。比如，可将电力、油气、燃气、热能等综合能源进行打包出售，一方面面向市场提供多元化的能源服务，另一方面由电力企业承接供用电以及运维等方面的服务。因此，消费端升级的综合能源服务主要是直接面向市场的，以消费者的实际需求为导向，力求给用户提供更安全、更方便、更便宜、更清洁的能源。
2电力企业推进综合能源服务业务的策略实施
2.1深入探究并创建多样化的延伸业务
中国的经济正在飞速发展使得现代中国城市对电的需求量在不断增加，从而使得我国现代电网得到了发展的机会。在保证企业能够稳定发展的前提下拓宽发展多元化延伸服务是我国电力企业快速发展的必然要求。同时，企业不断为客户提供多样性的电力服务，使电力客户对电力企业服务的满意度得到提升。网络是现代人们生活中不可缺少的一部分，可将互联网作为平台打造多元化延伸服务，又称“互联网+电力服务”。有关用电的查询服务、咨询服务等均属于这一服务类型，目的是使用户的生活更加便利。另外，电力企业应该将现代科学技术与电力相结合研究出丰富多彩的电子产品，从而加速有关电力生产安全技术的输出。
2.2巩固发展综合能源服务运营模式
在新时代，若想电力企业综合能源服务业务得到有效发展，就必须要求电力企业将有关资源进行整合，积极推动新能源产业的发展，探索节能有效措施，将综合能源服务作为发展和稳定企业的重点。电力企业在综合能源服务业务的拓展过程中可以从以下几个方面入手：①使综合能源服务更加专业，打造专业的综合能源服务团队。同对电力企业的品牌进行准确定位，按照品牌构造以节约能源为要点的电力企业综合能源服务业务的扩展模式。在经营过程中为使能源服务业务能够可持续发展，应以客户的实际要求为基础提供具有指向性的电力产品及服务。另外，要注意将现代互联网技术应用于电力，努力构造具有线上能源服务业务的平台，从而使现代电力企业中的综合能源服务业务得以有效开展。②着重拓展新能源服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆据目前来看，一些新型电力能源如光伏发电、太阳能等的快速发展对现代电力企业造成了冲击。现代电力企业要战胜这一困难就必须要坚持能源可持续发展策略，将对新能源服务的开展作为实际经营中的重点，对电力资源进行全面整合。可通过加快推广分布式新能源这一措施，为客户提供可定制的多元化服务，从而使客户数量增多、电力服务价值得到升高，进而使电力企业得以可持续发展。
2.3泛在电力物联网下的精益化服务
国网公司在2019年两会报告中提出建设世界一流能源互联网企业的重要物质基础是要建设运营好“两网”，这里所说“两网”分别是“坚强智能电网”和“泛在电力物联网”。泛在电力物联网这个名词首次出现在国网公司的两会报告中，成为和坚强智能电网相提并论的重点工作。泛在电力物联网，包含感知层、网络层、平台层、应用层4层结构，是围绕电力系统各环节，充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。
目前，国内用电信息采集系统的建设规模已经到达一个较高的水平，基本能够满足远程数据采集的要求，但其应用范围较窄，基本只停留在远程费控等方面，且采集的数据不够精细，难以支撑电力服务类型的扩展。随着泛在电力物联网的提出，物联网感知层末端节点的数据采集规模更大，采集的数据也更为全面，采集的范围扩展到电力系统发、输、配、储、用各环节、各设备乃至各元件，并采用边缘计算对采集的数据进行处理，减少了云端侧的压力。同时，区块链技术的应用保证了采集数据的不可篡改性和可溯源性;5G通信技术和电力无线专网的广泛应用使得网络层中的数据传输更为高效便捷;平台层采用台技术，该技术将区块链框架嵌入云计算平台，利用云服务基础设施的部署和管理优势，为开发者提供便捷、高性能的区块链生态环境和生态配套服务，支持开发者的业务拓展及运营支持，保证了平台数据的安全性和可溯源性。同时，平台层将接受到的所有数据通过云平台进行统一汇集管理，打破了数据壁垒;应用层通过数据分析，为源端电厂与各类用户提供更加智能化、人性化、全面化和精益化的综合能源服务。
泛在电力物联网为综合能源服务提供了技术支撑，其在综合能源服务中的应用体现在多个方面。(1)通过对采集到的数据分析，利用数据挖掘技术，更准确地分析与掌握风电、光伏、水电、火电、储能等各类能源的互补调配能力。(2)利用机器学习、人工智能、区块链等技术，分析与学习各类电源与用户之间的关联，有效地对电能输配进行协商与调度管理。(3)通过对用户用电数据的搜集、管理与分析，为用户提供个性化电价和节能方案。(4)扩展用电采集范围和频率，开展用电行为特征的深入分析，并实施区别化的用户管理策略，为各类用户提供更为智能化、精益化的综合能源服务。
结束语
综上所述，在当今的社会经济背景下，电力企业必须要深化改革、加快发展步伐。不仅要做好风险防控，还要使决策的敏捷性、适应性得到提升。可以将各个地区的电力企业作为突破口进行决策，使电力企业能够不断向拓展综合能源服务业务的方向前行。
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论文作者:李明明
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/26
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