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摘要：在信息技术迅猛发展的现代化背景下，电力行业信息化程度提高，营业抄核收工作也开始走上信息化道路。为进一步促进电力营业抄核收工作效率与质量提高，本文立足于电力信息化发展背景下营业抄核收工作现状，详细探究做好营业抄核收工作的具体途径，希望能为相关工作提供些许帮助。
关键词：电力信息化；营业抄核收；现状；优化途径
1电力信息化发展背景下营业抄核收中的问题分析
1.1技术质量标准不统一
随着社会经济与科学技术的迅猛发展，我国电力事业也迎来了发展的春天，电力行业规模不断壮大，各电力企业经营发展水平也在不断提高。就企业抄核收工作而言，部分电力企业已初步将相关智能化设备、信息化技术引进了抄核收工作中，有效提高了抄核收工作的技术水平与工作效率。但仍存在一些问题，如各企业在该方面的发展水平不尽相同，且部分企业抄核收工作缺乏统一规范的工作标准，导致最终结果出现误差，使企业承受了较大的经济损失等。而经研究调查分析后发现，造成这一问题产生的主要原因是：我国电力信息化建设缺乏统一、规范、明确的技术标准与作业条例，在具体抄核收工作中若发生突发事件，工作人员无可参考，导致问题得不到及时解决，最终造成事态影响扩大【1】。可以说缺乏规范合理的技术质量标准是制约营业抄核收信息化建设、阻碍电力企业信息化建设的重要因素。
1.2对营业抄核收信息化工作缺乏重视
在现代化背景下，国内许多电力企业的营业抄核收工作已经有了很大改观：工作方式改变、工作效率提高。但仍有部分企业仍比较依赖传统的人工抄表、收费方式，无法正确认识营业抄核收信息化建设的重要性，无法紧跟时代与行业发展，结合企业自身业务特点，于营业抄核收工作中积极引进先进技术与设备，全面推进营业抄核收信息化建设与改革，为企业创造更大的盈利空间，促进企业长远稳定发展，推动电力行业发展进步【2】。因此，企业管理层对于营业抄核收信息化建设的不重视，也是当前存在的一大问题。
1.3工作人员能力素质欠缺
电力信息化建设属于高科技术的应用建设，其的发展进步需要专业化技术型人才做支撑，因此，人才因素是促进营业抄核收模式优化、促进电力企业信息化水平提高的重要因素。但经研究调查发现，现阶段，人才并未成为推动企业各项经营业务优化、促进企业经济效益、社会效益、生态效益提高的重要动力，反而在一定程度上给电力企业的发展进步“拉了后腿”。就电力企业的营业抄核收工作而言，大部分工作人员对传统人工抄表、核算、收费模式下的各项业务以及工作规范、要求都十分熟练，但对先进技术不甚了解，而电力信息化技术的高科技技术的运用涉及多类内容、具有较高的难度，传统的技术人员综合素质不足以满足信息化建设的要求【3】。同时部分工作人员沉迷现状，不思进取，害怕变革，不能积极主动学习新知识、接受新思想、锻炼新技能，且缺乏责任意识与服务意识，为图自身方便不详细检查而凭借以往经验估超，数据不真实、不准确，给后续工作带来诸多阻碍。
2电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径
2.1健全完善工作标准
营业抄核收是电力建设中的重要一环，在电力企业各项业务中占据中重要地位。因此，在电力信息化发展背景下，电力企业必须重视营业抄核收工作的信息化建设，从而促进企业核心竞争力提高【4】。而要想将营业抄核收工作与信息技术手段有机结合，就必须要有规范、提供的标准、条例做参考、做保障。相关职能部门、电力企业应结合实际情况，对整个营业抄核收工作以及相关业务标准进行完善，以提高营业抄核收工作的科学性、规范化程度。为避免在实际工作中产生相关纠纷，企业应当采取评估抄录电表质量体制、客户检举投诉建立体制，通过科学规范的体制机制与工作标准对营业抄核收工作进行管理、规范，从而提高客户满意度，为企业的长远发展创造有利条件。
2.2完善基础设施建设
近年来我国电网自动化水平不断提高，对电力企业也提出了更高要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在此背景下，电力企业加强营业抄核收的信息化建设，以满足行业对自身的高要求。而要想提升营业抄核收的信息化水平，就应当有完善的基础设施做支撑。电力企业要加大在营业抄核收方面的设备与技术投入，采购。使用信息化计量设备，利用智能电表等先进设备完成数据的采集、核查工作，在减少营业抄核收时间的基础上提高数据采集、核算的准确性，全面提高营业抄核收工作效率与质量【4】。此外，在抄核收工作开展过程中，企业也可将大数据、云计算等先进信息技术引进其中，利用信息技术实现对抄核收工作的智能化评估，防止在工作过程中出现数据不准等问题，有效提高电力企业服务质量。
2.3促进营业抄核收内部优化改革
在新时期背景下，各项电力业务与信息技术紧密结合已成为电力行业必然的发展趋势与发展方向。因此，电力企业也需树立起信息化办公理念，将各项信息化、智能化技术引进营业抄核收工作中，有效提高营业抄核收工作效率与质量，促进企业信息化水平提高。具体而言，电力企业需优化创新营业抄核收工作方式，如采用网络代收、电话催缴等方式提高用户缴费的及时性，提高抄核收工作的时效性；同时企业也需利用先进技术建立起抄核收管理系统，如建立教电费动态监测系统，以此提高抄核收工作的准确性，防止出现电费计算错误等问题，从而优化用户体验，促进企业长远发展。
2.5提高工作人员能力素质
在信息技术时代，企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此，企业要想促进营业抄核收信息化程度提高，让各项信息数据的应用价值得到充分发挥，就不能忽视人员培养工作。企业需根据当前实际情况，结合工作人员实际业务能力，制定系统规范的人员培养方案，人员掌握相关知识内容与操作技能，使工作人员能熟练将自身的知识技能与计算机信息技术融合起来，从而促进工作效率与工作进度提高。另外，为保证教育培训活动的有效性，企业需创新完善培训教育方式，如将微课、网络远程教育等新型教育时段引进其中，充分调动工作人员主观能动性，促进工作人员综合能力、素质提高，为抄核收工作的信息化建设奠定良好基础【5】。
3关于电力信息化背景下营业抄核收工作的几点认识
电力行业是推动我国国民经济发展的支柱性行业，在促进国家经济增长、综合实力增强，维护国家信息安全等方面发挥着重要作用。而营业抄核收是电力事业建设中的关键一环，营业抄核收的技术水平、工作质量不仅关系到电力企业盈利情况，也关系到社会正常用电。在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效，但现阶段诸多电力企业却并未正确认识到信息化技术在抄核收工作中的重要性，导致电力抄核收技术化水平低，工作效率不高。针对这些问题，电力企业必须正确认识到，在社会经济与信息技术迅猛发展的现代化背景下，营业抄核收与信息化技术、智能化设备有机结合将是必然趋势，传统的电费抄核收手段必然会由信息技术、计算机、智能化电气设备所取代，而抄核收业务也会实现向自动化、智能化方向的自动转变。基于此，电力企业需重视营业抄核收工作的信息化建设，树立起信息化办公理念，将各项信息化、智能化技术引进营业抄核收工作中，有效提高营业抄核收工作效率与质量，促进企业信息化水平提高。同时，在将各项先进技术合理引进抄核收工作中之外，电力企业还需树立长期发展观念，站在长远角度，加大技术研发力度，创新、优化电力计量新技术，将一体化的电力计量技术已经广泛运用于电力计量电费管理工作中，使其逐步朝着智能化、系统化、网络化方向发展，从而提高电费管理水平，促进企业效益增长【6】。
参考文献：
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[5]黄伟.浅议抄核收工作适应电力信息化发展的措施[J].通讯世界，2017（16）：161-162.
[6]张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息，2015（21）：282.
论文作者:庄曼洁
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/16
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