（福建医科大学附属泉州第一医院城东分院急诊科 福建 泉州 362000）
【摘要】 目的：分析急诊科护理过程中的安全性因素，探讨相应的防范措施。方法：抽取我院58名急诊科护士，通过调查问卷，总结和归纳，并提出相应的防范措施。结果：通过对护理人员的问卷调查，发现急诊护士的专业知识、自身因素、工作管理制度、环境因素、与患者的沟通是影响急诊护理安全的主要因素。结论：应积极采取防范措施，减少医患纠纷的发生，在临床上有积极的意义。
【关键词】 急诊科护理；安全因素；调查与分析；防范措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）07-0326-02
护理安全是护理质量的基础，急诊科是医疗第一线，更是存在着大量影响护理安全的危险因素，充分认识其在护理工作中的严重性对提高急诊护理安全性十分必要[1，2]。为分析影响急诊护理安全的因素及防范措施，抽取了我院58名急诊护士进行问卷调查，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院急诊科护士58名为研究对象，全部为女性，年龄介于20～45岁之间，平均的年龄为32.33±4.02岁。急诊科护理工作年限：最短2年，最长23年，平均10年。其中，中专学历18名（31.0%），大专学历30名（51.7%），本科学历10名（17.2%）。均为在职人员。
1.2 调查方法
根据我国临床急诊护理过程中出现的安全问题自行设计“急诊护理安全问题” 调查问卷。问卷的内容设置上参考了，同时包含了一些急诊护理安全事件。
1.3 调查内容
本次问卷调查包含一般资料（年龄、性别、学历、从事急诊护理的工作年限、所在科室的护理人员人数等基本问题）。还包括一些安全因素，如：技术因素、管理因素、人员因素、物品因素、操作因素、设备因素、用药因素、环境因素等方面。
1.4 统计学方法
运用SPSS10．0统计学软件对各种影响因素进行统计分析，采用一般性描述，统计结果经百分比表示，根据百分比分析影响急诊护理安全的因素。
2.结果
总共发放58份，实际收回58份，收回率100%。根据问卷调查结果显示如表。
3.讨论
3.1 影响因素分析
3.1.1 技术因素：
有些护士专业知识不够全面，临床经验不足，再加上平时工作任务繁重，忽略了操作能力的锻炼和专业知识的培训。
3.1.2 管理因素：
急诊科工作量大、工作人员少，护士工作繁忙，就较容易引发差错事故。例如出现医嘱记录错误；输液过程中巡视不严，操作失误，药液外漏等等。
3.1.3 人员因素：
急诊科的护理工作繁重，责任重大，导致很多护士觉得工作压力大、太过疲劳。导致服务热情减退，服务态度差，这是也导致医疗纠纷的重要因素之一。
3.1.4 药品因素：
急诊科患者发病急，在紧急手术救治过程中因器械与药品准备不足导致手术难以开展 [3]。
3.1.5 环境因素：
急诊科由于急诊量大，且容易造成环境嘈杂，工作效率减慢，容易出现失误。除此之外，法律意识薄弱、急救能力对急诊护理安全都会造成影响。
3.2 防范措施
3.2.1 加强培训与教育：
应定期进行护士的专业知识培训课程，使理论知识更加扎实。定期组织护理人员进行操作练习，模拟急救情景，考核并记录成绩。鼓励护士参加专升本等继续教育考试及进修深造。
3.2.2 规范管理制度：
经常组织护理人员学习一些医疗纠纷有关案例，狠抓易发生差错的关键环节，使医护人员做到学法、懂法，提高对差错事故的防范措施和应对能力；重视护理记录的法律意义。护士长对工作做好严格把关，护士要及时正确记录，互相监督，避免出现差错。
3.2.3 加强护患之间的沟通：
护士在护理过程中应根据患者的病情，将治疗中可能出现的情况提前和家属及患者讲明，使他们做好心理准备。护士要提升自身的修养，培养自我调节能力。
3.2.4 药品器械准备充分：
抢救室内准备好心电监护、呼吸机、吸氧装置、抢救推车、药物等抢救装置，以保证抢救工作能快速有效的进行，使患者能及时得到救治。
综上所述，护理安全是反映护理质量高低的重要标志，只有落实到位，才能使护理工作有序稳步的前进。
【参考文献】
[1] 陈芙蓉.急诊护理安全影响因素调查与分析[J]．医药前沿期刊，2013，18(30)：369—370．
[2] 吴红，陈艳萍，孙艳倬.急诊科护理安全管理盲区的分析与对策[J]，2003，31(5)：49．
[3] 周秀春.急诊护理安全影响因素调查与分析[J]．辽宁医学院学报，2013，34(6) ：75—76．
论文作者:戴伟玲
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第7期供稿
论文发表时间:2015/7/3
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