我国电子商务中的问题及其对策，本文主要内容关键词为：对策论文,我国论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
21世纪，越来越多的商品交易将通过网络来实现。
近日公布的一项研究显示，2002年底全球电子商务市场规模可望突破1万亿美元，其中美国是从事电子商务活动最为频繁的国家。在过去，人们只能用台式机上网，而现在可以用笔记本电脑、掌上电脑、手机以及网络电视等上网，而且，互联网的发展还推动了电子商务的发展。同2000年相比，2001年全球电子商务支出增长了68％，超过了6000亿美元。最近CNNIC的调查结果显示，截至2001年12月31日，我国网民达3370万人，比上年同期的2250万人增长了49.8％，即使如此，网民占我国全体人口的比例还不足2.6％，表明今后网民数量还应该继续保持非常高的增长率。
网上交易由于投资少，可以为商家赢得高额利润，而且还可以扩大贸易范围，实现全球一体化的市场。我国电子商务发展虽然较为落后，随着Internet在我国的普及，全国上网人数不断增加，各行各业电子商务发展已初具规模。1998年7月1日，第一次由政府牵头组织的中国商品数据库和网上虚拟采购基地“中国商品市场”正式进入因特网。为了进一步促进电子商务在我国的发展，外经贸部规定，到2000年进出口企业必须通过中国国际电子商务网，以电子方式申领配额许可证，否则将失去经营配额许可证商品的权利。电子商务浪潮势不可挡，它将是企业对内进行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。
一、电子商务的硬件体系
典型的电子商务硬件体系包括：路由器、以太网交换机、负载平衡器、web服务器、应用服务器、数据库服务器以及付款系统。这些设施主要用来完成用户浏览查询、购买以及交易的需要。负载平衡器主要将HTTP对Web服务器的请求，根据具体需求情况分配到不同的Web服务器及应用服务器上。由Web服务器、数据库服务器处理用户请求，运行CGI程序或其他应用程序，完成网上交易过程。因此，体系中起关键作用的部分包括路由器、负载平衡器、服务器的处理能力、输入输出设备以及可用的存储空间。在访问人数较少，网络负载较轻的情况下，对于所有用户分配的资源可以是相同的，而且服务质量参数（购物延迟时间）好。当访问的用户大大增加。超过了体系的容量时，购物延迟时间将增加。
二、电子商务目前的主要问题及对策
1.搜索引擎
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
2.交易安全性
交易的安全性仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。据美国研究和咨询企业——加特纳公司近日公市的一项报告显示，去年网上欺骗使美国商家损失7亿美元，占当年网上销售总额的1.4％。网上购物欺骗行为主要是通过信用卡造假和盗窃信用卡等方式进行，这些欺骗行为在网上交易中往往比在传统商品销售中更易得手。商家识别消费者在网上购物时所使用信用卡的真伪有许多困难，因而在很多情况下，商家认为“可疑”就拒绝交易，这种情况平均占网上交易的5％，而那些网上交易额占总销售额四分之一左右的大零售商拒绝交易的比率则达7％。
电子商务的安全主要包括：（1）安全可靠的通讯网络；（2）有效防护连接在网络上的信息系统；（3）有效防止资料被窃取或盗用；（4）培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间（包括用户和服务方）进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户才可以去完成重大的商务应用。
3.信用建立
电子商务的另一个障碍是缺少信用。尤其在国内B—to—B电子商务中。我们从屏幕上指定的货物与实际送来的是否相符？质量如何？由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题，网上购物更会有一种恐惧心理，尤其在大宗物品交易时。因此，国内许多网站推出了送货上门后付款的方式。但这种方式无疑是不经济的。在美国已大量使用visa卡与Master卡很方便地进行网上购物。国内在银行间B—to—B的电子商务实施方面应该加快步伐。首先在素质较高的人群中建立信用制度，然后逐步推开。
此外，国家推出的电子商务安全认证系统将加快电子商务的发展进程。例如中国国际电子商务中心安全认证系统，是在国家“九五”重点科技攻关项目——“商业电子信息安全认证系统”的基础上完善而成的。“商业电子信息安全认证系统”已于1999年2月通过国家科技部和国家密码管理委员会的技术鉴定，它是我国第一个自主开发、具有自主版权并首家通过鉴定的安全认证系统，达到了国际先进水平，在国内处于领先地位。该系统可以实现数字证书申请、审查、发放、取消、查询、管理、审计等功能。用户通过使用该系统发放的证书对网络上传递的信息进行加密和签名验证，保证所传递信息的真实性、完整性和秘密性，并确认信息发出者的真实身份。该系统可以发放S/MIME、SSL以及CODESIGN证书，符合X.509标准，证书处理能力强，处理速度快，具有高度的安全性、可靠性和可扩展性，界面友好，使用方便。目前该系统已用于驻外机构联网、配额许可证联网申领等，年内还将用于电子招标、加工贸易联网审批管理等网上政府管理业务，同时还向全社会的个人、企业、事业单位、国家机关开放，提供认证服务。
“中国建设银行网上银行安全认证系统”（CA系统）能够实现申请、审核、发放、管理、取消、审计客户证书和服务器证书的功能。客户在申请证书前，需在网上银行的站点提交电子申请，并需到柜台或其他机构当面提交身份信息，进行身份核实，经核实无误后，认证系统将向客户发放证书。客户在每次使用网上银行的服务时，需要验证客户的身份，客户通过向网上银行系统提供个人证书来证明自己是网上银行的合法用户，获得网上银行的服务。通过使用该系统发放的客户证书和服务器证书，可以识别客户身份，防止信息被篡改和抵赖情形，确保网上银行业务的安全进行。该系统不仅具有较高的安全水准，还能够满足银行业务对于加密强度和系统高稳定性的特定需求，并最终实现IC卡存储证书。
4.网络基础设施
无线网络发展：未来的十年，越来越多的人将会从无线网访问Internet，进行股票交易或其他交易活动。手机的使用使话音通信基本摆脱了空间的限制。目前中国有7000万的手机用户，而且这一数字还在迅速增加。WAP手机的推出是为了满足移动互联的需要，电信运营商希望通过WAP手机的推广将互联网与移动通信系统结合在一起，满足人们移动办公的需求，进一步提高工作效率。WAP手机既保留了现有手机的全部功能，同时增加了互联网的访问特性。目前国内WAP手机的拥有量估计已经达到700万，占手机市场的10％左右，其中有83万的用户用到了WAP的增值服务。目前的问题是国内还没有专门的致力于商业信息服务的第三方厂商，也没有太多的经验可以借鉴。COM原本应该有机会承担起这一角色，但是行业背景与知识的缺乏，使得增值服务只作到了锦上添花，却不能够独力擎天。
高速网络：随着网上交易的增加，用户期待能够更快地得到响应、安全地交易并且能够在网上讨价还价，因此对网络的速度要求越来越高。单膜光纤密集波分复用（DWDM）技术：通过将光分成若干可以分别携带信号的波长或颜色，扩大光纤的传输能力。人类几乎可以无止境地扩大光纤的容量。例如朗讯厂商，代表产品：WaveStar OLS 400Gbps/800Gbps/1.6Tbps密集波分复用系统可在一根光纤上传送高达400Gbps的容量，可支持多达40个10Gbps通路或者80个2.5Gbps通路。400Gbps系统可以在线升级为800Gbps系统，并可进一步升级为1.6Tbps系统。交换机厂商FOUNDRY日前宣布，其现有的运营商、ISP等客户不久就可以通过购买新模块来实现把目前的城域网设备升级到10G以太网，而且这种升级比安装新的DWDM模块来提高容量便宜70％。目前10Gbps仍是主流应用。饱受“塞车”困扰的中国互联网基础设施建设终于有了盼头，即将完成的CHINANET第三期扩容将使CHINANET骨干网点到点带宽达到2.5G.国内总带宽将超过800G，出口带宽将达到1.6G，2001年初争取达到3.3G，从而为电子商务的开展提供良好的基础环境，也为中国网络经济加油助力。
5.知识产权保护
网上音乐、文本、软件以及其他知识产品交易的一个主要问题是知识产权问题。卖方面临着如何保护他们在网上销售的这些产品不被非法复制、倒卖或非法使用。目前的数字技术能够完美地复制商业知识产品，几乎与原件一模一样，无论对授权用户或非法用户都是如此。在销售商通过Internet销售的同时，某些个人就有可能非法下载或扩散这些产品。对于知识产权保护的一个重要的方法是使用“信任系统”。这个系统实际上是一些专门的硬件或软件，安装在固定的用户家庭或单位。不拥有此系统的其他人不能够访问使用受保护的知识产品。目前已开发了一些相关产品。例如IBM的cryptolope，是一种基于Java的技术，可以用来保护音频、视频、软件或文本不被侵权。受保护的内容实际上采用加密的方式封装起来。当用户试图访问时必须通过认证服务器的身份认证。服务器确认用户信用（例如信用卡）后才允许访问。