哈尔滨市第五医院 黑龙江哈尔滨 150040
摘要：目的：分析优质护理在内科护理中的应用效果。方法：选择我院消化内科2016年1月至2016年8月收治的临床患者80例，按照随机化原则，分为实验组和对照组，每组40例患者。对照组进行常规护理，实验组在常规护理的基础上进行优质护理，对实验组和对照组患者进行调查，比较两组康复效果、住院时间、满意度。结果：实验组患者康复率为98%，对照组患者康复率为85%，实验组和对照组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者平均住院时间明显少于对照组，实验组患者对优质护理满意度优于对照组，两组结果差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：将优质护理应用到消化内科护理管理中能够促进患者康复，缩短住院时间，有助于提高患者的满意度，具有重要的意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
关键词：优质护理；消化内科；护理管理
Abstract：Objective：to analyze the application effect of high quality nursing in internal medicine nursing. Methods：80 patients in our hospital from January 2016 to August 2016 were randomly divided into experimental group and control group，40 patients in each group. The control group was given routine nursing，the experimental group based on routine nursing quality nursing，the experimental group and control group patients were investigated，the rehabilitation effect，between the two groups. Results：the hospitalization time，satisfaction of rehabilitation of patients in the experimental group was 98%，patients in the control group the recovery rate was 85%，with statistically significant difference between the experimental group and the control group（P < 0.05）；the average hospitalization time of patients in the experimental group was significantly less than the control group，the control group of patients in the experimental group of the high quality nursing satisfaction is superior，there was significant difference between the two groups（P < 0.05）. Conclusion：high quality nursing applied to the Department of Gastroenterology in nursing management can promote the rehabilitation of patients，shorten the hospitalization time，help to improve patients the degree of satisfaction，has important significance.
Keywords：high quality nursing；Department of Gastroenterology；nursing management
随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也日趋提升，医疗改革的深入也促进了护理水平的不断发展。医院护理模式由“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，越来越能体现以人为本的理念。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院消化内科2016年1月至2016年8月收治的临床患者80例，按照随机化原则，分为实验组和对照组，每组40例患者。实验组患者男性19例，女21例，年龄17-69岁，平均年龄47.2岁；对照组患者男性20例，女性20例，年龄19-71岁，平均年龄44.9岁；两组患者在性别、年龄、病情等的差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组患者实施常规护理，进行抗感染治疗。常规护理包括常规治疗、药物护理、行为护理等。根据患者病情采取适当护理措施。实验组在常规护理的基础上设施优质护理服务。
1.3统计学方法
本研究在对研究结果进行统计的过程中主要采用来了统计学软件SPSS15.0，并进行了通过统计学软件的分析结果χ2检验。通过统计学软件的检验我们发P<0.05，本研究数据有着明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
实验组康复效果有效23例，显效16例，无效1例，总康复例数为39例，康复率为98%，实验组患者平均住院天数为（7.2±0.8）d；对照组康复效果有效15例，显效19例，无效6例，总康复例数为34例，康复率为85%。
3讨论
当前，我国的护理现状还存在许多问题，护理质量不到位也容易导致医患纠纷的出现。对患者实施优质护理，提高医院整体的护理质量，对提高医院效益和改善医患关系有着重要意义。患者自我保护意识的提高，也对医务工作的要求也有了进一步的提高。患者对医护人员的要求往往表现在方便性与及时性上，护士应扎实掌握护理基础，熟练运用护理技术，同时总结归纳护理技巧，最大程度满足患者的要求，让患者从身心上上得到满足，从而减少医患纠纷，帮助患者更好的康复。优质护理服务中是患者，对患者给予精心的护理，是提高医院服务质量的核心所在。最终达到安全、满意、优质服务的目的。消化内科患者往往具有起病急、病情发迅速的特点，因此，其护理工作具备高风险、高负荷的特点，护士要调整身体和心理各方面的问题，为患者康复提供更优质的护理服务内容，对患者采取优质护理服务内容有助于患者康复，也使医院的护理水平从整体上得到提高。心理护理，患者入院时护士应热情接待，耐心的对患者及家属进行入院宣教，消除患者的紧张感和陌生感，使患者尽快适应医院环境；向患者讲解疾病的相关知识，纠正患者对疾病的错误认知，积极配合医师和护士共同抵抗疾病。饮食护理，消化内科患者对饮食的要求更高，对患者进行饮食护理，对患者尽快回复起着至关重要的作用。手术后2d内进食流食，2d后根据患者病情，按照流食-半流食-普食的饮食要求进行调整；禁食辛辣、生冷、不易消化、刺激性的食物，饮食宜清淡易消化，避免对消化系统造成影响，加重病情。健康教育，根据患者病情、年龄、文化程度等制定健康教育方案，向患者讲解病因、治疗方案、检查目的等，使患者消除疑虑。还要让患者认识到护理的重要性；加强护患沟通与心理护理。我们根据病人因为疾病产生的负性心理，在护理时给予他们充分的理解和关怀，同时针对他们的病种进行个性化的健康教育与护理指导，让他们逐渐改变不良生活习惯丰富护理内涵，加强护患沟通，可在护士站设置意见箱或反馈记录本等，鼓励患者多提意见和建议。医院应加强护士培训，提高专业素质。
通过上述优质护理服务的开展，使护理质量明显提高，结果提示优质护理对巩固治疗效果，提高患者满意度及减少并发症发生均具有积极的作用。
参考文献：
[1]黄静琼．优质护理在基层内科护理中的应用［Ｊ］．中国社区医师，2012，14（7）：391.
[2]殷慧香．护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用［Ｊ］．齐鲁护理杂志，2011，17（18）：241.
[3]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报，2013，34（1）：793-794.
论文作者:苏玉凤
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/8
标签：患者论文; 实验组论文; 内科论文; 统计学论文; 对照组论文; 医院论文; 病情论文; 《中国误诊学杂志》2017年第9期论文;