摘要：笔者通过对企业职工开展深入调研，细致总结服务职工的路径、方法、内容和不足，深入探究如何强化工会组织服务职工职能的创新和实践。
关键词：工会组织、服务职工、精神需求
一、深化企业工会组织在企业文化建设中的重要作用
为维护职工文化权益，提升职工整体素质，红柳林公司工会坚持服务大局、服务职工的原则，把握企业文化发展方向，全面推进文化建设，在工会组织助力企业文化不断建设完善过程中，工会服务职工的职能也会在无形之中得到提升，在不断丰满的企业文化中逐步打造出职工的精神家园。
（一）正确处理工会与党组织以及行政领导的关系
进入新时代以来，党中央对工会工作越来越重视。这说明了工会在社会发展中扮演者越来越重要的角色，我们应该充分认识到，只有正确处理好工会与党之间的关系，坚持党的正确领导，才能不走弯路，保证不偏离正轨。
（二）发挥企业工会组织在文化建设中的各类优势
目前，集团公司正处于转型升级高质量发展的快车道中，在企业的快速发展过程中，员工们浮躁的心理、多元化的价值观、既留人又留心的难题及企业的管理升级等诸多方面的问题逐步显现，红柳林公司创造了具有红柳林特色的心•xin文化体系。
1.发挥企业工会组织制度优势
企业工会组织都拥有文化、宣传、教育和参与管理的多个组织形式。如职工之家、图书室、师带徒活动、民主管理、厂务公开等。工会组织有健全的工作制度和多样的活动形式，工会组织群众性的工作方式易为职工所接受。经常组织职工开展各种活动，与职工保持着密切联系，有利于动员和组织职工参与企业文化建设。
2.发挥企业工会文化教育优势
工会对职工进行政治思想教育和科学文化教育，是企业文化建设的重要内容。在企业文化建设中，工会组织要充分发挥自身拥有的文化优势，建设学习型企业，培育知识型职工，开展职业技能培训等。
3.发挥企业工会队伍优势
工会组织拥有庞大的会员队伍，具有良好的群众基础。在这个队伍中，有一大批企业建设骨干。其中，各基层工会干部、职工代表、会员代表，尤其是技能大师、劳动模范、创客标兵、技术能手、先进个人等，体现和代表着积极进取，拼搏向上的精神风貌，他们分布于公司各基层单位、部门，这是工会文化建设的最大优势，也是企业打造文化战略品牌实现企业可持续发展的中坚力量，是企业文化建设的主力军。
（三）强化职工在文化建设中的主体地位
企业职工，是提高企业经济发展水平的重要力量，为了使职工积极参与到企业文化的建设当中，大胆表达自己的物质、精神诉求。
二、加强工会服务职工能力和水平
企业文化体系的构建，能够加强工会服务职工的综合实力，这无疑为提高服务职工职能、筑就职工精神家园提供了一个有力的保障。但是为了更好地服务职工，更要注意加强工会服务职工的能力和水平。做好这一点，才能让职工真正感受到各方面强有力的保障，满足职工各类需求。
（一）建设高素质工会工作人员队伍
工会的工作人员是否能将各项服务职工的政策落实到位，是否能发挥出最大的效率，这很大程度上取决于工会工作人员的素质。打造高素质工会工作人员队伍，提高工会的办事水平和办事效率，也是加强服务职工职能的一项重要指标。要打造高素质工会工作人员队伍，可以从以下三个方面入手，第一，贯彻落实党的思想方针，秉持着为职工“解难题、办好事”的思想观念；第二，提高干部的业务水平，积极学习理论知识、丰富自身文化内涵，开展交流学习，拓宽服务眼界；第三工会工作人员应当多深入基层、多走访、多交流、多沟通，增加工作人员的实践经验和服务能力。通过这三个方面，不断提高干部队伍的素质。
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（二）紧随形势任务，提高服务意识
1.强化自身建设，直面挑战
面对新形势、新局面、新挑战，应当从管理实际出发，优化工会工作机制。推进制度完善和工作创新，推行目标管理责任制，提高服务职工的实效；在工会干部自身建设上，增强责任感、使命感，合理定位工会在企业大局中的作用，不辱使命、勇挑重担、有所作为。
2.增强服务意识，勇于探索
一要增强紧迫意识，从增强工会组织影响力的角度认识服务职工的紧迫性。多年来，红柳林公司工会在维护职工权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用，但在参与、维护等方面仍有缺位现象，这对我们来讲既是潜力所在，也是动力所在，更是强化服务的方向所在。
二要增强责任意识，从履行工会组织基本职责的角度认识服务职工的必要性。维护好职工合法权益，是基层工会组织的基本职责，更是义不容辞的责任。
三要增强创新意识，从创造组织独特的角度认识服务职工的必要性。基层工会既是担负维护职工权益任务的劳动者代表，更是担负团结带领职工促进发展的任务的企业组成部分。工会应创新理念，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型工会组织。
三、倾力满足职工生产生活保障诉求
（一）强化民主管理，保障职工生产生活中各项权益
调查中，89%的职工对公司保障职工各项权益较满意，剩余职工基本满意。在保障职工生产生活各项权益方面，红柳林工会总结提炼了“1221”民主管理法，认真落实会员“四权”，保障职工生产生活中的合法权益。
（二）丰富关怀文化，保障职工生产生活中各项福利
红柳林公司工会始终把人人和睦、友善相处与煤矿的人文发展、和谐发展相统一，同心协力，和衷共济，共同建立企业发展的大家庭。开展了冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、生日发放蛋糕卡、正向激励提合理化建议和妇女保健知识讲座等活动。对出现有困难、特重大病和天灾人祸的职工家庭及时走访帮助，对住院职工进行慰问，对特殊性困难职工按期进行补助，帮助职工解决实际困难。
四、倾力满足职工技能提升及创新创效诉求
根据本次调研结果显示，技能提升及创新创效诉求也是83%的职工非常看重的一项诉求，每个职工都想提升自己的技能水平和创新能力，实现更高的人生理想，为企业贡献更大的力量。
红柳林公司根据中央“大众创业、万众创新”精神，我们以“万元千人、十万元百人、百万元十人”为创效目标，按照“三三四六”全员创客工作法，建立三个创客机制、开展“三三导向”创新，搭建了四个创客平台、组建了六个创新团队，建立了信息化的预集预控和大数据采集及应用系统，实施固定岗位无人值守，建成了两个智能化综采工作面自动化控制系统等，营造了“人人都是创客，事事皆可创新”的群众性技术创新新局面。
五、倾力满足职工精神文化诉求
随着物质水平的不断提高，越来越多的人开始注重精神需求。工会也应该关注到职工的精神诉求。根据笔者的调研结果显示，在精神诉求方面，职工的需求主要集中于对创新工作形式、丰富工会文体活动方面。
为了更好的满足职工精神文化需求，就要深入理解“一切为了发展，一切为了职工”这一企业宗旨的内涵。随着职工生活水平的不断提高，追求生活质量和身心健康已倍受人们重视。工作之外、闲暇之余，职工渴望强身健体的愿望越来越强烈。为使职工更好的搞好生产，就要积极地采取措施，为职工舒解情绪，缓解压力，满足职工精神文化需求。
首先，完善娱乐设施，使职工闲有所乐，好有所使。公司配备的篮球场、网球场、台球室、健身房、KTV以及马上投入使用的职工活动中心都是职工切实需要的，能使职工有一个良好的锻炼活动场所；其次，把无序的活动有序地组织起来，使职工的个人爱好能充分地展示出来。再次，完善补充阅览室藏书，丰富书记种类，为广大职工营造浓厚的学习氛围，从而提高职工业余文化生活质量。
强化工会服务职工的职能，在每个企业中都尤为重要。基层工会作为与职工最贴近的一环，应在把握大局、服务大局的前提下，更多地俯下身来，受职工之托、解职工之难、尽职工之责、暖职工之心，最大程度的发挥工会职能作用，提升服务水平，努力开拓工会工作的新局面。同时也能够加强企业领导层与职工层的联系，使整个企业有机结合，形成紧密的共同体。为广大职工提供一个良好的工作环境，也为企业的高质量发展提供不竭动力。
论文作者:李涛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/22
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