民航总医院，北京 100123
【摘要】目的：分析总结在进行普外科护理管理时应用人性化管理的体会。方法：选取2017年1月-2018年1月我院普通外科接收的88例患者作为此次研究的对象。将88例患者按照随机分组的方式进行分组，分为对照组和观察组两组，每组44例。此次研究中，对于对照组患者进行常规的护理，对于观察组患者进行人性化护理，观察两组患者的护理效果。分析总结人性化管理在普外科护理管理中的应用体会。结果：两组患者在经过不同的护理管理后，均取得了不同程度的护理效果，总体来看，实施人性化管理的观察组患者的护理差错事故发生率要明显低于对照组，且观察组患者对于护理质量评价及护理满意度均高于对照组。对照组和观察组患者存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在对普外科患者进行护理管理时，对患者实施人性化管理能够提高护理效果，为患者带来优质的护理服务，增进医患关系，提高护理人员的综合素质。相较于常规的护理管理，人性化管理有着极高的应用价值。因此，人性化护理管理在临床护理上有着极高的价值，值得大力推广。
【关键词】人性化管理；普外科；护理管理；应用体会
近几年，随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活质量有了较大的提升。与此同时，医疗技术的不断进步，使人们对医疗水平认知水平也随之提升，对于医疗护理服务的要求逐步增高[1]。在以往的护理管理中，患者在治疗后得到的护理模式常常是简单的治疗配合。由于患病类型及患者心理状态的不同，常规单一的护理管理模式往往不能满足患者的要求。秉承“以人为本”的护理工作理念，对患者实施人性化的管理更能够补足以往护理管理的不足，达到更为满意的护理效果[2]。为进一步研究科学有效的护理管理模式，我院对88例普外科患者进行了研究，具体研究过程如下。
1 资料与方法
1.1资料数据
经我院医学伦理委员会审核及同意，选取88例2017年1月-2018年1月医院接收的普外科患者作为本次研究的观察对象。在进行研究之前，必须提前取得患者及患者家人的同意，患者必须提前知情，自愿参加本次的临床研究，并签订临床研究知情同意书。且研究对象不患有其他的一些疾病，防止对研究的结果产生影响。选择符合要求的研究对象后，按照随机性的原则平均分为观察组和对照组，每组44例患者。其中，对照组的患者年龄在21-78岁之间，男性患者为20例，女性患者为24例；观察组的患者年龄在25-80岁之间，男性患者22例，女性患者22例。两组患者在性别、年龄、病情等基本情况上存在一定的差异，但对此次研究不造成影响，本次研究具有可比性。
1.2方法
此次研究中，给予对照组患者常规的护理管理。观察组则在常规护理管理的基础上，给予人性化护理管理。具体护理管理内容为；①完善护理管理模式及制度。结合“人性化”、“以人为本”工作理念与医院实际情况进行护理管理制度的完善[3]。同时针对护理管理人员的工作效果进行奖励，从而在制度上达到人性化的管理；②营造和谐友好的工作环境。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为护理人员营造一个和谐良好的工作环境，及时就发生的问题进行交流探讨[4]。使护理人员保持积极向上的心态投入到工作中去；③护理人员在进行护理管理时，应结合患者的实际情况及心理状态进行护理人员的合理安排[5]。在护理过程中，以积极向上的言语及行动使患者建立信心，提高护理效果及质量。
1.3评价指标
此次研究中，对两组患者的护理效果、护患纠纷发生率、护理差错事故发生率进行统计，对护理质量评价及护理满意度评分情况进行评分，就相关记录实施评价分析。
1.4统计学方法
使用SPSS21.0软件对研究得到的数据进行统计处理，得到的统计数据用（x±S）来进行表示，用t来对计量资料检验，计数资料的检验则通过x2，得到的差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2 结果
两组患者在经过不同的护理管理后，均取得了不同的护理效果。总体来看，观察组患者的护理效果要显著高于对照组。具体来看，对照组患者的护理有效率为82%，观察组患者为94%，两组患者存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。在护理差错事故发生率上，对照组为2%，观察组为0%。在护患纠纷发生率上，对照组为1%，观察组为0%。两组患者存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。此外，对照组患者的护理质量评价及护理满意度均显著低于观察组。两组患者存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
随着医疗技术的不断提升进步，人们对于医疗护理的要求也越来越高，常规的护理管理模式由于存在着单一、护理不具体等问题，极易在护理过程中出现护理纠纷事故、护理差错事故、护理质量低、满意度低等问题[6]。对患者实施人性化的护理管理，能够使患者得到优质的护理服务，以积极的态度接受治疗与护理，提高了整体的护理效果，同时也提高了护理人员的护理水平，营造一个和谐美好的护理环境。
此次研究中，对44例患者进行的人性化护理管理，使其得到了优质的护理体验，护理效果明显优于实施常规护理管理的对照组患者，效果满意。
综上所述，在对普外科患者进行护理管理时，实施人性化护理管理能够有效提高护理效果，使患者得到极佳的护理体验，同时提高护理人员的护理水平，增进护患关系，营造一个和谐友好的护理环境。因此在临床护理上有着极大的推广价值。
参考文献：
[1]郑容.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(89):213.
[2]张敏.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(14):242.
[3]李苾钰.人性化护理管理在普外科护理中的应用意义[J].中国卫生产业,2017,14(19):148-149+153.
[4]王翠.人性化护理在普外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(15):123-124.
[5]赵蕊兰.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J].中国卫生产业,2016,13(06):163-165.
[6]王彩霞,马秀娟,李倩.人性化护理在护理管理中的应用体会[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(34):132.
论文作者:刘超
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第02期
论文发表时间:2019/4/18
标签：患者论文; 对照组论文; 效果论文; 普外科论文; 两组论文; 统计学论文; 发生率论文; 《中国医学人文》2019年第02期论文;