福清市医院 福建福清 350300
【摘 要】目的：探讨门诊西药房药品管理与发放数字化管理实施效果。方法：选取2016年1月—12月期间实施了数字化管理后我院门诊西药房的1000张处方作为观察组，选取2015年1月—12月期间未实施数字化管理前我院门诊西药房的1000张处方作为对照组。对比分析门诊西药房药品管理与发放数字化管理实施前后对门诊西药房工作效率的影响情况。结果：数字化管理实施后的取药时间明显比实施前短，药品盘点时间明显比实施前短，账目符合率明显比实施前高，二者之间的比较差异存在显著性P<0.05。数字化管理实施后因包装相似、剂量剂型错误、药物名称混淆、书写录入错误等引起的药品发放差错率，明显比实施前低，二者之间的比较差异存在显著性P<0.05。结论：门诊西药房药品管理和发放数字化管理的实施能够显著提高门诊西药房的工作效率，提高账目符合率，降低药品发放错误率，对于提高门诊西药房服务质量有重要的意义。
【关键词】门诊西药房；药品管理；发放；数字化管理
医院的西药房是医院的一个重要组成部分，主要负责向患者发放药品，其服务质量与患者的用药安全有着直接的关系[1]。由于西药房药品发放过程中会受到多种因素的影响，因此，存在着错发药物的情况，严重威胁患者的安全用药[2]。因此，积极加强西药房药品管理和药品发放，不断提升西药房药品发放的准确性，从而促使西药房工作效率得到显著提升，是当前的一项重要工作[3]。为了实现这一目标，我门诊西药房引入应用了门诊西药房药品管理与发放数字化管理，取得了显著的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月—12月期间实施了数字化管理后我院门诊西药房的1000张处方和2015年1月—12月期间未实施数字化管理前我院门诊西药房的1000张处方作为研究对象。经SPSS17.0软件分析，以上2组处方的类型以及西药房管理人员情况的比较差异不具有统计学意义P>0.05。
1.2研究方法
对比分析门诊西药房药品管理与发放数字化管理实施前后对门诊西药房工作效率的影响情况。我院西药房从2016年开始实施门诊西药房药品管理与发放数字化管理，具体措施如下：
1.2.1药品发放的数字化
①电子处方：电子处方代替传统的手写处方，从患者入院就诊时就由相关的工作人员将患者的信息录入院方计算机系统[4]。医生在开具处方时，可在计算机系统上查询到相关药品的信息，包括药品价格、产地、规格、库存情况等，以便合理开具处方。同时由开具处方处同步完成开具处方和划价工作。患者交费时根据其门诊号调出电子处方，收费后处方保存并传输到药房的相应窗口，以便药师提前做好药品调剂工作，缩短患者的等待时间。药房的每个窗口均配备两名药师，进行双重监督，且电子处方字迹清晰，能够有效避免药品调剂差错[5]。②自动发药系统：直配窗的处方可由系统独立调配完成，患者交完费用后凭手机条形码或收费清单来到指定窗口排队取药，发药人员将条形码与扫码器对接，系统在接收发药指令后，即刻发出控制指令，将配好的药品直接发送到指定窗口。预配窗的处方是由系统和药师共同调配完成，患者需要看到指定发药窗口有名字显示时取药。
1.2.1西药房管理数字化
①药品出入库管理：西药库与门诊西药房实行实时联网，从而能够使出入库一次完成，利用计算机数据库进行西药库消减和增加的数据处理。②药品盘点：每月月末进行静态盘点，由计算机生产盘点时的库存数据，然后由共工作人员填写空白盘点表，然后将数据录入到计算机系统内，将计算机生产的数据与录入的数据进行核对，将其中对的差异部分进行打印，由相关人员进行核实、查实后进行修改，形成最终的盘点数据。③贵重药品管理：贵重药品入到统计药柜内，要对每一种药物都设置一个基数，并有专人负责进行补基数操作。利用计算机数据处理，补足基数之后，将实际数量与计算机数据进行核对。④退药管理：对于符合退药条件的退回药品，要由专人负责将退药信息录入计算机系统，并由药师核对药品信息[6]。⑤药品调价：西药房的药品价格需按照医院的实际发展情况进行调节，应用计算机网络进行药品调价时，需按照医院的相关规定和标准，由药库来统一调整药品价格。调价完成之后，通过网络传输到各个药品、划价创口和相关职能部门。实施数字化调价管理能够同时实现多种药品价格的调整，且不会出现调价混乱的现象。
1.3统计学方法
本次研究所使用的数据分析软件是SPSS17.0，在数据分析过程中，首先以（）和（%）的形式分别录入计量资料和计数资料，两种数据资料的比较分别采取t检验和卡方检验进行，数据比较结果的检验水平α为0.05。
2结果
2.1数字化管理实施前后门诊西药房药品管理与发放工作效率与账目符合率比较
数字化管理实施后的取药时间明显比实施前短，药品盘点时间明显比实施前短，账目符合率明显比实施前高，二者之间的比较差异存在显著性P<0.05。详述如下：
3讨论
门诊西药房药品管理与发放数字化管理是一种工作质量高、效率高、节约时间的药品管理和发放模式，从本次研究结果中可以看到，在实施了数字化管理之后，取药时间和药品盘点时间显著缩短；且因包装相似、剂量剂型错误、药物名称混淆、书写录入错误等引起的药品发放差错率得到了有效控制，得到了显著降低。这一结果表明，数字化管理的实施能够提高门诊西药房的工作效率，提高药品发放的准确率，缩短了患者的取药等候时间。不仅如此，数字化管理实施过程中，通过计算机系统的应用能够真正实现门诊西药房药品的先进先出，让药品质量得到有效保障，同时能够实现处方开具和划价同步进行，节约了时间，方便了患者，也提高了门诊西药房的服务质量。
综上所述，门诊西药房药品管理和发放数字化管理的实施能够显著提高门诊西药房的工作效率，提高账目符合率，降低药品发放错误率，对于提高门诊西药房服务质量有重要的意义。
参考文献：
[1]冯娟，蒋昆，陈苏宁，等.我院门诊中药房退药情况分析与干预[J].中国美容医学，2012，21（14）：702-703.
[2]卢道兵，梁茂本.自动化发药系统在医院门诊药房中的应用效果评价[J]. 重庆医学，2016，45（29）：4162-4163，4171.
[3]徐洁平，陈文彬，彭大文.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].中国农村卫生，2015，35（6）：5-6.
[4]欧阳宇，闫彩霞，廖义芳.门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析[J].中国医学创新，2014，7（24）：71-73.
[5]郭艳华，李军胜.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].医药前沿，2016，6（7）：365-366.
[6]韩伟，王艳萍，韩慧侨，等.门诊西药房管理措施探讨[J].中国卫生产业，2015，12（36）：181-183.
论文作者:许海婷,黄月凤
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第16期
论文发表时间:2018/1/23
标签：西药房论文; 药品论文; 门诊论文; 处方论文; 患者论文; 时间论文; 工作效率论文; 《中国蒙医药》2017年第16期论文;