摘要：国家在不断的发展，社会在不断的进步，我国农村幅员辽阔，农村居民生活水平不断提高，对电力的需求越来越大。国家对电力部门的改革也在同步进行，用电的管理和营销工作同样摆在了电力部门的面前。文章对目前农村用电营销工作中遇到的问题，如何解决和完善，找到相应的办法。全文对上述内容进行了阐述。
关键词：农电管理；创新；应用
引言
随着农村社会经济的持续健康发展，村民们的生产、生活对于电力的需求日益增加，原本乡镇供电所的电力营销工作已经难以满足人们日益增长的用电需要。在新政策指导下，农电管理工作带来了前所未有的挑战。大营销体系是“三集五大”的建设体系中的重要组成部分，在适应大营销体系的发展模式下，开展农电管理工作显得尤为重要。在进行农电管理工作时，要注意改变传统的营销管理观念，顺应时代潮流的发展，注重农村用电的主要模式，以便高效地推广在大营销体系下的农电管理工作中。
1农电管理模式综述
我国农村人口众多，规模庞大，农电管理直接影响到农民日常生活，加快农村电力基础设施建设势在必行。目前我国农电管理模式主体为供电营业所，而为寻求稳定发展，农村供电营业所更倾向于选择“运行+维护”方式，主要负责农电管理中电力基础设施建设、电费收取及抄表等工作，结合我国农村电力发展实际，电网工作员工在完成所在地农电管理工作之余，还担负着日常巡线、事故处理等责任，工作任务繁重，执行难度大。而对于工作人员绩效考核，往往采取随机抽查形式，由用电营销部统一管理，而详细的考核指标及内容则存在地区性差异，由当地分局根据发展实际制定对应考核标准，执行中易受到宏观因素制约。在资金管理方面，我国目前农电管理中采取一级资金不动制，即一级资金（员工工资、运营维护费用等）是固定的，不受员工数量制约，致使资金管理存在较大风险。
2农电管理模式存在问题
2.1资金问题
由于流通环节多，造成资金回笼慢，收回来的电费不能及时地上交，放缓了资金的周转和利用。造成电力部门成本控制难，应收款多，也不能真实地反映部门的财务状况。
2.2人力资源管理
主要表现在管理理念与岗位定位误区。随着我国电力市场改革进程加快，地方供电部门为寻求发展，越来越重视人力资源管理，但是目前依然存在长期遗留下来的竞争意识浅薄等问题，员工思想不能与市场经济要求相吻合，其原因不仅在于长期的行业环境影响，而且与管理阶层的管理理念息息相关。另外，在岗位设定与定位方面存在一定误区，岗位设置往往表现出单一化、扁平化，使不同员工之间存在着多种职位类别与工作方式，容易诱发工作矛盾，不利于员工个人成长及企业可持续发展，农电管理模式创新势在必行。
2.3运营管理，包括供电管理与服务管理
在供电管理方面，涉及到代管制供电公司和大型股份制供电公司，其中代管制供电公司通过提供供电代管服务，一般是存在于县级供电企业，目的是避免政企结合运营现象发生，通过政企分离策略可有效提升管理效率，并能在控制成本基础上，进一步规范供电管理。尽管代管制在诸多方面（管理、技术等）存在显著优势，但由于其具有一定的行政属性，显然和当下市场经济要求相背离，特别是在资产管理环节，由于资产关系模糊不清，导致供电企业在资产管理中易出现经济纠纷，不利于农电管理长远发展。而地方级供电公司多是由国家电网公司与地方政府出资成立，一般采用股份制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆股份制可以对分散在地方的资源进行集成化管理，是市场经济体制下现代企业长远发展的首选模式，但是股份制要想稳定发展，必需强化内部管理，特别是处于改制初期的内部管理，由于涉及到企业重组改制问题，随之而来股权分配难题，同时考虑到股份制性质制约，股权结构相对固定，不利于农电管理的灵活改革。
3农电管理模式改革创新
3.1思想上重视，行动上支持
因为进行农电营销管理，要从内到外总体进行管理，所以如果技术人员在思想层面上不重视，单纯就提高自己的技术水平也是没有什么帮助的，所以首先在思想层面上，就要对农电营销管理有基本的概念，而且也要有提升自己营销手段的意识，现如今市场营销推广可以促进产业的发展，农电营销也不例外，可以促进农业系统的发展，所以需要重视的程度可见一斑，另外市场也是不断在扩大，市场动荡不断，要想农电营销能够占领有利的位置，不可避免地要进行改变，思想是基础，行动是基于思想的，只有思想和行动双双保障，才能对提高营销手段起到本质的作用，行动上也能提升整个企业的营销数额，营销额上去了，同时企业员工也对工作有了热枕，也会认真工作，既在思想上重视，又在行动上支持，多方位的行动能提高营销的效率，从而增加企业的经济效益。
3.2建立健全以业务为导向的营销贯通优质服务模式
确保营销观念和管理措施更加符合标准，不仅仅要重视电力用户的需求侧服务，也要结合营销贯通的具体需求对建设结构展开深度分析。为了进一步实现优质服务的目标，在公司营销结构建立的过程中，要确保学习和研究体系的完整性。也就是说，为了满足全能型供电所的建设需求，要积极开展供电所复合型人才培养机制，首先，要规范农电管理结构中的过程化管理流程，积极推出有利于服务升级的项目和举措。其次，要严格明确市场内部以及大客户服务专业管理职责，确保窗口服务质量能更加具有针对性。结合评比机制，提高服务质量的同时，促进营销水平的综合性升级。最后，要创新服务质量，保证服务水平得以全面升级，按照标准化管理要求展开综合性管控机制的同时，建立客户服务档案，从而运行更加系统化且针对性强的营销管理机制。要结合营销贯通对农电管理质量控制范围展开进一步扩展，强化电能核算和电力营销水平管理，积极开展更加智能化的管控措施，确保质量管理效果的最优化。
3.3创新举措，全面开展供电所劳动竞赛
为全面提升供电所专业化管理水平和服务能力，促进各项管理在供电所的专业延伸，2017年起，国网河南电力开展全省供电所劳动竞赛活动。供电所劳动竞赛体系依托国网河南电力自主搭建的供电所劳动竞赛数据管控平台，共包含10类一级指标和19类二级指标。平台中全部数据从营销系统、电能采集系统、PMS2.0和营销稽查监控系统中自动提取，提高了统计数据的效率，杜绝人为因素导致的数据错误，确保数据的真实性和准确性。国网河南电力每月发布市、县公司和供电所竞赛排名，年终将发布全年排名，将竞赛结果纳入市公司企业负责人业绩考核、主营业务绩效考核和同业对标进行评价。在年度排名全省前100名的供电所中推荐国家电网公司五星级供电所，在年度排名全省前300名的供电所中推荐国家电网公司四星级供电所。
结语
电力市场更新换代的速度特别快，为了去尽快适应电力市场的变化，也为了能够让农电营销形成相关的发展体系，促进其发展，进而取得更好的经济效益，更改农电营销体系，建立和颁布相关的营销管理制度刻不容缓，另外也要求职员们改变自己的工作思想，向更积极的思想层面前进，这样就能提高职员们的工作效率，同时电力市场进行发展的工序也没有那么繁琐了，用户们想要享受的合理营销待遇都能够得到完善，而这些好处想要实践，还是需要健全制度，电力市场也可以大规模的扩大，这些好处都能够让电力市场的经济水平有所提高，也能发展更多的连带产业，基础完善了之后就能起到更好的效果。
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论文作者:陈景涛,杨先林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
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