安徽省天长市第一人民医院外一科,安徽天长 239300
摘要:目的:探讨风险管理在普外科护理管理中的应用 方法:选取我院2017年6月-2018年8月普外科患者68例,将其随机分为观察组和对照组,每组患者34例,对照组患者采用常规护理,观察组患者在常规护理的基础上,使用风险管理措施,统计两组患者对护理的满意度以及护理风险事件、护患纠纷的发生概率,观察两种护理干预模式下的使用效果。结果:在两种不同护理模式下,观察组出现护理风险事故的发生率为4.0%,护患纠纷发生率为2.6%,明显低于对照组(12.42%、23.54%),两组数据存在明显差异,具有统计学意义(P<0.05)。通过两组患者护理满意度进行比较分析,观察组护理总满意度为98.56%,明显高于对照组(79.82%),两组数据存在明显差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论:在普外科患者进行护理时,在常规护理模式的基础上,使用风险管理措施,可提高科室整体护理质量,患者出现不良事件的频率降低,且对护理人员的满意度较高,在临床护理中更具有借鉴价值。
关键词:风险管理;普外科;护理风险事件;满意度
前言:随着我国医疗事业的快速发展,人们对临床护理质量的要求越来越高,为了拥有一个和谐的护患关系,并积极配合医护人员开展各项临床治疗工作,应不断完善相应的护理管理制度,将护理工作中出现的问题进行归纳,总结护理经验与教训,做到防患于未然,切实保障患者的生命安全。相对于医院普外科而言,其内部存在多种急症和复杂病种的患者,护理风险较大,如果在护理工作中没有做好相应的风险管理措施,容易造成不良事件的发生,从而引起多种护患纠纷。本文对护理风险管理下的护理效果进行研究,探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年6月-2018年8月普外科患者68例,将其随机分为观察组和对照组,每组患者34例,通过对患者的病例报告进行分析,患者无老年痴呆或意识障碍,心理状况良好,无其它器官性疾病或家族遗传史,统计患者的年龄、性别、体重等一般资料,各数据间无明显差异,不具备统计学意义(P>0.05)[1]。本次研究经由患者和患者家属签字同意,并获得伦理委员会的批准,两组患者具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规的护理模式,在手术前,对患者的身体各项指标进行检测,通过对检验报告进行分析,了解患者病情状况,协助主治医生完成各项基础护理工作,使用正确的操作对仪器设备进行调试,并做好皮肤准备、胃肠准备和呼吸道准备工作。在手术后,将患者妥善安置在病房内,与手术室医护人员做好交接工作,对患者身体上连接的各种导管进行检查,确保导管正常引流。
观察组患者在常规护理的基础上,使用风险管理干预措施。首先,对患者的病情有一个详细的了解,具有针对性制定合理的护理方案,加强病房的巡视,积极与患者进行沟通,询问患者身体是否出现不良反应,一旦发现患者出现异常症状,应立即通知主治医生,并将患者病症发作的时间和临床症状特点进行详细记录。此外,护理人员应做好病房内各项基础设施的维护与检修工作,如:患者常使用的医疗设备、病床、轮椅等。认真回答患者以及患者家属所咨询的问题,告知患者疾病的发生原因、治疗措施以及需要注意的基本事项,安抚患者紧张的情绪,提高患者对临床治疗的依从性。其次,定期向普外科护理人员开展风险管理培训工作,向护理人员传授更多风险管理的知识,锻炼护理人员的基本操作,提高其风险认知和风险防治的能力。此外,每月开展风险管理研讨会,对护理工作中存在的各种问题进行分析,共同商讨相应的解决办法[2]。
1.3疗效判断标准
在两种护理模式下,统计患者住院期间发生的护理风险事件和护患纠纷发生的次数。开展问卷调查,对两组患者的护理满意程度进行比较分析,评价指标主要包括四项内容,分别为满意、基本满意、不满意和总体满意度,总体满意度越高,则表示这种护理效果较为明显,能够获得多数患者的接受与认可。
1.4统计学处理
使用SPSS22.0统计学软件进行计算并分析,患者年龄、病程等信息为计量资料,使用(x±s)进行表示,护理风险事件发生率、护理满意度以及护患纠纷发生率为计数资料,分别使用t、x2进行检验,当P<0.05时具有统计学意义。
2.结果
2.1在两种不同护理模式下,观察组出现护理风险事故的发生率为4.0%,护患纠纷发生率为2.6%,明显低于对照组(12.42%、23.54%),两组数据存在明显差异,具有统计学意义(P<0.05)。详细数据请见表1.
2.2通过两组患者护理满意度进行比较分析,观察组护理总满意度为98.56%,明显高于对照组(79.82%),两组数据存在明显差异,具有统计学意义(P<0.05)[3]。详细数据请见表2.
3.讨论
如今,医患纠纷普遍受到社会人们的关注,在开展临床护理工作中,护理人员应遵循“患者为中心”的护理原则,取得患者的信任,维护好双方之间的关系,是医护人员开展护理工作的重要前提。不过,在护理工作开展中,难免会存在一些隐患风险,如果护理人员没有一个正确辨识风险的能力,很容易引发各种安全事故,甚至是危及到患者的生命安全。普外科是医院内部重要科室之一,为了避免患者在住院期间出现不良事件,护理人员需不断提高自身工作水平,在以往的护理工作中总结经验与教训,正视自身工作中存在的不足,加强训练和学习,采用风险管理措施,保障患者的生命安全[4]。此外,应不断完善相应的风险管理制度,提高护理人员的责任意识,严格按照制度中相关规定,做好自己的本职工作,维护好护患关系,主动帮助患者解决生活中遇到的问题,获得患者最基本的信任,带给患者更加优质的护理服务,为医院树立良好的形象,有利于医疗事业的进一步发展。
本次研究表明,在常规护理模式下,使用风险管理措施,观察组出现护理风险事故的发生率为4.0%,护患纠纷发生率为2.6%,明显低于对照组(12.42%、23.54%),两组数据存在明显差异,具有统计学意义(P<0.05)。此外,观察组患者对护理的满意程度较高,在临床护理中具有推广价值。
参考文献:
[1]韩雪,李楠,崔洁,翟东进.专科护理风险评估在唇腭裂患者护理管理中的应用[J]. 护士进修杂志,2018,33(15):1415-1417.
[2]蔡丽梅.心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策[J].大家健康(学术版),2015,9(07):194-195.
[3]万艳,张献珍.风险管理在护理管理中实施及对护理质量的影响分析[J].护理实践与研究,2012,9(24):90-91.
[4]赵静.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用疗效观察[J].中国卫生产业,2017,14(19):102-104.
论文作者:方冬梅
论文发表刊物:《医师在线(学术版)》2019年第09期
论文发表时间:2019/7/15
标签:患者论文; 风险管理论文; 风险论文; 统计学论文; 满意度论文; 两组论文; 发生论文; 《医师在线(学术版)》2019年第09期论文;