摘要：在供电企业日常管理组成部分中，用电营销管理不可被忽视。用电营销管理与国内供电形势相关，同时，又受到其他譬如电价因素的影响，因此，强化用电营销管理成为了必然。随着社会的发展和先进营销管理策略的引进，供电企业电力营销管理策略的研究也不断深入。如何采用先进的电力营销管理策略挖掘自身潜力能够更为有效地实现电力营销，为居民提供优质服务的同时能够显著增强企业竞争力。文章就供电企业农电营销管理的现状进行分析，以探讨有效的提高企业农电营销管理的方法。
关键词：供电企业；农电营销；管理；措施
1导言
随着市场经济的不断发展，其对电力资源的需求也逐步提升，供电营销管理是目前供电企业在市场发展中的重要手段。随着科技的不断进步，供电企业将面临着较大的机遇和相应的挑战。传统的电力营销管理模式将卖方作为市场的主导，必须创建一个全新的、充满朝气和活力的电力营销体系。
2供电营销管理对供电企业的重要性
2.1市场的需求
供电企业的业务并不只是进行简单的收取电费和催缴电费，还需要为用户提供与用电有关的更加优质的服务，必须对电力管理制度进行完善，逐步做到提升服务质量，对服务机制进行整改，进而能够更好的满足用户的用电需求。当前随着人们生活水平的不断提高，人们对于用电的要求也随之提高，对于供电服务的期望也在不断增加，同时供电服务接受着社会各界、新闻媒体的监督，这一现象的发生在很大程度上表明，完善供电企业管理机制对于供电企业的未来发展有着现实的意义。
2.2提升供应能力
随着国家经济的逐步发展，人们对生活品质有了更高的要求，对于电力的使用量也呈上升的趋势。在现实生活中，电力都处于供大于求的现象，因为企业在发展的过程中可以自己给自己供电。然而在特殊的时间段之中，电力也会出现供小于求的现象。这种现象大多体现在冬季或者是夏季，因此供电企业需要针对市场不同的需求做好具体有效的应对措施，以保证安全、可靠、有序的供电市场，进一步提升电力供应能力。
3供电企业电力营销现状
3.1营销理念陈旧
营销理念陈旧是当前市场经济飞速发展环境下供电企业最为突出的问题，电力营销工作人员只有充分认识到引入先进的营销管理理念的重要性才能主动、积极地为电力用户提供更为全面、更为高质量的供电服务。但是当前电力营销管理理念陈旧，常增加市场发展和吸引用户的难度，对供电企业的发展也产生直接的阻碍作用。
3.2营销管理机制不完善
大部分的供电部门都有属于自己的电力销售部门，但是其电力销售管理机制并不是十分完善。其中对电力知识具有详细的了解，并且对电力市场运行模式分析的专业策划人员少之又少，同时其销售人员存在学历较低的现象。因为在销售的过程之中，并没有专业人员对用户进行详细的介绍和分析，并且遇到问题不懂得如何解决，对用电的状况不了解，这些供电企业员工自身素质问题，造成无法为用户提供优质的服务，促使供电企业的前景并不是很乐观。
3.3管理信息系统不完善
在供电企业电力营销管理中另一项重要的问题便是管理信息系统不完善。不完善的管理信息系统势必会影响供电企业电力营销工作人员对于用户信息的记录和查阅，同时也增加用户信息数据丢失的风险。在当前供电企业信息管理系统模式下，不仅存在一定的技术风险，信息管理和保存的工作中也存在一定的漏洞，严重者甚至影响整个营销系统的功能。
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3.4服务观念较弱
电力在市场中是一种商品，因此需要供电企业进行一定的营销服务，然而，由于供电企业受传统的用户上门的影响，一直停留在传统的思想之中，处于被动的现状，更没有对电力进行宣传和营销。站在电力用户的角度上来说，供电企业并没有真正的站在用户的角度上为用户服务，因此，供电企业的供电营销远不及其它行业的营销。
4有效提升供电企业农电营销管理的措施
4.1建立适应市场的营销管理体系及渠道
为了尽快地让供电企业适应市场变化，改变运营方式，必须要建立以市场为导向的电力营销体系。具体而言，供电企业需要建立新型营销管理制度，在营销管理制度的制定上，要先对市场的发展变化进行分析，再结合实际情况制定。供电企业要以向客户提供安全、可靠、经济的电力以及快捷、方便、高效的服务为目标，完善营销管理相关制度。针对电力的售前、售中、售后服务，及完善工作，以此从拓展销售渠道和提供服务方面改进营销机制，进而解决和改善现阶段电力企业用电营销管理工作中的种种问题与不足。
4.2创新电力营销管理理念
电力营销管理理念创新对于供电企业电力营销管理水平的提高起着决定性的作用。企业需要不断引入全新的营销管理理念才能更好地适应用户的服务需求，提高电力营销水平。只有真正充分考虑电力用户的需求供电企业营销团队才能创新营销管理理念，保障营销工作顺利、高效地开展[3]。如供电企业首先应当从新技术、电力设备着手开展营销活动，将企业营销理念由传统的“政府指令型”逐渐调整和转变为“市场导向型”，以便更好地为电力用户提供服务。
4.3加强对农电营销人员管理
农电营销人员是营销工作的主体，提升农电营销人员管理也是营销管理有效手段。一方面，要建立营销人员责任制，在制定完整的共组程序之后，不论是管理人员还是一般的工作人员，都要对自己的日常工作进行记录，以便在工作环节出现问题时，可通过对工作记录的调查，查找原因问题产生原因，也为追究工作责任提供了有利的依据。通过责任制的建立，不仅使农电营销人员在工作上保持认真的态度，也使得营销工作有序的开展。另一方面，要对农电营销人员进行明确的分工。避免一人身兼多职的现象，特别是对农电营销售后服务人员，更是要明确其工作性质、了解其工作的重要性，售后服务的质量不仅一定程度影响了供电企业的企业形象，还会影响企业的经济效益。
4.4提高用电营销服务能力
第一，加快电网建设。社会各个行业的飞速发展离不开用电，在用电量逐年上涨的情况下，电网的供电遇到了“供电瓶颈”。为了跨越过这道严峻考验，供电企业需要提升电网的供电能力。因此，就需要加快电网建设。为此，在电网的发展规划中，要体现超前意识，分析社会发展对于用电的需求，建设更加完备的电网结构，由此，也有利于电能销售通道畅通。第二，建设覆盖面广泛的营业网点。用电营销管理包括管理用电服务。为了满足市场对用电量的需求，除了需要加快电网建设之外，还需要通过覆盖面广泛的营业网点完善服务功能。同时，在加快建设营业网点的过程中，不能一味的求快，更要追求服务质量的提高。具体而言，就是需要建设规范化营业窗口和农村用户流动营业窗口。这样才便于及时有效地为用户提供用电服务。
结束语
综上所述，供电营销在供电企业之中有着至关重要的作用，当前电力销售管理已经逐步得到了相关企业的重视，其在现实中也有着一定的发展趋势。目前越来越多的供电企业已经意识到传统的电力营销管理模式已经难以适应社会的发展，只有真正了解电力用户的需求，完善农电营销管理制度并认真将制度实施于工作中，还要注重农电营销人员的管理，这样，供电企业才能实现稳定、长久的发展。
参考文献
[1]吴天佳.新形势下供电企业强化用电营业管理的若干思考[J].技术与市场,2014(12)
[2] 刘志宣.浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用[J].中国电力教育，2014，10（9）：114.
论文作者:费建松1,桂佳2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/17
标签：供电企业论文; 电力论文; 农电论文; 营销管理论文; 用户论文; 市场论文; 电网论文; 《电力设备》2017年第8期论文;