（弥勒市中医医院骨科；云南弥勒652399）
摘要：目的：分析研究优质护理对骨科护理质量患者满意度和不良事件的影响。方法：选择2015年10月至2016年10月间在我院诊治的骨科患者80例作为本次研究对象，按照不同的护理方式随机将其分成对照组和观察组，每组40例；对照组予以骨科常规护理，观察组在对照组基础上增加优质护理干预；护理结束后，对比分析两组患者的护理质量、护理满意度以及护理不良事件发生率。结果：观察组患者的护理质量、护理满意度均明显优于对照组患者（P＜0.05）；观察组患者的护理不良事件发生率显著少于对照组患者（P＜0.05）；以上内容组间差异显著，具有统计学意义。结论：对骨科患者实施优质护理干预，大幅提升了护理质量，促进护患关系更加融洽，明显减少了护理不良事件的发生情况，促进患者康复，值得临床护理推广。
关键词：优质护理；骨科；护理质量；满意度；不良事件
优质护理服务是一种处处以患者为中心，强化基础护理干预，全面将护理责任制一一落实，将护理专业内涵进一步深化，全面提升护理质量、护理满意度，有效减少护理不良事件发生[1]。 本文分析研究优质护理对骨科护理质量患者满意度和不良事件的影响，现将结果报道如下。
1一般资料
1.1 资料来源 选择2015年10月至2016年10月间在我院诊治的骨科患者80例作为研本次研究对象，按照不同的护理方式随机将其分成对照组和观察组，两组患者的基本资料为：对照组：40例，男性22例，女性18例；年龄在11岁～69岁之间，平均年龄为（45.3±2.8）岁；观察组：40例，男性19例，女性21例；年龄在15岁～71岁之间，平均年龄为（48.6±2.7）岁；两组患者的一般性资料比较差异值P＞0.05，无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
1.2.1 对照组患者予以常规护理干预。
1.2.2 观察组患者在对照组的基础上增加优质护理干预，具体如下：（1）心理护理：与患者及其家属进行亲切交谈，了解患者内心深处的真实想法，并进行针对性疏导，有效缓解患者的心理压力，使患者拥有轻松的心态配合医护人员进行治疗。（2）健康教育护理：向患者详细介绍骨科疾病的医学知识、治疗方式及注意事项、预后效果，使患者积极配合医护人员治疗。（3）环境护理：确保治疗环境的温湿度宜人、空气清新、光线柔和。（4）治疗护理：术前，为患者进行全面检查；术后，严密监测患者的生命体征指标值的变化，确保引流管的牢固和畅通，并进行用药指导。（5）康复护理：患肢护理：防止患者的患肢部位出现过度屈曲和伸直、内旋、内收等；锻炼护理：在条件许可下尽早对患者进行康复锻炼可以极大利于患者的身体恢复，在此过程因遵循幅度由小到大、量由少到多、由轻到重、由易到难，由被动到主动的原则，循序渐进、切不可急于求成，以影响手术的效果。（6）饮食护理：对患者的饮食进行有效指导，鼓励患者多食高钙、高维生素食物以及新鲜蔬菜水果，告知患者多饮水。
1.3 观察指标 将两组患者的护理质量（包括健康教育、基础护理、护理文书等方面）、护理满意度、护理不良事件（包括压疮、感染、坠床、跌倒等）发生情况作为评价指标；其中护理满意度依据患者出院是对医护人员的护理进行评分，分为非常满意、满意、不满意三个标准；护理满意度=（非常满意+满意）例数/总例数×100%[2]。
1.4. 统计学处理 对收集的数据资料采用SP18.00统计软件进行统计分析处理，计数资料用χ2 检验，计量资料用t检验，比较差异值P＜0.05表示具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者的护理质量 观察组患者在健康教育、基础护理、护理文书等方面的评分明显优于对照组患者（P＜0.05），见表1.
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3讨论
常规的骨科护理干预是按照常规的护理方式并按照医嘱对患者实施护理，护理目标不十分明确，护患之间的沟通和交流不充足，不会使患者的心理状态和生理状态达到最佳水平[3]。而本研究对骨折患者使用了心理护理、健康教育护理、环境护理、治疗护理、康复护理、饮食护理等一系列优质护理干预，取得了较为理想的护理效果。
本研究结果表明：采取优质护理干预的观察组，其护理质量（包括健康教育、基础护理、护理文书等方面）评分明显优于采用常规护理的对照组患者（P＜0.05）；而且观察组患者的护理满意度为97.50%明显高于对照组患者的87.50%（P＜0.05）；观察组患者的护理不良事件发生率为5.00%明显低于对照组患者的17.50%（P＜0.05）；由此可见，优质护理干预的显效性。
综上所述，将优质护理干预融入骨科患者的治疗中，显著提高了护理质量水平，降低护理不良事件的发生率，大幅提高了护理满意度，值得临床借鉴。
参考文献
[1] 蔡蔚,吴彩芬,林菊仙,等.优质护理对骨科护理质量患者满意度和不良事件的影响[J].中医药管理杂志,2015,3(6):65-67.
[2] 杨艳霞.优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量[J].
中国实用医药,2012,6(12):264-266.
[3]王容．优质护理模式在骨折患者临床护理中的应用［Ｊ］．齐鲁护理杂志，2014,20(4)：15-17．
论文作者:李飞
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第10期
论文发表时间:2017/12/27
标签：患者论文; 骨科论文; 满意度论文; 对照组论文; 质量论文; 不良论文; 事件论文; 《中国医学人文》2017年第10期论文;