基于成本与定制水平组合的生产方式与供应链匹配，本文主要内容关键词为：组合论文,生产方式论文,供应链论文,成本论文,水平论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]F273;F274[文献标识码]A[文章编号]1005-152X(2013)01-0001-03
1 引言
随着社会经济的发展和顾客需求的多样化，企业追求的目标在于快速且低成本地向顾客提供定制化产品。成本和定制水平是供应链管理的两个重要因素，成本的大小、定制水平的高低影响着产品的生产方式和供应链类型，对企业正确选择合适的生产方式与供应链类型起着重要作用。但是两者之间又存在着矛盾性，企业若想通过各种途径降低成本，其定制水平必然很低，而定制水平高，成本必然会增加。因此，在成本和定制水平的基础上分析生产方式和供应链类型两者之间的对应关系，并进行匹配模型研究，不仅能对研究延迟策略提供理论支撑，而且对企业的发展有实际的管理意义，使企业在降低成本的同时最大化满足顾客定制需求。
2 基于成本与定制水平组合的生产方式
延迟策略作为降低成本和提高定制水平的有效策略，其实施的关键在于顾客需求切入点(CODP，Customer Order Decoupling Point)，CODP之前以推动型供应链为主，企业主要以市场需求预测为主，目标在于如何提高供应链的效率以及降低供应链的成本；CODP之后以拉动型供应链为主，企业主要以顾客订单为主，目标在于如何提高供应链的响应速度以及为顾客提供定制化产品和服务的能力。
一般来说，供应链包括供应、设计、制造、装配、零售这几个环节，CODP的位置是可以变化的，越偏向供应链的上游，拉动型供应链越明显，顾客的参与程度越高，越偏向供应链的下游，推动型供应链越明显，顾客的参与程度越低。下面以成本和定制水平为基础重新认识这四种生产方式。如图1所示，纵轴代表成本，越往上成本越高，横轴代表定制水平，越往右定制水平越高。企业会根据产品生产特点和市场需求特点调整CODP的位置，每一个定位点的不同都会导致生产成本和定制水平的相应变化，由图中可以看出，MTS(Make To Stock)，ATO(Assemble To Order),MTO(Make To Order),ETO(Engineer To Order)，生产成本依次增高，定制水平也依次增高。
2.1 MTS
按库存生产，CODP定位在零售环节，以推动型供应链为主。企业完全按照市场需求预测产品，并根据自身的库存量安排生产，能有效利用规模优势降低成本。在整个供应链环节中，从供应一直到零售都没有顾客的参与，顾客只在最终产品中挑选自己最满意的。整条供应链能够快速、及时响应顾客需求，但顾客的选择很有限，因此MTS对应低成本、低定制水平。如果对市场预测出现偏差，很容易造成库存积压或缺货，进而导致资金的损失。生产的产品多为大众消费品，如日用品、家用电器等。
2.2 ATO
按订单装配，CODP定位在装配处，推动型供应链较明显。企业大规模生产标准化零部件，接到顾客订单后，在装配处将现有的标准化零部件和模块进行装配，满足顾客的订单要求。顾客在装配环节参与进来，在这种生产方式下，产品生产周期减少，同时客户响应时间延长。ATO对应的成本和定制水平都相对提高，企业既可以避免库存积压或缺货，也可以迅速满足顾客的需求。生产的产品多为电子设备、汽车等。
2.3 MTO
按订单生产，CODP定位在制造处，拉动型供应链较明显。企业将已采购的零部件和模块按照顾客订单安排生产计划，直至满足顾客的需求。顾客在制造环节参与进来，在这种生产方式下，规模经济带来的优势逐渐削弱，客户响应时间更长，MTO对应的成本和定制水平相对更高。企业有顾客的订单才会安排生产，不作任何库存。生产的产品多为飞机、船舶等。
2.4 ETO
按订单设计，CODP定位在设计处，以拉动型供应链为主。企业完全按照顾客订单的需求设计，然后进行采购、生产等活动。顾客从一开始就参与进来，企业最大程度满足了顾客服务需求，ETO对应高成本和高定制水平。这类企业一般都具有很高的产品设计管理能力，生产的产品多为结构复杂类，如专用测试设备、发电机组等。
图1 基于成本与定制水平组合的生产方式
3 基于成本与定制水平组合的供应链类型
Ricardo(2000)[1]和李院生等(2004)[2]根据输入物流的模块化和输出物流的延迟化程度将供应链分为四种：刚性供应链、延迟供应链、模块化供应链和柔性供应链。
作为供应链管理的两个重要因素，下面以成本和定制水平为基础讨论这四种供应链类型。如图2所示，纵轴代表成本，越往上成本越高，横轴代表定制水平，越往右定制水平越高，这两个维度把区域划分为四个部分：区域Ⅰ代表刚性供应链，其成本和定制水平很低；区域Ⅱ代表延迟供应链，拥有较高的定制水平，但成本较低；区域Ⅲ代表模块化供应链，其成本较高，但定制水平较低；区域Ⅳ代表柔性供应链，其成本和定制水平很高。
图2 基于成本与定制水平组合的供应链类型
3.1 刚性供应链
产品的生产复杂性和生产成本很低，企业完全按照市场需求预测生产，并储存大量的产品，顾客在所有的成品中挑选自己最满意的商品，所以定制水平很低，企业主要通过规模经济来降低成本。
3.2 延迟供应链
产品的生产复杂性和生产成本较低，但要求有较高的定制水平。企业主要的目标是在减少客户响应时间，降低生产成本的同时，最大程度满足顾客的需求。在整条供应链中，CODP之前，产品较低的生产复杂性允许企业利用规模经济实现成本优势，而在CODP之后，企业根据顾客的多样化需求进行定制生产。这样既可以降低不确定成本，也可以降低市场不确定性带来的风险。
3.3 模块化供应链
产品生产复杂性和生产成本较高，企业主要的目标是在提高定制化产品和服务能力的基础上降低成本。一般来说，企业通过外包等各种形式采购零部件，通过装配组合得到标准化产成品，但这种产成品的规格样式是有限的，因此定制水平比较低。
3.4 柔性供应链
产品的生产复杂性和生产成本很高，产品从设计阶段就要求满足顾客的需求，企业的主要目标是在降低成本的同时，提高客户的响应速度，最大化满足定制化需求。制造商将不同产品零部件的采购进行外包，最后根据顾客的特殊需求对零部件进行设计、生产和组装等。
4 生产方式与供应链匹配模型
企业应根据成本和定制水平选择合适的生产方式与供应链类型低成本、高效率地满足顾客多样化需求。
前面分别详细阐述了生产方式和供应链类型，接下来就在成本和定制水平的基础上分析两者之间的对应关系。如图3所示，横纵轴依然分别代表了定制水平和成本，得出了四个匹配，分别为刚性MTS，模块化ATO，延迟MTO和柔性ETO。
图3 供应链类型与生产方式的匹配模型
4.1 刚性MTS
MTS与刚性供应链的组合。如图1、图2所示，当产品采用MTS的生产方式时，顾客定制水平和成本都很低，因此它适合刚性供应链。刚性MTS运作策略下的产品是一大类复杂度很低的标准化产品，成本和交货时间是产品交付过程中的关键因素，这就要求企业生产并储存大量的标准化产品。比如国内最大的食品饮料生产企业娃哈哈集团，其产品品种已经涉及饮用水、碳酸饮料、茶饮料、乳饮料等各个饮料细分行业以满足顾客的各种需求。瑞士丰饶咖啡有丰饶速溶咖啡、丰饶意式特浓研磨咖啡粉、丰饶密歇拉吧咖啡豆等供顾客挑选。
4.2 模块化ATO
ATO与模块化供应链的组合。当产品采用ATO的生产方式时，定制水平较低，成本较高，因此它适合模块化供应链。Tisettanta家具虽然可以根据顾客需求对颜色和尺寸大小进行调整，但是家具各零件有不同的生产周期，产品生产成本较高。在模块化ATO中，企业将不同的标准化模块组合成有限的各种产品满足顾客需求。虽然顾客选择有限，但模块化允许企业大量制造标准的零部件和组件来获得规模经济的优势，还允许通过外包的形式获得，以提供给顾客一个合理的价格。在电脑行业中，企业会利用世界上各地制造资源的优势生产零部件，而在靠近销售地的地方进行组装。例如戴尔公司将主要的精力放在与供应商的合作上，以便在获得顾客的订单需求后能及时与供应商共享信息，及时组织采购生产。又例如国美电器在中国有自己的仓库，除了储存产品外，为了满足顾客多样化的需求，仓库还要求进行简单的包装和加工，以提高产品的附加值。
4.3 延迟MTO
MTO与延迟供应链的组合。当产品采用MTO的生产方式时，定制水平较高，成本较低，因此它适合延迟供应链。企业会大量储存原材料和零部件以获得规模优势，剩下的活动会延迟到顾客订单为止。Amaretto di Saronno是意大利产的奶油利口酒，公司根据不同的市场采取不同的顾客策略。面对国际市场，公司将包装和贴标签的环节延后，而在本地市场，及时的交货时间不允许延后任何一个环节。又比如宝洁公司采用了“网络订购管理”的在线系统，使终端顾客能随时随地直接与宝洁相连，实时完成零售终端的订货请求。在这个网络平台的应用中，公司根据订单分析找出吸引消费者的因素并允许人们通过回答一组问题来反映他们的需要，例如公司会按不同需求为每位顾客生产一种独特的香波。再比如李维Levi公司如今也能根据人们各自的尺寸生产定制化的牛仔裤，公司利用网站提供下列选项：颜色、裤管、膝盖的宽度等，顾客可以真正地量身定做自己的牛仔裤，销售人员获得顾客的尺寸，公司则在工厂按此尺寸生产出牛仔裤。
4.4 柔性ETO
ETO与柔性供应链的组合。当产品采用ETO的生产方式时，定制水平和成本都很高，因此它最适合柔性供应链。企业生产的产品组件都有标准的接口，以便按顾客需求及时组装。同时，企业有自己的供应商和分销商，并能根据期望的顾客化策略采用灵活的供应链结构。丰田汽车的生产就与顾客的订单相结合，公司根据顾客的订单生产各种车型，因此在汽车市场上占据了很大的优势。教练机制造商马基飞机公司会根据特殊的需求生产适合特殊训练的各种飞机。再比如家具生产企业，由于家具产品笨重庞大，需要的加工时间相当长而且价格贵，存在一定的客户响应时间，所以在产品推广之前就应该做好原材料采购以及生产计划的制定，确定产品到达成品装配线的合理时间。意大利B&B家具制造公司在生产前就会进行市场调查并与顾客交流，以便进行原材料采购，然后根据顾客订单制定生产计划，例如公司会将沙发泡沫框架的生产延迟到接到顾客订单后。
5 结束语
成本和定制水平是供应链管理的两个重要因素，成本的大小、定制水平的高低影响着产品的生产方式和供应链类型，对企业正确选择合适的生产方式与供应链类型起着重要作用。本文在考虑成本和定制水平的基础上阐述了4种生产方式，即MTS、ATO、MTO和ETO以及4种供应链类型，即刚性供应链、模块化供应链、延迟供应链和柔性供应链。然后在分析生产方式与供应链类型之间对应关系的基础上提出了生产方式与供应链类型的匹配模型，即刚性MTS、模块化ATO、延迟MTO和柔性ETO，并加以国内外企业的案例分析，对企业进行生产方式和供应链类型的选择有一定的借鉴意义。