基于混合式教学的导游讲解项目实践研究
——以珠海圆明新园为例
张 敏 张小红
（珠海市第一中等职业学校 广东·珠海 519000）
摘 要 随着信息技术以及移动终端的普及与发展，课堂教学也从传统的教学方式逐步向“线上+线下”混合式转变。运用实证的研究方法，以珠海圆明新园为例，详细阐述了混合式教学方式下导游讲解项目的实施，以及项目相关教学资源的利用方式，并针对实施过程进行反思。
关键词 混合式教学 项目 导游讲解 实践研究
0 引言
随着信息技术的不断发展，课堂教学也迎来了巨大的变革，混合式教学随着信息技术以及移动终端的普及与发展而日益个性化、多样化。一般来说，混合式教学是指根据课程设计和教学目标，优化组合多种教学方式，利用各种信息化及传统教学资源，以教师为主导，积极挖掘学生自主能动性的“教”与“学”互融的双主体教学。将结合导游讲解这一具体项目，以珠海圆明新园为例展开实证研究，探讨如何优化教学资源配置，完善评价机制，提升混合式教学的学习效果。
1 学生讲解实践中存在的问题与不足
（1）知识积累少，内涵不够。导游的“一专多能”要求对于学生来说，需要强大的知识储备和深厚的文化内涵做支撑，而在传统教学中学生由于是受到知识面和文化层次方面的制约，对各景区景点的了解只停留于表面，被动的吸收使其在讲解中难以深入解析，讲解流于形式，面对游客的询问一问三不知。
图4中,WBL上的M1、M2、I1和I2作为控制浮动“0”或浮动“1”的通路,若需要浮动“1”来攻击时,将控制信号A1设置为0,而WBLB用于SRAM单元中的读写操作,通过M1预充电到浮动1;相反,若需要浮动“0”来攻击时,将A1设置为1,然后M2打开,将WBL放电到浮动“0”,这里需要注意的是,在正常的读写操作中,信号A1被设置为0以保证预充电过程正常进行。
（2）现场讲解差，缺乏互动。学生讲解时往往只是简单的重复，机械的复述讲解内容，没有现场感。而且在讲解中常常因为卡词停顿，反复重复，不知如何用自己的语言继续开展讲解。讲解中过多的语气助词和口头禅也影响了听众的评价。另外，对于学生来说由于缺乏公开讲解的经验，往往在实践中出现讲解仪态生硬，现场缺乏互动，紧张不安。
这样的不足一方面来自于学生自身的经验与阅历，另一方面则来源于在教学活动中，教师过多依赖理论教学，而忽略了学生讲解的技能培训，或由于传统教学模式的限制，影响了教师在教学活动环节的设置，继而影响了学生讲解技巧的学习与提高。混合式教学结合了线上、线下不同的教学手段，在实际教学过程中能够克服传统单一教学模式的弊端，提高教学效果。本文以珠海市圆明新园导游讲解项目为例，积极探讨在混合式教学模式下线上线下资源的有效配置，实现学习效果的最优。
2 基于混合式教学的导游讲解教学实践
2.1 学情分析
当学生步入大学校园后，就踏入了世界观、价值观、人生观形成的关键期。理工科学生自中学起，主要接受理科学习的思维训练，“重发展轻教育”〔7〕。进入大学以后，由于专业和学科特点，以及高强度的学习压力，使得理工科学生不得不面对课程数量多、学习任务重、专业性强、考核要求高等现实情况，在学好专业课程的同时，人文及思政类课程的学习就摆在了次要位置。“重科学精神，轻人文素养”〔8〕、“重学术轻思想”〔9〕，理工科学生人文素养相对偏低已是不争的事实。
此外，鼓励学生提前踩点。作为位于市中心的免费景点，圆明新园的踩线比较容易实现。通过踩点实现对景区现场的初步认知，结合资料的查找，对景点有个较全面的认识。
2.2 教学目标与实训任务
为了更好的实现本次的教学目标，我们以小组为单位，开展一系列竞合活动。项目开始前，以实训任务书的形式下发给小组，引导学生通过微课和网络资料开展课前的知识储备，并完成圆明新园基础知识的思维导图，熟悉景点的基本情况并记录自身的疑惑，以学校E-Onlie云平台为基础，开展线上讨论、师生交流，资源整理活动，为课堂学习做准备。
电力工程的建设质量直接受设计方案的影响，规范的设计方案是电力工程建设质量安全的有效保障。这样就对设计人员提出了较好的要求，设计人员自身不仅要具有专业的理论知识与技能，还要对电力工程建设要求有充分的了解，从而给设计方案的可实施性提供有力的支持。但是在实际的电力工程设计方案中，设计与实际问题不相符的问题经常发生，这样就导致电力工程整体设计方案的功效无法充分发挥出来，进而给电力工程的实施埋下了安全隐患[1]。还有部分设计单位在方案设计的过程中只注重外观效果，忽视了方案的可实施性，从而导致方案的合理性较差，对电力工程建设的质量以及安全造成影响。
2.3 任务准备
基于专业培养目标与国家导游人员资格考试关于讲解的要求，本次圆明新园讲解实训目标设定为：学生通过掌握圆明新园的地理位置、历史沿革、具体景点等有关景区的基础知识及相关讲解词，探究在讲解过程中的学习知识和技能的方法，提高学生的讲解能力，激发学生内在的学习动力，增强学生讲解的信心。
大数据、算法对抽样技术是有冲击的，大数据时代抽样调查还有存在的必要吗？这个问题的确值得我们思考。随机抽样的产生历经了一个历史过程，抽样技术具有科学性，是人类智慧的结晶。即便是在当前大数据时代，抽样技术仍然有存在的价值。甚至即便是在算法见长的公司内部，抽样技术仍然具有顽强的生命力。
学生为旅游服务与管理专业高二年级学生。学生已进行三个学期的专业课程学习，对于皇家建筑、园林景观、人文景观的讲解有一定的知识基础，但是通过日常的教学也发现学生的知识面窄，对于圆明新园这样的本土景点依然了解较少；在讲解过程中没有自信，存在畏难心理，讲解缺乏现场感。
2.4 项目实施
临床试验的高风险及不确定性使受试者常暴露于高风险中，应提高对临床试验的风险管理认识，当受试者承担的风险高于最小风险时，应采取措施降低风险等级保护受试者。临床试验风险是客观存在的，且不以人的意志为转移，受试者管理风险大部分是可控的，因此，研究各责任方应在遵守和完成各自职责的前提下，鼎力合作，提高受试者管理中风险识别水平，通过人为干预、受试者风险管理、科学化的决策来制定相关管理措施，尽可能地规避风险，实现风险最小化，保护受试者权益。
结合学生自身特点，我们将实训任务进一步分解为导游词记忆实训、分段讲解实训、综合讲解实训和实地讲解实训4个项目，并围绕学生技能的培养开展混合式教学。
（2）小试牛刀，分段讲解实训。通过将圆明新园导游词化整为零，降低实训难度，减少学生的畏难心理，以小组为单位，由组长负责，从小段入手开展微格室分段讲解实训。实训重点为讲解内容的掌握度、流畅度，讲解的手势和仪态，以及学生与“观众”的交流等。微格教学方式通过化整为散，增加每位学生练习的时间，而通过现场“观众”的配合，可以让学生增加公众面前讲解的机会，再通过视频的录制，回看自己的讲解，便于开展自评及其他评价。教师通过观看学生讲解过程，开展点评，并进行示范，强调面部表情，眼神的接触等细节，指导学生进行下一步的强化练习。
（1）化整为零，导游词记忆实训。利用云平台开展头脑风暴，将导游词分解，分析导游词的结构和景点内容，并提炼出讲解的关键词，通过小组展示逐步归纳完善，最终完成导游词主要内容的结构分析任务书。
（3）情景模拟，综合讲解实训。结合圆明新园讲解词，在完成分段讲解实训后，利用导游仿真模拟实训室开展小组的模拟讲解。小组内部角色分工，“导游”带领“游客”随着场景的切换推进讲解过程，其他小组进行评价。实训重点在于学生讲解的技巧、语速、音量以及对于游客的关注。教师根据学生表现进行点评，并通过评分表收集学生评价，最终形成综合评价。为鼓励学生，调动学生的积极性，利用“投票帮”app评选出优秀小组和“明星导游员”。
（4）真枪实弹，实地讲解实训。圆明新园作为一个免费开放的旅游景点，其优越的地理位置每天都吸引了许多游客慕名前来，而对于散客来说除了简单的文字介绍并没有太多其他的信息可以获得。实地讲解实训正是在这样的背景下开展的。实训以小组为单位，通过现场讲解吸引游客，游客参与度将直接成为评价小组讲解成效的一个指标。学生为了吸引游客使出了浑身解数，虽然还是有些生涩，但是完成度良好。当然，实地讲解过程中暴露出来了许多问题，如忘词的现场处理，现场突发情况的应变，游客提问无法回应，这都表现出学生技能水平偏弱，知识方面的缺失。小组讲解同时由专人负责录像，形成自己的“作品”后上传至云平台，以开展后续的点评与问题查找。教师则跟随任意一组“导游”，了解学生讲解过程，观察导游讲解中的问题，也可以随机跟随不同小组，观察学生即时表现。
2.5 项目总结及反馈
通过视频回放，结合学生在现场暴露出来的问题，学生通过头脑风暴讨论解决策略，并在自我评价、小组互评和教师评价这一综合评价过程中，充当了学生、导游、游客、评议者四种角色，使学生从不同角度理解导游讲解，也使评价体系更加完整。最后，教师对整个教学过程进行反思和改进（图1）。
图1 导游讲解的混合式教学
3 教学反思
（1）从学生的实训过程和实训效果来看，学生更加积极主动，利用微格实训系统也有利于扩大学生的参与度。但在实地讲解实训中，受时间的限制，还是很难实现所有学生的全面参与，教师的实时指导受条件限制也未能全程实现。
（2）在评价体系中，我们摒弃了教师单一评价方式，让学生更多的参与到评价过程中，提高了学生对于导游讲解的理解。实地讲解实训中，由于有真实游客的参与，我们也可以设计简单问卷，开展游客满意度调查，通过游客的反馈让学生更加了解讲解中可能存在的问题。而获得来自游客的赞赏对于学生自信心的提振有极大的帮助。此外，也可以通过聘请景区讲解员参与实地讲解实训，实现更多维度的评价。
（3）教学过程有更多的线上环节参与，方便记录学生表现，利于后续的过程性评价，提高评价的准确性。但是组内的分工以及现场讲解的非全覆盖性，使得评价时得分较高的集中于某几名同学，后续可以通过制度性的角色轮换改善这种情况，督促学生利用好每次机会，勇于展示自我，提高讲解技能和讲解技巧。
参考文献
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[4] 潘立岿.微课在专业课程二度开发中的作用分析及策略研究——以中职导游专业为例[J].职教通讯,2014(30)：27-29.
[5] 戴斌,刁晓蓓.中职《导游讲解》课程微格教学的实践研究——以《中山陵讲解教学》为例[J].江苏教育研究,2013(06)：42-46.
[6] 方孟孟.混合式教学模式在高中地理学中的应用研究[M].开封：河南大学,2018.6.
ResearchonthePracticeof Tour GuideExplanation Project Basedon Mixed Teaching
——Take Zhuhai Yuanming New Park asan example
ZHANGMin,ZHANGXiaohong
(Zhuhai First Vocational School,Zhuhai,Guangdong 519000)
Abstract With thepopularization and developmentof information technology and mobile terminals,classroom teaching has gradually changed from traditional teaching mode to"online+offline"hybrid mode.Using empirical research methods and taking Zhuhai Yuanming New Park as an example,this paper elaborateson theimplementation of the guided tour explanation project under the mixed teaching mode and the utilization of the related teaching resources of the project,and reflects on the implementation process.
Keywords mixed teaching；project；visiting guide；practice research
中图分类号： G424
文献标识码： A
DOI： 10.16400/j.cnki.kjdks.2019.08.056
课题项目： 2018年珠海市科技计划项目重点课题《基于群项目理念的中职旅游专业旅游综合实训项目开发与实施研究》（项目编号：ZH01112501180001PWC，课题主持人：张小红）
标签：混合式教学论文; 项目论文; 导游讲解论文; 实践研究论文; 珠海市第一中等职业学校论文;