李春燕 李晖 何宝珍 蔡小芳 王映映
（海南省人民医院传染科 海南 海口 570311）
【摘要】 目的：探究在慢性重症型乙肝患者在治疗中实行人性化护理干预的护理效果。方法：从医院随机选取100例符合条件的乙肝患者，随机平均分为两组，观察组和对照组。对两组的患者满意度和治疗效果进行比较。结果：发现观察组的患者满意度和临床效果都优于对照组，经过统计学比较有明显的差异（P＜0.05）。结论：在疾病治疗中，实行人性化护理干预对提高慢性重症型乙肝病人的治疗效果和患者满意度都有很大的帮助，因此在实际临床当中值得广泛推广应用。
【关键词】人性化护理；患者满意度；乙型肝炎；治疗效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）11-0252-02
慢性重症型乙肝是由自身肝炎慢性活动或者肝炎引起肝硬化的系列病变为基础不断恶化发展而形成的，这使得乙型肝炎患者的病死率进一步增加[1]。当今治疗的主要措施可分为保肝治疗和抗病毒治疗两种。在实际的临床治疗当中，加入高效合理的人性化护理干预将对慢性重症型乙肝患者的治疗有很大的帮助，从而提高治愈率。这篇文章将探讨人性化护理干预在慢性重症型乙肝患者中的护理效果，具体汇报如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
随机选取2012 年6月到2013年12月份在我院治疗的慢性重症型乙肝患者100 例，其中55 例为男性，45 例为女性。年龄在36 ～ 65 岁之间。随机分为两组，对照组实行常规护理，观察组在常规护理的基础上，加入人性化护理干预。经检查两组乙肝病人的总胆红素和凝血酶的活动度都符合病例要求，天门冬氨酸氨基转移酶（AST）、血清丙氨酸氨基转移酶（ALT） 两项均升高，统计发现差异较小，具有可比性，P>0.05。
1.2 方法
两组患者在治疗方面都进行相同或者相似的临床治疗，使用相似类型的药物，保证患者的治疗效果相似。对照组患者在就医期间给予一般的常规临床护理干预，观察组患者在实行常规护理干预的同时给予人性化的临床护理干预。
1.2.1人性化服务的语言
语言是与患者沟通最直接的途径，所以在人性化护理中，护理人员首先要学会的就是人性化服务的语言。在人性化护理中，一定要做到：轻声细语，开口加称谓，见面说“您好”，有事请说“请”，如果看到病人休息时先说抱歉，自己操作失误时立马先道歉；时刻做到做前详细解释，中途细心询问，完成后交待清楚，并不忘提醒她注意事项，有事随时找你。当遇到有病人询问事情或寻求帮助时不能直接性的拒绝，需尽自己最大的能力给予帮助。当病人顺利出院时应表示祝贺，同时提醒他多注意休息，如果有任何不适，请及时回诊。
1.2.2个体化健康的教育
根据乙肝患者的具体文化背景和理解能力等情况，选择合适的交流方式，对患者进行乙肝和人性化护理干预等方面的健康教育，使患者首先对自身疾病有一个初步的认知，慢慢的引导促使患者树立正确积极的人生态度。在生活上，让患者有意识的配合临床护理，掌握乙肝方面的防范治疗知识。同时鼓励患者改掉不良的生活习惯，树立健康的生活理念。
1.2.3改善患者的环境
时刻保持患者病房的整洁干净，调节适宜的温湿度，定期消毒，条件允许，放些盆栽植物，使病房绿意盎然，感觉起来温馨舒适。
1.2.4进行心理护理干预
主动了解乙肝患者所有产生的不良情绪，知道患者时刻的心理状态，有目的的帮助患者减轻或消除病患所带来的恐惧、忧虑和焦躁等不良情绪，辅助治疗。
1.2.5细化临床基础护理
把基础护理的各项细节做好，对于长期卧床的乙肝患者要定时的对患者翻身，并对刚刚或经常受压的部位进行适度按摩，防止病人压疮产生。
1.3 观察评价指标
对两组乙肝患者进行定期肝功能检测，观察血清中丙氨酸转移酶（ALT）和天门冬氨酸氨基转移酶（AST）的水平改变情况。依据得到的治疗前后两种酶水平的改变情况，来评定疾病的治疗效果。其中如果乙肝患者治疗后，体内ALT和AST的水平趋于正常，为有明显效果；ALT和AST的水平相对于治疗前比较有所下降，但是还没有达到正常的范围内，判定为好转；ALT和AST的水平和治疗前没有什么改变，判定为无效。当患者治疗后。发放表格让其对这次的护理进行评价，做满意度调查。
1.4 数据统计
所有的计量数据和资料用均数±标准差(x±s)表示，采用数理统计中的方差分析，P<0.05 为数据有显著性差异，说明具有统计学的意义。
2.结果
将两组患者的数据进行比较，观察组的临床治疗效果明显好于对照组，其数据差异明显（P ＜ 0.05），为具有统计学意义。详见表1.
接下来对两组乙肝病人的患者满意度进行统计比较，观察组患者明显比对照组更加满意护理服务，经数理统计学分析比较，有显著的差异（P ＜ 0.05），具有统计学意义。详见表2.
3.讨论
中国是全世界感染乙肝病毒人数最多的国家，全世界3.5亿至4亿的慢性乙肝病毒携带者中有超过1/3的人在中国，约有9300万慢性乙肝病毒携带者，其中约有2～3千万人为慢性乙肝患者。慢性乙型肝炎是一种临床上常见的传染病，所以在进行临床治疗时，同时采取人性化护理干预措施是非常有必要的。通过有效合理的人性化护理干预，一方面可以提高乙肝病人对自身疾病的认知，与此同时也可以提高病人对临床护理和医院的满意度，使患者以开朗乐观的态度去面对疾病，这对治疗效果有很大的帮助[2]。人性化护理干预与常规的临床护理有极大的不同，是一种创新型的人性化护理模式。人性化护理干预在临床护理的过程中是以病人为核心，充分进行人文关怀，提升临床护理服务的执业水平[3]。在人性化护理的过程中细心照顾病人，使患者对临床护理的满意度越来越好 。在这篇文章的数据中，在对医院患者实施了人性化护理干预之后，观察组的疾病治疗效果和乙肝病人对临床护理的满意程度明显高于对照组，这就表明实施人性化护理干预显著提高了慢性重症型乙肝患者的治疗效果，提高了病人对医院及临床护理的满意程度，此举值得在广大的临床护理领域广泛推广。
【参考文献】
[1] 钟丽梅,黄桂敏,农娟娇等.人性化护理在乙肝患中的护理效果探讨[J].中国民族民间医药,2013,22(14):160-160.
[2] 潘蔚萍.人性化护理对慢性乙肝患者的疗效观察[J].医学信息,2014,(10):216-217.
[3] 李龙玉.人性化护理在乙肝患者护理中的效果分析[J].医药前沿,2014,(24):238-239.
论文作者:李春燕,李晖,何宝珍,蔡小芳,王映映
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第11期供稿
论文发表时间:2015/7/28
标签：患者论文; 乙肝患者论文; 乙肝论文; 治疗效果论文; 两组论文; 病人论文; 重症论文; 《医药前沿》2015年第11期供稿论文;