摘要：随着社会不断发展进步，我国越来越重视人性化思想的应用。对离退休人员的管理是一项集政策、道德、义务、实效等多重意义的管理工作。目前，我国人口已经逐渐步入老龄化，对离退休人员实行“以人为本”的管理理念，做好离退休的管理工作，是政府应该重点考虑的问题。
关键词：人性化思想；离退休人员；管理；措施
一、贯彻以人为本的管理理念，切实为离退休人员考虑
人性化思想的核心就是以人为本，管理离退休人员的相关部门应该高举“为离退休人员服务”的旗帜，从离退休人员角度出发，切实为离退休人员提供优质服务。在工作中应该具备“五心”，即：爱心、虚心、诚心、耐心、平常心。爱心是指对离退休工作人员给予关怀和温暖，全身心投入到为离退休人员服务的工作中；虚心是指在工作中虚心向老同志学习，借鉴他们的工作方法提高自身工作水平；诚心是指带着一颗诚心为离退休人员服务，遇到复杂的问题不要逃避，切实为其解决；耐心是为离退休人员服务的重要一项，由于离退休人员已经属于老龄化，他们的身体素质和精神状态有限，这就要求为离退休服务的工作人员多一些耐心，放低自己的地位，为其耐心服务；最后是平常心，由于政策不断变动，企业可能对于离退休人员的待遇会发生转变，有些离退休人员脾气暴躁，这就要求工作人员对其抱有一颗平常心，在为其提供服务时不骄不躁、不吵不闹。离退休工作人员只有具备了这“五心”才能称为合格的工作者，为离退休群体提供优质的服务。
二、满足离退休人员的物质需求，提高其生活质量
物质是人生存的基本条件，对于离退休人员来说其收入水平较低，并且由于年龄较大，会患有各种各样的疾病，导致生活困难，压力增加。因此，对离退休人员的关怀可以通过物质表现出来，以保障他们的基本生活，减轻生活压力。离退休工作人员可以从以下几个方面对离退休人员给予帮助：首先养老金和企业补贴应该为其按时、足额发放，对其看病的医疗费用、看护费用及时报销，以此保障离退休人员的基本生活；其次，重视较为困难的离退休群体，对自身患有重大疾病、家庭遭遇重大变故、配偶无经济收入、人均经济水平仅在当地最低收入水平之内，对于这几类情况离退休工作人员应该做好记录，并对他们的生活状态实时掌握，及时发现问题、解决问题[1]。同时，还应对其不断进行走访慰问，定期发放慰问金，在给予精神上的慰问，使离退休人员感受到企业并没有抛弃他们，感受企业带来的温暖。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，一些企业每逢中秋节、春节都会为长期患病、家庭困难的老职工通过帮扶基金发放慰问金，对于住院的离退人员派人专门探望；最后一些企业可能由于个人原因福利待遇没有准时发放，就应该对离退人员讲明缘由，并且在其允诺的期限内发放到位，做到一诺千金。
三、满足离退休人员的情感需求，为离退休人员送温暖
随着我国实行改革开放，社会不断分化，人的思想呈现多元化、利益呈现复杂化。在这种形式下，离退休人员表现出孤独、失落的生活状态，负面情绪常常陪伴着他们，导致他们的性格偏激、多疑、孤立。所以，离退休工作人员应该充分了解离退人员的性格特征，给予他们人文关怀，同时进行心理疏导，使他们保持良好的精神状态[2]。例如可以采用外派学习、开设老年座谈会等方式来调节退休人员的心理状态，充实他们的日常生活。除此之外，还应通过走访交流为离退人员灌输积极向上的能量，促使其心理健康发展；同时还可以定期开办一些老年娱乐文化活动，为其提供丰富有趣的生活环境。
四、满足离退休人员的精神需求，开设娱乐项目
在物质条件达到要求的情况下，精神食粮也不可或缺。对于离退休人员来说，他们更需要精神上的满足。很多离退休人员都有不同的爱好，无论是体育方面或是文艺方面。所以在开展项目时，应依据离退休人员的身体状况、年龄和兴趣爱好等进行设定，并且扩大活动的规范，使每名离退人员都有机会展示自己的特长。另外开办活动应重点突出对离退休人员的关爱之情，充分了解离退休人员的差异性，并根据这些特性进行精准分类[3]。对于体育爱好者，可以组织开办老年运动会，包括登山、跑步、太极等运动项目；对于文艺爱好者，可以开办舞蹈大赛、棋艺大赛等活动。此外，还可以开设健康讲座，为离退人员讲解关于养生的知识，为促使他们健康生活。
结束语
在对离退休人员进行管理时，应该贯彻以人为本的管理理念，从精神、物质以及情感等多方面给予其帮助。离退休工作人员应该切实提高自身素质，全身心致力于为离退休人员服务，让每一位离退休人员感受到国家的温暖，促进社会和谐发展。
参考文献：
[1]林瑞院.关于企业离退休人员人性化管理模式的研究[J].工会博览•理论研究，2011（18）：60-60.
[2]李美群.人性化管理在离退休教职工服务工作中的探索[J].现代经济信息，2013（24）：64-65.
[3]石红梅.论我国离退休管理工作的完善[J].科学中国人，2014（11S）：35-35.
论文作者:王志甫
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/7
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