信誉100——2008中国市场企业信誉研究报告——2.2008中国市场企业信誉报告，本文主要内容关键词为：信誉论文,中国市场论文,企业论文,研究报告论文,报告论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
2008年，是信誉研究院（中国）针对中国地区运营企业进行信誉测评的第三年，已经切身感受到了中国市场的变化与发展。在全球化和奥运年的今天，中国市场已经成为世界关注的焦点。全球公认中国是最具潜力的市场，同时也是竞争最为残酷的市场。
本次信誉测评体系在企业与利益相关者之间建立了多维可度量标准，并将多维可度量标准依据其内在关联度，形成系统的数据模型，真实、客观、准确、科学的反映利益相关群体目前对于企业的评价与认知。持续性的信誉测评能够为企业的未来发展战略决策提供巨大的参考价值。
为了保持中国市场企业测评的延续性，信誉研究院（中国）2008年版测评范围选定以2007年版信誉测评企业库为主体，并将信誉测评企业变化率控制在3%。随着北京奥运会的日益临近，并鉴于其对企业在中国市场运营中的巨大影响，奥运合作伙伴及赞助企业在本次测评中仍占了较大比重。同时鉴于其行业影响力及市场发展趋势，且为了增加行业竞争对比度，本年度将联邦快递、敦豪速递与去年接受测评的联合快递共同纳入了测评范畴。
在测评的100家企业中，跨国公司与本土公司所占的比例仍各为50%。在50家本土企业中，国有企业为36家，民营企业为14家；奥运赞助企业由去年的25家减少到24家（必和必拓为奥运赞助企业，并在去年信誉测评中排名第93位，但2008年度排名中跌出100位），非奥运赞助企业为76家；竞争性行业企业86家，垄断性行业企业14家；制造业企业71家，金融业企业13家，交通运输、仓储和邮政业企业6家，信息传输、计算机服务和软件业6家，采矿业2家，餐饮业1家，批发和零售业1家（分类标准依照中国国家统计局行业分类标准）。
企业信誉大阅兵
我们着重从信誉测评的7大纬度对企业信誉作重点分析。
离企业公民有多远
本次测评结果显示，中国市场100家企业信誉指数为65.46，较去年的67.53相比下降2.07。
如图表一所示，测评显示的100家企业中，平均产品服务指数最高，为65.42，平均工作制度与平均社会责任指数两项垫底，分别仅为58.59和58.44。且这两项与其他项相比差距明显。这充分的表明中国区企业较为注重技术建设层面，但在企业组织结构与社会责任担当方面存在明显的不足与缺失。
图表一
外来的和尚会念经
50家跨国企业的平均信誉指数为69.49，远高于本土企业61.42的信誉测评指数。相较于去年2.08的平均信誉指数差距，本年度差距被拉大到了8.07，这也是连续三年的信誉测评中，平均分差最大的一次。并且在总排名前20位的企业中，也仅仅出现了2家本土企业。
在2007年的信誉测评中，本土企业尚有公司业绩一项指数高于跨国企业，而在本年度测评中，该项指标也被跨国公司超越。信誉测评结果如图表二显示，与去年相比，本土企业七项指标全面大幅下滑，而跨国企业则保持在相对稳定的水平，且有小幅增长，这就使跨国企业与本土企业信誉指数差距明显加大，在全球化的背景下，跨国企业在中国区厚积薄发的表现，与本土企业的低迷形成了鲜明的对比，本土企业整体信誉水平亟待提升。
图表二
奥林匹克风
24家北京2008奥运会的赞助企业平均信誉指数为68.20，而非奥运会赞助企业平均信誉指数为64.59。如图表三所示，奥运赞助企业的各项指标均高于非奥运赞助企业。除了奥运会赞助企业本身即具有的整体素质外，中国民众给予奥运会的关注及热情，也被转嫁到了奥运会赞助企业之中，而世界民众的目光将在8月聚焦北京，届时奥运会赞助企业将迎来更多的关注，企业信誉将得到明显提升。
图表三
信誉指数的“国”退“民”进
本年度信誉测评中国本土民营企业平均信誉指数为62.32，略高于国有企业的61.07。较去年相比，本土国有企业信誉指数差距减少。随着市场经济的不断完善，国有企业的转型，2006年的股改显示出了其长治效应，对于国有企业垄断市场缺乏竞争的评价也被局限在了通信、能源等仅有的几个行业，国有企业的优势也在逐渐地被挖掘和显现出来。值得一提的是，历届信誉测评的各项指数民营企业均高于国有企业，但本年度利益相关者对于工作制度给出了不同的评价，国有企业首次在该项指数中超过了民营企业，这是为民营企业敲响的警钟。而在创新力方面，国有企业与民营企业仍存在着不小的差距，且该差距有进一步扩大的趋势，该项指标与企业的成长、竞争、长期发展存在密切关系，国有企业应注重创新力的提升，以便更好地应对未来更加激烈的市场竞争。
图表四
谁垄断，谁难堪
本次调查结果显示，竞争性行业企业平均信誉指数为66.34，垄断性行业企业平均信誉指数为60.02，较去年相比，垄断性行业企业平均信誉指数下滑明显。其中社会责任一项，利益相关者对于垄断性行业企业的评价最低，仅为52.89。这表明在利益相关者心目中，垄断性行业企业在社会责任方面少有担当。如图表五所示，除工作制度一项外，其余六项垄断性行业企业与竞争性行业企业均有不小的差距，且差距有进一步扩大的趋势。由于行业特殊性所致，垄断性行业企业对于信誉建设并未给予过多的关注，但在全球化的大背景下，随着市场的进一步完善，竞争格局的演变，垄断性行业企业完善的信誉系统建设，将会使其在未来的竞争格局中占据主动。
图表五
襁褓中的新生儿
与2007年的信誉测评相同，本年度仍从涉评的七个行业中选出所占比重较大的四个行业进行比较。在涉评的四个行业中，交通运输、仓储、邮政业最高，信誉平均指数为68.95；制造业信誉平均指数为66.55；金融业信誉平均指数为63.12；信息传输、计算机服务、软件业的信誉平均指数最低，仅为56.38。信息传输、计算机服务、软件业急需加强信誉体系的建设，以应对未来可能出现的危机。
图表六
本土企业信誉测评综合评价
“不稳定”成为测评中的关键词
本次信誉测评结果显示，排名在前二十五位的只有两家本土企业，而排名后二十五位的只有一家跨国企业。与去年的前二十位中就有6家本土企业相比，本土企业显然集体遇到了一次信誉滑坡，这种滑坡的趋势明显而且落差巨大。
出现这种集体滑坡现象除了本土企业自身实力等因素外，对于信誉管理系统认知的程度肤浅，尚未进行企业信誉系统建设与完善有着密切的关系。
对信誉体系理解存在明显偏差
大多数本土企业对信誉体系的理解仍然存在一定的偏差，甚至将利益相关者与企业目标群体等同化，这就使企业即便在潜意识中认识到了信誉的重要性，并在着手进行其信誉建设的同时，其采用的方法，仍只是在做针对其品牌塑造和知名度提升的工作。
信誉储备不足导致企业抵抗危机能力差
本土企业缺乏对信誉系统的深层次理解，或理解上存在偏差，导致了企业无法建立有效的信誉管理体系，同样也就无从谈起信誉储备，这就使企业在市场稍有波动的情况下，难以保持自身的平稳发展。跨国企业早已意识到了信誉管理的重要性，并且大多数已经建立了信誉管理体系，且在不断的完善过程中。最典型的例子莫过于诺基亚，在发生了诸多事件之后，其在利益相关者方面仍能得到较高的评价，这与其完善的信誉管理体系和平时深厚的信誉积累有着密不可分的关系。
企业信誉建设是一项复杂、漫长的过程，企业必须要意识到信誉管理系统的存在能够为企业带来巨大的潜在效应，需要企业给予其更多的关注，并为其建设与完善付诸更多的努力。随着全球化进程的不断加快，本土企业若想屹立在世界著名企业之林，则信誉管理体系建设是迫在眉睫且势在必行的。
信誉测评前十名点评
No.1诺基亚
点评：
在2008年的信誉测评中，诺基亚以83.97的信誉指数得分，各项测评指数均有不俗的表现，再次登上了中国区信誉测评排行榜第一的宝座，这也使诺基亚实现了测评以来的三连冠。
诺基亚在2007年动用其信誉储备，安全度过“电池门”事件之后，目前其在中国市场已经达到了近40%的占有率。而诺基亚在完善其产品服务的同时，也在不断加强企业公民的塑造。在社会责任方面，诺基亚手机材料有60%～85%可回收再利用。
诺基亚对于绿色和环境保护的态度，使利益相关者看到了一个世界级著名企业应有的责任与风范。同时这种做法也契合了中国未来发展的方向，这必将使诺基亚在中国市场中的霸主地位得到进一步的巩固与加强。
事件：
——2008年4月诺基亚绿色大楼落成。
——诺基亚在200多个城市，设置了500多个绿箱子回收旧手机、废弃手机电池和配件。
No.2海尔
点评：
海尔信誉测评排名由2007年的第十四位，跃至本年度的第二位，提升幅度之大令人惊叹。并且这也是自信誉评测统计有史以来，本土企业获得的最高排名。
随着北京奥运会的临近，海尔在奥运营销方面可谓做到了极致，从“海尔奥运主人战略”到“海尔奥运希望小学启动”，从“千人共植‘海尔奥运林’”到“海尔金牌奥运家庭总动员”，每一次活动都将社会关注热点、企业社会责任、利益相关者等紧密有机地结合在了一起。这一系列的行为，使海尔在利益相关者方面得到了极高的评价，这也是利益相关者对海尔在精神层面上的认同。
同时我们也注意到，海尔在公司业绩指数方面欠缺明显，这或许是因为原材料价格高位运行、人民币持续升值等不利因素所导致，我们期待海尔在不断超越自身的同时，也能够实现其高增值下高增长的目标。
事件：
——2008年3月千人共植“海尔奥运林”。
——2008年4月海尔举办“海尔金牌奥运家庭总动员”活动。
No.3 Visa
点评：
作为奥运TOP赞助商，Visa从第一届的第十六位到第二届的第六位，再到本届跻身三甲，Visa在持续稳定地提升着他在利益相关者心目中的信誉指数。
2007年Visa七项指数中，创新力得分最高，而在本次测评中产品服务指数超越了创新力，排在了七项指数之首。该项指数的提升，很大程度上获益于Visa新推出的PayWave卡。它突破了传统支付模式，形成了一种新型的非接触式支付模式，对消费者而言，它使消费和支付变得快速而简单；对特约商户则加快了支付速度和流程，节省了交易时间，提高了顾客满意度；对金融机构而言，既为持卡人和特约商户提供了快捷、智能的服务，又赢得更多类型的特约商户。更为重要的是，它形成了一种新的整体消费理念。
事件：
——Visa第十次蝉联“全球首选信用卡”奖项。
——Visa推出内置微型处理器的塑料芯片卡PayWave卡。
No.4英特尔
点评：
与2007年相比，本届测评英特尔排名稍有下滑，由第三位降至第四位。这也是英特尔连续两年排名下滑，虽然每次下滑幅度并不大，只有一位，但这足以说明英特尔在中国区市场运营并不是非常顺利。
本年度苹果公司为了确保其产品继续引领科技时尚，而决定收购小型芯片设计公司PASem，这对英特尔之前的努力来说无疑是一次重大的打击。同时英特尔推出逾3年的共通性建构基础(CBB)大计，由于供应链整合及认证测试程序出现进度缓慢问题，不得不调整调整既定目标。一连串的事件使英特尔的信誉指数受到了一定的影响。
但作为信誉测评排名第四位的英特尔，利益相关者对其仍然有着较为积极的评价，特别是2008年4月8日英特尔宣布成立“英特尔投资——中国技术基金Ⅱ”，并希望凭借新基金，进一步提高中国本土自主创新能力和创业精神，从而推动中国本土高科技公司的成长，不难看出英特尔对中国市场的器重。
事件：
——苹果公司收购小型芯片设计公司PASem，英特尔说服苹果采用其芯片的努力失败。
——英特尔CBB计划受挫。
——英特尔宣布成立“英特尔投资——中国技术基金Ⅱ”。
No.5阿迪达斯
点评：
阿迪达斯本年度信誉测评排名与2007年相同，仍排在第五位。但看似稳定排名的背后，却隐藏着些许波折。
作为北京2008年奥运会的合作伙伴，阿迪达斯将展开一系列支持北京奥运会的市场活动，但却因“国旗门”事件，产品“三包”不能兑现等问题，打碎了阿迪达斯信誉指数提升的可能。虽然事后阿迪达斯对涉嫌“国旗门”的产品进行了召回，并就三包问题向消费者致歉，但事件本身造成的影响已经形成。有信誉测评结果来看，上述事件对信誉指数中的产品服务一项影响明显，该指数由2007年的80.43跌至了本年度的77.92。
事件：
——阿迪达斯奥运艺术展。
——“一起2008，没有不可能”的奥运体验活动。
——阿迪达斯涉嫌“国旗门”产品全球召回。
——消费者怒指阿迪达斯三包难兑现。
No.6联邦快递
点评：
联邦快递为本次信誉测评新上榜的三家企业之一。第一次上榜，联邦快递就以78.95的信誉指数，排在第六位。
联邦快递在《财富》杂志举行的调查中，连续第7年入选全美及全球“最受尊敬的公司”。根据年度企业声誉排名，联邦快递在全美、全球排名中均名列前10位。显然联邦快递在中国区也受到了同样的欢迎。
联邦快递的产品服务一直被利益相关者所认可，即便近期发生了一些物品未能如期到达事件，并被部分媒体加以指责，但这似乎没有过多地影响利益相关者对其的评价。
另外，联邦快递在市场上虽然略显低调，但其在内部的人力资源管理上却是异常主动，无论是其特有的高效沟通SFA行动；还是其一直秉承的P-S-P管理理念，都为企业员工提供了良好的工作环境及广阔的发展空间。同时也将在未来很长的时间内，帮助全球超过27.5万名员工和企业一起持续成长与发展。
事件：
——联邦快递连续7年入选全球“最受尊敬的公司”。
——联邦快递赞助中国羽毛球队。
No.7IBM
点评：
从2007年的第二位到本年信誉测评的第七位，IBM下跌幅度不可谓不小。
再过三年，IBM将迎来百年诞辰，成为IT产业里第一个百年老店。在过去的一个世纪里，我们看到了太多IT企业的兴衰。曾经非常多在IT领域里叱咤风云的企业不见了。取而代之的是“70后”的微软、“80后”的思科，以及“90后”的谷歌等为代表的一夜蹿红的IT公司。
在近一个世纪的变迁里，IBM始终担当着预知、引领并驾驭产业需求的巨型企业代表。如果要用一个字来概括IBM，那么一定是“变”。
IBM的运营成本相对于其他企业要高，但IBM的优势在于创造更高附加价值。所以IBM必须快速去不断发现和创造新市场，否则其他公司的快速跟进，以及惯有的成本优势，会让其很快失去原有的市场。因此，IBM算得上是IT业界最大的另类冒险家。
事件：
——IBM收购存储技术公司Diligent。
——IBM以整合协作推进企业2.0。
——IBM服务寻求高附加值，重新定义未来服务
No.8微软
点评：
微软本次信誉测评排名第八位，较去年的第二十位上升了十二位。
2008年1月微软对外公开宣称，支持中国自主文档标准成为国际标准。这也是微软首次对外公开示意支持中国自主文档标准。同时，微软公司承诺任何人在任何场合实施全部或者部分微软标准，均可以免费使用实施该标准所需的任何微软专利，即使用微软标准没有知识产权疑虑。这一承诺打消了业界担心如果微软动用国际知识产权保护条例，将使得整个市场付出沉重代价的疑虑；另据微软称，由北京航空航天大学牵头开发完成的中国标准和微软标准的双向转换器，将会免费向任何人提供。这将会增加中国标准在世界上的使用率，带动中国标准在全世界应用。这一系列措施无疑提升了微软在利益相关者方面的信誉评价指数。
虽然最近微软一度受到收购雅虎的困扰，但相比为中国区的合作伙伴带来1:16的收益来讲，微软在利益相关者方面得到如此高的评价实属必然。
事件：
——微软支持中国文档标准成为国际标准。
——微软与联想缔结战略合作关系。
——微软收购雅虎受阻。
No.9中国一汽集团
点评：
由2007年的第三十九位，跃升至本次信誉测评第九位，并成为前十位中仅有的两家中国本土企业之一，这与其惊人的利润增长密不可分。
中国一汽集团甩掉天津华利的包袱，确认整体上市计划；并欲收购塞尔维亚的两大汽车企业Zastava和Fabrika Autobusa Priboj（简称为FAP），为中国一汽集团进军东欧提供绝佳的机会。在这一系列重大事件的推动下，利益相关者对中国一汽集团给予如此高的期望与信誉评价也就并不为奇。
事件：
——中国一汽集团首次明确将整体上市。
——中国一汽集团代表团与塞尔维亚经济部长就收购塞国两大车企Zastava和FAP事宜进行讨论。
中国一汽集团
No.10敦豪速递
点评：
敦豪速递，与联邦快递同属交通运输、仓储、邮政业，也同样是本次信誉测评新入选的企业。凭借公司深厚的积累及在中国区非凡的表现，在此次信誉测评中，利益相关者对其也给予了较高评价，使其排名进入了前十位。
敦豪速递在中国市场取得了骄人的业绩，随着对中国二线城市市场的不断深入拓展，公司业务年平均增长率为40%，营业额跃升60倍之多。
2008年敦豪速递在南方雪灾中表现得尤为突出，雪灾期间在对国内顶级的多家速递公司抽样调查中，敦豪速递的邮递样品率先到达了目的地。其中发挥着关键作用的部门，正是敦豪速递引以为豪的全国质量控制中心(QCC)，正是QCC的出色发挥，保证敦豪速递快件的安全及时送达。
在业务不断拓展的同时，敦豪速递并没有忘记作为企业公民的社会责任，敦豪速递推出的碳中和运输服务，就是希望通过为客户提供多种运输选择，帮助他们减少对环境的影响。目前，敦豪速递全球货运物流是亚太区第一个也是唯一获得环境管理体系ISO14001：2004版认证的公司。
事件：
——DHL在华增设三家分公司，货运深入二线城市。
——DHL推出碳中和运输服务。
敦豪速递
信誉测评后十名点评
No.91中石化
点评：
此次信誉测评中，信誉指数仅为56.99，排名也由2007年的第五十八位，下滑至今年的第九十一位，下跌幅度达到三十三位。
作为中国第一大炼油巨头，2007年一季度中石化净利润增速达到112%，而今年却出现盈利倒退，众口一词的答案是国内成品油价格与国际油价的长期倒挂，炼油环节的政策性亏损造成了中石化盈利能力的退化。
作为垄断资源型企业，所谓的油价倒挂其实只能算得上是中石化业绩倒退的原因之一，而不应该是全部或主要原因，背后真正的缘由是长期基于垄断地位所形成的盈利依赖症已经使得中石化丧失或部分丧失了经济自生能力，从而就造成油价一倒挂，绩效就下降的局面。
世界各国的各大石油公司除了进行石油的开采、冶炼、销售等之外，其工作的另一重点就是对原油价格进行战略预测，原油降价时或即将涨价前大量购进，以最大限度地增强企业抵御市场风险的能力，国外石油公司地位的非垄断性造就了他们独具慧眼。
而我国以中石化为代表的石油巨头们在利润上的高枕无忧、旱涝保收（油价倒挂时有财政补贴、免收暴利税等优惠政策），使得他们对于国际原油价格的战略预测表现出严重的先天不足，即使他们有这个实力和能力，由于社会责任感的缺乏，他们往往也不屑于这么做，因为终究会有人为他们的不作为埋单。
事件：
——中石化首季实际亏损约7亿元。
——财政部对中石化进口实行税收优惠。
——中石化拟建国内最大炼化一体化项目。
中石化
No.92中国人民财产保险公司
点评：
本次信誉测评中国人民财产保险公司的信誉指数为56.18，排名第九十二位，相比2007年的第四十一位，下滑幅度达到五十一位。
在本次信誉测评中，保险行业中的几家企业信誉指数及排名呈普遍下滑的趋势，这是整体行业不规范；企业内部混乱；信誉管理机制、体系不健全的必然结果。
本次中国人民财产保险公司信誉排名跌幅如此之巨，除高层突然变动及理赔案件纠纷等影响外，中国南方雪灾对企业来讲也是一场灾难。在此次的雪灾中，企业为其支付了21.2亿元的赔款，这也使公司业绩指数下滑明显。
随着灾后各地经济的逐渐恢复，中国人保也正在从此次打击中逐渐恢复过来，中核集团与中国人保战略合作的启动；北京2008奥运保险保障计划的实施，都将提升利益相关者对其的评价，但若中国保险业的大环境长期得不到改善，企业内部信誉管理体系迟迟不能健全，这种提升终将是有限的。
事件：
——中国人保财险支付大灾赔款21.2亿元。
——中国人保总裁兼CEO辞职。
——中核集团公司与中国人保启动战略合作。
中国人民财产保险公司
No.93天津汽车工业集团
点评：
本次信誉测评天津汽车工业集团以56.17的信誉测评指数，排名第九十三位，较去年的第八十四位下跌了九位。
2008年天津汽车工业集团除了在业绩上有所突破之外，其他方面并无太多建树。而在中国汽车行业竞争日益激烈的今天，谁更能把握市场的脉搏，更能适应全球化，谁就会得到利益相关者更高的关注与青睐。单纯的追求产销量已经难以满足企业发展的需要，以全球化的视角，谋求企业未来长远的发展战略是企业得以寻求突破的关键。
No.94TCL
点评：
本次信誉测评TCL排名第九十四位，信誉指数仅为55.32，相比2007年的第五十六位，TCL本次信誉测评排名下滑了三十八位，与中国人民财产保险公司下滑的五十一位相比，他反而更令人担忧。
TCL似乎在市场上仍然没有找到感觉。在其他企业努力谋求蓝海战略的时候，TCL依旧在大打价格战，而这把“双刃剑”早已将其割得遍体鳞伤了。即便看似盈利的背后，却也难以掩盖企业潜藏的隐患。TCL2007年营收仅为390亿元，同比2006年的487亿元下降了近20%，而2005年时，TCL营业额高达516亿元。这是一个令人恐怖的自由落体运动，利益相关者不得不但心，如此下去，TCL这只瘦弱的骆驼还能不能比马大？
No.95中国工商银行
点评：
中国工商银行在本次信誉测评中信誉指数仅为54.88，排名也由2007年的第五十三位跌至今年的第九十五位，下跌幅度达到了四十二位。
中国工商银行目前正专注于在新兴市场进行战略收购，而并非利益相关者所预期的注资国际性银行。近来，一些急需大规模注资的国际银行纷纷向中国、新加坡和阿布扎比等国的政府财富基金求助，而工商银行对那些陷入困境的国际银行巨头并没有产生太大的兴趣，他正努力在全球主要金融中心建立分支机构并专注于收购新兴市场中的银行。
虽然新兴市场一旦开拓成功将会为其带来巨额的回报，但在此之前也存在着巨大的风险。因此，利益相关者对于工商银行目前所实施的战略在心理上难免存在着种种矛盾。
另外，在许霆案审理过程中，中国工商银行对外宣称银行是“弱者”，并对许霆案的改判表示不满，从而遭到了国内各方的指责，对于社会焦点问题的处理不当，也是导致其本次信誉排名下滑的主要原因之一。
No.96神州数码
点评：
本次测评中神州数码信誉指数为54.72，排名第九十六位，较2007年相比下滑九位。
转型仍是神州数码的关键词。自从跟联想分家以来，神州数码在转型的路上曲折前进，2007年是神州数码最艰难的一年，也是神州数码实施转型最关键的一年，在企业试探性的部分转型取得成效之后，神州数码开始了大刀阔斧的前行，发债2亿元发展IT服务，显示了其转型的决心。在新的战略规划中，整个集团业务将从分销、系统业务、IT服务三块划分模式，全面转向个人消费、中小企业、大企业等以客户服务为导向划分。
但彻底转型导致传统业务的下降是必然的，神州数码希望打造新的销售服务模式，但这一过程是漫长的，也必须付出一定的代价，这也正是信誉测评分数下降的原因。
No.97中国联通
点评：
中国联通是本次信誉测评中又一个下滑幅度非常大的企业，由2007年的第四十八位，下滑至今年的第九十七位，下滑幅度达到了四十九位。下滑且幅度之大，令人担忧。
对比中国移动信誉排名稳步上升至第五十九位，在国内移动通讯领域高达77%的市场占有率和对高端客户接近90%的占有率，那么中国联通为什么会被打得几近边缘化？C网和G网的左右互搏、产品的错误定位等一系列中国联通自身的战略失误和经营乏术，是造成当前竞争格局的主要原因。而中国移动却以广东移动为试点开展业务创新和服务创新，塑造了一个朝气蓬勃的全新国企，且是主要依靠市场竞争而非行政干预建立起了强大的核心竞争力。
No.98春兰集团
点评：
本次信誉测评，春兰集团排名倒数第三，仅列第九十八位，与2007年的第六十九位相比，下跌了二十九位。昔日的空调霸主，现今已四面楚歌。
近日春兰集团旗下的上市公司宣布，公司2007年完成营业收入19.75亿元，同比2006年下降17.98%；净利润亏损3.15亿元，同比2006年下降156.88%。由于连续3年亏损，公司股票暂停上市交易。如果它2008年上半年盈利或者其大股东春兰集团拿出有效的重组方案，它将可以保住上市地位，否则可能就会从国内资本市场陨落。
春兰2005～2007年连续3年亏损，与其失信于渠道，急于多元化，体制缺失有着密切的关系。如果春兰此次难以保住上市地位，那将打破利益相关者对其最后的希望。
No.99中国电信
点评：
本次信誉测评中，中国电信信誉指数延续了下跌的趋势，本年度信誉指数仅为43.81，排名也由2007年的第九十三位，下滑至第九十九位。
作为中国最大的固网运营商，中国电信的固网语音业务已经开始进入衰退期。在用户数方面，其新增用户数逐年递减，而离网用户数逐年上升，用户离网率呈现逐年增大的趋势；在业务收入方面，受移动业务替代的影响，固定电话本地通话次数逐年下降，同时由于资费的降低，本地通话收入下降的速度开始大于业务量的下降速度；在ARPU值方面，新增用户的ARPU值普遍较低，用户质量不高。此外，随着长途通话IP化，长途通话的资费越来越低，因此尽管话务量增长迅速，但是收入却没有相应增长，而是呈现出下降的趋势。
中国电信的另一大业务—小灵通业务同样面临着严峻挑战。小灵通用户增长趋缓，离网用户数迅速增长，此外还拥有大量的除月租费外零通话零费用的用户，因此，小灵通面临着很大的保持存量工作压力。另外，很多用户对小灵通的网络质量、网络覆盖、通话质量等都不太满意。
中国电信若要重新获得利益相关者的青睐，必须寻找新的业务增长点，改变增长模式，同时不应忽略加强企业公民形象塑造。
No.100平安保险集团
点评：
本次信誉测评，平安保险集团信誉指数仅为43.76，由2007年的第九十六位下跌四位，排在本次测评榜的倒数第一位。
本次信誉测评，后十位均为本土企业，这极具标志性的结果体现出本土企业在信誉体系建设方面的相对落后，和在市场信誉之争中的全面溃败。
2008年3月5日，中国平安宣布高达1200亿人民币的再融资计划，被指为是诱发近期股市大跌的主要原因。当企业规模达到一定程度时，启动大规模的融资计划，是推动企业发展的有力助推器，但如果利用不当，完全忽视自身与市场的承受能力，势必伤害投资者信心，给企业的整体发展带来不可估量的损失。冒进的中国平安市值大幅度缩水，已经为一些以圈钱为目的的中国企业敲响了警钟。
