关键词：电力企业；电费抄收；途径方式；建议与措施
一、电力企业电费抄收的问题
随着人口的增加，各类资源都呈现出一种大量使用的局面，而对于电力资源这种当前主要消耗的能源来说更是如此。而且随着社会的发展和进步，传统的电力抄收方式已经不再适用于现如今的电力使用，需要去结合实际情况进行改进和创新，从而确保电力企业电费抄收的准确性和及时性。
随着电力资源的普及和电线的拓展，越来越多的地区也可以用到电能资源，所以这对电力企业工作人员的电费抄收就有了更大的压力和要求，相应的就会出现各种问题。首先就是电费抄收的工作人员以及管理人员效率较低，无论是对于电力企业的收益盈利来说，还是对人民正常的生活工作来说，都产生了一种消极作用和影响，对电力企业的发展是一个巨大的阻碍。其次，电力企业对于电费抄收方面没有制定一个合理的管理制度，没有明确电费抄收工作人员的职能和作用以及服务范围，从而造成工作上的混乱，管理的失效。而且在最终的电费结算和监管方面也存在着漏洞与不足。最后就是对于一些非法窃电的行为没有采取一个正当合理的措施进行解决，这样的行为不仅干扰了正常的电力系统工作，对于电力企业的收益和电能的浪费都会造成一定的影响。根据以上提出的各类问题，需要电力企业对电费抄收的管理进行创新和加强，促进和保障电力企业在电力输送管理领域的稳步推进。
二、电费抄收方式
2.1实行电费抄收方式的多样化
由于我国各个地区之间的发展并不平衡，所以对于电费的收取就会存在一定的差异。为了能够给广大电力企业的用户提供一个较为方便快捷的方式，也为了能够提高电力企业电费抄袭工作人员的效率，电费抄收的多样化就需要去进行应用和实践。可以充分应用当前信息网络化时代所带来的便利，除了当地实体的缴费点进行缴费以外，还可以通过网络缴费，将所要办理的业务电子化，也避免了人工窗口排队时间过长，办理业务过慢的情况。通过这种方法的实行可以定期的去进行检查，或者是通过一些民意反馈调查来反映和发现电费抄收方式所存在的不足与缺陷，从而有利于电力抄收的管理，提高该方面的工作效率和工作质量，与此同时，也进一步优化了电力企业的形象，提高了在电力资源市场方面的竞争力。
2.2分区域有针对性的进行管理
我国存在着地区经济发展不平衡的情况，大到城市，小到县村各有区别，针对于当地的实际情况，电力企业要制定出有针对性的电费抄收策略，最终目的就是在方便当地居民日常生活的情况下，提高了电力企业电费抄收的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不断规范自身的服务管理行为，将电费抄收工作的业务纵向深入发展。对于一些较为发达的地区，可以普及网络缴费站点来方便人们的电费缴纳，对于一些比较不发达的地区可以设立实地缴费点，当然随着现在智能手机和各类智能科技化技术的普及，大部分人已经都学会了网上缴费，这也大大缓解了实际缴费点人工窗口服务的压力。通过此类措施，将这些区域进行有规律的划分，从而制定出更为适合相关地区电费抄收的管理，将抄表、收费、最终核算以及最后的民意反馈和调查都能够进行详细记录，从而可以更好的改善和提高。
2.3建立合理的电费抄收机制
在电费抄收方面虽然并不会出现一些较大的问题和状况，但是也存在着一些用户长期不缴纳电费的现象，电费缴纳中心会对其进行督促后还未缴纳电费的用户进行断电处理。但是，根据相关的规定，如果用户进行缴纳电费以后必须在当天恢复供电，相关技术人员并没有及时处理的话，那么就会对电力企业的服务质量和服务水平产生一个消极的影响，这样的行为不仅没有按照严格的规章制度和程序来执行，而且不利于构建企业形象。恢复送电的工作并没有节假日休息，这也意味着恢复送电的工作时随时可能发生的，所以工作人员要做好对应的心理准备。重新恢复电力供应以后，要简单的解释说明电力故障原因，提高工作质量。
三、措施与建议
3.1建立一个合理的电费抄收管理制度
一个制度是一个企业能否正常运转的主要核心，对于电力企业的电费抄收方面也是如此。如果没有根据当地的实际发展状况以及电力企业自身的实际情况相互结合，那么所制定的电费抄收管理策略也很难运行下去。通过制定一个合理的电费抄收管理制度与体系，可以充分调动员工的工作积极性和态度，完善相关的电费抄收程序，创新和拓展服务业务，提高服务质量，从根本上促进电力企业的发展与进步。
3.2加强对人才的招聘和管理
电力企业的发展进步离不开相关技术工作人员的推动，特别是对于一些新入职员工来说，需要加强对他们的企业培训，增强其工作的责任感。此外，还可以通过完善绩效评比考核制度来提高工作人员彼此之间的竞争和发展，协调各部门与各方面之间的友好配合与交流，从而出现一个良性循环的竞争与合作。除此之外，对于一些工作态度较好，效率较高的员工可以进行适当奖励，从而达到一个鼓励促进的目的。通过加强对于人才的招收和管理，可以在很大程度上提高企业的服务质量和服务水平，为企业未来的发展奠定一个坚实的基础。
四、结束语
电力企业的电费抄收工作虽然并不困难，但是却很复杂，与相关企业的发展与进步有着不可忽视的作用，通过对电费抄收过程当中可能出现的各种问题进行探究，从而找到更加又具有针对性的解决办法和措施，提高电费抄收的管理质量。
参考文献：
[1]李慧羿.浅析电力市场改革中的大用户市场化交易电费回收风险[J].现代经济信息,2018(19)
[2]邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息,2016(27)
论文作者:贾玉梅
论文发表刊物:《城镇建设》2019年2卷16期
论文发表时间:2019/11/20
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