摘要：近年来，我国的综合国力发展的十分的迅速，现代化建设的进程不断地加快。伴随着我国对电力资源的迫切需求，对于供电所的管理提出了较高的要求，而乡镇供电所在管理中有待提高，进而全面提升乡镇供电所的管理水平。其中，应该深化乡镇供电所的同业对标体系，促进供电力运行效率。为此，对乡镇供电所管理提升进行分析与探讨。
关键词：乡镇供电所；营销管理；问题分析；应对措施
引言
在电力企业的供电服务体系中，乡镇供电所是各类业务的最前沿，也是供电营销服务工作和安全生产工作的基本单元，对农村经济的发展起着重要的推动作用。基于此，本文将着重分析探讨乡镇供电所营销管理问题及有效控制措施，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。
1乡镇供电所营销管理的主要的问题
1.1人员技能素质不高
供电所农电队伍构成复杂，历史遗留问题较多，精益化管理要求宣贯执行较难，部分人员岗位职责不清，责任意识缺乏。加之农电工进退还未建立常态机制，老龄化严重，不能适应现代营销管理要求，工作效率和质量明显低下，极易引起营销服务投诉，形成事实违章行为。
1.2营业电费管理薄弱
供电所经营电费办理长期处于粗豪状态，对客户的用电办理没有到达精益化要求。客户用电根底办理薄弱。一是在乡村台区客户估抄、漏抄，有表无卡、有卡无表现象存在，有的供电所服务区内还存在客户绕表接电、无表用电现象。二是集抄未掩盖的区域抄表质量不高，抄表过错导致电费频频退补。三是电价履行过错或履行不到位，履行标准不一致，两部制电价履行不标准等状况较多。四是台区线损办理混乱，存在修正关口表码、调整供售电量、修正归纳倍率等违章行为。
1.3供电所人员素质有待提高
供电所员工人员的家庭环境、学历、作业经验、技术手法等方面都存在着较大的差异性，部队构成复杂，前史遗留问题较多。员工一般专业本质不高，理论常识水平缓技术水平低，对于企业办理方面常识缺少。同时部分内部结构不合理，部分作业人员岗位职责不清楚，作业态度散漫，缺少责任感。加之供电所的人员进出机制不合理，员工老龄化现象严峻，直接影响企业营销办理理念的推广，作业质量和功率低下，简单引发营销诉讼等行为。
1.4理念存在一定的问题
当时的背景之下，作为城镇供电所的营销人员在营销常识的学习以及体系渠道的学习方面仍然处于先对被迫承受的状态，在实际工作的进程傍边，关于改变工作态度的重要性和积极性没有一个客观的知道，从而使得全体的营销操作规范性没有确保，终究使得营销效劳的全体水平相对较低。
2乡镇供电所营销管理问题的应对的措施
2.1加强人员责任意识和技术技能培训
加强供电所人员训练，在展开技术技术训练一起，要重视人员责任意识训练，促进观念改变。责任意识没有上来，思想认识没有进步，其他作业就达不到效果，起不到效果。一是从所长到班组一线人员，应安排展开法律法规、规章准则的宣贯，学习依法治企的理念和要求，特别要培育自动效劳意识，保证各项准则规则履行落地。二是树立常态训练机制，发挥营销专业延伸效果，训练职工岗位技术。岗位训练不能拘泥形式，既可展开专家讲座，也可利用职工之间的“帮传带”方法。
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2.2加强营业及电费管控
①不断加强关于电费的抄、核以及收费的办理。作为乡镇供电所的办理部门，必须要关于抄表的相关计划进行严厉的履行，而且活跃的提高抄表作业的全体质量，从而力求抄表作业本身能够具有较高的稳定性，定时的关于抄表的根本情况进行核对关于所发现的漏抄或许估抄的现象要及时的采纳相关的措施来进行妥善的解决。②要严厉的进行电价的履行，尤其是在乡村以及乡镇地区要关于餐馆以及门店的用电性质进行要点的排查，而且活跃的进行分类用电的办理作业展开。③不断的加强配网线损的办理。活跃的进行台区降职责系统的建立，活跃的进行线损查核以及办理办法的完善，建立健全台区降损职责系统。
2.3创新营销管理机制
树立完好的营销机制，包含树立一只高素质的职工队伍，活跃引入激励机制，将运营目标纳人绩效考核，进步员工的工资待遇，用经济手段促进营销办理标准化；标准电力办理，包含标准电量、电费、电价以及维修费等，及时发现运营中呈现的问题并给予处理；树立健全的办理制度，标准供电所营销办理行为，使其标准化、标准化；加强内外部监督办理，健全投诉机制。注册客户投诉途径，对投诉事情慎重、从严处理，虚心听取客户的定见和主张，及时做出调整和改进，对被投诉人员严格办理，实在转变工作作风。
2.4积极的进行营销管理理念的提升
城镇供电所进行营销管理作业的全体根底就是营销管理人员，其本身的技术水平以及作业的职责会在很大程度上对于供电所的营销水平形成必定的影响。基于此，在城镇供电所日常作业进程傍边，有必要要加强相关人员的教育以及宣传作业，尽力的提高相关人员的职责意识，愈加活跃的促进全体提营销意识和理念的改变，在日常日子中进行活跃的执行。其次，作为城镇供电所的管理人员还应该活跃的选用定时安排学习的方法来提高相关人员的技术水平，而且能够安排专业技术的训练等方法，或许员工之间的相关协助。
2.5提升供电可靠性和电能质量
在城镇供电所电力营销办理中，电能质量好坏不只会对电力企业供电安全和供电可靠性形成影响，并且还会在很大程度上影响电力营销水平，由此可见，为了提高城镇供电所电力营销水平，必须确保电能质量。城镇供电所电能质量是由电网所决议的，电网运行安全性和供电质量能够直接决议供电所电能质量。关于底层电力用户，其对电能的需求主要是供电安全性、可靠性，因而，城镇供电所应该采取有用方法尽力提高营销办理水平，对此，需求选用先进的科学方法优化电网结构详细而言，能够选用多分段多联络结构方式，如果电网发作损坏，则无需对整条线路进行检修，只需求对危害部位进行检修，以此防止大规模停电。
2.6提高营销人员素质
营销人员是供电所营销的直接参与者，直接影响着供电所的营销水平，所以应该加强对营销人员素质的培养。首先，加强对营销人员专业技能的培训，聘请专业营销老师对其进行培训，积极展开各种学习，着力提升营销人员的专业素质和技术素质，提升营销队伍整体的营销水平；其次，改变营销人员工作态度，加强思想教育工作，通过适当改变工资待遇或者实行绩效考核等方式，来提高营销人员工作的积极性，鼓励营销人员提升自身素质.
结语
随着市场经济的不断发展，电力行业长期被国家垄断的局面势必被打破，市场竞争必然愈演愈烈。在这种情况下，供电所作为基层供电组织，必须要改变对市场和营销管理的认识，提高职工人员的专业素质，创新营销管理理念，提升营销服务水平，并且创新营销管理机制，做好基层供电所建设工作，促进企业的长远发展，也为人民群众的生产和生活提供基本保障。
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论文作者:贾俊虎
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
标签：供电所论文; 作业论文; 乡镇论文; 人员论文; 营销管理论文; 电力论文; 质量论文; 《电力设备》2017年第32期论文;