【摘 要】目的：探讨与分析在神经内科护理中运用优质护理服务的优势与效果。方法：选择于我院神经内科接受治疗的患者，患者入院时间为2017年2月-2018年2月，共计选择患者人数为60人。将所有实验患者随机分为观察组与对照组，其中观察组患者采用优质护理服务，对照组患者则采用常规护理服务。经过一段时间护理后，对比分析两组患者治疗效果与患者满意度。结果：经过一段时间护理后，两组患者身体指标均得到改善，但观察组患者治疗效果较好且满意度较高，对照组患者满意度较低。讨论：针对神经内科患者，在其护理中采用优质护理模式，能够加速患者身体健康恢复，提高患者生活质量。还能够营造良好医患关系，降低医患矛盾发生率，效果显著，值得临床推广。
【关键词】优质护理；神经内科；治疗效果
由于神经内科疾病病情变化较快，治疗时间较长，大部分患者在治疗中会出现一定心理问题，消极对待治疗，护理工作难度较大。传统护理工作开展中，其工作内容为带领患者接受常规检查，引导患者用药，在一定程度上忽视患者需求，导致护理效果较低。人们需要一种高质量的护理方式，提升治疗效果，因此出现了优质护理模式。我院在研究优质护理服务效果时，采用实验方式，对比分析常规护理与优质护理的区别，具体实验过程如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择于我院神经内科接受治疗的患者，患者入院时间为2017年2月-2018年2月，共计选择患者人数为60人。将所有实验患者随机分为观察组与对照组，每组各30人。其中观察组中，男性患者人数为18人，女性患者人数为12人，患者年龄在28-68岁之间。对照组中男性患者人数为14人，女性患者人数为16人，患者年龄在30-72岁之间。将两组患者一般资料进行对比，并未发现明显差异。
纳入标准：所有实验患者均于我院神经内科接受治疗，对患者进行详细检查，并未发现其他重大器质疾病。所有实验均在患者及家属同意下开展。
1.2方法
将所有实验患者分为观察组与对照组，两组患者采用不同护理方式，对照组患者采用常规护理方式，观察组采用优质护理模式，具体护理过程如下。
1.2.对照组
对照组患者在入院后，护理人员应当积极引导患者接受各项常规检查，并将检查结果进行记录。继而依据患者具体病症，采用不同治疗方式。患者在服用药物后，护理人员需要时刻关注患者病情变化，若患者并未出现不良反应，则可继续治疗，若患者出现不良反应，则应当停止用药，采用其他治疗方式[1]。
1.3观察组
观察组患者则采用优质护理服务。首先应当对现有护理工作流程进行优化，需要根据患者病情变化，采用适宜护理服务与护理方案。针对部分病情十分严重的患者，应当采取特殊手段，对患者进行护理。帮助患者尽早恢复健康。
其次针对部分心理障碍的患者，及时采取心理护理方式。由于神经内科疾病治疗时间较长，导致大部分患者在治疗中出现心理问题，治疗不积极，严重影响治疗效果。针对此种现状，护理人员在开展护理工作时，应当这对患者心理问题进行疏导与护理[2]。患者首先应当与患者沟通，了解患者产生心理问题的原因，继而对症下药，鼓励患者积极接受治疗，并将神经内科疾病治疗效果等知识向患者普及，从而使得患者能够采用积极心态接受治疗。
再次护理人员应当开展饮食护理。护理人员在护理工作中，应当掌握每一位患者的疾病症状，并为不同患者制定合理、健康的饮食方案。保证患者每日的营养元素摄取，提高患者免疫力。此外护理人员还需要鼓励与督促患者适当运动，加速疾病恢复[3]。
最后护理人员还需要依照实际情况，为患者制定康复训练方案。患者在训练中，护理人员应当全程陪同，一旦患者出现头晕、四肢乏力等现象，应当立即停止训练，并及时补充糖分，避免患者出现低血糖。此外护理人员还应当定期开展健康知识教育活动，鼓励患者参加，为患者讲述各项健康知识与注意事项，增强患者治疗信心[4]。
1.3诊断标准
通过自制问卷调查表，分发到患者手中，从而分析患者满意度。
1.4统计学方法
本次研究利用spss20.0做数据分析，计数概率利用%表示，利用x2检验，若p<0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
通过一段时间护理后，对比分析两组患者对护理的满意度，具体数据如表1所示。
表1 两组患者满意度对比
由上述表格数据显示，在对照组患者中，十分满意的人数为5人，满意人数为8人，不满意人数为17人，患者满意度仅为43.3%。在观察组患者中，十分满意的人数为25人，满意人数为4人，不满意人数为1人，患者满意度为96.6%。因此可以表明，采用优质护理模式，患者满意较高。
3.讨论
现阶段人们对神经内科护理工作提出了更高要求，传统护理工作已经无法满足人们各项需求。由于神经内科患者疾病复杂且变化较大，因此治疗中，需要为其提供高质量的护理服务，才能够有效保证治疗效果。在传统护理工作中，护理人员仅仅将医生医嘱向患者传达，定期引导患者用药与检查，并将治疗过程进行记录，用于存档。此种护理方式存在诸多问题，工作开展忽视患者需求，并且未能够从多种方面为患者提供服务。因此此种护理方式将会逐渐淘汰。优质护理是一种新型护理模式，其理念为以患者为工作中心，根据患者需求开展服务。护理人员在工作中，针对心理问题患者提供心理疏导，还能够根据不同患者病情，制定饮食方案与康复训练方案。护理理念不断转变，能够加速患者身体健康恢复。为验证此种护理方式的效果，我院选取60名患者开展实验，实验结果表明，使用优质护理模式，患者满意度较高，生活质量得以提升。由于此种护理模式效果较好，因此值得临床推广，使更多神经内科患者从中受益。
参考文献：
[1]赵丹.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].河南医学研究，2017，（18）：3439-3440.
[2]侯西婵.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践，2017，（13）：157-158.
[3]吕芳.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，（11）：20+22.
[4]刘丹.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].中国医药指南，2016，（03）：240.
论文作者:穆娟
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/11/21
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