摘要：电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，如果不加强对关键节点和指标的过程监控，就会直接影响公司的经济效益和服务形象。稽查监控是减少差错、降低风险的有效手段，应用稽查监控技术，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的进一步转变，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提升。
关键词：电力行业；营销稽查监控；电力营销；
一、电力营销稽查工作的必要性
作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。现代电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。
二、电力营销稽查监控
电力营销稽查监控可以有效解决企业经营管理中的财务不透明、资金运转不当和各部门协调性差等问题。只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系，才能实现部门之间协调发展，使各项工作稳定有序的运行。电力营销稽查监控有2个作用：①根据企业的需求，制订合理的监管体系，协调好部门工作，全面优化价格资源配置，大大提高企业的运营效率。②随着电力营销重要性的不断提高，做好电力营销稽查工作是势在必行的。应做好市场预测工作，根据用户对电力的需求，适当地对电力市场进行扩展开发，保证电力营销的安全运行。
三、电力营销监控技术在电力营销中的应用
1、在新装用户方面中的应用
随着城市建设的不断发展，新装用户越来越多，但新装用户的营销业务却比较少，这就导致新装用户在电力使用过程中发生仪表迟缓等问题。这种问题不易察觉，会对用户的用电情况造成影响，还会给电力公司造成经济损失。对于新装用户，应有规律地对其进行稽查和监督，保证接线的正确性和仪表的正常运行，从而提高业务效率。
2、精审营销合同
电力营销稽查监控技术在营销业务中，真实可靠有效的营销合同是保证稽查监控的有力证据。电力公司为提高对已签署的营销合同确实有力的掌控能力，应以相关电力营销业务系统为技术依据，对用电用户进行相关信息采集，全面而系统地深入了解和掌握用电用户相关情况。积极有效地建立电力营销稽查监控技术，可快捷便利高效地对用户电力使用情况进行定期核查，按电力营销部分内部分工，根据职责划分的不同，依靠实际情况进行判断，用电力营销手段、电力营销时间、电力营销地点来根据实际情况把握情况，与用电单位和用电个人制定出个性化的合同条款，充分理解电力合同在电力营销过程中的相关职责。
3、营销业务环节方面中的应用
电力营销稽查监控可以根据业务的实际情况给相关部门分配职责，从而提升部门与部门之间的协调和沟通能力，降低营销业务中缺陷发生的概率，体现出其优势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，对于人力资源问题，要充分、合理地利用电力营销稽查监控，将薪水与相应的职责联系起来，这样就能有效监督管理人员，并提高他们的工作积极性。除此之外，在核查时，应该汲取电力工作人员关于营销业务方面的意见，取其精华，去其糟粕，从实际出发，有效利用这些信息，以改进业务流程，提升业务质量。例如稽查监控技术在防窃电过程中的应用，
4、在核算中的具体实践
电力业务核算是电力营销的主要内容之一，其是电力企业经济收益的主要来源。传统的营销核算主要是人工完成，同时缺乏对业务流程的监督，导致很多核算数据和实际情况不符，不但影响用户的正常使用，还会损害电力企业的经济效益。电力营销稽查监控技术可以确认客户的详细信息，降低了用户数据信息混乱的情况。客户信息准确性有助于稽查监控工作的开展，减少了客户非正常用电情况的发生率。营销稽查监控可以使电力企业根据市场的变化适当调整营销内容，同时有效打击用户的不合法用电行为。
5、稽查电力营销轮换状态
从电力营销稽查监控系统建立实施之日，就应从电力营销角度出发，根据具体业务的需要，进行调查，依据实际情况确定轮换状态，具体操作步骤如下：进入系统营销信息查询状态，选择业务转换的时间段、原因以及遵照业务轮换计划执行的稽查监控内容，所需进行监控的营销信息包括电力合同相关信息。如在系统营销信息中发现合同故障等情况，应积极处理，正确应对，必要时可终止合同。
6、低用电量稽查中的具体实践
电力营销过程中，存在很多低用电量客户，营销稽查监控技术主要通过对客户的用电量和用电数据进行对比，同时与检测现场的实际用电情况进行对比，从而确保用电情况的准确性。低用电量用户往往会存在线路或设备改装、作弊或偷电等情况，进而使用电量明显减少，影响电力企业的经济收益。电力营销稽查监控技术可以对低用电量用户进行检查，避免用户出现偷电和漏电的情况。在监控过程中，检查的严密性是关键，要对一切可能出现问题的环节进行监督，从而提高电力营销稽查的准确性。
7、防窃电中的应用
通常情况下，窃电行为都有一定的随机性和间断性，而电气企业在进行用电检查的时候却有一定的周期性和偶然性，这也就是说电气企业在进行常规的用电检查时并不一定会碰到窃电行为。这样的话，电力企业要想将窃电行为彻底控制住，就要有一双无形的眼睛，时刻盯住用户计量装置，在碰到窃电行为的时候能够及时报报警，这是电力企业最新的一个管理手段，现在有很多电力企业都已经应用这一系统。营销稽查监控系统能对用电用户的终端进行实时监控，还能对用户的用电负荷以及实时用电信息进行实时监控，并有完善的用电分析功能，能对用户窃电行为进行制止，维护了电力企业的经济利益。
结束语
现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监察问题也不断出现。我国现代社会的经济发展，需要稳定可靠的电力供应作为保障，但是各种复杂的因素导致偶尔也会出现电力供应不足的问题。随着电力企业的发展，为了提高供电的质量和安全，供电企业应该在营销管理工作上做出适当调整，运用现代营销稽查监控技术。现代营销稽查监控技术能够在很大程度上有效的防止和解决在用电方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义。
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论文作者:杨彩虹,刘艳妮,杜莹莹
论文发表刊物:《基层建设》2017年3期
论文发表时间:2017/5/4
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