（太谷县供电公司 030800）
摘要：电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。笔者在本文中对左右电力业扩报装速度的元素实施解析，并对相关电力业扩报装速度的解决方案实施详尽的阐述。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装速率，解析业扩报装速率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控
关键词：电力企业；业扩报装；报装速度
1引言
电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装速率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。伴随电力企业的进步，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。
2影响电力业扩报装速度的因素及
2.1受理工作速度的影响
作为电力企业，要认真分析用户的业扩报装受理过程，并列出其中影响业扩报装速度的因素，这是非常重要的。通过分析，得出结论，第一个因素是，按照现代技术的指导，改进工作理念；第二个因素是，电力企业中的业扩报装工作流程大多都相对陈旧。传统业扩报装工作的流程是，首先，用户要提出申请，到电力企业柜台排队办理相关业务，然后，电力企业办理时，需要用户为其提供相应的复印件、各种证明材料，最后还需要用户确认相关信息。在这个过程中，如果用户出现证件不齐、资料不全等情况，还要重新准备，再申请一次，这是非常麻烦的，极大的影响了电力业扩报装速度。
2.2供电方案的确定及审批
受理用户申请后，业务经理要将业扩报装申请书交给现场勘查人员，使其完成现场勘查工作。在现场勘查过程中，有三个因素会影响业扩报装速度。具体为，第一，现场勘查人员没有及时与客户联系，也没有制定现场勘查供电方案，服务意识不够主动，拉长了勘查时间；第二，通过现场勘查，将存在的问题反映给用户后，用户的主动合作意识不强，与设计、勘查单位的主动合作联系意识不强；第三，目前，我国变电所出线间隔已经满负荷运行，不具备较高的供电条件，要想完成配电任务，就要进一步扩建配电网，否则将会对业扩报装的速度产生重要影响。
2.3业扩报装工程设计与审核、施工速度影响因素
客户在业扩报装的各个阶段，特别是设计方案、施工、审核阶段，都有影响业扩报装速度的因素，所以，要认真分析。电力企业制定相关供电方案后，客户没有及时和相关单位进行联系，同时，对于施工方提出的修改意见，客户也没有及时反馈，这是非常严重的。同时，在审核、修改图纸、施工效率方面，效率都非常低，极大的影响了业扩报装的速度。
2.4工程检查、竣工验收在对业扩报装进行施工时，供电企业没有及时对施工过程进行检查，主要有两方面的原因一是，客户没有将具体施工时间等信息告知给电力企业；二是，电力企业根本不了解客户的施工进度，导致没有及时检查中间过程，一旦客户完成施工，电力企业得到验收申请，才组织人员进行检查，这时，经常会发现各种问题，要求客户及时更改。
2.5装表接电
完成业扩报装工程验收工作后，对于供电企业来说，首先要与客户联系，装表、加封计量设施等，然后再具体办理相关手续。大多数用户都会积极协助电力企业完成办理手续工作，然而，也有一部分客户，往往会出现各种问题，例如，企业法人无法到场、资料准备不齐全、信息填写不全等，无法签订合同。甚至有些客户，由于没有及时交清各种费用，导致电力部门无法送电，也会影响到业扩报装速度。
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3电力业扩报装速度的解决措施
3.1使用合理化的策略进行资源整合
在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装速率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提高电力业扩报装作业服务质量。所以，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的包装申报书后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电预案实施明确，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避
推卸责任的状况产生，进而让客户为获得明确的结果，提升客户的服务满意度。3.2制定扩报装作业有关的奖励与惩罚体制
在电力企业运转阶段，订立有针对性的业扩报装作业有关的奖励与惩罚体制，在实际操作层面，应对电力企业内部每一名职员实施标准的绩效考评，对相异的工作职位的工作时限、工作特性、服务质量等多样化的元素进行考评，保证在职人员可以根据有关的作业需求来为客户服务，推动电力服务效率的提高，让电力企业与时俱进，并最终完成现代化建设。3.3建立二级业务扩报装监督，提高电力业扩报装速率
在电力企业运转阶段，通过对业扩报装作业实施准则化的分层级管控，以稽查与管控需求为前提，对各企业的销售负责人与职位责任人设计师管控，完成业扩装项目预案的制定，并采用高效的举措来进行贯彻，对项目创设、检查、审查核实与订立供电合约等工作进行监督控制，推动其顺畅开展，进而提升电力企业的扩报装速率，让电力企业获得可观的经济收益。3.4强化业扩报装各版块的管控力度
在电力企业业扩报装作业中，为了提升业扩报装的速率，有关作业人员需要强化对业扩报装各版块的管控力度，在项目受理后，及时解读客户的各类讯息，并融合有关材料与证件，以充足的预备工作为基础，力求一次性通过申报。在受理项目成功后，应监督下一版块的作业人员的工作，督促其办理，并搞好有关的记载工作，以绩效考评的模式来提升催办项目的质量，保证用户可以在极短的时间里获得业扩报装的成果，并完成电能的供应，提升电力企业扩报装作业时效，提升服务效率。
3.5健全委托设计体制
业扩报装的委托类设计作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关用电需求与业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间对有关的业扩报装的设计类作业进行委托。由于电力企业本身缺少业扩报装的设计类从业资历，所以在用户提出此部分需求时，电力企业就应对可以承包扩报装类项目的企业进行过滤，并第一时间告诉客户，这样客户的选择空间较大。在此前提下，用户的需求应不断被细分，这间接地映射出客户的首要需求，并且有回旋的余地。电力企业必须尽量细分用户受电工程实例设计工作，根据使用电能的特性，让用电项目方案更为科学化、合理化，并且应构建相异层级的设施使用准则，减少设施型式、向用户供应经典的造价方案与分配方案，尽量约束电力企业的行为；供电企业检查人员必须第一时间给出整合建议，监督用户整改。
4、结语
国家电网对于供电营销工作非常重视，而业扩报装工作却是营销工作中的重中之重，同时也是对供电企业的扩大营销的一种有效方法。对于业扩报装工作要认真完成有关信息，并且对信息保证其正确性，加强对后期的抄表以及算费和电费的回收、报表进行统计和市场分析等情况的综合性分析。所以，要对加强对业扩报装的速度，促进有关工作的进度，并保证工作的完整记录，加快有关工作的传递，使业扩报装工作能够在优质优化的情况下迅速完成。
参考文献：
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[3]黄华胜，韦健.售电侧改革后突破业扩报装“困局”之道——“供给侧改革”[J].电子世界，2016，（24）.
论文作者:孟文璐,王玲,梁俊玲,刘花荣,张效华,刘琳
论文发表刊物:《云南电业》2019年4期
论文发表时间:2019/10/11
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