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摘要：随着我国社会经济的不断发展，轨道交通也加快了发展脚步，对专业人才的需求量也有所增加。现阶段，站务安全管理存在着人员素质不高、外部环境多变、新员工较多、客流量增大以及站务人员专业技能与地铁安全管理不匹配等各方面问题，经常出现各类安全管理实践。因此，必须提升对地铁站务安全管理的重视度。本文深入探讨了地铁站务安全管理风险以及管理思路，旨在保障地铁安稳运行，促进轨道交通的不断发展。
关键词：地铁站务；安全管理；风险；管理思路
前言：近年来，我国轨道交通发展迅速，在地铁运行管理中，人才缺口逐渐扩大，站务管理是地铁安稳运行中和乘客接触最多的版块，站务人员每日要处理各种各样的事务，面临着巨大的工作压力。因此，深入探讨地铁帖站务安全管理风险以及管理思路十分必要。
一、地铁站务安全管理风险因素分析
现阶段，地铁站务安全管理面临着很多的问题，如：新员工较多，各个级别的人员更替频繁，人员素质也参差不齐；地铁每日客流量较多，存在很高的客运风险；在站务检修过程中，每个路线设备的新旧程度不同，需要工作人员掌握更多专业知识；地铁站务管理规章制度较多，且更换频繁，导致对人员的掌握不够彻底；受到外部环境影响，导致出现各种安全隐患。由此可见，地铁站务安全管理的特点主要是：覆盖范围广、事务较繁杂、重复性高等。为了能够更好的预防地铁站务安全事故的发生，可以从安全管控着手，最大程度控制地铁站务的人为不安全因素以及物不安全因素等[1]。
二、地铁站务安全管理思路探析
加强地铁安全管理是十分艰巨且周期较长的任务，要求管理人员掌握事件发生的规律和特点，并抓住关键问题，全面贯彻预防事故的安全理念。在地铁安全管理相关工作中，需仅仅围绕预防控制风险、强化安全思想、建立评估体系以及排查安全隐患等方面开展工作。
（一）提升站务人员安全意识
合理开展地铁站务管理工作，就不可松懈安全思想，各级单位需要做好安全教育活动，向工作人员灌输安全管理的思想意识，使其能够真正的落实安全意识。
首先，做好日常的安全教育工作。地铁各个站点需要结合实际情况，统计和总结近期安全事故发生情况，定期开展安全主题教育活动，并开展集中式的安全教育讲座，使每个员工都能够接收到教育。
其次，做好新员工培训教育。由于新员工年龄偏年轻化，安全意识不高，比较容易受教，需对新员工加强安全管理教育，树立其正确的安全风险思安意识。
再次，开展长期安全活动。制定长期的地铁安全管理活动目标，并作出相应的管理措施，提升员工工作积极性，促进地铁安全稳定运行。
（二）做好站务安全管理预防工作
在地铁日常安全管理过程中，各个因素变化都可能对地铁安全运行产生影响，有些风险因素是可以预先控制的，因此，需做好站务安全管理预防工作，避免影响后期地铁的正常运行。结合管理者多年的安全管理经验，可以对地铁安全风险进行全面的评估和预想，并按照预想、培训、规范、评估以及落实的步骤，做好安全风险防控工作。
预想：在开展地铁工作之前，需要做好风险的预想方案，全面做好各个方面的工作；
培训：加强标准化作业流程，对员工开展风险控制培训以及解决问题对策培训；
规范：加强员工作业流程，并逐渐完善风险管理体系，规范员工行为；
评估：做好工作反馈，对员工的工作情况进行评价，保障员工能够合格通过考核；
落实：在开展各项工作时，需全程监控，有效预防风险[2]。风险安全管理流程如下图所示：
（三）完善培训体系
近年来，我国轨道交通科学技术发展迅速，技术的不断革新需要站务工作人员更新专业知识，掌握设备的操作方式以及专业技能。只有站务人员的技术水平以及专业知识过硬，才能够保障地铁安全稳定运行。因此，建立完善的培训体系十分必要。如果没有加强对站务人员安全管理思想的培训，就很难掌控员工思想。加强站务人员专业技能学习，可以指定培训管理方法，定期进行培训，在培训过后对员工技能进行检验。
首先，开展新员工的业务培训。由于新员工的业务知识和技能水平有限，需对新员工开展概念性的培训讲解，并结合培训体系框架，与现场操作相结合，提升新员工的技术水平，从而更好的适应岗位的需求。
其次，做好站务核心业务的培训工作。通过艾宾浩斯的遗忘曲线定律可知，随着时间的不断推移，人的记忆力会逐渐减退。因此，需要对站务老员工开展核心业务技能的培训工作，如：信号设备的操作、消防应急管理、施工管理、降级行车等技能，需定期进行培训，加强理论培训和实际技能操作。
图1.风险安全管理流程示意图
再次，做好业务知识的更新培训工作。结合工作实际情况做好规章制度的更新以及设备升级的业务更新，避免出现新旧知识替换操作不当导致出现错误操作的现象。因此，需做好业务技能的管理培训工作，提前预防风险。
除此之外，还需建立专业的培训队伍。在优秀站务员工中选出安全意识高、综合素养高、业务能力强的员工，培养其成为专业的培训师，对基层站务人员进行定期的系统化安全管理知识培训，使站务人员能够提升安全管理的意识，掌握更多专业知识，提升综合能力。
（四）做好安全隐患的排查工作
对地铁安全管理中的风险点进行梳理和分析，制定相应的防范对策，并完善日常检查内容，建立科学管理平台，对各级单位工作情况进行有效的掌握，对安全管理状况进行总结和分析，有效预防安全管理风险。
首先，定期进行常规化的检查工作。不仅需要对日常的录像、现场进行检查，还需要做好夜班检查和抽查工作，重点检查突出的风险点，及时把控安全问题，提升站务人员的作业标准，落实安全管理制度。
其次，做好个性的专业性检查。不仅包含了施工、行车、消防等检查，还包含了节假日前后专项检查，此类检查需在特点的时间点进行针对性和专业性检查，内容需要精炼准确，合理控制安全管理风险，及时发现问题、解决问题[3]。
结语：综上所述，地铁站务安全管理工作十分繁杂，在地铁日常安全管理中，需要全面提升站务人员的安全防范意识，深入安全管理理念，做好知识理论和技能实践的更新培训工作，提升站务人员的专业水平和技能，做好地铁站务治安工作，促进地铁安全稳定运行。
参考文献：
[1]毛庆亮.地铁站务安全管理风险与管理思路探析[J].机电信息，2018.
[2]刘卓凡.关于地铁站务安全管理研讨[J].科技资讯，2015.
[3]张平.浅谈地铁站务安全管理[J].企业技术开发，2014.
论文作者:包莹
论文发表刊物:《建筑细部》2018年2月中
论文发表时间:2018/9/14
标签：站务论文; 地铁论文; 安全管理论文; 风险论文; 人员论文; 员工论文; 工作论文; 《建筑细部》2018年2月中论文;