试论图书馆的公共关系，本文主要内容关键词为：公共关系论文,试论论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 什么是图书馆的公共关系
随着人类步入新世纪，科学文化事业飞速发展，肩负着科学文献信息传播重任的图书馆由 于被越来越多的人所需要而倍受关注。图书馆的公共关系已经成为不容忽视的大问题，因为 它已影响并制约着图书馆的存在和发展。
所谓图书馆的公共关系，就是指图书馆与其他社会组织和社会公众之间的联系状态，以及 其他社会组织和社会公众对图书馆的认识、信任、支持、合作的程度和趋向。图书馆作为一 种特殊的社会组织其公共关系的好坏直接关系到图书信息事业的成败，所以我们必须重视并 且抓好这项工作，使公关工作在现代图书情报事业中发挥应有的作用。
2 为什么要搞好图书馆的公共关系
2.1 搞好图书馆的公共关系是时代的要求
随着改革开放的深入发展，人们的公关意识日益增强，公关工作越来越得到人们的普遍重 视，公共关系学也得到了迅速发展。这绝不是偶然的，而是社会主义市场经济发展的必然结 果，是社会进步的客观要求。图书馆也和其他社会组织一样，面对市场经济的激烈竞争，不 能不重视公共关系。在激烈的市场竞争中只有“内增效益、外树形象”，才能立于不败之地 。一个单位的良好公众形象在很大程度上取决于公关工作开展得怎样。社会经济的发展，人 际交往的扩大，人们要想生存与发展，就不得不增强公关意识。特别是随着知识经济的悄然 兴起，信息革命的挑战，网络的发展，人们的交往再也不能划地为牢、固步自封了，否则就 会被时代所淘汰。
2.2 搞好公共关系是图书馆自身发展的需要
(1)生存需要有良好的公众形象。任何组织和单位要想在当前的竞争大潮中立于不败之地， 就必须有良好的公众形象。要想树立良好的公众形象，只抓好本单位的工作、提高社会与经 济效益还不行，还要把自己的工作情况宣传出去，让尽可能多的公众了解你、信任你，愿意 与你合作，甚至有意为你服务，从而支持你，你才能够生存下去。
(2)事业发展更需要有良好的公众形象。良好的公众形象，既来自于本单位工作状况以及经 济 社会效益的良好，又依赖于本单位的公关宣传、自我推销。任何组织要想发展都必须用公关 手段使自己与公众相互了解、相互适应。图书馆在尚不为广大社会成员所认识的今天，更应 该加大公关力度，让全社会成员都明白现代图书馆具有的四项社会职能：①保存人类文化遗 产。②开展社会教育。③传递科学情报。④开发智 力资源。让人们了解图书馆、认识图书馆，经常走进图书馆，从而支持图书馆的发展。让图 书情报事业更加兴旺发达。
2.3 搞好公共关系是管理好现代图书馆的手段
现代图书馆是迎接知识经济挑战、实施科教兴国战略的重要阵地。这是由于现代图书馆的 四大职能决定的。首先图书馆具有保存人类文化遗产的职能，图书馆通过对文献的搜集、处 理、储存、传递来保证和促进知识交流，是人类在各个时代所创造和积累的知识的总汇。其 次，图书馆具有开展社会教育的职能。由于图书馆藏书的连续性，使得图书馆的教育具有长 期性和稳定性，并且是无限发展的，受教育者可以长期地、自由地利用图书馆进行自学，这 是学校教育无法相比的。图书馆在素质教育中，特别是在终身教育中都将发挥无穷的威力， 成为全体社会成员终身进修的大学。再者，在进入信息时代的今天，科技情报的传递已成为 图书馆日趋重要的社会职能。另外，图书馆还为开发人类智力资源提供丰富雄厚的物质基础 。由于现代图书馆具有上述四大职能，要想管理好现代图书馆，就必须搞好图书馆的公共关 系。如果图书馆搞不好公关工作，无论是文献的收集和保存，还是开展社会教育，都会受影 响，更不要说科技情报的传递和开发人类的智力资源了。这势必影响图书馆事业的发展。
3 怎样搞好图书馆的公共关系
3.1 要树立公关大意识
要想搞好图书馆的公共关系，首先要确立公共关系的大意识。要把公关工作放到图书馆事 业能否发展的高度来认识。任何单位或组织要想树立良好的公众形象都不是一朝一夕能做到 的，既要脚踏实地，又要展望未来，要把眼前利益和长远利益结合起来，通过努力，逐渐把 图书馆的良好形象树立起来。
3.2 注重图书馆形象的宣传
要想搞好图书馆的公共关系，就要加大图书馆的宣传力度，只靠一年一度的图书馆服务宣 传周是远远不够的。当前人们对图书馆的传统认识与对古代“藏书楼”的看法差不多，觉得 图书馆充其量也就是个藏书的地方，至于图书馆的教育职能、传递科技情报的职能、开发人 类智力资源的职能，人们所知甚少。我们要把图书馆的宣传活动融入到图书馆的日常工作中 ，持之以恒，使图书馆形成良好的公众形象。
3.3 用实际行动树立良好形象
图书情报工作者要用干好工作的实际行动来树立公众形象，这是搞好公共关系的关键。只 有图书情报工作者努力工作，全心全意为读者服务，树立读者第一的观念，千方百计提高读 者的满意度，为人找书，为书找人，创造尽可能多的社会效益，才能使公众更加认可图书馆 ，经常走进图书馆，日渐依赖图书馆，从而支持关心图书馆事业。
3.4 群策群力
要想搞好图书馆的公共关系，只靠图书馆的公关人员做公关工作是不够的。要全体工作人 员共同努力，从自身做起，爱岗敬业，为读者提供热情周到的一流服务，甘为人梯，想读者 所想，急读者所急，这是搞好公共关系的基本办法。也只有这样，才能搞好图书馆的公共关 系，使图书情报事业得到前所未有的发展。