我国电子商务推广过程中存在的问题及其对策，本文主要内容关键词为：过程中论文,对策论文,我国论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
今天商业发展的前题电子商务。这是20世纪80年代发展起来的一种新型贸易形式，是现代信息技术与现代商业技术的结合体。90年代以来，计算机技术，特别是网络技术得到飞速发展，信息的传递突破了单维性和地域性的局限，网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。现代信息技术的发展一直在寻求除文字处理领域和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间、商业领域成为其首选对象、而迅速膨胀的网络用户也使得具有远见的厂家和商家颇感兴趣。从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放的网络电子银行，电子商务如火如荼，这一现代商业发展的最新动向已为许多国家的政府，研究机构和众多厂商所重视。
一、电子商务的最新发展
目前，电子商务的发展主要侧重于EDI商业和Internet商业，EDI商业发展较早，80年代中后期就已进入实用阶段，现已成为国际贸易的主要形式之一，1996年12月18日，联合国贸易网络中国发展中心(CNTPDC)在北京成立，同年12月24日，北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务，并成为联合国贸易网络组织的成员。接着，全国海关实现了EDI联网运行，极大地提高了进出品速度，减少了资金的占用和货物的积压。
Internet商业的发展与上网用户密切相联，1995年世界Internet网络用户约3000万，通过Internet实现的贸易总额仅有2亿美元。1996年，Internet用户发展到6000万，贸易额达到7.1美元。1997年，Internet用户超过7000万，贸易额达到21亿美元，这一数值比1996年增加了9.6倍。沿着这一趋势线外推，排除某些干扰因素，1998年，1999年和2000年，通过Internet实现的贸易额有望达到56亿美元、99亿美元和156亿美元。
我国Internet网络开通较晚，但发展极为迅速。截止1997年，国内四大Internet接入服务的主机用户已达25万，拨号入网的用户超过60万户，以现代信息网络为依托的中国商品交易中心(CCEC)、中国商品订货系统(COGS)、库存商品调剂网络等商务系统陆续进入运营。各地以网络为基础的交易中心，也在紧锣密鼓的筹建中，1998年3月6日，我国国内第一笔Internet网上电子商务交易成功，电世纪互联通信技术有限公司和中国银行共同携手完成。这标志着我国电子商务已开始进入实用阶段。随着Internet在我国的大规模普及，Internet有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，Internet商业也将成为传统商业最有力的挑战者。
二、我国电子商业推广中存在的问题
目前，我国电子商务的发展水平与国际发展水平相比，存在有较大的差距，EDI网络在国内海关系统已全面开通，但大部分仍限于报关文件的传递，通过EDI实现款项支付的则较少。Internet商业的应用则主要限于网上广告的发布和E-mail通信、包括电子付款的全部商业交易过程的实现仍然需要克服众多障碍，具体来讲，目前我国电子商务推广过程中主要存在以下三个问题：
1.认识问题
对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推广速度。1995年，笔者在英国留学时，首次接触到EDI商业，发现其在英国工商业的发展中显现出越来越重要的作用。随即写信给中国EDI协会，建议开展研究，当时得到的回答是已有单位会员，尚无个人会员。1996年10月笔者回国后，又写信给国内贸易部产业发展司，提出发展电子商务的重要性和紧迫性，但却未得到回信。今天，电子商务的宣传已全面展开，国家有关部委对电子商务的工作高度重视，但众多用户，包括企业用户和消费者用户对此漠然置之。国内贸易部在上海建立了一个商业网，投资1000多万美元，只是在行政干预下才有少数商家上网。
种种迹象表明，认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍，也是我国许多国有企业久久不能摆脱亏损的重要思想原因，世界已进入到信息时代，竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人将处于竞争的有利地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情地淘汰。日本在新一轮信息产业的竞争中惨败于美国的教训，应当引起我国政府官员和企业家的高度重视。
2.安全问题
电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。安全问题如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性，可靠性持怀疑态度。
电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前尚不能批量生产自己的网络防火墙，许多银行电子储蓄系统的密码仅有4位数字，技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的要求。电子商务交易的管理标准还没有系统制定，法律对于电子商务违法交易行为的认定尚处于摸索阶段，这些问题，都需要组织专门力量迅速加以解决。
3.信用问题
供需双方的网上交易，相互的信任是成交的根本保证。不能排队一些人看到网上广告立即通过网上付款购买。但对于大多数顾客来说，购买前的认真判断是必须进行的程序。面对信用程度较低，三角债情况严重，假冒伪劣商品泛滥的现实商业环境，对电子商务望而却步是极为自然的。这一问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。
三、加快我国电子商务推广的若干政策建议
1.提高全民族对电子商务的认识
正象蒸汽机的发明引发了工业革命一样，今天的计算机网络技术正在引发一场商业革命。网上交易的实现大大降低了市场交易成本，其巨大的生命力和对整个社会生产力的推动作用在不远的将来会逐步显露出来。政府必须认识到电子商务的发展是未来商业发展的一个必然趋势：大工业的规模集约和全球市场一体化的趋势都迫切要求以现代计算机技术装备起来的新的商品流转方式的配合。在新一轮经济增长周期开始的关键时刻，支持和引导电子商务的发展应当成为政府当前的一项迫切任务。
日本政府正在认真检查自己在电子商务方面的失误，提高落后于信息技术发展的意识。认识的迟缓造成日本信息化投资的停滞，这与导致日本经济的良性循环有关。因此，通过电子商务的形成把信息技术引入各个产业领域成为新一届日本政府的一项重要选择。
提高全民族对电子商务的认识，不仅要加强对电子商务的宣传，还必需切实解决电子商务发展中所面临的种种问题，包括技术问题、管理问题和法律问题，以消除人们对电子商务的种种疑虑。美国政府近年来大力发展密码技术，广泛推广网络结算标准，使消费者对经由网络结算的信任程度有了显著提高。以前有70%的网友对网络上使用信用卡有疑虑，如今已经降到30%左右，从而使电子商务的购销金额有了明显的增加，这种情况说明，宣传推广与实际推广的密切结合，才能真正提高全民族对电子商务的认识。
2.有计划地安排电子商务的推广
电子商务的独特结构向现有的商业规范模式提出了技术、财务、法律和市场准则等方面的重大挑战，使得其推广过程不同于一般新技术的推广，需要政府的大力支持和帮助，政府有计划地安排电子商务的推广，不仅可以大大加快其推广速度，而且可以尽快缩短与先进国家的差距。
我国电子商务的推广应选择先易后难，重点突破的战略，所谓先易后难，是指先行推广技术上成熟的，安全性较高的电子商务形式，如EDI商业形式，所谓重点突破，是指在电子商务中，选择易于操作的商品品种开展大规模的推广活动。如在Internet网络上，首先启动与传统邮购图书相似的图书购销网络，进而带动其他商品网络购销的开展。
在推广过程中，必须重视试点工作及其经验的总结和推广。有些公司，如郑州海关众联信息公司，在EDI贸易中取得较大成绩，现正在向国内EDI贸易和Internet贸易方向选择突破口，这类公司为什么能够通过网络服务取得效益，它们怎样培养客户，怎样管理交易网络，这些都应尽快加以总结，逐步推广。
3.鼓励政策
政府在围绕电子商务制定政策时应采取非限制性的、面向市场的鼓励政策，鼓励生产企业、销售企业和消费者积极参与电子商务活动。当买卖双方在电子商业网络上自愿签定合同，合法地买卖商品和服务时，政府应尽量减少参与和干涉，并力戒对网络上发生的商业活动加以新的、不必要的限制，鉴于网上交易对整个社会有外部效应，政府在税收问题上也应考虑给予一定的优惠和支持。
4.适合于中国国情的网络交易模式的选择
鉴于目前国内市场商业信用较差的现状，完全照搬西方网络交易模式，很难迅速推进电子商务的发展。必须考虑银行的介入与参与。可以设想，金融机构在供需双方之间同时发挥资金转移和信用担保两种作用。
假定在信息传递过程安全性良好的情况下，直接消费者（需求方）可以通过银行信用卡或其他方法将资金转移到相应的银行。供应方在相同的银行中开设帐户，以领取货款。银行对供应方负有信用评估和监督责任。其评估结果和监督情况供应方应显示在其订货单上，以使需方最终决定是否通过网络购买供方货物。此外，银行在网络上应有相应的网页，供消费者随时查询供方情况。这样做，有以下几点好处：
(1)需求方的信用密码只传递给银行，减少泄密风险。
(2)供应方在收到资金通知单后再发货，减少了货发出收不回货款的现象。
(3)银行的监督可以促进供方完善管理，提高信用度。
如果需求方不是直接消费者，需求方也有一个信用度的问题，这就需要有一个中介机构联通供需双方，并联结银行（参见图1）
供需双方将信息传递给网络交易中心，中心搓合，并要求供需双方签定合同。需方预付给银行，银行通知供应方发货，需方验货后，支付其余款项，银行转移到供应方帐户，而完成整个交易过程。银行同时为网络交易中心提供信用保证。这种模式，较为适用于我国企业与企业间的商品交易。
5.构造电子商务交易安全的综合保障体系
交易安全是关系到交易双方和整个市场稳定的关键问题，也是电子商务推广中的最大障碍，面对Internet这个开放的环境，面对网络安全一次又一次遭受破坏的现实。政府应当从三方面入手，构造电子商务交易安全的综合保障体系。
第一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务交易安全技术。目前我国使用的网络安全产品基本上全是外国产品，开发我国自己的网络安全产品已成为不可回避的问题。
第二，强化电子商务交易安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为，目前，应抓紧制定规范的电子商务交易标准，包括标准合同文本，支付标准，技术标准等，同时，应尽快发布有关管理标准，包括电子商务交易管理机构的收益对信息服务商的管理标准，电子商务广告的管理规则等。
第三，尽快完善电子商务交易的法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。目前，需要制定的有关电子商务的法律法规主要有：市场准入制度、合同有效认证办法、电子支付系统安全措施、信息保密防范办法、知识产权侵权处理规定、隐私权保护办法、税收征收办法，以及广告的管制、网终信息内容的过滤要求等。