摘要：供电企业是保障国民经济发展、社会和谐稳定的重要公用事业。同时，电力各环节瞬时平衡和不能储存的特点，决定了供电企业采用“先用电、后收费”的信用销售模式，这意味着占供电企业应收账款重要份额的大用户，其履约风险直接影响供电企业的稳健发展。自新一轮电力改革以来，我国电力直接交易规模进一步扩大，需求响应试点范围显著增加，用户侧分布式电源市场逐步开放，这一系列市场变革使得大用户由市场上的单一购电方，过渡为主动参与者，他们不仅影响着供电企业的巨大现金流，还影响电网的稳定运行，增加供电企业的经营风险和安全风险。因此，传统的以欠费和窃电为主的用户履约评价，逐渐不能满足全面评估其履约风险的需求。鉴于此，研究如何构建综合可行的大用户履约风险评估模型，是新电改背景下供电企业发展转型的重要一环。这也将为供电企业依据大用户的履约信用、制定差异化服务提供借鉴和决策支持，推动实现电力市场的长效健康发展，具有重要的时代紧迫性和现实意义。
关键词：供电企业；信用风险；综合评价；差异化服务
引言
电力是促进国家繁荣和保障人民正常生活的基础性资源，是现代物质经济发展的不竭动力。作为连接发电和用电的中间商，供电企业提前预测消费者的负荷变化，并提供满足其电量和电能质量诉求的商品。
1研究意义
新电改形势下，供电企业如何评估大用户履约信用进行研究，为供电企业全面评估履约风险提供体系支持。同时基于此，制定差异化服务建议。本文研究工作具有如下意义：
第一，结合传统用户信用评价的特点，以及新电改对大用户履约评估的影响，从履约意愿、履约行为和履约能力等维度出发，选取影响大用户履约信用的关键指标，构建评价体系。为供电企业评估新电改形势下大用户信用风险提供指标体系量化依据。
第二，分别基于模糊综合评价法和逼近理想解排序方法（TOPSIS）两种综合评价方法，构建新形势下供电企业大用户履约信用的评价模型。有利于为供电企业在新电改下综合、可靠地度量用户履约信用大小、制定差异化服务方案提供决策依据。
第三，基于履约信用评价模型和算例结果，制定多维度、差异化、定制化的供电企业营销服务建议和保障措施。有助于供电企业针对性地降低大用户的履约信用风险，提高流动资金回收效率，并通过多样化服务提升用户粘性、扩大市场份额。总的来说，通过本文的研究，可为供电企业综合评估新电改下的大用户履约信用提供量化依据，推动新电改下大用户质量的总体提升，有利于降低供电侧和用电侧的双向风险，优化供电企业的营销策略效率。
2信用风险评估必要性
信用风险，也即违约风险，通常指顾客或合约方在开展贸易、借贷等财务交易时，缺乏履约能力和意愿。它一般包括交易（违约）风险和组合风险，后者涵盖本征风险和集中风险。履约风险管理既是综合管理的一部分，也属于企业控制系统，与独立交易息息相关，是企业的主要风险。
作为信用活动流程的重要一环，信用评价既可以反映前期的征信调查的真实性，还对企业基于信用开展交易具有重要的引导作用。因此，为了提高市场运营透明度，各国纷纷通过立法构建了具有可行性的信用评价体系。信用风险评价是实现风险控制的必要基础，基于严密科学的指标系统，准确客观地评估借方的可信赖性和偿还能力。信用风险评估不仅能及早查明信用活动中存在的风险并做出应对策略，还能优化出借人的投资组合，权衡项目的盈利和风险。为了降低履约风险，企业的应对策略包括风险源识别、监控和评估。为了提高运营绩效和业务持续性，企业有必要量化评估履约风险。
3信用风险评估方法
信用风险，也即违约风险，通常指顾客或合约方在履行贸易、借贷等财务交易时，缺乏履约能力和意愿。它一般包括交易（违约）风险和组合风险，后者涵盖本征风险和集中风险。履约风险管理既是综合管理的一部分，也属于企业控制系统。它与独立交易息息相关，是企业的主要风险履约风险评估的目的是量化信用运营的潜在损失。总的来说，主要有两种信用损失界定和风险量化的基本思路。
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3.1基于履约风险绝对状态：
该模式也被成为“违约模式”。作为借方，在风险期限结束时，只有两种状态，违约或履约，履约风险就源于债务人违约。针对同质投资组合，一般构建离散模型评估履约风险，具体包括KMV模型和信用组合模型等，这些方法考察资产负债表的数值变化。以银行为例，向用户提供贷款时，履约风险或潜在损失可用贷款总额、应计利息和合格抵押品等指标反映。
3.2基于预计违约利率
该模式也被称为市场法。它采用连续模型来评估未来顾客违约的带来的损失，依据债务人可获取的多个实际数据进行评估，而非离散模型的两种状态。这种方法更适于大型企业贷款等异质投资组合。在该模式下，银行等主体一般采用数据挖掘方法，找出真实交易与欺诈交易数据间的差异，评估客户的潜在违约可能性，具体包括候鸟优化、遗传编程、人工免疫系统等方法。
4电力信用风险评估的应用
近些年来，在相关监管主体的推动下，基于行业自律，电力行业重点开展信用评价工作，努力建设信用体系，在履约评估、宣贯培训和体系构建等方面卓有成效。随着电力市场改革趋于深入，各省大用户直购电交易量持续增长，大用户失信行为时有发生。为此，自2016年底开始，部分省份着手开展电力行业信用体系建设工作。2016年10月，中电联根据电力行业信用体系建设总体目标，组建电力行业信用体系建设办公室山西评价中心，指导企业开展信用评估管理工作。2017年1月，江苏省组建了电力行业信用体系建设办公室，作为第三方评价机构，以便在政府和第三方评估机构的指导下，为企业做好咨询、评价和服务工作，在电力企业推广建立企业信用制度和标准体系。
5基本原则
在实施差异化服务策略前，供电企业应确保遵守3项基本原则：
（1）普遍服务原则
普遍服务原则，是指实施差异化营销时，供电企业正常情况下不得因为用户信用暂时较低而不尽心提供供电服务，而应保证所有用户都能获取安全可靠的电力产品，并在此基础上不断提高电能质量等服务标准。普遍服务原则是差异化服务的首要前提和基本原则。
（2）高信用优先原则
高信用优先，是指除了常规供电服务外，供电企业在有选择的情况下将高信用顾客列为优先服务对象。例如，当同时收到不同信用客户的服务需求时，供电企业服务高信用顾客；当由于电网安全检修发生计划停电时，高信用客户能享受优先恢复供电服务。这一原则是差异化服务的核心原则。
（3）客户导向原则
供电企业应找准市场前沿定位，致力于开发品种丰富、定制化的电力衍生产品及服务。从不同层次、不同种类上满足客户的不同需求，保证供电方式和用户选择的多样化。同时，着力在电力用户心中打造优质、可靠、价格合理的电力产品形象，提高大用户对自身电力产品的认同感和忠诚度。
结语
构建了新电改背景下的供电企业大用户履约信用评价体系。基于全面性、独立性和可获取的基本原则，分别选取到期银行贷款偿还率、订单履约度、直接交易合同电量完成率等衡量大用户履约意愿的评价指标；年度电费平均缴纳比率、年度平均电费缴纳拖延度、单位电费平均偿还时间、年度平均安全事故次数、年度平均窃电比率、需求响应项目响应度、自建分布式电源发电上网电费保障比率、分布式电源并网电压合格率、单位分布式装机配备的储能装置容量等衡量大用户履约行为的评价指标；相对销售净利率、单位收入电费成本、相对净资产收益率、相对流动比率、相对资产负债率、营业收入增长率和总资产增长率等衡量大用户履约能力的评价指标，构建了新电改背景下多维度的供电企业大用户履约信用评价体系。
参考文献：
[1]沐连顺，张鹏，杨赛霓，等．国外电力企业风险管理典型案例及其启示[J]．中国电力，2012，45（5）
论文作者:沈骧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/8/13
标签：信用论文; 风险论文; 用户论文; 供电企业论文; 差异化论文; 电力论文; 模型论文; 《电力设备》2018年第8期论文;