摘要：伴随着我国经济的不断发展和社会科学技术的进步，电力企业的建设也得到了一定程度的发展，电力业扩报装的速度将会直接决定着供电质量好与坏，同时也会直接影响到供电企业的经济效益，所以对于电力企业业扩报装的速度进行提高具有着较为重要的意义。在本文之中，主要是针对了电力企业业扩报装的工作程序以及业扩报装的速度影响因素做出了全面的分析研究，在这个基础上提出了下文中的内容，希望可以为同行业工作的人员提供一定价值的参考。
关键词：电力扩报；程序；报装速度；影响；对策；分析
1 导言
对于电力企业来说，业扩报装主要是从受理客户用电申请一直到实际用电的全过程中供电部门业务流程的一个总称。电力企业必须要根据用电客户的实际情况，从而制定出满足客户需求并且适应供电网络制度的经济、合理方案，方案确定之后在进行下一步的设计和建设，最终对合同进行签订和装表接电。
2 电力业扩报装的工作程序
2.1 受理申请
要是电力客户需要用电，便需要向电力企业提出用电的申请，也需要说明用电的情况下和自身的实际情况，电力企业则是需要根据专业组织机构对其用户申请的信息做出审核，根据国家有关标准和报装的要求来对其用电客户的信息各项用电指标和要求进行审核，在核查达标之后才对其进行信息的填写。
2.2 审批方案
用电单位的营销人员以及负责业扩相关活动的工作人员和安装机构的工作人员，必须要一同努力深入到现场进行实际的勘察，并且和使用单位的电网情况以及实际相互结合，在有关条件规定满足的基础上去对方案规划进行制定，同时对于方案进行明确之后也需要通过有关机构，审批达标之后也需要报告相关负责人进行审查，审查达标之后需要转付业扩工作人员。
2.3 设计审查受电工程
首先是需要对设计的方案进行明确，要是设计工作也托付给了安装单位行代办，那么安装机构需要与之签订合约，将其彼此之间的权责关系进行明确，设计完成之后需要和签订的协约相互结合，使其对有关的费用进行缴纳。在实际工作中，业扩人员必须要进行监督和检查的工作，尤其是需要对一些隐蔽项目的情况进行监督，要是发现问题需要将其根据文字的方式通知施工方，使其可以做出相应的调整。
2.4 完工测验
对于项目完成之后施工组织需要在第一时间之内出具完工的报告，并且供电方则是需要对报告资料获取之后和营销机构以及技术人员一同完成测验工作，主要是对其项目的品质和工艺进行检查，在进行完成测试之后，有关机构则是需要在测试资料上进行签字，要是在测试的时候发现存在着问题，需要根据第一时间内通过文字的方式去通知施工方，要求其整改到测验达标位置。
2.5 订立合约
电力工程在进行验收合格之后，需要在三天的期限之内业扩人员需要尽量的和用户签订合约，并且也需要对计量装置进行打印，同时也需要把客户联系卡发放到客户。
2.6 装表接电并建档
在接受到施工单位的施工单时候，施工人员必须要在三个工作日之内去完成计量的装置以及安装等工作，对于施工的内容和客户资料，专职人员则是需要建立档案，电力工程在投入到使用一个月之后，电力部门则是需要组织有关人员到工程上进行回访，并且也需要上报意见以及有关的建议。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3 业扩报装的重要意义
对于业扩报装的工作来说，主要是电力企业营销管理工作的一个重要内容，同时也是电力企业和客户接触的一个主要界面，业扩报装系统的运行一是对电力营销信息自身的质量和效率具有着影响，二是影响电力企业对于客户服务的质量以及企业的形象，建立起一个良好的业扩报装系统可以将审批的信息结果及时的传递给客户，节省人工传票的时间，并且也能够提高电力企业的工作效率。此外使用业扩报装系统也能够提高电力企业自身的影响，使其用电企业可以及时接电，全面的提高用电企业对于电力企业的好感，使用业扩报装系统也能够信息进行完整的封存起来，降低人工船票之中的换票和改票等方面的问题，从而更好的保证了传票的安全性。
4 影响电力业扩报装速度的主要因素
4.1 业扩报装业务受理方式
对于柜台受理而言，主要是传统业扩报装的业务受理方式，主要是客户需要到当地供电营业厅去办理有关的手续，并且填写书面报装的申请表，同时也需要携带一些证件和资料等。要是客户所提供出来的证件资料无法能够满足办理电力业扩报装业务，那么必须要重新准备资料。此外客户在填写电力业扩报装申请表的时候，因为缺少着柜台营业员之间有效的沟通，通常情况下将会导致申请表的填写内容出现错误，从而影响电力业扩报装的速度。
4.2 供电方案的确定与审核
柜台的相关人员在对客户业扩报装申请表进行办理完成之后，需要移交给当地的勘测人员从而对其进行实际的勘测，在进行勘察的过程中，主要是存在着以下方面的几个因素将会对报装的速度带来影响：第一是勘察的工作人员没有能够及时的和客户之间取得一个良好的联系，并且派遣有关人员去前往现场进行勘察，从而导致勘察的时间出现了延长。第二是勘察人员制定并且去人切实可行的供电方案，但是客户没有能够及时的设设计单位取得相应的联系，从而便进行现场的设计施工。第三是公共变电所或者是变压箱电力负荷已经是满了，暂时并不提供电力方面的服务。因此可以得出，以上的几种原因将会直接的对电力业扩报装的速度带来直接的影响。
5 提高电力业扩报装速度的应对措施
5.1 建立健全提高电力业扩报装工作管理制度
提高电力业扩报装速度的关键在于建立健全提高电力业扩报装工作管理制度，具体可从以下三个方面进行有效的完善与整合：第一是需要在既有的供电资源基础上建立起一站式报装服务的模式。第二是供电企业必须要对其内部进行合理的整合，并且也需要对每一个环节工作制定出完善的方案以及设计，使其可以有效的提高客户的报装申请以及答复等环节的速度。第三是供电企业必须要根据企业自身的发展情况以及报装工作的实际情况，使其能够科学合理的制定出奖罚制度，并且采取分级管理的方式，不断的去提高电力业扩报装的速度以及具体实施的速率。
5.2 加强对电力业扩报装各环节的管理
对于电力企业业扩报装的特征主要是为系统性以及综合性，也导致其工作流程较为复杂。所以要想去提高电力企业业扩报装的工作速度必须要从各个环节进行入手分析，并且重点提高对业扩报装各个环节进行管理，使其能够全面的提高业扩报装的办理速度。在此之外，在具体的每一个环节进行管理的过程中，供电企业不仅仅需要培养以及提高有关工作人员自身的业务能力，与此同时也需要提高企业内部的绩效考核，使其可以制定出完善的奖惩制度，最终全面的推动着我国业扩报装工作可以得到更好的发展。
6 结论
通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，业扩工程主要是电力企业目前市场经济体制下扩大供电方能为以及提高电力竞争能力的一个重要工作，业扩报装工作程序的完善以及效率的提高，主要是电力企业适应市场化的竞争以及提高竞争力的一个重要途径，能够全面的提高电力企业的发展水平，并且推动我国电力事业可以得到更好的发展。
参考文献：
[1]苏小会.基于面向对象技术的业扩报装系统设计与实现[D].南京理工大学,2004.
[2]周丽,黎鉴远,倪玉琳.提升供电企业业扩报装客户满意度研究文献综述[J].经济研究导刊,2016,07:27-29.
[3]张慧琴.影响业扩报装速度的主要因素分析及改善措施[J].机电信息,2016,15:158-159.
[4]王岩.电网调度自动化发展动态和业扩报装速度的解决方法[J].数字技术与应用,2012,12:179.
论文作者:曾勇波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第1期
论文发表时间:2017/3/9
标签：报装论文; 电力论文; 电力企业论文; 速度论文; 客户论文; 工作论文; 使其论文; 《电力设备》2017年第1期论文;