中国企业的工匠精神，本文主要内容关键词为：工匠论文,中国企业论文,精神论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
策划/执行 张成龙 寻觅匠人世界 呼唤工匠精神 有一种精神长久以来是踏实而认真的，那就是心无旁骛、凝神专一、精益求精的工匠精神。事实上，工匠精神并不是一个新词，也不是舶来品。我们都曾学过“庖丁解牛”“卖油翁”的故事，我国不止出现过鲁班这样的大师，更有建造出长城、故宫这样的世界级建筑的普通工匠，而许多延续至今仍然兴旺的老字号也正体现了工匠精神。 工匠精神不是口号，它存在于每一个人心中。正是由于缺乏对精品的坚持、追求和积累，才让我们的个人成长之路崎岖坎坷，组织发展之途布满荆棘。这种缺乏也让持久创新变得异常艰难，更让基业常青成为凤毛麟角，所以，在资源日渐匮乏的后成长时代，重提工匠精神、重塑工匠精神，是生存、发展的必经之路。 曾几何时，工匠是一个中国老百姓日常生活须臾不可离的职业，木匠、铜匠、铁匠、石匠、篾匠等，各类手工匠人用他们精湛的技艺为传统生活图景定下底色。随着农耕时代结束，社会进入后工业时代，一些与现代生活不相适应的老手艺、老工匠逐渐淡出日常生活，但工匠精神永不过时。 匠人一般是指技艺高超的手艺人，也指有相当水平的人。这些人往往是追求更高的技术或艺术境界，所以一般是说一个人对某种技艺或艺术以达到很高的水平。匠人精神是只要专注、踏实地做好一件物品，哪怕只是一枚螺丝钉，也能获得成功。很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思，更想把他们定义为匠人。匠人们把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，视工作为修行，视品质如生命，这样的人最有魅力，也最能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂。所谓“慢就是快”、“不走捷径就是最快的捷径”。“砍掉多余的野心，专心地做一件事，要胜过马马虎虎地做一堆事。”不要让自己走的太快，有时也要停下来，等一等我们的灵魂。所以说，匠人们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中蜕变升华的过程。匠人们对细节有着很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，把品质从99%提高到99.99%，其利虽微，却长久造福于世。在具有“工匠精神”的人看来，工作是修行，产品是修炼，不浮不殆，不急不躁，筚路蓝缕，久久为功。那些能够在风雨中岿然不动的，或者风雨过后看到彩虹的，永远是那些坚持自我、坚守“工匠精神”的匠人。 “知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”这一句话明确概括了匠人精神的第一要素，那就是乐趣和热情。匠人精神的第二要素是坚持不懈。孔子曰：“学如不及。”求知永无底止。这不限制于某一特定范围，而适用于我们生活中的方方面面。我们在生活中，只要仔细观察，就不难发现那些不断研究、探索，在某一领域上独辟蹊径的人。孔子先生就是一位代表人物。像他自己说的“学如不及”一样，当许多弟子向他求知时，他一生从不骄傲自满，而不断地学习、积累并总结经验。匠人精神的第三要素是坚强和忍耐。我们一般把那些通过不断的努力超越一般境界的人叫做“匠人”。但我们周围缺少真正称得上“匠人”的人，是因为成为匠人，需要千秋万代的时间，需要经历种种痛苦和挫折。勇敢地直面困难，坚强地走出困境时，才能达到匠人的境界。 世界上工匠最多的国家是意大利，工匠精神的精髓则是用心活、用心干、用心经营、用心诠释人生。仔细观察意大利的工业企业就会发现，豪华游艇、超级跑车、奢侈品、数控机床、高端厨具等等产业非常发达。这些产业有一个共同的特点，那就是都是小批量制造，甚至是单独定做，同时以手工业为主，并且十分强调“纯手工打造”，对工人的技能要求非常非常高。在单一产品上追求精益求精，不惜耗费大量的时间和高昂的成本。并且销售对象以高端商务人士和富豪为主。生产的这些产品，凝结了劳动者的大量心血，事实上已经很接近艺术品了。劳动者介于普通工人和艺术家之间，被称之为工匠或者匠人。这些人对自身的工作极为认同，甚至一个家族好几代人都是工匠，同时享有很高的社会地位和经济收入。由于以上的原因，工匠非常重视技能的传承和产品细节的琢磨，造就了意大利独特的工业强国地位，畅誉天下。 “工匠精神”是怎样的精神？我们究竟需要什么样的“工匠精神”？是一种“笨”精神，“轴”精神，还是一种“苦”精神？首先，精益求精放在第一位。注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品。其次，是严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。再次，是耐心、专注和坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。最后是要求专业，敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品以及其他同行无法匹敌的卓越产品。我们实践正确的为人之道，磨炼自己的灵魂，提升自己的人格，在工作中体悟生命的正道。真正的践行者，一定是工匠精神的受益者。 国务院总理李克强在2016年政府工作报告中提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，让人耳目一新，为之一振。 所以，我们要大力培养工匠精神，在国家提倡“互联网+”战略的大背景下，智能化浪潮正在以前所未有的气势席卷几乎中国所有的传统行业。对于身处大变革之中的制造企业来说，危即是机，“互联网精神”加上“工匠精神”，才是一个国家更合理的创新创业驱动力。此时“工匠精神”不仅需要扎实的质量，更需要有开创性的创新，我认为这也是精神的核心。 接着，不断锤炼技术技能。一是要改革教育，让职业技术教育在国家有更高的社会地位，让工程教育在高等教育中有更大的分量，让实践教育贯穿我们的中、小、幼教育，牢固提高技术基础。二是强化对技术工匠的奖励机制，调动工匠人员参与创造的积极性，使其能更充分更安心地专研技术。三是要营造宽容失败、允许试错的外部环境，特别是要给勇于钻研者撑腰，探索建立创新失败补偿机制，破除在科技创新上存在的“只许成功，不许失败”的老观念。四是要让企业各个层面的职工有目标、有信心进行不懈努力和不断地学习进步，使更多职工通过专业系统培训，成为“工匠”型人才，为铸造“工匠精神”传递正能量，做一个能做事、会做事、做好事，并创造高效劳动价值的新型职工。 我们为什么需要“工匠精神” 据报道，今年3·15，央视今年派出N路记者明察暗访，准星瞄准各种电商一通狂扫，O2O、淘宝、扫码、App……只要是最热的互联网概念，一个都没放过。 真实货品的淘宝店也能有高信誉？记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在3天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹签收。 在网络消费的时代，网商具有代表性，网上消费出现的假冒伪劣产品，打着低价的幌子，搞乱了市场秩序，影响着生产企业的产品品质。 今年两会上，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“工匠精神”。“如何实现从制造大国向制造强国的转变”成为代表委员们热议的焦点话题。 什么是“工匠精神” “我个人理解李克强总理讲的工匠不是传统意义上的工匠。‘工匠精神’应该是追求精益求精、精雕细琢的精神。”中建一局集团建设发展公司副总经理、总工程师周予启认为。 “工匠精神”是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。工匠们对细节有很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，把品质从99%提高到99.99%，其利虽微，却长久造福于世。 1.精益求精。注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，把99%提高到99.99%。 2.严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。 3.耐心，专注，坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。 4.专业，敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。 许多具备了“工匠精神”的企业往往是行业里的奢侈品牌，比如瑞士的手表制造行业。因为要做到完美必须耗时长，成本高，因此价格也会更高。 “一切手工技艺，皆由口传心授。”——夏奈尔首席鞋匠。传授手艺的同时，也传递了耐心、专注、坚持的精神，这是一切手工匠人所必须具备的特质。这种特质的培养，只能依赖于人与人的情感交流和行为感染，这是现代的大工业的组织制度与操作流程无法承载的。“工匠精神”的传承，依靠言传身教地自然传承，无法以文字记录，以程序指引，它体现了旧时代师徒制度与家族传承的历史价值。“工匠精神”在当今企业管理中有着重要的学习价值。 当今社会心浮气躁，追求“短、平、快”——投资少、周期短、见效快带来的即时利益，从而忽略了产品的品质灵魂。因此企业更需要工匠精神，才能在长期的竞争中获得成功。当其他企业热衷于“圈钱、做死某款产品、再出新品、再圈钱”的循环时，坚持“工匠精神”的企业，依靠信念、信仰，看着产品不断改进、不断完善，最终，通过高标准要求历练之后，成为众多用户的骄傲，无论成功与否，这个过程，他们的精神是完完全全的享受，是脱俗的、也是正面积极的。 中国很多企业的产品质量为什么搞不好？原因虽然很多，但最终可以归结到一个方面上来，就是做事缺乏严谨的“工匠精神”。中国的产品质量不如日本，重要原因之一就是人家做事比我们更严谨，更具有“工匠精神”。 企业不能盲目学习和引进日本式管理。日式管理最值得学习的是一种精神，而不是具体做法。这种精神就是“工匠精神”。所谓“工匠精神”，第一是热爱你所做的事，胜过爱这些事给你带来的钱；第二就是精益求精，精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字。在日本人的概念里，你把它从60%提高到99%，和从99%提高到99.99%是一个概念。他们不跟别人较劲，跟自己较劲。 我们为什么需要“工匠精神” 全国人大代表、中联重科董事长詹纯新指出，中国装备制造业要实现“由大到强”的转变，就必须发扬“工匠精神”。 詹纯新认为，与全球领先的装备制造企业相比，中国企业不缺技术，而是缺少一种“工匠精神”，如果不唤起“工匠精神”，中国就谈不上成为世界制造强国。 数据显示，中国装备制造业的产值已经超过美国，成为全球第一。但不容否认的是，中国制造行业的整体素质和科技竞争实力与发达国家相比仍有较大差距，“大而不强”的现状更是被业界所诟病。 从细节上看，中国高精尖制造能力缺失明显，许多产品体系只是解决了有无生产能力的问题，产品功能、质量、可靠性、工艺水平等与发达国家差距明显。一个事实是，攻克制造业质量难题，日本用了10年时间，韩国用了20年时间，而中国近30年时间，质量仍是制造业的“痛”。 在中国制造业，企业和工人对工匠精神认识有缺失，急功近利，缺乏对细节的追求和把控，相对追求数量、速度和效率，产品不够扎实，不够耐用。 詹纯新介绍，目前，由德国等老牌工业强国发起的“工业4.0革命”席卷全球。如果中国制造业在这场革命中不能守住现有优势，做出创新成果，就很可能失去市场地位和技术优势，对中国现代化进程造成严重影响。 国外的成功经验也表明，“工匠精神”是一个企业、一个产业和一个国家强盛的重要力量。丰田佐吉是丰田创始人，他本人就是一个工匠、一个研究狂人。他研究发明的织布机对现在的纺织行业影响犹在。丰田佐吉的儿子丰田喜一郎是一个“发动机迷”。 丰田佐吉的孙子丰田英二是个工作方式的研究狂，他研究如何才能降低库存、降低成本。三代研究狂造就了丰田帝国。 詹纯新认为，唤起“工匠精神”，需要加强培训、管理、激励及岗位流动机制。要促进“工匠精神”的传播与交流。进一步提高对职业、技能教育的重视，让制造行业甚至全社会意识到工匠精神的可贵。 在这个“商人精神”横行的年代。个人和企业都面临巨大的生存挑战。比如一些以山寨产品为主的企业，在外部环境好的时候，企业可以生存，一旦外部环境变的恶劣，企业很容易马上倒闭。 企业的核心因素是人，而脱离了这种困境的途径是培养企业的“工匠精神”。工匠不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，他们在享受产品在手里升华的过程。其他企业热衷于“圈钱—做死某款产品—出新品—圈钱”。而打造“工匠精神”的企业却在从另一方面满足自己的精神需求，看着自己的产品在不断改进、不断完善，最终以一种符合自己严格要求的形式存在。 工匠用工作获得金钱，但工匠不为钱工作。一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业就是他志向的表示、理想的所在。 用“工匠精神”雕刻产业转型 詹纯新所在的中联重科也为“工匠精神”促进产业转型升级提供了现实案例。 中联重科是全球领先的集工程机械、环境产业、农业机械、金融服务等多位一体的装备制造企业。 从创建伊始，中联重科便严格追求产品质量，精益求精。2007年，中联重科引入美国质量大师克劳士比“零缺陷”质量管理的理念，并通过举办“创建零缺陷文化高层研讨会”和全员零缺陷质量文化培训，使得“零缺陷”质量理念在全公司得到了广泛传播，改变和提升了员工的质量观念和质量责任感。 同时，为激发全体员工参与质量改进的积极性，中联重科还颁布了《质量管理奖励方案》，设立了质量改进项目奖、质量卓越奖等，以表彰质量管理水平有明显提升的集体和在质量管理中有突出贡献的员工。 凭借着这种精益求精的“工匠精神”，中联重科先后开发出101米世界最长碳纤维臂架泵车、113米全球最高的登高平台消防车、5200吨/米世界最大水平臂塔机……2014年，全球最大平头塔机再次诞生于此。 卓越的质量和优异的表现，也使中联重科先后在要求苛刻的欧美市场和制造强国日本市场站稳脚跟。 在詹纯新看来，与国外百年品牌企业相比，中联重科仍然相对年轻，企业内精锐的技术老手数量也相对不足，尤其是大批80后、90后技术工人还需要加大技术钻研程度。 詹纯新表示，未来，中联重科将大力倡导和培育“工匠精神”，让“极致”的思维与行动扎根在每个员工的意识深层中。 3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中着重指出，要“推动产业结构迈向中高端”、“加快从制造大国转向制造强国”。对于中国装备制造业而言，要实现李克强总理的殷切期望，不仅是中联重科，还需要更多的企业意识到，必须以“工匠精神”武装产业变革思想，惟有如此，才能在工业4.0革命中立于不败之地。 浙江爱仕达集团董事长陈合林说，当前中国经济又一次站在了挑战与机遇并存、蓄势正发的时代风口。“包括我们爱仕达在内的广大浙江民营企业要积极响应中央号召，积极推动供给侧结构性改革，用实际行动为社会多作贡献，更好地实现自己的价值。”陈合林说，“在供给侧结构性改革中，作为厨房电器的生产商，我们要制造出更多优质产品。现在我们研发生产的新型电饭煲在质量上已经达到国际先进水平，公平的市场竞争为我们不断创新提供了一个很好的发展环境，我们将研发更多高质量产品，努力成长为一个具备国际竞争力的民族品牌。” “工匠精神”是职工文化的灵魂 2016年1月4日，李克强总理在太原主持召开钢铁煤炭行业化解过剩产能、实现脱困发展座谈会上指出，圆珠笔的“圆珠”都需要进口，中国生产不了。在十二届全国人大四次会议广东代表团全体会议上，全国人大代表、珠海金山软件公司董事长、北京小米科技有限责任公司董事长雷军指出，中国人之所以去日本抢购电饭煲，是因为日本的电饭煲比中国做的好。中国的电饭煲只是把米煮熟，日本电饭煲则是煮好。 以上两个产品，一个是中国做不出来，一个是中国做得出来但做得不如日本好，造成中国人漂洋过海去日本抢购。这种现象的产生有很多原因，其中最重要的原因之一就是缺乏工匠精神。这与培育精益求精的工匠精神是打造健康文明、昂扬向上的职工文化的核心，工匠精神是职工文化的灵魂。这是党和国家在新形势下提出的重要战略任务。 培育工匠精神的重点在“精神” 2015年“五一”国际劳动节，中央电视台新闻频道推出了八集纪录片《大国工匠》。节目播出后，很快引起社会热议。到5月7日，相关话题的微博阅读量就超过3560万次。《大国工匠》讲述的是8位工匠缔造的“传奇”。他们技艺精湛：有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把密封精度控制在头发丝的1/50，还有人检测手感堪比X光般精准等。 这8位工匠都是普通劳动者，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩甚至是“传奇”，跻身“国宝级”技工行列。这些传奇的创造不仅在于他们高超的专业技艺，更在于促成他们拥有这些高超技艺的精神追求，也就是他们身上体现的“精益求精的工匠精神”。 高凤林是8位工匠中的一位，担任中国航天科技集团公司第一研究院211厂发动机车间班组长。30多年来，他几乎都在做着同样一件事，即为火箭焊“心脏”——发动机喷管焊接。有的实验需要在高温下持续操作，焊件表面温度达几百摄氏度，高凤林却咬牙坚持，双手被烤得鼓起一串串水疱。高凤林每天晚上离开厂房时，都要回眸看看。《大国工匠》节目制片人岳群说：“这有安全方面的原因，更多的是在欣赏，高凤林觉得他们手上诞生的作品就像金娃娃，每一个都是他精心雕琢出来的。”“精心雕琢”的工匠精神就是高凤林创造传奇的根本原因。 中国掌握焊接技术的工匠不计其数，能够达到高凤林技术水平的工匠也随处可见，但是能够对自己的产品达到“精心雕琢”甚至像“金娃娃”一样用心呵护的工匠却凤毛麟角。以上8位工匠创造的传奇与其说是技术的传奇，不如说是人生的传奇和精神的传奇。他们都是高魂商的工匠。智商高容易成事，情商高容易成功，魂商高容易成人。智商高的人特别容易就学会了专业知识，掌握了业务技能，能够顺利解决相关领域的专业问题，做成很多很多事情。情商高的人比较善解人意，理解人关心人，在人际交往方面得心应手，容易受到上下左右人的拥护尤其上级领导的赏识，在社会上非常容易成功。魂商高的人有着自己明确的精神价值追求和较高的人生境界，既不满足于一时的成事，也不满足于世俗的所谓成功，而是用生命演绎自己传奇的人生，体现自己的人生价值，追求自己的人生梦想。 魂商高容易成人，成就的是大写的人、大气的人、大度的人、大成功的人。世界500强中的优秀企业松下电器集团的创始人松下幸之助有句管理名言：“造物先造人”，强调一流的员工才能造就一流的产品和一流的企业。松下幸之助就是取得大成功的企业家，松下电器员工也是一批取得大成功的员工。他们都是魂商高的人。培育工匠精神重点就是培育“精神”，也就是培育具有高魂商的工匠。松下电器的产品之所以被世界认可，就在于这些产品出自高魂商的工匠之手，每件产品都凝聚着浓厚的工匠精神。 遗憾的是，受到社会大环境的影响，人们对物质利益的追求远远高于对精神价值的追求。具体到当前的工匠群体，他们更重视能够为自己带来经济利益的所谓的业务技能，而忽视甚至丧失了独立思考的能力和更高的价值追求。有些产品中国做不出来是因为缺乏用心钻研、勇攀高峰的工匠，有些产品中国做出来却没有竞争力是由于缺乏把工作当责任和使命的工匠。用“心”才会创新，负责任才会赢得市场的信任。因此，培养工匠精神首先要在培养“精神”上下功夫才是长久之策。 打造职工文化的基础在“职工” 从现实角度讲，职工文化是相对于企业文化的一种独立的文化形态。而企业文化是20世纪80年代自西方传到中国的一种管理理论。30多年的改革开放证明，企业文化管理对于提升我国企业的竞争力和管理水平发挥了巨大的历史作用，相关内容还写进了中共十四大报告。受到党和国家的重视，已经成为当今中国企业管理实践不可缺少的环节之一。 企业文化造就了很多优秀的中国企业的巨大成功。但是，企业的成功不等于职工的成功。劳动关系是两个法律主体的关系，即企业与职工的关系。越来越多的资强劳弱的不和谐劳动关系冲突成为当下中国构建社会主义和谐劳动关系要解决的核心问题之一。劳动关系在精神文化追求上表现为两个主体的文化关系，即企业文化与职工文化的关系。 从理论意义上讲，翻开国内外任何一本现代企业管理学教材，几乎没有中国的影子。近百年的现代企业管理理论发展史中，中国也基本处于“缺位”的状态。2015年世界500强企业榜单中已经有一百多家中国企业入榜。中国的企业管理实践很丰富，而企业管理理论很苍白。纵观百年现代企业管理理论发展史，存在一个严重的理论缺陷，那就是管理的两个主体——管理者和被管理者，只有管理者受到了几乎所有现代企业管理理论流派的关注，而被管理者则被忽略甚至被“遗忘”。 作为现代企业管理理论之一的企业文化管理理论也不例外。企业文化在本质上是以企业家为代表的管理者群体的价值理念和精神追求。企业文化是国内外很多优秀企业成功的重要动因。但是，企业文化在“落地”方面在很多情况下不是很理想，原因之一就是企业文化只是一厢情愿地让职工群众认同，但是职工群众的价值追求和精神需要在很多情况下没有得到管理者群体的认同。 中国共产党当年之所以“小米加步枪”战胜装备精良的国民党部队，靠的就是群众路线。中国的鞍钢宪法、大庆精神之所以在历史上影响深远，靠的就是尊重和激发职工群众的智慧。职工文化管理就是一种激发职工群众智慧和展现职工群众正能量的中国特色的企业管理理论。这是习近平总书记提出“打造健康文明、昂扬向上的职工文化”的理论基础。 对于职工群众来说，如果说企业文化是“要我做”的文化，那么职工文化就是“我要做”的文化。企业文化体现的是管理群体的智慧和经营理念，职工文化则展示的是职工群众的智慧和价值追求。企业家精神是企业文化的灵魂，工匠精神是职工文化的灵魂。企业文化可以让企业走的快，职工文化可以让企业走的远。 美国学者马修·凯利说：“只有你的职工致力于成为更好的自己，你的企业才能成为更好的企业。职工的梦想，是企业成长的动力之源。”企业文化是企业成功的根本动力，但企业要持续获得成功，就必须重视职工文化，尤其职工群众的力量。管理大师德鲁克说过：“管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能。”打造职工文化的基础在“职工”，就是因为激发和释放职工群众的潜能是职工文化的首先目标。 培育工匠精神的有效途径 工匠精神是职工文化的灵魂，职工文化是工匠精神的基础。缺乏工匠精神的职工文化是没有方向的职工文化，离开职工文化的工匠精神是缺乏根基的工匠精神。工匠精神要真正做到李克强总理要求的“精益求精”，就必须按照习近平总书记指出的那样，职工文化要“健康文明、昂扬向上”。“精益求精”是对工匠综合素质的最高要求。 中国的电饭煲只是把米煮熟，而日本的电饭煲是煮好。“煮熟”是最基本的技术要求，“煮好”则体现了人性的要求。“煮熟”是客观标准，“煮好”是主观要求。“煮熟”靠的是人的技术，“煮好”靠的是人的“精神”，也就是工匠精神。两国电饭煲的差距就在于“精益求精的工匠精神”。电饭煲不仅是工匠技术的体现，更是工匠精神的体现。而“健康文明、昂扬向上”的职工文化是培育“精益求精的工匠精神”的有效途径。 职工文化突出工匠精神的主体性。与“要我做”的企业文化相比，“我要做”的职工文化体现了职工群众的主体性和主动性。对于职工群众来讲，企业文化推动的是一种被动的工作状态，实现企业文化的所谓“落地”，就是要让职工群众认同企业及其管理者群体的经营理念和价值追求。 企业文化管理中的工匠以完成企业及其管理者群体布置的工作为最高目标，一切为了满足企业及其管理者群体的要求。职工文化带来的是一种主动的工作状态，反映了职工群众的主体意识，激发的是职工群众的内在潜力和创造热情，展示的是职工群众的智慧和正能量。这正是工匠精神产生的群众基础和文化源泉。 职工文化为工匠精神营造健康文明的生态环境。职工文化是以劳模等先进职工群体为主体创造出来的先进文化，对于提升职工群众整体素质有着重要的感化、同化和教化功能。职工文化一般是用身边事教育身边人、感化身边人和同化身边人。身边人身边事没有距离感，更没有神秘感，也没有说教的枯燥感。在一定程度上讲，职工文化为工匠营造了健康文明的生态环境。健康文明的生态环境就好比没有雾霾的蓝天白云一样，成为工匠健康成长的必然条件。健康文明的职工文化可以培养工匠的健康身心、阳光心态。 “精益求精的工匠精神”必须要有健康身心和阳光心态作为基础。只有身心健康、心态阳光的工匠，做出的产品才会健康、阳光。现在社会上出现的不健康不安全食品就是因为他们的工匠的身心不健康、心态不阳光，甚至有着扭曲的人格甚至变态的心理。健康文明的职工文化为培养精益求精的工匠精神创造了健康文明的生态环境。 职工文化为工匠精神输入昂扬向上的正能量。“精益求精的工匠精神”体现的是一种对工作和产品永不满足的积极向上的工作态度和精神追求。“昂扬向上的职工文化”则为“精益求精的工匠精神”输入了无穷的动力和满满的正能量。在拥有“精益求精的工匠精神”的工匠眼里，他们的产品已经不是一件件普通物品，也不是一个个技术，而是一幅幅艺术品，更是他们的一个个具有“生命力”的可爱的“孩子”。他们精心雕琢，用心呵护，每件产品不仅凝聚了他们的心血和汗水，更寄托了他们的人生追求和美好梦想。出自这些工匠之手的每件产品，都是有“生命力”的，也都是会“说话”的，更会“传情”的。它们的生命力是这些工匠生命力的延续，它们“说话”表达的是这些工匠的心声，它们“传情”是为了向更多的人展示这些工匠内心美好的心灵和灿烂的人生以及昂扬向上的精神状态。 工匠精神：造物者的精神世界 ——访Amergin董事长朱则荣 全世界劳动者的节日五一劳动节原本由来已久，是纪念和颂扬凯尔特工匠精神的重要节日，这一天欧美各国大多要举行各种重要的庆典或盛大空前的仪式，到2016年5月1日，是《工匠精神宣言》正式宣读第3546年。工匠精神并非只是欧美文明独有，中国古代庄子的论著《大宗师》《齐物论》等都是对工匠精神的具体论述，只不过今天的人们既没有对工匠精神的起源与发展做出过系统研究，只是国内目前一味地在引进德国、日本工匠精神过程，误以为这就是工匠精神，没有认真去发掘中国已经消失的工匠文明。 记者：什么是工匠精神？工匠精神有哪些行为特质？ 朱则荣：工匠精神正式起源于公元前1530年5月1日，凯尔特文明的开创者、爱尔兰编年史中最重要的人物——Amergin率领的德鲁伊远征队于这一天正式登陆爱尔兰岛，当他正式踏上爱尔兰土地时吟唱了一首诗歌《阿莫金之歌》，也被称为《工匠精神宣言》，其中包括：“我是地球上最公平的人，我是科学的代言人，我是技艺精巧的工匠，我是改变外形的神，为什么我是制造魔法的神——改变战争和风之境界。”这首诗歌一直被欧美文明喻为歌的诞生，相传尤其伟大，在人们心灵中播下了工匠精神的种子和文明起源的传说，这也是公认的欧美工匠精神起源和工匠文明源头，在欧美文明体中其重大意义不亚于美国的《五月花号公约》。 工匠精神的精髓是“技艺精巧，创始万物”。“技艺精巧，创始万物”是结合我们对凯尔特工匠文明和中国古代的庄子等著作的研究后确立的工匠精神精髓，工匠精神是由造物者主导的“天物论”——工匠精神的结构性发展科学理论所奠基的，前者是本质，而后者只是一种延伸。 具体而言，“技艺精巧”取自Amergin《工匠精神宣言》中“我是技艺精巧的工匠”，首先是技艺，技艺一定是由达到某种技艺水平的人来完成的，人们通过对技艺的追求达到一种水平、境界，才能主导对物质的塑造。因此工匠中有开宗立派的宗师、有技艺超群的大匠，有神来之笔的大师，自古工匠也有其门派系统、师徒关系、宗法礼制、纯正血统、工匠世家，在任何一个专门的技术领域，都有严格意义上的宗师创始或师承、水平级别等级关系，这种关系是不可能错乱的，所以技艺的本质是指达到并超过一定技艺水平、有一定技术资格的人。精艺是指精湛的技术水准、拥有经典精华技术能力和巧夺天工的技艺表达水平、巧妙构思水平的人。所以，技艺精巧最终的实现一定至少是大师级的作品，是他们所能达到的技艺思想表达程度和技术手段能力表现方式、在用户端的劳动价值呈现方式总合。 “创始万物”是技艺精巧的人来实现的，他们的使命和价值就是改变各种原生事物的内涵、外型、形态，从而创造出新的事物，这是对品牌物质进行的物化过程和结果，使任何一种产品经由内核、内涵、外延进行整体文化模移，传导出物质的丰富品牌感知，瞬间触动人们的心灵。技艺精巧是对技艺水平的要求，而创始万物则是明确了具备工匠精神的人和物，其本质是造物者。 “技艺精巧，创始万物”不仅确立了工匠精神的精髓，从事实上也明确了工匠的身份——神圣的造物者。如果用中国文化来表达，称之为“天物”，中国的茶叶、陶艺等各种制艺，都非常注重“天人合一”、“天地灵气”、“自然灵性”等人文意境的表达，技巧精巧者所造必然是天物。无论今天的航天、汽车、新材料等任何领域，都有造物者们存在，都能通过其高超的技艺将自然与物质融为一体，完美的技艺来表达终成品，这是体现工匠们自身价值的特有精神世界。 工匠精神实际上取决于特定的造物者，取决于大师级以上级别工匠的存在，是造物者们发自本心、本源、本位，在本质上体现出的一种精神追求和价值实现，是工匠文明中的群体自我表达、表现出的精神、意志和生态结构。工匠精神根本不是单方面由领导来要求、强调“精雕细琢，精益求精”而实现的，也不是鞭策或敦促的结果，更不是为了劳动量的增加所进行的来回修修补补，而是为了努力再努力的持续改善结果。 从古至今、欧美各国的高水平工匠都实行作品记名制，都会将自己的名字刻于作品上，或以名字命名新的技术方法发明，或者由品牌企业为其举行独立的品牌作品新闻发布会，这些工匠的名字将被传世、进入某类技术史册、史料传说或品牌史的博物馆，任何未经这些工匠本人确认的产品是不得冒用其名字的，而名字更不可能出现在粗制滥造、存在缺陷的作品上，零容忍是全世界品牌者们最基本的品牌语言。 记者：我们为什么需要工匠精神？ 朱则荣：商品经济阶段产出的物质叫商品，不是品牌，大家只以打折、促销、销售来比较商品的同等价格，不比劳动付出的区别化价值。你劳动付出的再多，在市场价格上体现不了，你技艺水平再高，也在市场价格上体现不了，你投入的原材料再好还是在市场价格上体现不了。所以最后的结果就是拉低了所有的劳动价值，大家都不劳动了，劳动付出再多是没有意义的，也不投资于劳动价值的创造了，工资上体现不了，家庭收入上体现不了，商品价格上体现不了，股票市值还是体现不了。 所以不经劳动的不劳而获成为社会普遍认识，人们不以劳动为荣，企业也不会兑现工匠的特殊劳动价值，也不投入有关工匠技术的基础学术研究，所以劳动者和劳动能力本身无法发展出劳动作为市场竞争价值的主体竞争角色、前沿地位和决定性竞争力，企业很难为工匠精神背后的知识发展力买单。 当然，工匠精神只是劳动赋能中的重要思想之一，是之一，不是全部，劳动赋能还包括了劳动价值、劳动货币、知识系统、用户分层、品牌分级等直接的品牌思想。只有劳动价值在市场终端的价格上被体现出来，具有货币化金融能力，能够独立演化出知识系统，并以劳动结果的水平进行分级，劳动价值才能有效体现出来，工匠精神才能有效地成为一种普遍共识，作为揭示国家、社会和企业间的工匠精神架构主义科学。 至于文化赋值，则是在品牌文化消费环境中，对品牌进行的品牌文化内涵、品牌形象升级、品牌艺术表现等品牌思想的实践，品牌的文化本质是文明体的整体复兴与全球竞争。 记者：在这个“商人精神”横行的年代，如何在工作岗位上找回工匠精神？ 朱则荣：“商人精神”是中国经济从改革开放到现代经济社会发展过程中出现的一个阶段，很快就会被“商业文明”所取代，而未来全球品牌的高度发展将使重商主义消亡，品牌经济最终会取代所有的社会经济商业发展形态。 “工匠精神”的重点是“讲究”，是发展出的一套有“讲究”的知识和技能系统总合，这是脱离于传统劳动的科学与哲学思想创造，是将技术与文化结合起来的一种精湛独特的技艺，这也是未来企业品牌发展的重点，不管社会或企业重视不重视，都要从自己重视自己开始，以“造物者”的天职，寻求技艺上的重大突破，特别是意境上的创始。 “工匠精神”在本质上是企业内外想构建一种独立的“工匠价值系统”，不仅今天会被重视，明天也将成为任何品牌发展的重点决定性竞争力，所以百万年薪、亿万身价的“工匠”未来将会大量出现。他们成就的不仅是企业品牌，也是他们每个人自己的品牌，机会属于一切有准备的人。好的工匠本人就是品牌，而多个工匠组成的工匠集团也是品牌，比如我原本就出自宝鸡技工序列，“宝鸡技工”不仅是全国相当有影响力的一个技术工人集群品牌，也是世界知名的中国劳务品牌，在15年前，南方企业要想聘请一名优秀的宝鸡技工，年薪起价就是20万。 在具体的工匠精神发展上，我们提出“入魂、走心、相济”六字精要，入魂是指品牌产品的设计和制作，要达到亦真亦幻的程度，不能有形而无魂，要从品牌语言入手，达到品牌语境的要求，体现为一种品牌哲学思想和美学境界的表达。走心是品牌要进一步达到品牌境遇论的要求，与自然灵性和用户心灵直接沟通，不仅瞬间触动人们心灵深处，还要达到在每种环境中的用户能够自己体会到的优越感。相济是指互相尊敬、相互帮助、相互协同的友善态度和开放系统交互合作精神，未来品牌的协同化程度将越来越高。我们将工匠定性为造物者，通过“讲究”的科学与哲学思想观和“入魂、走心、相济”六个要诀，基本就构建起了工匠精神自我追求的精神世界，这种精神世界是工匠的自我追求，是在社会和企业中可以独立存在、自我发展、与企业资源和社会资本相匹配的现代商业基本文明形态，是“工匠”能够占据市场竞争主体支配地位的良性发展秩序。 记者：“工匠精神”，3月5日出现在了总理的政府工作报告中。对当下中国企业发展的意义是什么？ 朱则荣：工匠精神是出自工匠群体、工匠世家、工匠文明体自己的理解、认证与世界观。人们要想深刻了解工匠，必须自己先是工匠，做过工匠，才能看到工匠的世界，那是必须先从当学徒开始的，没有当过学徒的企业家是做不出“工匠精神”的，因为那是一个包含两千年屈辱、又矢志不渝、奋斗不息的独特人文精神世界。很多年以来技工们背负的是“没有文凭就没有文化”的屈辱，是招聘、职称、考证等任何平等就业和发展机会面前，先被“大学文凭”拦截在外的弱势群体，是一个被严格加上标签进行“干部和工人”两种企业内部等级身份区分的边缘群体。 工匠精神将改变同工同酬为按能取酬，将商品同质同价化改变为按价值水平实现价格发展能力的社会经济变革前提，是劳动价值的思想解放和行为解放。工匠精神的正式提出，是准确发挥了“品牌排中性”这一品牌基本科学规律的发展特征，品牌讲究的是排中性，去除模棱两可混淆不清的中间化，去除劳动价值的中庸化，好就是好，不好就是不好，一切交由全球专业级市场竞争水平说了算。工匠精神的发展本质上是一种工匠文明生态，中国原本就有工匠精神，出现了干将、鲁班、墨子、庄子等各行各业的宗师和工匠思想家，但后来消亡了，之所以消亡主要是因为工匠精神的荣誉系统、职衔师承系统、品牌官系统三大系统被彻底摧毁。 荣誉系统是指工匠的作品命名权，工匠在技艺领域的学术地位属于全世界，各种品牌故事、人文传说和史册记载都离不开工匠的名字，这是一种终身荣誉、历史地位，人们不一定会记往帝王的名字，但一定会记住工匠的名字，而这种荣誉追求使历代工匠得以前赴后继地献身于对境界的追求和技艺的千锤百炼，类似于电影的作品制，各种工匠的组合劳动，都应以其名、得其名、尊其名。 职衔师承系统是指恢复对工匠的各种职衔名称、严格师承关系，庄子能以《大宗师》为名尊称那些倍受崇敬、尊崇的工匠老师，今人却不敢，所以就没有了大宗师、宗师和大匠等最高级别的工匠封号，今天“大师”就已经到头，而且在许多领域没有职称评定系统，连大师也没有了，有大师的领域也大多演变为以文凭和工作年限等条件的劳动者准入禁区，成为职称的变种，有名而无实。企业中普遍可能使用“技师”，但中国的技师命名极其混乱，过去在工业企业中至少从事工作十多年以上并拥有了娴熟技术的人才能称为技师，高级技师更是少之又少，一个企业只能有几个等同于高级工程师的高级技师。 工匠精神的第三个生态是品牌官系统，凯尔特人之所以是闻名世界的工匠民族集团，其特权阶层德鲁伊自古管理着贵金属和主要工匠产物的交易流通，他们是国王的老师，也指导着工匠，是争议的裁决者，监管着所有的制品达到高超的技艺水平，直到今天也以特定的方式维护欧美上流社会秩序，这种品牌官监管机制确保了品牌的诞生，也保障了工匠精神与社会高阶层与品牌需求间的稳定供应水平，男女平等，实现贵族和平民都通过正常的劳动价值付出所运行的社会系统，不仅保护了手工业，也保护了劳动者的价值，保证了源源不断的工匠世家诞生和传承。 记者：中外哪些企业的工匠精神值得推崇？ 朱则荣：工匠精神是以一种文化形态出现的，并不是某个企业单一的产物，世界上的工匠精神可以分为工匠文明、工匠文化、工匠认识、工匠意识四个工匠文明程度等级，不同的国家和人口处于不同的阶段。 其中，欧美拥有凯尔特文明系的主要国家，如爱尔兰、英国、美国等处于工匠文明区，其中美国文明主要的建立者是凯尔特系的爱尔兰苏格兰后裔，因此发展出高水平的工匠文明，并使之成为各种世界品牌或国际品牌，在科技、制造、文化等等尖端和时尚领域占据优势，并演绎出新兴的工匠文明，如影视大片、史诗音乐、IT产品。 我们一直强调品牌就是要做自己，每个人是每个人的自己，世界工匠文明的发展本质，都是灵活加以运用、适合本国国情来发展的，诸如凯尔特工匠文明催生了今天的美国和美国品牌，就是对工匠精神的一种文明演绎。中国人是有志气的伟大民族，应该在学习先进文明的基础上，结合本民族之特色，运用前人留下的工匠精神智慧，发展出中国人、中华民族自己的工匠精神，中国的企业也要因地制宜、因企而异发展出企业自身的工匠文化。 工匠精神说到底取决于“大师级工匠”的数量、水平与质量，一国之工匠民族的聪明才智，一企业之工匠的精神实力，都源于我们能够“造”出多少大师，则大师又必将来自于工人队伍之中，中国要发展工匠精神最好的方式就是人人公平地要凭本事、凭能力和实力吃饭，不要盲目追求文凭学历而忘记了我们自己双手上的劳动追求与技艺。 谁在扼杀工匠精神 在一次家具行业的会议上，在座的人讨论得非常热烈。业内人士承认有工匠精神存在，一个最明显的案例就是，木匠出身的领导带领的家具企业，质量普遍更好一些，而过去从事营销等行业的会弱一些。 但是，在座的人都承认，现在的工匠精神正在被削弱，再过两年，工匠精神可能就不复存在了。今年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中提到，鼓励企业培育精益求精的工匠精神，这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。但有时候我们所鼓励的往往会与现实南辕北辙。 工匠精神能够维持，是建立在给工匠高价基础上的。 瑞士手表是精密机械与工匠精神相结合的典范，当今瑞士制表界大师菲利普·杜佛就是个中极致。他要求自己，从机芯到每一个螺丝和凹槽都必须是由自己亲手打磨的，每一个细节都要完美。他从15岁到60岁，一共“只”做了165块表。 这就是上升到精神层面的极度追求，任何一种奢侈品、工艺品能够传承，都来源于细节上对精神层面的极度追求。但我们不能忽略一件重要的事情，这些手表都十分昂贵！ 香港苏富比2012年珍贵名表春季拍卖会上，杜佛的一块粉红金双轮双置大小自鸣三问腕表以482万港元（含佣金）成交。大家认可杜佛的表艺，并且相信，百年之后杜佛表必将升值。中国沿海也曾有不少红木艺人，他们用一生的心血，精心制造红木家具，而现在却所剩无几，即使剩下的也要被粗糙制造挤出市场。 现如今，绝大多数消费者怀着赚便宜的心理，希望以淘宝价买到优质商品。很抱歉的是，在这种恶性竞争的环境下，是不可能出现工匠精神的，绝大多数未被认可的工匠往往贫困潦倒。抱有这样想法的消费者只配出现在骗子横行、假冒伪劣盛行的市场，反过来说，正是因为假冒伪劣的盛行，中国才不可能大规模出现工匠。 有一些消费者会觉得委屈，我愿意出高价买工匠产品，但谁知道出了高价买的仍是地摊货，甚至无处说理。我还不如直接买一个廉价品，不去做这个冤大头。 这就是恶性商业土壤。如果工匠注册了自己的商标，费十年功力打造出自己的品牌，结果两年之后却烂大街了，工匠会有怎样的想法？ 我喜欢瓷器，经常在买瓷器时碰到这样的情况。有一款创新产品经过精细打造，花朵叶片美妙绝伦，于是花5000元在商店买一个回家，第二年再去那个城市，却发现地摊上全是同样的产品，500元就能买到，只有仔细看，才会发现细节的地方精致度有所不同。但你无法对每个花瓶都进行同样的验证，所以5000元的花瓶没多久就绝迹了。 现在所谓的苏州刺绣可能是河南刚到苏州的广场舞大妈绣的，景德镇的名家瓷器很可能是三传的徒弟制造的。由于无法分辨出哪些是工匠产品，哪些不是，所以无法准确定价，甚至连工匠本人都在用一堆门徒仿制自己。家具行业、服装行业一些所谓的设计师拿着照相机四处拍，裙边上、桌脚上稍微改一改就成为自己的设计。关键是，居然没有法律手段阻止这种无耻的行为。这样的环境下，中国的工匠干嘛还要自己辛辛苦苦去设计啊？ 此外，要想保护工匠精神，除了给受到市场认可的工匠以高薪，法律严厉打击造假行为，还应有培育工匠的制度。 培育工匠一定来自于两种，传统的学徒制和高效的体面的职业技术培训。瑞士有三分之二的学生选择做学徒，学徒制的职业教育是瑞士钟表业成功的一大法宝。在中国大部分人只接受九年制义务教育的背景下，大力发展专业职业教育，让爱做西点的做西点，爱做旗袍的做旗袍，爱做钟表的做钟表，才能避免双鸭山与武钢式的转岗之忧。 我们现有的制度，从教育到薪酬到造假到价格竞争，都在扼杀工匠精神。 为啥中国丢了工匠精神日本却没有 “工匠精神”，这个带着古早味的词语，被写入了中国政府工作报告。 中国历史上，工匠延绵不绝。技艺精湛的鲁班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。往近了说，2015年央视纪录片《大国工匠》里，也介绍了不少拥有顶尖技艺的一线技术工人。最近的热门纪录片《我在故宫修文物》，那些从事珍贵古漆器、镶嵌、织绣、木器、青铜、瓷器、书画修复的技术人员，也都有手艺人的特质——耐心，缓慢，坚持，少量。 中国有悠久的手工业传统，工匠不曾消失，但工匠精神却成为当今中国社会最稀缺和最呼唤的东西。 中国人对工匠精神的追求，从来没有像今天这么强烈过。中国游客去日本爆买，目光早已从电饭锅马桶盖等流水线产品，转向了手艺人一刀一锤一丝一线打造出的手工业品。有次的厨刀，南部铁器的急须（茶壶），甚至一把剪刀，一个便当盒也要从日本带回来。 为什么日本没有丢失工匠精神？日本民艺学家柳宗悦说：“我认为工艺之美，最终还是秩序之美。如果没有正常的社会环境，也就不会有工艺之美的存在。美的兴衰与社会之兴衰在历史上是同步的，对工艺的救助就是对社会的救助……丑陋的工艺是丑陋社会的反映。” 工匠精神就是用手到达极致 要了解日本的工匠精神，可以从下面这些细节看起。 1.在NHK拍摄的纪录片《工匠达人》中，二十位工匠各怀绝技，但他们制作的器物，诸如沙漏、日式饭桶、鲤鱼旗、南部扫帚、印章、木屐、剪刀、棒球手套等，都是生活中所必须的日常用品，不是特殊的美术品。 2.柳宗悦在《日本手工艺》中记载了他游历日本时，在宇都宫看到的木漏斗制作过程——木漏斗是装酒或酱油用的，用木材制作是因为木材不会像金属那样改变食物的味道，因此，正规的酒店都用木漏斗。就是这样一个廉价的木漏斗，在制出原型后需要用四年时间晾干，待木质稳定后才能做进一步加工。日本TBS电视台的“未来遗产”节目，曾介绍过南部扫帚的做法。匠人高仓德三郎自己种植扫帚草，每年收获的扫帚草在经过脱粒、干燥后，再由高仓德三郎从中甄选出合格的材料。他制作的扫帚多达60余种，其中部分高级扫帚需要花去三年的时间。 3.日本刀的特点就是在相对落后的生产技术条件下，凭借工匠的技艺和经验，打造出品质超乎想象的产品。在没有现代炼钢技术的情况下，锻造师锻打经过精选的“玉钢”（海绵铁）坯子调整碳的分量和分布，这个过程既决定了刀的硬度和韧性，也会形成波浪、扭结、树轮等不同的纹理，这些纹理被称为“地肌”，有独一无二的装饰效果。此外，刀身美妙的弯曲弧度并不是敲打出来的，而是来自热处理过程。 4.电影《哪啊哪啊神去村》中，神去村的伐木工通过不断修剪旁枝，才得到树干笔直，没有疤结，年轮均匀分布的参天大树，所以神去村砍下的每颗木材在交易市场都能卖出最高的价钱。然而种树是一件短时间内无法看到收获的事情，这一代伐木工亲手呵护的树木，往往要在百年后才能被子孙砍下，树长得好不好，到他们死后才能看出来。但没有一个伐木工因此懈怠，他们就像百年前的先辈一样，考虑的不只是此时此地此身，而是子孙后代的未来。 以手工方式生产实用器物，以恭敬诚恳的心态对待职业和劳动，以端正的态度严格遵守各项工艺要求，实现器物的超凡性能，不厌其小、不厌其烦、不厌其精、不辞劳苦。这就是工匠精神。 阶层固化的环境下职人靠工匠精神获得人生尊严 手艺人阶层的出现使得工匠精神开始萌芽、发展。在日本，手艺人被称为“职人”。 日本“职人”阶层形成于江户时代。战国末期，日本的城市只有领主居住的地方才有“城”（城堡），领主住城内，武士和市民住城下（町）。人口集中于都市之后，为满足上流社会的需要，日本的手艺人阶层逐渐从农民中分化出来，与商人混居在一起，并称“町人”。现代日本的许多都市都是由那时的“城下町”发展而来的，不少还保留了町名，如衣橱町、桶屋町、丝屋町、木工町等等。 江户时代，社会阶层相对固定下来了，“职人”成为手工艺者的一个固定称谓，这个阶层逐渐发展壮大，形成了自己的规则和风俗习惯。 在手艺人阶层中，地位最高的是刀匠。这是由日本的尚武风俗决定的。尤其在镰仓幕府依赖武士维持统治的政治体制确立以后，对刀剑的崇尚使得造刀剑的风气极为强烈。传说后鸟羽天皇曾招募名匠设立“御番锻”制度，并亲自参与打造。日本历史上都把制造刀、剑看做是工艺中最有技术含量的职业，刀匠甚至有被封为大名称号的。刀匠以下地位较高，同时数量也众多的是木匠（大工，主要做木建筑），其他还有织工、漆工、陶工、金工等。 日本手艺人阶层的出现促成了工匠精神的萌发。一种说法是，江户时代，手艺人身份都是世袭的，阶层的固化使每个阶层的人安于现状，以把自己分内的事情做好作为实现人生价值的方式。此外，日本手艺人在当时并不受重视，他们暗含一股较劲心理，寄希望于以技艺震撼对方，因此他们对自己的手艺，有一种近似于自负的自尊心。 日本人有很多非常适合手工业、制造业的民族性。比如他们有一种把简单的事情复杂化极致化的本能。日企中至今还流传着一句话，如果花一个小时能够做完这件事，那么花两个小时做得更好吧。 一个顶尖职人背后是技艺和态度的双重修炼 好作品的背后总是有感情、道德甚至宗教的存在。“寿司之神”小野二郎对寿司的理解充满了哲学的意味——那是精确到秒的艺术，握寿司的生命有如樱花般短暂。要用最好的食材，在最佳的时间内，用最精准的技巧，做出来了，让客人最享受地吃掉，才不辜负寿司职人的心意。 日本职人善体物性，顺应自然，这也是日本工艺产品健康、自然之美的根基。日本各地盛产种类丰富的木材，有柔软的桐、杉、松、樱，也有坚硬的榉、栗、橡。得天独厚的条件使日本人发展了对木材的嗜好。直木纹、木板纹，品质被分得很细，在其他地方不会有对木材之分类如此用心的国民。据描述传统木屋匠作的文献中记载，树木应当在特定时节砍伐，并且把它的生长状态记录下来，制作房子的时候尽量按照原来的状况布置。比如山坡阳面的树木用来制作房子的阳面，背面使用背阴面的木材，具体的朝向也尽量遵从原状，这样会使整个房子的状况与树木天然的状态达到和谐。 日本职人阶层都有着崇尚苦修的传统，要求全身心投入自己的职业，日求精进。纪录片《寿司之神》描绘了日本顶尖职人的技艺修炼之路。在成为一名寿司职人之前，学徒首先要学会为客人拧毛巾，毛巾很烫，一开始会烫伤手，但没学会拧毛巾，就不能碰鱼；然后，要学会用刀和料理鱼；再十年之后，才可以学习煎蛋。 职人在造物中的全身心投入，还包括用生命为品质负责。幸田露伴的小说《五重塔》中反映了日本职人以身殉职的极端职业责任心。五重木塔在落成仪式的前夕遇到前所未有的大风暴，负责造塔的木匠十兵卫在暴风雨中怀揣六分凿登上塔顶，打算一旦塔被损坏就自杀以身殉塔。 现代化大工业中日本职人依然大放光彩 传统工艺领域培育器物的精湛手艺和虔诚态度，在日本现代化的制造业中得到了传承。在材料、化工、精密机械、精密测量仪表仪器等行业。日本中小企业显出强大的制造能力，这些企业的员工大多只有几人到几十人，但却各自拥有身怀绝技的技术工匠，善于以无法模拟的精密技术与独特手工技术，把各类产品做精、做细、做专和做深。 比如模具，一个国家制造业水平的高低从这个国家模具产业的水平就能够看得出来。旅日华人作家俞天任先生在《东边的太阳要落了吗？》讲道：“日本有一家造滑雪鞋模具的公司，全亚洲真正能够开滑雪鞋模具的就只有这一家。现在中国也有地方在生产滑雪鞋模具，但那还只是在实现了数字化建模之后做第一次模具，第一次模具出来了以后还要经过大量的测试和调整才能投入正式生产。而这些测试和调整几乎全是手工作业，中国现在在这种手工作业的领域里还无法山寨，所以说，亚洲真正具备全副滑雪装备调整功能的就只有这一家。” 制造业最重要的概念是精度。精度最高的东西是用什么生产出来的？全世界无一例外，是人手工打磨出来的。比如超精密机械导轨的滑动面被称为“绝对平面”，要求精度在1/10000毫米以上，没有任何机械能够加工这种绝对平面，只能用手工的方式加工。俞天任先生曾在《“绝对平面”绝对手工活》里描述了“绝对平面”的加工过程：所谓“绝对平面”不是一个光滑的镜面，而是遍布了有规律的花纹的平面，那些花纹就是做出这个平面的手艺人的铲刀留下的痕迹。 绝对平面的制造过程是这样的：有经验的手艺人用铲刀一刀一刀地把粗加工得到的平面铲平，在铲出需要的平面的同时还在做一个对照平面，然后在对照平面上涂上颜色，把加工平面在对照平面上滑动，这时加工平面上沾上颜色的部分和对照平面上掉颜色的部分就分别是两个平面上高出来的部分，需要再铲掉，这样的过程反复进行，一直到两个平面靠上去的颜色完全达到均一为止，这时候平面上留下来的刀痕正好作为润滑油槽，一举两得。 但这样做出来的还不是绝对平面，因为如果两个面之间形成了同样的弧度也会产生同样效果，这只是说两个面完全一样，并不能保证是平面，所以还需要另外一个参照平面。一般来说，加工绝对平面时，需要同时加工三个平面，在这三个平面中的任意两个都一致的时候，才算做出来了绝对平面。 现在采用这种工艺加工机械所需要的绝对平面的公司主要是在德国、瑞士和日本，这就是这几个国家能够生产高精度机械设备的原因。 现代日本人靠工匠精神不仅拿出了佳能、尼康等让全世界无话可说的精密工业品，而且他们的工匠精神还曾经革过现代工业的命，代表就是丰田公司的精益生产方式。与之前福特发明的流水线不同，丰田的生产线一旦出现瑕疵，立马亮红灯示意，工人需要及时处理掉，不让有瑕疵的产品进入市场。由此才有了“开不烂的丰田”的招牌。 工匠精神在日本为什么能延续？ 同样面临现代工业的冲击，同样传承艰难的危机，但为什么由传统时代而来的工匠精神能够在日本发扬？ 究其原因，工匠精神的传承离不开职人的培养、手工作坊的存续和社会大环境等因素。 先说职人。学徒制度是维系职人行业的重要支柱，日本的学徒制度盛行于江户时代。学徒一般10岁左右进入店铺，经历“丁稚”（小伙计）、“手代”（领班者）、“番头”（掌柜）、“支配人”（经理）等阶段的学习与考察后才被允许独立经商或开店。手艺人的儿子通常也会子承父业，数代人只做一件事，父传子、子传孙的方式延续着手工业制造技术。 六七十年代，日本政府意识到保护职人之重要性。1950年，日本的《文化财产保护法》明确界定“有形文化财”、“民俗文化财”、“史迹名胜天然纪念物”等类别。其中“无形文化财”分成演剧、音乐和工艺技术三类。“重要无形文化财产保持者”被大众称为“人间国宝”。“人间国宝”的申报程序和评议程序并不复杂。日本文化厅咨询文化财专门调查会接受各种推荐，同时受理个人申报，并进行筛选和初评。文化厅文化审议会复议，提交文部科学大臣审定、批准，再颁发认定书。为了使技艺长久传承，日本政府规定，身怀绝技的候选人，不管社会地位多么高，如果不收弟子，艺不外传，也不能当选。一旦认定“人间国宝”，政府每年资助200万日元，用于当选者录制保存艺术资料以及公开的展览、出版与宣传、传习技艺，改善生活和从艺条件。 1955年，“人间国宝”第一批名单公布，直至2004年的49年间，仅有145人当选“人间国宝”。1971年，大阪月山家族刀匠二代目月山贞一被认定为“人间国宝”。大阪月山家族是日本刀界的传奇。明治维新时期，月山家族迫于禁刀令，一代目月山贞一（月山家族的第二代当家，二代目月山贞一的祖父）成为帝室技艺员。此后月山家族先后奉命为明治、大正、裕仁天皇以及高阶陆、海军将官佩刀，进而奠定权威世家地位。如今，工艺技术类“人间国宝”大多年事已高，作品稀少，因此他们作品的升值效应比较明显，收藏价格不断上涨，甚至接近古董行情。 其次是手工作坊的长久存在。一个作坊，就是一个工匠及其家庭赖以为生最重要的财产，因此他会付出一生的心血，乃至代代相传。有恒产者有恒心，一间固定的产业，对于工艺的传承、精神的延续有着重要的意义。而手工作坊的稳定一方面要寄希望于整个社会大环境不发生大动荡，一方面和继承人制度、职人的经营理念分不开。二战之前，日本的家业传承严格实行长子继承制度，即只有长子能够继承家业，并分配到大部分的财产，这能防止家族成员因争产而反目成仇，导致家族衰落。如今，一些从事民间艺术工作的人士，仍然会采用遗嘱的方式，让长子继承家业，以保证不废业。此外，日本许多百年老店专注“小而美”，不像一些中国企业，有点名气就想做大做强，大搞加盟连锁。这既反映了日本职人自江户时代就形成的职业性格——不看重钱财，也与日本文化的内敛性有关——小就是美的。 最后，一个稳定的社会环境才能为传承技艺和工匠精神提供可能。制作方法是代代相传的技术，这样的传统并非一朝一夕可以生产。工匠精神中的重要内容如信仰、纪律、仪式等也是在长时间的师承关系中，在相对稳定的职业圈子、顾客群体的互相作用下逐渐发展起来的。更重要如柳宗悦所说：“工艺之美是社会之美。若是缺少相爱与协作，工艺之美就会被伤害。工艺必须与社会紧密结合，必须是集体的生活，这样的集体就要有自己的正确制度和良好秩序。” 回归工匠精神 在2012年伦敦奥运会前夕，英国首相卡梅伦访问美国，送给总统奥巴马一张乒乓球桌。尽管英国首相府专门声明，这张球桌是“真正的英国产品”，设计和品牌都是英国的，但它的零售商却有点尴尬地表示，球桌的生产是在中国。就在这一次奥运会上，“中国制造”的标签几乎无处不在，就连开幕式上燃放的烟火都是中国产品。 世界的繁荣，离不开中国制造的巨大贡献。但随着中国经济的持续发展，人口红利带来的成本优势开始慢慢消失，廉价生产对生态环境和自然资源的破坏逐渐显现，品牌和创新的相对滞后，更造成后续发展动力不足。 急功近利的中国制造 不可否认，中国工业化起步较晚，但在工业发展的过程中，许多人过度追求速度，而不是脚踏实地和精益求精。 一方面，在工业经济的发展进程中，中国制造充斥着急功近利，制造业大而不强，与先进国家相比还有很大差距。在全球产业链中处于中低端，不少行业甚至已经沦为低端产品的代名词。 另一方面，在全球经济新常态形势下，中国制造业面临发达国家和发展中国家“前后夹击”的双重挑战：东南亚国家在中低端制造业发力，凭借更廉价的劳动力，吸引中国本土企业在东南亚建厂、在华外资企业转移产能；中国制造成本快速上升，迫使在华外资高端制造业回流发达国家。 然而，就在中国本土制造四处寻找出路之时，民众对于国外商品的热衷却呈愈演愈烈之势。以日本为例，2015年，访日外国游客总数达1973.74万人，在日消费总额超过1951亿元人民币。这其中，中国游客约500万人，总消费额约合人民币792亿元。也就是说，去年到日本旅游的中国人只占总数的1/4，然而却贡献了41%的消费总额。 当中国制造被贴上了低端标签，当民众用钱包投票，中国制造如果仍然原地不动，那我们损失的将不止是今日的购买力，而是中国制造业的未来。 工匠精神去哪儿了？ 日前，根据某机构发布的《日本企业长寿的秘密及启示》报告书称，日本拥有3146家历史超过200年的企业，德国有837家，荷兰222家，法国196家。而在中国，最古老的企业是成立于1538年的六必居，之后是1663年的张小泉，再加上陈李济、同仁堂以及王老吉，中国现存的超过150年历史的老店仅此5家。不仅如此，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命为7～8年，与欧美企业平均40年的寿命相比，相距甚远。 为什么长寿的企业扎堆出现在这些国家？长寿的秘诀是什么呢？报告最后指出，拥有长久生命力的企业都具备工匠精神。 可是，“工匠精神”是舶来品吗？中国缺乏“工匠精神”吗？ 千古流传的鲁班故事，神乎其技的庖丁解牛，精妙绝伦的青铜编钟……都说明了中国人骨子里素有对精湛技艺的孜孜追求。早在《诗经》中，就把对骨器、象牙、玉石加工形象地描述为“如切如磋”、“如琢如磨”。这种对工艺精细程度没有最好只有更好的追求，与西方工业精神中从99%到99.99%的追求不谋而合。 中国历来不缺乏“工匠精神”，当时代变迁，诱惑丛生，我们需要的是对自我的反思：“工匠精神”去哪儿了？ 不可否认，中国制造与德国制造、日本制造差距的背后，有资金投入、技术积累等客观因素，但最根本的原因在于，我们的制造业在规模生产的追逐中，在利润至上的驱逐下，传统“精益求精”的工匠精神被割裂了，没有传承沿用至当今的工业制造中。换言之，当别人在精益求精，我们在粗制滥造；当别人在创意求新，我们在山寨抄袭。我们认为看上去都差不多，马马虎虎都能用，实际上却是无数个0.9相乘，结果只会离1越来越远。 中国“智造”的出路 工匠精神，其内涵在于精益求精。唯有经过这种沉淀与积累，中国制造才有可能真正摆脱目前的低端形象，以崭新的身姿在国际制造舞台上占据一席之地。 在两会期间，还有一个有趣的故事。格力集团董事长董明珠在北京组了一个饭局，用国产电饭煲和日本电饭煲煮饭，然后分别请人品尝，进行盲测。结果，据称用国产电饭煲煮出的米饭完胜。虽然这是一场营销秀，但这场饭局背后，却是对国人出境购物热的反思。董明珠表示，中国制造面临的问题让她感到了压力，“消费者到日本买电饭煲的事刺痛了我，我觉得中国没理由连电饭煲都做不好。” 电饭煲和马桶盖并不是复杂的技术，为什么消费者愿意到国外去买？就是因为过去一些企业为了追求短期利益，让消费者对产品质量和信誉产生了怀疑，甚至影响到整个行业，使行业形象受损。 当前，中国制造正在塑造自身的高端竞争力，“工匠精神”的塑造将促进中国制造业实现质的飞跃。今年，政府工作报告提出的“工匠精神”是大工业时代精细化管理、精品制造的理念。对企业而言，产品生产的全过程都应该追求完美，才能够升级换代，才会有前途。这其中，有三点特别重要： 一是克服利益之痛。做百年基业就要从长计议，放弃短期利益获取稳定、持续的长期利益。这对于老板的确是一道必须突破的关口。 二是克服习惯之痛。摈弃浮躁、急功近利的心态，回到研究工厂的事情上，对许多游走于市场、客户之间的老板来说，不仅是个理念问题，更是个习惯问题。老板要静下心来，带领企业的人研究生产、管理、创新。要从潇洒优雅的高尔夫球场回归到枯燥、单调的工厂生活。 三是准备迎接变革之痛。变革创新必然会遇到重重困难，甚至会影响企业的眼前业绩。只有坚定信念，百折不挠，才能达成目标，完成转型升级。 “中国制造2025”为我们描绘出了中国制造的发展蓝图，从“制造”到“智造”的转变必然是大势所趋。在这个过程中，谁能树立先发制人的优势，谁能让消费者享受到最极致的产品体验，谁就能从激烈的竞争中脱颖而出，成为“新国货”。相信在未来几年，我们一定会看到能代表全新“中国智造”的国货，重铸中国制造的辉煌。 企业如何培育工匠 2016年3月5日，李克强总理作政府工作报告时表示：“培育精益求精的工匠精神”。这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，旋即引起了各行各业人士的喝彩与热议：在我国企业产品质量水准普遍欠佳的现实下，如何培育炉火纯青的工匠？如何令精益求精的工匠精神蔚然成风？ 结合企业运行特点、人才培育规律，工匠培育的流程可分为：总体方案的策划、工匠种类识别、工匠环境营造、培育对象选拔、细节计划及实施、成果评价与激励、持续改善。 何为“工匠精神” 综合秋山利辉、亚力克·福奇等人著作中的观点，工匠精神的含义可为：品德优秀（例如秋山利辉“匠人须知30条”中的感恩、利他、有责任心等）；敬业（长期专注工作）；严谨（精益求精追求完美）；高水准（打造超越客户期望的质量水准；或达到行业最高的质量水准）；创新（解决难题、突破现状）等。 总体方案策划 应基于国家对培育工匠（高技能人才）的政策与评审要求、本企业的经营方针与战略、现有质量和效率水准等相关因素，高层策划本企业培育工匠的总体方案，含：工匠精神在本企业的具体化含义、如何塑造工匠精神所需的环境、工匠种类及培育标准要求、培育的人数与时间表、内外部相关技能竞赛的简介、所需的资源种类与提供途径、培育成果的验证、激励的主要方式、持续改进的基本要求等。 该总体方案的策划，应充分吸纳企业各阶层的意见；定稿后，应成为企业运行制度的一部分，并予以公布、定期修改。 工匠种类识别 应结合国家对培育工匠（或高技能人才）的政策、相关方（客户、合作伙伴等）对本企业的期望、企业自身的愿望等因素，从德才兼备两个方面，确定本企业所需的工匠种类及其具体培育要求。 备注：国家对工匠（或技能人才）培育的政策，可参考《高技能人才队伍建设中长期规划》、《国家高技能人才振兴计划实施方案》、《国家级技能大师工作室建设项目实施管理办法（试行）》等。 一般来说，工匠种类应覆盖关键生产工序，同时也应覆盖支持性部门，例如：品检、安全检查、设备维护等。工匠培育的其主要内容可包括：品德、敬业度、严谨性、岗位理论知识、岗位技能（含法定要求）、创新能力等方面。应参考“技可进乎道，艺可通乎神”的境界，结合国家与地方政府针对工匠（技能人才）出台的评审要求、本企业的愿望，合理划分工匠培育的层次，并界定各层次的细化要求。 备注：国家针对工匠（技能人才）出台的评审要求，可参考《中华人民共和国职业分类大典》、《职业资格证书制度暂行办法》、《关于实行技师聘任制的暂行规定》、《关于高级技师质量评聘的实施意见》、《关于加强技师管理工作的通知》、《中华技能大奖和全国技术能手评选表彰管理办法》等。 应基于所识别的工匠种类，确定对工匠导师（师傅）的要求及来源。 工匠环境营造 如果一个工厂连伙食都长期令人难以下咽，却声称要培育行业顶尖高手的工匠，恐怕无人会把此话当真。故而，企业应努力营造可培育好、用得上、留得住工匠的良好环境。环境可包括软、硬环境。 软环境包括：各级管理人员必须带头尊重与践行工匠精神，摒弃“差不多就得了”、“怎么省事怎么整”等不良思维与习惯；制定并执行合理且透明的工匠激励制度；虽尽力但成果绩效不显著的被培育者，不会受到歧视等。 硬环境包括：提供或配备必要的项目研究经费、加班津贴、工作伙伴、场所、设施仪器、实验材料等。 据新华社北京2016年3月5日电，“十三五”体现中国国家战略的百大工程项目，就包括了“在全国建成一批技能大师工作室、1200个高技能人才培训基地，培养1000名高技能人才”。有条件的企业，应积极考虑申请加入该项目。 培育对象选拔 把所有岗位的人员都培育成炉火纯青的工匠，愿望虽好但未必切合实际，为了避免不必要的误解与消极情绪的产生，故应清晰地向全员表达如此观点：鼓励人人成为工匠，但不意味着非工匠岗位人员就不需培育、就不重要了。 应公布培育对象选拔的具体要求（德才素质表现、职业倾向测评等），并采用企业挑选、个人自荐等途径。在确定培育对象的名单时，考虑到我国技能人才学历普遍不高的现实，故注意不要唯学历论，而应不拘一格选人才；同时，应确保过程的公正性与透明度。名单确定后，高层可召开“工匠培育工程”启动会议，其内容可包括：宣布培育对象名单、公布培育目标与计划、公布激励机制、签订工匠培育协议书、培育对象发言等。 细节计划及实施 每一位培育对象应结合自身差距与实际情况、规定的培育目标与要求、企业的期望等因素，制定细节实施计划，其内容包括：培育总目标与阶段目标；传授方式（企业内部师徒制、内外部联合培育制、自学式等）；培育内容细节要求（品德、敬业度、严谨性、岗位理论知识、岗位技能、法定要求、创新能力等）；培育时间表。 应对每一位培育对象的进步情况、工作业绩进行动态的跟踪，并定期进行对标检查、调整、纠偏；并给予鼓励与支持。日本秋山木工公司有一做法值得借鉴：培育对象被要求写日志，以便详细记载每天的得与失；该日志被师傅、管理者看后，会定期提交给培育对象的父母；父母阅读日志后，会连同日志寄回信给培育对象；而培训对象阅读父母充满爱意的回信后，往往会非常感动，继而愈发坚定地面对修炼过程中的种种困难。 应鼓励培育对象积极参与内外部各级相关的技能竞赛，以更好营造“比、学、赶、帮、超”的氛围。应当注意，虽急功近利是塑造工匠精神的大忌，必须要鼓励培育对象追求精益求精，但也不意味着鼓励不必要的拖延，故应采取适当的方法帮助培育对象提高修炼效率，例如JM（工作改善，Job Method）、TRIZ等。 备注：TRIZ即Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch（发明问题的解决理论），由前苏联阿利赫舒列尔在1946年提出。 成果评价与激励 基于企业培育工匠的总体方案的要求，应对每一位培育对象所取得的阶段性、总体成果予以评价。 依据评价结果，兑现所承诺的激励。但物质激励即便相对丰厚，也往往是象征性的，故更应让培育对象意识到：践行工匠精神，有助于其人生价值、使命感的最大化实现。所以，除奖金、汽车、房子等方式外，可考虑为其申请专利、专利效益分享、专利入股、以姓名来命名技能大师工作室、协助出版学术专著、赋予更大的工作使命等。 因为有时成就一个庖丁般的工匠，达到“以神遇而不以目视，官知止而神欲行”的境界，需要坐十年、甚至更长时间冷板凳的修炼，所以除非培育对象有品性问题（例如提交弄虚作假的成果、把专用资金据为己有、精神颓废等）；否则一般不赞成对其实施惩罚性的负激励。 除非有商业机密的考量，否则应对培育对象所取的成果及时进行推广，以便产生最大化经济价值、社会价值；对成果丰硕培育对象的感人事迹进行客观宣传，以便进一步鼓励更多人践行工匠精神，令各级人员涵养符合工匠精神的良好习惯，推动企业整体尽快形成更好的工匠文化。 应在企业经营会议上、或专门的工匠培育会议上，基于数据定期对该项工作进行分析，其内容可包含：阶段达标与总体达标人数是否符合目标要求；培育进度是否符合策划要求；所取得的成果及成果的经济价值与社会价值；工匠激励机制的合理性；企业整体工匠精神与工匠文化的进步情况；所需追加的支持等。依据分析的结果，应决定和落实需要改善之处。 诚如秋山利辉所云，工匠的成长之路需经历三个阶段：“守、破、离”。“守”即守师所授并熟练掌握；“破”即将师所授结合实际情况予以灵活应用；“离”即达到自成一体的新境界（含新思想、模式、方法等）。——“守、破、离”要求企业与培育对象均必须耐得住寂寞。 资料来源： 《现代企业文化》2016.4 杨远航 乔东 杨智奇 《企业文化》2016.4 方边 《商界评论》2016.4 叶檀 王志红 周宇华 《中国商界》2016.4 王月兵 《企业家日报》2016.5.6 蒋坛军标签：工匠精神论文; 中国精神论文; 企业文化建设论文; 质量文化论文; 企业文化理论论文; 炎黄文化论文; 工作管理论文; 匠人论文;