摘要：随着人们生活水平的不断提高，加上近些年新医改的推行，患者对医院服务质量的要求也不断提高，电力是保证医院正常接待患者，开展诊疗工作的关键因素，因此医院必须组建高质量电力维修技术队伍来保障医院电力的正常运行，保证医院服务医疗工作的顺利开展。本文主要分析在当前新形势下，医院如何采取有效措施保障电力运行维修工作的有效开展。
关键词：医院；电力设施运行；维修
随着社会经济的飞速发展，医疗行业也越来越先进，相关医院的规模逐渐扩大，在方便群众的同时，也加大了医院电力设施维修保障的工作量，如果没有及时做好该工作，将会导致医院出现电力故障，从而直接影响到医疗工作的顺利进行，甚至会延误患者的抢救时机，威胁其生命安全。基于此，医院电力管理部门必须结合医院实际情况，不断研究医院电力设施运行和维修保障方式，确保医院电力系统和设施能够稳定安全运行。
1医院电力运行维修和保障工作存在问题浅析
随着我国医疗制度改革的逐渐深入，医院越来越重视与医疗技术相配套的基础设施建设，电力设施作为其中核心组成部分，在很大程度上得到了完善，但受到人才素质、医院电力设施维修制度等因素的影响，设施在运转过程中依旧容易出现以下问题：
1.1电力设施管理人员素质有待提升
在科学技术日新月异的时代背景下，医疗电力设备也变得越发先进，近年来，医院加大对先进电力设施的引进力度，并配置完整的基础设施，在很大程度上提升医院的智能化和自动化水平，也增加其电力设施维修工作量。如门禁、手术室控制、综合布线、消防、暖通空调等系统，这些设备维修对人员素质的要求较高，但部分工作人员因自身素质仍不高，在实际的维修过程中，其专业操作技能无法满足维修需要，在某种程度上延长了维修的时间，从而不利于医院电力设备的运行。
1.2维修保障流程不清晰
当前，部分医院没有制定出合理的电力设施维修制度，导致当设施发生故障时，工作人员没有清晰的维修流程可参考，降低了维修的有效性。在维修设施的过程中，应根据设备的具体问题，判断出故障原因，再进行维修，但很多电力维修人员都是直接维修设施，而没有考虑整体电力系统的安全性，增加了出现重大电力事故的风险。
2加强医院电力设施维修保障的方式
保障医院电力设施正常运转是一项系统而复杂的工程，需要医院和相关工作人员共同努力，结合患者实际需求，做好电力设施的维修保养工作，从而全面提升医院的服务水平，主要可以从以下几方面进行：
2.1提升专业素质，强化业务能力
新形势下，医院电力维修工作逐渐变成专门的科学，结合了知识型、技术型以及管理型知识，医院必须注重建设提高电力维修队伍质量，因为维修人员的素质在一定程度上是医院管理质量的反映。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，医院应该确定好每位维修人员的岗位职责，做好考核工作，注重引进电力维修方面的高素质人才，做好医院维修队伍的技能培训，定期对安全隐患较多的设施设备以及岗位进行检修以及保养。定期开展培训，每位维修人员都必须通过考核后才能够上岗，维修人员要有能力处理意外事故。维修小组的管理人员要制定不同电器设备的具体工作流程，制定操作程序，做好完成后的检查以及考核。培训不仅要进行技术方面的内容，还要进行理论方面的内容，实现维修人员的全面发展，设定职称考试，通过不同方法和形式提升维修人员的技术能力和业务水平。
2.2转变服务观念、确定工作流程
在工作开展前，工作人员应该整合好全部的电力维修项目，整个维修团队应该包括多个维修小组，如工程部、电工维修、电话室、器械维修、配电室、仪器维修、气体供应站、电梯维修等，明确各个小组的责任和任务，从根本上搞清楚组织架构关系。另外，对保障服务的定位进行明确，转变一切为患者服务的工作理念，提升服务的主动性。设立维修热线，选派值班人员负责接听报修电话，及时将维修任务分配到对应的维修小组，保证报修后10分钟内有维修人员到现场进行维修。维修结束后还要跟踪观察维修的质量。后勤部每三个月向各个科室以及患者、医护人员调查维修服务质量满意度，将调查结果纳入维修人员的考评中。
2.3高度重视、政策支持
医院每年的电费支出费用出占医院全部支出费用中很大比重，浪费情况严重，需要引起足够重视，构建节约型医院，实施节能减排，多应用各种电力节能产品，加强能源控制；医院应出台相关政策支持电力维保工作，加大对电力维保人员和相关员工培训，提高员工节能素质。在政策上支持电力维保工作，做好顶层设计，科学合理地对水电资源进行调配、收集、整理并分析各种水电资源，加强水电资源管理，强化员工节能意识。
2.4制定考核机制，实施绩效管理制度
用于管理维修人员的绩效的考核制度不能随意照搬其他医院的优秀考核制度，更不能硬套，应该借鉴其他医院优秀的考核机制，综合考虑医院本身的实际情况，确定合理的思路，把握全局，建立与医院相符合的、可行性高的绩效考核制度。一方面要保证定职定岗的科学合理性，根据维修人员的工作职能对岗位设置的质量进行考核，工作流程合理性的考核要依据岗位职责来进行，工作标准的确定要根据工作具体内容以及流程进行确定，绩效考核点的设立参照工作标准进行，尽可能量化考核标准，对于无法实现量化的考核标准，也要尽可能实现细化。另外，建立合理的绩效考核激励机制，将维修人员绩效考核的结果与最后的奖惩联系起来，实现激励机制既能考核，又能使用。需要注意的是，应该综合考虑维修人员对于制度的承受能力以及制度的可行性，建立考核结果反馈机制，实现管理的有效性和规范性。
3 总结
医院后勤服务工作是保障医院临床正常工作的前提，其中电力维保工作是重中之重，新时代，科学技术发展带来的成果不断运用到临床一线，从而对电力维保工作提出了更高的要求，我们电力维保人员要从自身出发，转变思想、主动提升自身技能、充实专业知识，灵活运用、以最好地姿态服务好临床一线。
参考文献：
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[2]王道雄,邹佩琳,吕家高等. 全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用[J]. 中国医院，2016, 3:15-16．
论文作者:王洪山
论文发表刊物:《电力设备》2017年第1期
论文发表时间:2017/3/10
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