标杆管理在企业中的运用探讨，本文主要内容关键词为：标杆论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、标杆管理的概念
标杆管理是持续不断地进行比较分析、制定赶超计划并实施执行的过程。也是一个永无止境的发现并学习的过程。标杆管理不管行业与国别的差异，将组织以及组织的各个部门与最佳的组织进行对比；将组织的业务流程、生产流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程；将组织的产品、服务与最强的竞争对手的产品与流程进行比较；根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较，造反最经济、最有价值的设备；实施和执行业已确定的最佳经营管理实践；对确定的最佳的管理与运作实践的发展趋势进行预测，并对这一趋势做出积极应对；满足并超越客户的预期。标杆管理通过以上比较，寻找并评价最佳的标杆项目，从而将其最有价值之处整合到组织自身的标杆瞄准项目中。
二、标杆管理的实施流程
标杆管理的实施流程如图1所示。
附图
图1 标杆管理的实施流程
三、企业实施标杆管理的益处
标杆管理不仅为企业指出了与竞争对手相比在特定的项目方面存在的差距，同时也给企业指明了解决问题和缩小差距的未来可供采用的方法。
四、实施标杆管理对企业的要求
（1）企业属于“成功者”或“生存者”
（2）企业领导层的支持
（3）对于变化的高敏感度
五、企业成功实施标杆管理的关键要素
（1）正确界定标杆管理
（2）重视信息管理
（3）模仿基础上要创新
（4）发挥员工主观能动性
六、企业实施标杆管理的操作建议
（1）明确是否要进行标杆管理
（2）组建标杆管理小组
（3）选定标杆学习伙伴
（4）采取有效行动
摘自《科技与管理》（哈尔滨），2005.6.55～57