上海社区商业发展的问题与建议，本文主要内容关键词为：上海论文,建议论文,商业论文,社区论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
以社区商业为龙头作为提升上海商业面向21世纪的战略举措，是基于社会、消费者以及城市发展三大背景的战略选择。首先从社会的视角来看，上海中心区商业设施相对饱和，呈现出竞争白热化和经营微利化的特征，城市空心化日益明显；其次，消费者购物便利化、家务劳动社会化、日常生活社会化趋势日益明显；再次，从城市的发展来看，根据国际大都市的发展规律，居住区和郊县城镇商业的发展程度，是衡量一个城市商业综合竞争能力的重要方面。因此，上海要成为现代化的国际大都市，成为适宜工作和居住的地区，就不能不把社区商业的建设作为重中之重。《上海商业发展十五规划纲要》明确指出，上海商业下一步的大发展就是要“从便民利民出发，走到社区去”。
“十五”期间，上海人均GDP将突破6500美元，与此相对应的是居民消费层次将由小康跃升至比较富裕阶段，以物质消费为主的传统消费必然让位于现代的综合消费观。多元化、个性化消费需求迅速增长。消费的革新需要新的具备先进商业业态、完善的商业组合和优美的购物环境等特点的商业形式来承接。然而通过实地调查研究我们发现，上海社区商业的现状与消费革命的要求相去甚远。根据调查结果，我们认为，上海社区商业的大发展，需要致力于以下几个方面问题的妥善解决。
一、社区商业管理体制的构建与完善问题
调查发现，社区居民普遍认为当前购物比较方便，商业设施也相对完备，但是在经营、布局上的散、杂、乱的表象，实际上揭示了社区商业管理的严重缺位。由于长期以来，房地产开发商都是先造房，然后再根据房子决定商业布局，因而导致分布不够合理。加之商户进驻后，开发商又大都没有采取相应的管理与规范措施，所以往往容易产生商家经营秩序混乱的情况。对此，冯国勤副市长在2002年初的讲话中曾指出扎实推进社区商业建设和发展的“六项工作”：一是要强化社区商业发展规划；二是要大力培育一批专门从事社区商业开发的房产开发商；三是要鼓励发展社区购物中心；四是要积极推动大型商业集团开发社区商业；五是要加快传统商业的结构调整；六是要努力推进社区服务体系的形成。这一讲话为社区商业管理体制的构建与完善提供了比较完整的思路。
二、社区商业的功能定位问题
我们认为，社区商业应当起到：就近方便、物廉价美、服务多样的作用，给社区居民的总体印象是一个具有亲和力的“好邻居”。根据这一总体定位，我们发现当前着重需要加强的是服务功能。市商委2001年对社区服务业的调查数据显示：居民满意率为74％，但是吃早点难，平房地区洗澡和少数地区买菜难、布局不合理，小区内上门服务等问题依然存在。这是当前社区商业发展的关键瓶颈。也就是说，当前发展社区商业，必须首先解决服务类型、服务质量以及服务延伸等问题。
三、社区商业主导业态的打造问题
社区商业发展要面向市民，由“温饱型”向“小康型”转型。国际大都市的社区商业，不应是“马路菜场＋卷帘门”，应该是超市、便利、健身房、咖啡店、网吧，甚至加上旅行社、典当行等中心商业才有的各种业态形式。同时根据不同社区的需求和环境的不同，塑社区的主导业态。
主导业态的作用在于引领商业运营与发展的主流。树立主导业态有利于社区商业明确自身的功能定位，明确发展的重点与方向。并以此作为核心，发展配套的商业设施与服务网点。应当注意的是不同模式下的社区商业类型所应打造的主导业态也不尽相同：在传统社区里，超市、大卖场往往适宜作为主导业态；而在新兴的中高档社区中，则主要应以休闲娱乐或大型综合餐饮服务店作为主导业态。
四、社区商业发展的层次性与适应性问题
不同的社区应当考虑自身居民的收入、年龄等特征采用不同的社区商业模式，以便利于个性化的消费行为。此外，还要根据居民新的延伸服务需求，及时作出调整。
应该根据常住人口的消费需求和小区结构，建立“沿街式”、“团组式”、“多点式”等三种类型。“沿街式”是比较传统的商业模式，其间一般设1家中型超市，1家便利店，1家修配店，以及中小餐馆等，并以工薪阶层为主要消费群；而“团组式”和“多点式”居住小区的商业消费水平则以中高档为主。其中“团组式”将以大型商场为主体，重点发展小型中西餐馆、便利店、美容美发、洗染、花卉、洗衣房等便民利民商业网点，形成功能齐全的现代商业群落；“多点式”则以“服务”和“餐饮”担当主要角色。同时这里的中西餐馆、酒吧等餐饮业档次有别于一般的餐饮设施，它着重要求幽雅的就餐环境，而一些服务类的配套也将以高档美容美发、健身娱乐、商务票务、洗衣服务等为主，这样使城市白领能充分展现自己的个性。
五、社区商业环境的改善与提高
在一些传统的社区中，由于管理上的缺位，往往会产生乱设摊点侵占马路等公共用地、商家经营性垃圾随意堆放等情况，这在很大程度上影响了社区的整体形象。还有一些社区居民普遍反映，应当增设公共厕所等公用卫生设施。环境是反映社区商业经营情况的重要尺度，也是吸引新的商家进入的重要方面。当然这里的环境不仅仅包括卫生环境，还应当包括政府在宏观上鼓励发展社区商业所采取的一系列优惠措施以及房地产开发商吸引商家进驻的优厚条件。只有环境的综合改善和提高，才能为提升社区商业经营水平和运营质量提供坚实的保障。
与此同时，伴随着社会的逐步转型，家庭住宅建设从单一化走向了多元化，从解困的目标走向了满足多层次的精神需要的目标。在居民购房越来越倾向于关注生活氛围、社会阶层、建筑形象的社会身份等方面的时候，社区商业建设的主要功能也应该不断改善与提高来满足不同群体的需要。
六、社区商业自身特色的塑造
满足消费者日常的基本生活消费，这是社区商业应该具有的共性。然而，从国外社区商业的发展来看，在社区商业规划时，考虑社区居民的独特需求更为关键，甚至在某种程度上是社区商业能否成功的关键所在。对居民独特需求的响应，往往容易形成社区商业的独到之处。此外，社区商业也必须能够反应商业发展的潮流，唯有于此，消费者对其的认同感才能够得到更好的落实。