张宏霞
国网山西省电力公司文水县供电公司 山西省吕梁市 032100
摘要：对于电力企业而言，电费账务管理是和用户切身利益紧密相连的，电力企业的工作内容主要涉及到应收、实收、欠收、预付及余额等方面的电费账务管理工作。众所周知，供电企业用户覆盖面广，而且伴随着社会经济的不断发展，其用户数量还在逐年增加。在新形势下，对社会公众诉权及供电服务质量提出了新的要求，电力行业在电费账务管理工作中，积极探索高效快捷的管理方法是当前工作的重中之重，且具有十分重要的现实意义。
关键词：电电力企业；账务管理模式；问题；措施
1电力企业营销账务管理模式存在的问题
1.1企业缺乏营销账务管理意识
由于随着电力市场的发展，营销账务管理模式得到较大的创新和发展，同时对企业的管理模式造成了一定的冲击，造成市场的竞争逐渐增大。由于企业缺乏营销账务管理意识，没有认清新的发展形式，缺乏危机意识和竞争意识，导致企业的账务管理工作出现了较大的问题。对于账务的管理，企业只是要求工作人员通过电子档案进行记录、统计，却并没有对结果进行合理地分析，导致企业对客户的整体情况不了解，也不能够去发现潜在的客户。在新的发展形势下，客户的选择性变强，而企业的营销账务管理模式还没有及时更新，这不仅会造成客户的隐性流失，还会影响企业的经济效益，所以企业的营销账务管理工作必须跟上新的步伐，使其管理方式更严谨更科学。
1.2营销账务管理人员的整体水平不高
由于一些企业的营销管理人员并非是相关专业的人才，所以从整体上来讲，营销账务管理人员的专业水平和整体素质并不高。其在处理账务支出与收入的电子明细表、记录和统计客户的电费资料时，很容易出现数据上的失误。例如，有位客户刚交了200元的电费，而工作人员在进行登记时，写到了别人的电子账单资料上，或者多打了个零，这不仅会对客户造成困扰，还会让企业遭受损失，影响企业与客户之间的关系。
1.3营销账务管理模式不集中
电力企业随着国家的经济发展而逐渐壮大，受地理环境和电力资源的分散性影响，电力企业不能较好地进行统一管理，导致一些资源的浪费，造成企业的损失，而营销账务管理模式不集中的问题，对电力企业工作效率的提高产生一定的阻碍作用，延缓了其更好地发展。
2我国电力企业营销账务管理模式存在问题应对对策
2.1建立健全电力企业营销账务管理制度
电力企业要提升营销账务管理工作的质量和水平，首先应该要建立完善的营销体系，为账务管理工作人员开展工作提供有力的保障。我国电力企业应该要积极主动适应市场变化形式，不断创新和调整传统的电力营销模式，尤其是要建立以市场为中心的营销模式。电力企业要主动迎合广大客户的心理需求，提升自身的服务水平，提高客户对企业的满意度，为企业创造经济效益，并且争取为客户提供更加满意的服务。建立以市场为中心的服务体系，就是要求营销部门工作要坚持从客户角度出发，分析客户的心理需求，并且以满足客户需求为工作目的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆营销体系的不断完善能保障账务管理工作顺利的开展，营销账务管理主要是营销部门实行账务监督与管理，加强企业内部资金流转速度，能提高企业资金使用效率，为企业发展和决策提供强有力的支持。其次，完善账务管理中间环节，简化账务管理中间流程，账务管理工作人员要做好审核工作，及时对营销工作实收账目进行分析，做好日常工作中的审核工作。单位可以在部门内部实行周或月审核机制，不仅要提升工作监管强度，同时还要提高营销工作人员账务管理意识，帮助账务管理工作人员顺利开展工作。
2.2加强账务管理工作人员建设
首先要加强工作人员的专业化知识培训，账务管理工作是一项比较复杂的工作，对管理工作人员的要求也非常高，加强专业知识培训是基础，工作人员只有掌握基本的管理知识和管理理念，在工作中坚持用正确的理论做指导，才能确保工作有序、规范化开展。电力企业营销账务管理工作人员要熟悉日常事务，熟记工作准则，不仅要学习管理专业知识，同时还要学习市场营销方面知识，懂得一定市场变化和发展规律，并且能运用这种规律创新账务管理模式。其次，要重视专业技能的培养，账务管理工作人员具备很强的信息采集能力，不仅能收集和整理部门内部相关资料，同时还要懂得收集和整理一些市场信息资料，为营销工作人员开展工作提供依据，账务管理包括营销部门日常运营情况方面的管理，同时包括部门内部季度或年度账务核对工作。这些都需要工作人员能具有很强的专业能力，进而才有能力做好账务管理工作，实现营销部门的正常运转。
2.3加快营销账务管理信息化建设
信息化建设是现代企业发展的必然结果，电力企业账务管理信息化建设，即实现营销与账务的公开化和透明化，建立部门与单位内部的局域网络，账务管理工作人员能够直接通过内部数据库，对每日账务进行管理。单位经营部门要实现网上二十四小时服务，一切经济活动都需要在内部网络上进行。账务管理工作人员要懂得利用现代化专业软件，建立内部账务管理数据库，营销工作人员要详细填写每一位客户的详细信息，账务管理工作人员要从数据库中调取资料，分析每一笔账务的真实性。账务系统中工作人员实名制，营销工作人员每进行一次交易，就需要在表格后面输入自己的名字，这样能方便后期排查，一旦发现问题能及时找到责任主体，减少账务核查工作的任务量。通过这些方面的改善和建设，最终必定能有效提高账务管理工作的质量和效率，并且通过实践和不断摸索，最终能不断创新和完善电力企业营销账务管理模式和相关体系，为电力企业争取更多的经济效益，并且能提高营销部门工作人员的服务水平，提高工作人员的账务管理意识，最终能实现账务管理的公开化和透明化。
3电力企业电费掌握管理模式发展展望
电力企业在日常管理中，将电费账务管理工作列为业务系统管理后，有效提高了其工作效率与质量。但与银行相关联的记账信息人为匹配要求比较高。因此电力企业与银行协作，不断完善信息传递机制，为每笔交易信息建立相应的特有标识确保其规范性，从而促进关联系统实现自动化匹配。比如，银行等金融机构进行的电费代扣业务，一旦费用代扣成功，就会为电力企业业务系统及时发送相关反馈信息，并自动生成唯一反馈标识代码。此代码在银行记账单上也会独立显示，随同电子记账单一起反馈给供电企业；电网企业内部系统接收到相关业务与电子对账单信息后，在唯一标识自动匹配确认后关联此信息，以此有效简化了供电企业工作流程，同时信息匹配准确率一定程度上得到了保障。因此随着社会经济的发展，在电力企业未来发展中，能够实现全自动化电费账务管理，而且电费账务数据也会更加准确。
结束语：综上所述，随着现代化信息技术不断提高，对于电力企业而言，电费及其账务处理等管理工作是企业管理的重中之重。作为电力企业，要想从根本上提高电费及其账务处理等管理工作的效率，就要积极引进先进电费管理系统，确保电费账务处理的规范性，并与金融机构加强合作，共同做好电费账务管理。
参考文献
[1]邱煜涵.电费账务管理现状分析及解决方法[J].经济师，2019（08）：97-98.
[2]陈玉玲，王飞.县级供电企业电费核算和账务管理浅析[J].企业改革与管理，2016（03）：129.
[3]陈慧玲.电力企业电费账务管理的改革与处理[J].东方企业文化，2014（24）：186.
[4]毛文娟.电力企业电费账务管理的改革与处理[J].企业改革与管理，2016（24）：134.
[5]陈萌.供电企业电费资金账务集中管理系统模式探讨[J].山西电力，2007（04）：66-69.
论文作者:张宏霞
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年18期
论文发表时间:2019/12/11
标签：账务论文; 电费论文; 电力企业论文; 工作人员论文; 管理模式论文; 管理工作论文; 客户论文; 《建筑学研究前沿》2019年18期论文;