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河北港口集团有限公司港口医院 供应室 066002
【摘 要】目的：探索一种适用于目前我院供应室管理的绩效考核模式. 方法：依托医院现有管理工具，以"岗位--数量--质量"的思路，制定倾向工作难度、工作质量、工作量的考核办法. 结果：随着医院发展，手术量逐渐增多的形势下，在医院对供应室奖金总额投入不增加且维持现有人员数量的前提下，提升工作效率，体现多劳多得，打破原有的大锅饭，提高工作质量，增强临床科室对供应室的满意度.结论：该绩效考核模式的实施为医院供应室的管理提供了有效途径，尚存在不足，有待于在工作中逐步完善.
【关键词】供应室；绩效；考核；初探
为了响应医院薪酬分配方案的改革，同时加强供应室工作质量管理，提高员工整体素质，2019年初结合本院和科室实际情况，依据每项工作，调查研究，找问题，提要求，组织科室人员讨论，按照多劳多得，优有劳优酬，公平公正的分配原则，制定出相对完整、系统、可操作性的考核方案并运用于实际工作中.半年多来，效果显著.现介绍如下：
1.资料与方法
我院为二级综合医院，床位542张，供应室面积，现有工作人员8人，年龄45以上2人，45岁以下5人，卫生员1人，除卫生员外其余均为注册护士.7人中，5人有特种设备操作证书，主管护师4人，护师3人.目前，我院供应室有脉动真空高压灭菌和低温等离子灭菌两种灭菌方式，承载全院所有可重复使用的器械、器具的消毒灭菌工作.根据实际工作要求，岗位设置有：灭菌班、器械主班、器械副班、下收主班、下收副班，各岗位有明确的岗位职责及工作内容.制定绩效考核标准：（1）分别从工作量、工作质量、服务态度、劳动纪律、消毒隔离及职业防护等方面进行考核，科室指派一名专职人员进行质控，护士长加强监督，每人每月建立一份档案，作为当月考核及年底考评的依据.（2）工作量分值计算：按岗位承担的风险系数计算工作量分值，例如：灭菌岗岗位系数1.3，器械岗岗位系数1.1，收主班岗位系数1.0，收副班岗位系数0.9。（3）质控得分：从工作质量、服务态度、劳动纪律、消毒隔离及职业防护等方面进行考核，分加分项目和减分项目。①加分项目：受到护理部或临床科室点名表杨。干好自己的工作主动帮助别人。考试成绩突出。业务学习授课人。全勤切无护理缺陷。国家法定节假日值班或急诊加班。参加医院及以上大型活动。②减分项目：不遵守医院及科室的规章制度，无故缺岗、迟到、早退。上班期间干私活。未按标准化操作流程执行或违反技术操作规程。器械清洗不彻底，包装不规范，灭菌未按技术操作规范造成灭菌不合格。未按要求对无菌物品、灭菌器保养、纯化水、空气、物表等进行监测。无菌物品未按要求存放。不合格物品发放。被科室投诉护理缺陷或服务态度差。下收下送不及时。各项登记表填写不规范。因交接不认真造成物品丢失。不积极参加科室及医院组织的业务学习和其他活动。不认真执行消毒隔离制度。未安照区域要求着装和使用防护用品。因责任心不强造成差错、或影响手术，根据情节严重进行处罚。③护士长按照医院岗位系数发放，护士长接受护理部的考核。
核算方法：每人得分=岗位系数*天数+奖励分-质控分。
每位员工绩效奖金=科室人员绩效奖金总额*40%/科室人员总分*个人得分实施考核及反馈：（1）护理部每月不定时考核（2）护士长每周两次不定期检查各岗位护士工作情况，每月一次去临床征求科室意见并了解临床科室对供应室人员的满意度及无菌包质量。（3）每人建立一份档案，护士长每月对考核情况并结合各方面反馈进行综合分析评价，对表现优秀者表演、鼓励，对存在的问题及时分析、讨论并制定改进措施。
2.结果
为实施考核前，干多干少一个样，有厌倦情绪，工作积极性不高，有推诿现象。绩效考核之后，工作积极性大大提高，临床科室特别是手术室对供应室满意度达到95%，受到护理部、院感科及院领导的肯定及表扬。
3.讨论
多年来，供应室工作人员习惯于机械的完成工作，服务意识淡漠，工作主动性差，且多数是年龄较大者，难于管理。绩效考核的实施首先使护理人员转变态度，主动为临床科室提供全方位服务，质 是医院的核心，持续质量改进是工作的根本。实施绩效考核后，科室目标明确，并把目标分解到每一个人，每一个岗位，每一个细节。每个人在目标任务中完成具体工作，对照标准晃晃完成，减少差错事故发生，提高护理质量。实施绩效奖金分配，奖勤罚懒，奖优罚劣，拉开距离，从而提高工作人员的积极主动性和自律性。
参考文献：
[1]张勤，王峰，张亿琴。消毒供应中心绩效分配考核体系的建立与效果评价。护理管理杂志，2010，5：350-351.
[2]郭新丽，张金秀，李娟，王维新。绩效考核在供应室质量管理中的应用及评价。第5届全国消毒供应中心发展论坛论文汇编，2009，9：269-271.
论文作者:魏娜
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第12期
论文发表时间:2020/1/6
标签：科室论文; 工作论文; 护理部论文; 岗位论文; 医院论文; 系数论文; 护士长论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第12期论文;