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作为生产的要素,企业人力资源与其它资源相比,具有诸多特性。探讨这些特性,有利于企业采取特定方式加强对人力资源的管理。
一、人力资源是一种智能型资源
人有意识,具有思维能力、认识功能、语言和文字表达能力。这些能力使得人成为认识和改造世界的主体,成为企业的一种具有智慧和能动性的特殊资源。相对人的这种智能而言,物力资源、财力资源都是“死”资源,在企业的生产、经营和管理中,它们不能像人那样,体现出相当的灵活性与适应性。人的能动性,体现在他如何对待分配给自己的工作任务上,他可以提前完成,也可以延时完成;可以按质完成,也可以偷工减料。作为企业的领导,就应该千方百计调动他们的积极性,加大情感投入,为各类人员充分发挥聪明才智创造一个良好的外部环境。
二、人力资源具有层次性、多功能性
层次性是指企业的各类人员在劳动的技能上存在很大差异。差异的原因有三:一是不排除先天的因素,二是人的后天学习工作机会和勤奋程度不同,三是社会的专业分工。这些原因使得一部分人适合干体力劳动,一部分人适合干脑力劳动,他们分布在企业的生产、管理及供销各个环节中,从而构成了具有层次性的人力资源。在同一个层面内,劳动者的技能水准仍然是不一样的,所以各类专业技术人员只能根据自身的技术水准而承担相应的技术职务。层次性要求企业领导者要恰当用人,即用其所长,避其所短,为每个人充分发挥自身优势创造有利的条件。
但是,由于人力资源的智能特点,又决定了它具有多功能性。即人的技能不是绝对单一的,他可以胜任多项性质不同的工作。这在专业分工不细的时代表现得尤为明显。实际上,当今的劳动体系大体上还是由一些低层次技术人员、特别是互换性很强的劳力工作所驱动(我国情况更是如此),所以,一名低层次技术水准的工人如果辞职或被辞退,雇主可以很快就能以极少的代价找到人替补。但是,随着生产力的高度发展,在21世纪,由于工厂里生产线工人对管理人员,技术人员及专业工作者的比例显著下降,企业对特殊技术和技术水准的需求越来越高,使得企业在寻找有适当技术的人时,将越来越困难。这就要求企业领导者既要看到当今劳力工作的互换性,又要有长远眼光,从现在起有意识地培养、储备高素质的人才。
三、人力资源是一种能够自我完善和发展的资源
由于人的智能性和生存、利益等机制的驱动,人总在不断追求专业技能和综合素质的自我完善与进步,特别是在科技日益发展和竞争日趋激烈的今天,人的自我完善欲求更为强烈。这一特性要求企业领导者要尊重人的个性,对职工加强引导,同时给予进修、培训等学习机会,支持他们不断提高和进步。
四、人力资源是一种可以被共享的资源
所谓共享,是指人的知识、技能和体力可以被许多企业所共有和重复利用。在市场经济较发达的国家,企业很难完全拥有一个雇员,即雇员可以同时任职于几个企业,这在实行计件工资的企业中很普遍。即使是在实行计时工资的企业里,一部分有技术专长和过剩精力的雇员也可以利用业余时间为其它企业效力。现在,随着社会主义市场经济体制的逐步建立,企业开始共享人力资源,兼职,从事第二、第三职业等现象也日益普遍。21世纪是人类社会开始进入知识至上的时代,可以预见,拥有知识的人力资源的共享特性将被体现得更加充分和普遍。共享特性要求企业领导者要更新用人、管人的观念,既要为本企业有能力、有精力的人员提供兼职的方便,又要善于聘用企业外的技术和管理人才。
五、人力资源具有系统性
人力资源系统的功能主要表现为企业全体人员整个的素质和生产能力,它不仅取决于各个子系统和人员个体的功能,更重要的是取决于各子系统、人员个体之间的衔接和协调作用。任何一个环节失去衔接和调节作用,都会影响企业整体功能的发挥。衔接和协调得好,企业人力资源就会形成叠加互补效应;反之,即使人才个体很优秀,他们的优势也会相互抵消和内耗。可见,人力资源系统的结构是否优化关系到整体功能的高低。
六、人力资源具有短缺性与不可替代性
短缺性是针对高质量的人而言。在生产力水平比较低的时代,社会劳动主要是简单劳动,劳力工作的互换性很强,因此,只要有一般劳动能力的人都可以干许多工作。在此情况下,人力资源是较为丰富的。但是,在如今和未来高科技的时代,企业普遍需要的是高质量人才,但由于人们信息获取能力的差距拉大,受教育机会差距拉大,人与人之间文化生活水平差距也拉大,这客观上将造成高质量人才的极度匮乏,致使企业的高质量人才资源的短缺性也将日益突出。
不可替代性是指企业最终离不开一定数量和高质量的人。科技的大发展造就了人工智能并逐代更新,使得原来由人工操作的劳动日益被智能机器人所取代。因此,企业对人力资源的需求从数量上看有极大缩小的趋势。但是,智能机器人永远不可能具有人的主观能动性,所以,对企业而言,人力资源特别是高质量的人才是不可替代的。这就要求企业领导者要树立以人为本的管理思想,高度重视职工队伍建设,并把建设一支综合能力强、整体素质高的人才队伍作为跨世纪的大事来抓。
七、人力资源具有创新特性
人之所以是社会生产力中最活跃的因素,是因为他不仅能认识世界,而且还可以能动地改造世界。这种能动地改造世界的能力就是一种创新能力,是企业其它资源不可能具有的。人的创新能力具有普遍性,表现在:第一,任何一个有知识的正常人总在某一方面有潜在的创造力,只要具备了一定条件,这种创造力就会体现在特定的创造性活动之中;第二,人的创新能力广泛存在于企业的生产、供销和管理诸环节之中;第三,人的创新活动内容十分广泛,涉及理论、观念、组织、技术和产品等各个方面。创新特性要求企业领导者重视每个人的意见和建议,充分发挥他们的潜能,为每个职工提供创新的良好环境。
八、人力资源是一种流动性极强的资源
当今社会,企业很难拥有终身雇员,而雇员也很难“从一而终”,重新选择企业、重新选择职业的现象在西方发达国家尤为突出。这说明企业人力资源是一种流动性资源,而且,在市场经济愈发达的国家,这种流动性愈强。人才流动的原因来自三个方面:第一,利益因素驱动,即效益差的企业雇员容易向效益好的企业流动;第二、价值观念因素的驱动,即雇员感到个性、能力受到压抑,个人的价值难以实现,从而萌发了谋求更宽松更广阔的发展天地的动机;第三,由于人力资源的紧缺和布局的不合理,导致人才市场竞争十分剧烈,这给人才流动提供了客观条件。总之,人才的流动是市场经济条件下市场对人力资源优化配置的必然现象,只要搞市场经济,就必须存在人才的合理流动。流动性要求企业领导者既要加大对职工的感情投入,以情留人,又要认识到人才流动是一种正常现象。
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