(邻水县人民医院; 四川 广安 638500)
【摘要】目的：探究与分析将品管圈活动运用在ICU护理质量管理中的效果与价值。方法：选择于我院ICU接受治疗的重症患者为实验对象，患者入院时间为2016年11月-2017年4月，共计选择患者人数为40人，将实验患者随机分为观察组与对照组。其中观察组患者施以品管圈活动管理方式，而对照组患者则采用常规护理模式。对比与分析两组患者治疗效果与患者满意度等，从而判定品管圈活动开展的价值与效果。结果：经过一段时间护理与管理后，观察组患者各项指标均优于对照组，且患者满意度较高，效果显著。讨论：在ICU患者管理中，使用品管圈活动，能够有效提升护理质量，满足患者需求，患者满意度较高，医患矛盾发生率较低。此外还能够加速患者恢复，提升患者生活质量，值得临床推广。
【关键词】品管圈活动；ICU；护理质量管理
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）19-0077-02
品管圈活动指的是由相同工作场所的人们自发组成的一个团体，一般在6个人左右。团体集思广益，解决实际工作中存在的各种问题。使用品管圈活动，能够有效提升工作质量。在医院中开展品管圈活动，相关护理人员能够组成专业护理团队，从根本上提升护理质量。并且ICU患者病情较为严重，传统护理无法有效帮助患者恢复，因此针对ICU患者，开展品管圈活动作用重大。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择于我院ICU接受治疗的重症患者为实验对象，患者入院时间为2016年11月-2017年4月，共计选择患者人数为40人，将实验患者随机分为观察组与对照组，每组患者人数为20人。其中观察组中男性患者人数为12人，女性患者人数为8人，患者年龄为25-58岁之间。对照组患者中，男性患者人数为9人，女性患者人数为11人，患者年龄为39-65岁之间。其中呼吸衰竭患者人数为19人，颅脑损伤患者人数为8人，其他疾病患者人数为13人，将所有患者年龄、性别与疾病类型等一般资料进行对比，并未发现明显差异。
纳入标准：所有患者均于我院ICU接受治疗，实验在患者及家属同意下开展。
1.2方法
将所有实验患者分为两组，分别为观察组与对照组，其中对照组患者采用常规护理方式，主要护理内容为对患者生命体征进行检测，并及时清理患者口腔与鼻腔，使得患者能够自主呼吸。在发现患者出现异常时，第一时间告知医生，继而采取急救措施，避免患者出现生命危险。而观察组患者则需要实施品管圈管理活动，具体过程如下。
1.2.1分析问题与现状
在实行品管圈管理之前，首先应当对现阶段ICU科室管理中存在的问题进行分析，并针对现存问题，提出有效改革方案。例如现阶段护理中，护理人员护理技术对效果的影响、护理人员工作积极性较低、监督工作不完善等，种种因素都会导致护理质量低下，阻碍患者恢复。因此需要将现有护理中存在的问题一一找出，并记录[1]。
1.2.2成立品管圈团队
在找出护理中存在的问题之后，应当成立完善的品管圈团队。团队主要由主管护师一名，副主任医师一名与4-6名护理人员组成。在成立团队后，应当定期开展培训活动，主要培训内容为提升护理人员对护理工作的认识，同时提升其护理技能。并且还应当使护理人员充分明确品管圈的意义与价值[2]。
1.2.3具体实施过程
在成立团队后，首先应当制定完善的护理计划。由品管圈的管理人员向圈内成员说明主要目标，继而与成员相互探讨。再将所有成员进行分工。在前期准备工作完成之后，应当就现阶段护理工作存在的问题，提出一定解决措施[3]。在措施制定完成后，便需要进入到措施实施阶段，品管圈内的每位成员都应当积极完成自身任务，保证任务质量。任务完成后，需要接受一定检验，圈长在检查中发现问题应当及时指出，便于成员改善，能够从根本上提升护理质量。最后需要定期进行工作汇报，将工作中存在的问题进行总结，并集中处理。并邀请相关成员发表工作总结，将自己的工作经验与他人分享，学习他人优秀工作经验[4]。
1.3诊断标准
采用医院自制问卷调查表，调查患者满意度，分为十分满意、满意与不满意。此外采用回顾分析法，调查护理期间，患者的投诉情况。
1.4统计学方法
本次研究利用spss20.0做数据分析，计数概率利用%表示，利用x2检验，若p<0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
对比两组患者护理期间的满意度与投诉情况，具体数据如表1所示。
表1两组患者满意度与投诉情况对比
3.讨论
ICU主要是收治重症患者，所有患者的病情都十分危急，随时都会有生命危险。因此在护理ICU患者中，需要充分保证护理质量，任何一个失误都有可能危及患者生命。传统护理工作中，存在较多弊端，在工作中，极易出现工作失误，影响患者健康。并且此类患者病情变化复杂，对护理人员与护理技术要求较高。为向患者提供高质量的护理服务，因此需要积极开展品管圈活动，开展此类活动具有一定优势。首先能够保证护理工作有序开展，不会出现工作失误等现象，在患者出现危及情况时，能够在第一时间采取有效措施，抢救患者。此外，品管圈活动开展，还能够使得护理人员树立正确职业理念，不断提升自身护理质量，从而带动护理工作质量提升。为验证品管圈活动对ICU护理质量开展的效果，我院选取40名ICU患者，并将患者分为两组，患者分别采取不同护理方式。经过一段时间护理后，发现观察组患者满意度较高，且在护理期间，投诉率较低。由此可见，针对ICU患者，开展品管圈活动，能够加速患者健康恢复，降低医患矛盾发生率。此种活动开展优势较多，应大力推广，使更多患者受益。
参考文献：
[1]徐晔,秦霞,李雪华.品管圈活动在ICU疼痛护理质量管理中的应用[J].实用临床医药杂志,2018,(08):96-98+101.
[2]吴建华.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用研究[J].心血管病防治知识(学术版),2017,(02):89-91.
[3]张晓岚,陈娟,黄莉.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用价值探析[J].临床医药文献电子杂志,2016,(43):8616.
[4]袁方圆,王剑.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用价值探析[J].临床医药文献电子杂志,2016,(18):3607-3608.
论文作者:甘文霞,刘欣,叶莉
论文发表刊物:《医师在线》2018年10月19期
论文发表时间:2019/3/14
标签：患者论文; 品管论文; 人数论文; 质量论文; 满意度论文; 护理人员论文; 质量管理论文; 《医师在线》2018年10月19期论文;