【摘要】目的:探讨普外科护理过程中存在的不安全因素及其针对性的护理干预对策。方法：对在我院工作的40 例普外科护理人员资料进行分析，分为对照组和实验组，对照组护理人员未经培训，实验组护理人员经过培训，比较两组护理人员护理质量及其满意度。结果：实验组护理质量评分及患者满意度评分均显著高于对照组评分（P<0.05）。结论：普外科护理过程中存在的不安全因素相对较多，相关部门应该提出针对性的干预对策，减少失误行为，降低护理投诉和医疗纠纷发生率。
【关键词】普外科护理；不安全因素；护理干预；发生率【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）19-0400-01
普外科是医院重要的科室，该科室收治的疾病类型较多，病情也比较复杂，常见的疾病主要有：肝脏疾病、胆道疾病、血管疾病等，患者发病后临床症状显著，影响患者生活质量。同时，在普外科护理过程中存在许多不安全因素，可能导致护患纠纷。为了改善护患关系，普外科领导应该高度重视，降低普外科护理过程中的不安全因素，提高患者护理质量。因此，临床上研究普外科过程中存在的不安全因素具有重要意义［1］。为了探讨普外科护理过程中存在的不安全因素及其针对性的护理干预对策。对2013 年4 月至2014年4 月在我院工作的40 例普外科护理人员资料进行分析，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料对在我院工作的40 例普外科护理人员资料进行分析，根据护理人员是否进行培训分为对照组和实验组，实验组有护理人员20 例，护理人员年龄为（22～40）岁，平均年龄为（26±0.8）岁；其中，本科3 例，大专17 例；对照组有护理人员20 例，护理人员年龄为（20～41）岁，平均年龄为（23±1.3）岁；其中，本科2 例，大专18 例。护理人员对本次研究目的、研究内容等有知情权，护理人员年龄、学历等差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组护理人员未经培训，实验组护理人员经过培训。本次实验中，对我院普外科住院的患者发放自拟问卷调查表，以获得患者的支持，在问卷调查过程中向患者说明调查的原因，向患者详细讲述填写问卷的方法。其中，问卷调查内容主要包括两组护理人员在护理过程中的护理行为评价以及患者对护理人员工作的满意度，问卷调查表评分标准均采用百分制［2］。
1.3 统计学方法相关数据用SPSS16 进行统计学分析，计数资料采用卡方检验，并采用n 表示，计量资料采用（均数±方差）等表示，并进行t 检验，P<0.05 表示具有统计学意义。
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2.结果本次研究中，实验组护理质量评分为（96.5±1.7）分、患者满意度评分为（98.6±1.6）分，显著高于对照组（护理质量评分为（91.6±2.0）分、患者满意度评分为（92.2±1.8）分）（P<0.05），见表1。
表1 两组护理人员护理质量及患者满意度比较
组别 例数 护理质量 患者满意度
实验组 40 96.5±1.7 98.6±1.6
对照组 40 91.6±2.0 92.2±1.8t / 24.39 21.82
P 值 / ＜0.05 ＜0.01
3.讨论
3.1 护理过程中的不安全因素普外科在医院相对比较重要，收治的疾病类型较多，病情变化也比较快。当前普外科护士的护理过程尚存在较多不安全因素，具体如下：（1）专业基础知识以及专业技能不扎实。护理人员专业知识和技能的高低是对患者能否提供优质护理的关键。护理人员缺乏专业知识，从而造成护理操作以及护理记录不规范等护理不良行为事件的发生。部分护理人员实际操作过程缺少灵活多变的能力，而在发生意外的情况时，出现护理差错［3］。（2）个人素质以及法律意识不足。由于护理人员学历相对较低，相关的法律知识缺失，容易导致用药不安全和医患矛盾的发生。有的医护人员工作粗心、缺乏责任心，时常出现护理记录漏记、补记以及记录不规范等，从而造成护理过程中出现不安全因素。（3）人员不足，排班不合理。普外科患者数量多、周转快、病情急，相对护理人员比较缺乏，护理工作量较大，加上排班不合理，容易引起护理人员身体疲惫，精神状态比较差，从而导致护理差错率较多和并发症较高［4］。
3.2 护理过程中不安全因素对策针对普外科护理过程中存在的不安全因素，相关部门应该提出相应的干预措施，具体如下：（1）加强护理人员专业技能。应该为医护人员提供定期的护理知识讲座和进修机会，使其巩固和提升专业技能和基础知识；同时，改善护理人员变通性，发挥主动性和创新性［5］。（2）提升护理人员整体素质，提高法制意识。医院鼓励护理人员通过学习、培训、进修等机会提升个人整体素质，提高法制意识，可以有效的改善医患关系，提高患者的满意度。也使护理人员能够运用法律武器维护自身的合法权益。本次研究中，实验组护理质量评分为（96.5±1.7）分、患者满意度评分为（98.6±1.6）分，显著高于对照组（护理质量评分为（91.6±2.0）分、患者满意度评分为（92.2±1.8）分）（P<0.05），这个结果和相关研究结果类似。
（3）加强轮班制度以及科室管理。如果发现人员不够，护士工作量较大时，，相关领导应该及时增加人员数量，保证护理人员的休息时间，从而保证护理工作的质量。同时，领导要重视护理人员心理变化，定期开展心理压力疏导，改善护理人员护理质量和生活质量。
综上所述，普外科护理过程中存在的不安全因素相对较多，相关部门应该提出针对性的干预对策，减少失误行为，降低护理投诉和医疗纠纷发生率。
【参考文献】[1] 郑桑，钟辉.普外科不安全因素讨论制度在护理风险管理中的应用分析［J］.中国初级卫生保健，2010，4（24）:81.[2] 李淑琴.普外科护理不安全因素分析及干预对策［J］.吉林医学，2012，33（12）:2681－2682.[3] 李玉莲.基层医院手术室护理不安全因素分析及防范对策［J］.中国实用护理杂志，2011，27（9）:62－63.[4] 李文秀.普外科护理不安全因素分析及干预措施思考.中外医学研究，2013，11（21）:136-137.[5] 梅静华.护理安全管理在普外科留置导管护理中的作用［J］.中国当代医药，2013，20（9）:151，153.
论文作者:周立群
论文发表刊物:《医师在线》2015年9月第19期供稿
论文发表时间:2015/12/29
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