摘要：要想真正的促进我国供电企业的进一步发展，就必须要做好供电企业的抄核收作业。只有做好供电企业的抄核收工作才能有效地及时的回收供电企业的电费，才能保障我国电力企业的经济来源不间断，从而使供电企业能够正常的运转。但是在当前供电企业的抄核收工作中存在着许多的问题，使得供电企业的利益受到损害，所以我们必须要采取相关有效的措施来预防和解决这些问题，从而促进我国供电企业的健康可持续发展。
关键词：供电企业；抄核收工作；管理创新；对策分析
引言
现阶段，随着我国社会经济的不断发展，我国在发展经济的过程中对电子资源的需求量也在不断地增多。但是，供电企业要想扩大自身的经济效益，在同行业中扩大自己的市场竞争力就必须要完善企业自身的各项管理工作。在供电企业中，抄核收工作对其经济效益的提升具有相当重要的作用，它是供电企业获得经济来演的重要途径，如果在抄核收工作中出现差错就会导致企业的经济效益受到损失。所以供电企业必须要加强对电费抄核收工作的管理力度，确保其工作的正确性。
1.当前供电企业抄核收工作的基本流程
现阶段，我国供电企业在开展抄核收工作时一般是先抄取数据，在核对所抄去的数据，最后在依照核对后的数据进行收取电费。所以在供电企业中抄取数据是最基本的环节，抄取数据的正确性对核对数据、收取电费等环节的顺利实施具有十分重要的影响，所以我们必须要提高抄表工作的正确性。抄表工作主要是工作人员有规律的统计用户的电表度数[1]。所以工作人员在抄表时为防止数据发生错误应及时的对其进行检查核算，从而减少企业的经济损失。工作人员在核算数据确保数据准确无误之后就可以对相关用户收取电费。在企业获得收益时抄核收工作三个环节缺一不可。
2.现阶段我国供电企业抄核收管理工作中存在问题
2.1在抄表过程中存在的差错
在供电企业的抄核收工作中抄表采集数据是最为基本的工作，抄表的工作质量高低会对采集数据的准确性产生一定的影响，电费的收取工作也产生一定的影响。但是在当前电力企业的抄表工作的流程仍存在着一定的问题，导致在工作人员在抄表过程出现差错。常见的差错主要有公变用户抄表顺序调乱、转变用户峰平谷不平等。公变抄表员在抄表时必须要核对局编，按照顺序进行抄表，但由于部分小区设施较为落后，安装电能表的位置不利于操作人员抄表或者电能表的安装位置不规范，从而导致抄表员在抄表时调乱了抄表顺序搞错用户的具体用电数据，这不仅不利于电力企业进行收取电费，同时也会引起用户的不满，从而导致客户投诉。由于工作人员在抄录专变电力用户表时需要记录总、无功、谷、峰、平等表码，所以如果工作人员在抄表时存在顺序抄错、码表抄错等差错就会导致峰平谷不同，从而损害了企业的经济收益，更甚的是它可能导致表码倒行，引发营业事故。
2.2在核算数据过程中存在的差错
在供电企业的抄核收工作中核算数据对保障电力企业的经济效益具有十分重要的作用，它的主要工作是核查在抄表工作中采集的数据，确保其准确性，它是保证电费发票的准确无误有效地最后一个环节。但是在当前电力企业的核算数据工作中仍存在一定的差错，导致电费发票存在一定的问题。工作人员在核算的环节出现差错主要是在抄表采集数据时未认真详细的审核这些数据的准确性，在抄表环节工作人员要将抄表器中的数据与电费通知单的数据进行仔细的对照，如果工作人员忽视这一环节就会导致数据存在较多的错误隐患。同时，工作人员如果没有准确地核算工作传票也会导致差错的出现。工作人员要详细的核算与检查电费的核算票据，但在停电用户电费、销户电费的核查错误率较高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，由于部分电费核算的工作人员素质较低及理论知识有限，所以导致他们在核算数据时的业务熟练度较低，容易出现错误[2]。
2.3在回收电费环节存在的差错
在供电企业的抄核收工作中电费回收工作是最为关键的环节，对供电企业的进一步发展具有十分重要的作用。随着我国社会的发展，电力企业的电费回收方式也在不断地增多。如支票、微信、支付宝、POS机、转账、易办事、银行划扣及现金等，但无论采取哪种方式都有可能出现差错，如重复收费。
3.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析
3.1规范工作人员电费抄核收的方法
首先要加强对工作人员抄表方法的规范。现阶段，我国电力企业抄表人员的抄表方法与抄表的工作模式在我国电力技术不断发展的基础上也有所提高。由于抄表工作人员在传统的工作模式下工作量较大且工作效率低下，再加上监督机制不健全，所以容易导致他们在工作中弄虚作假。但是随着全球定位系统等现代化技术在电力企业中的应用可以有效地创新抄表工作人员的工作模式，并可以借助全球定位系统来监督控制一些相对重要的电力节点、用电大户的电能计量表。
其次要不断地发展并完善电费的计算方法。现阶段，随着我国智能技术、信息化技术的不断发展及完善，所以供电企业在进行电费核算时也要充分的融入这些先进的技术，使缴纳电费、核算电费、统计电费等各个环节都要实现信息化、智能化及网络化，从而实现电费的信息化核算。
再次是要加强对电费的回收。及时、充分、准确地回收电费对电力企业提高其经济效益具有十分重要的作用。要不断地促进企业员工的电费回收意识的提高，制定出合理科学的电费回收工作标准，并建立起相关的薪酬待遇制度，从而达到激励引导、科学约束的效果。与此同时还需要根据顾客的合作时间合理进行安排和管理[3]。
3.2控制电费核算差错的主要方法
供电企业要想真正有效地做好电费的核算工作，就必须要提高核算工作人员的综合素质与专业素养，加强对核算人员的在岗培训和教育，从而加强他们的工作责任心及提升他们的业务熟练度，使他们在遇到错位、数据错误的问题时能够准确及时的发现问题并解决问题，从而保证电费的准确性。同时，电力企业也要加强对票据审核、票据整理及票据分析等环节的管理，切实的减少票据的错误隐患。
3.3不断地强化供电企业的内部管理
在强化供电企业的内部管理时首先要创建并完善合理的考核制度，通过建立合理的考核制度来加强对电力企业中的抄核收工作人员的引导和监督，促使他们工作责任感和责任心的形成，端正自身的工作态度。其次电力企业要加强对用电用户的信誉评级管理，通过实际调查、历史资料查询等多种方式来了解用户的电费缴纳情况以便确定用户的信誉等级。供电企业要不断地提高自身的服务质量，为客户提供更加完善更加健全的服务类型。此外，供电企业在服务顾客时也要善于听从顾客的建议和意见，从而更有效地促进供电企业抄核收工作的顺利开展。
结束语
总而言之，虽然在抄核收工作在供电企业中的工作流程表面上看似简单，但实质上它对供电企业的经济效益有着直接的关系。所以为了有效地确保电力企业的经济利益不受损害，所以我们必须要采取相关措施来有效地解决在抄核收工作中遇到的各种问题，供电企业可以从企业制度及企业员工等方面来解决在抄核收工作中遇到的问题，供电企业首先要建立并完善与抄核收工作相关的规章制度制度，并加强对其的监督，其次供电企业要不断地提高企业员工的职业素养、工作责任心。供电企业减少抄核收工作的差错有利于推动其自身的进一步发展。
参考文献
[1]张海雄. 供电企业电费抄核收的管理创新对策之我见[J]. 科技与创新,2014,18:91+94.
[2]张盈颖. 供电企业电费抄核收的管理创新对策之我见[J]. 黑龙江科技信息,2015,14:44.
[3]罗建极. 供电企业电费抄核收的管理创新对策之我见[D].重庆大学,2007.
论文作者:孙红旭
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/8
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 数据论文; 工作论文; 差错论文; 工作人员论文; 《电力设备》2016年第16期论文;