什么是价值链管理，本文主要内容关键词为：价值链论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
价值链管理是以顾客满意度为价值取向，谋求企业的可持续发展，实现企业长期价值最大化。价值链管理作为一种新兴的管理模式，其出现不过十几年的时间。价值链管理的特点之一，就是以实现顾客价值最大化为原则。顾客价值与企业价值在本质上是一致的，因为只有提高了顾客价值，才能赢得顾客信赖和认可，从而实现企业的经济价值。只有获得更多的经济价值，才能增加企业的实力，从而谋求更高的顾客价值。
在实际中，一些企业已经遵循着价值链管理的原则来管理企业了。如海尔空调推出“无尘安装”，安装人员在电钻上安装一个十几厘米长、碗口粗的防尘罩盖，防尘罩盖紧紧贴在墙上，任凭电钻突突振动，却看不到一点飞扬的尘土。为顾客着想，让顾客满意，从而赢得市场，获得企业效益的最大化。
价值链管理是将企业的业务流程，形成一个价值增殖和价值创造的链状结构，是将企业的生产、营销、财务、研发和人力资源等业务活动有机地整合起来，从而形成一个有机的整体。
某民营服装厂以往是设计师凭感觉设计，生产车间按设计生产，销售人员更是有什么卖什么，但经济效益始终欠佳，产品积压，人气低落。针对这种困境，老板聘请了管理咨询公司，对企业进行了价值链管理，即是经常将设计、生产、销售、财务等几个部门的人员集中在一起，进行研究、讨论、协商，发现、提出和解决问题。如此不再是各个部门各自为战，而是为了一个企业的共同目标，统一协调，相互配合，彼此促进。经过一段时间，果然使这家服装厂的各方面情况都大有改观。
企业的规模是由企业运作资源的多少和内部业务的大小所决定的，价值链管理通过对企业价值创造活动的细分，为确定合理的企业规模提供了一条切实可行的途径。
时下，一些民企老板在有了一定资金积累后，为了显示自己的财大气粗，兵多将广，追求那种一呼百应的气派而盲目扩张，然而却没有带来相应的效益提高。反而加大了管理费用、职工工资、甚至员工之间的复杂关系和彼此矛盾。玩造型、讲排场、找感觉，常常是一些民企老板走向破产的开始。
价值链管理强调的是，在企业生产经营过程中，如果管理费用大于交易成本，企业应将这一业务单元外包出去，从而缩小企业的规模；反之，则可通过实行纵向一体化，将其内化为企业的一部分。重实效，讲效益，避免贪大求全，追求企业的最大效益而不是企业规模，正是价值链管理发展的新特点。