卢惠琴
（清远英德供电局）
摘要：电力是我国应用最多也是一种基础能源，供电保障工作落实好能够推动我国经济有效地提升。供电企业关键构成部分之一就是电力营销工作，而电力营销当中电费核算工作也是供电企业的重要组成部分，并且能够体现出非常重要的作用，为了使电费核算工作能够得到更好地开展，就需要建立健全电费核算工作的标准化流程且将电费核算标准化管理工作落实到位，从而能够在电费核算工作中采取有效的措施来规范操作，保证电费数据的及时性以及准确性。尽可能地保障供电企业能够快速且准确的完成收费工作并提升企业经济效益。本人主要分析了电费核算的重要性以及当前工作中存在的问题，并探讨了处理办法以及供电企业如何标准化管理来加强营销中的核算工作供参考。
关键词：电力营销；电费；核算
供电企业经营化管理的重要组成部分之一就是电费核算工作，作为企业电费管理工作的中心环节，电费核算是电力企业经济增益的直接体现。在此工作开展过程当中需要进一步推动标准化的建设，规范电费核算的流程，标准化管理电费使其能够尽可能地体现出高效性以及准确性，进而能够高质量地完成工作并保证企业经济效益。
1电费核算的作用
电费核算是营销收抄收工作的重要组成部分，核算的效率及质量直接影响到电费回收及线损指标、客户服务。电费核算工作需要涉及到很多方面的内容，其中任何一个环节出现错误，都将会极大地影响后续的工作进程，特别是容易造成电费收取错误引起客户投拆。
2电费核算工作现状及问题
现在的核算工作已由之前的分散复核进展到现在的集中复核，由之前分人分户数复核到现在集中由核算人员进行复核，这意味着核算人员必须在每月5号之前把自己本所辖区的用户全部核算出准确的电费数据并转待发行状态。这就要求核算人员必须时刻保持小心谨慎，认真负责的工作态度，一旦发现其中存在问题，就要及时进行处理，从而充分保障电费核算工作的效率与质量。
2.1系统缺陷问题
在核算过程中系统会存在核不出一些异常数据，系统没有任何告警信息（例本月电量突增或突减或阶梯突增）就发行了电费，这就意味着电费核算人员未能正确获取到用户的信息，且未及时更正客户正确电量信息，给后续电力营销工作增加了复杂性，对电费核算的工作质量造成了影响，甚至引起客户投诉，对核算工作正常开展十分不利。
2.2设置规则缺乏合理化
在核算工作过程中，同一个问题的已确认为无异常数据并给出复核意见，每月都会出现警告信息。例如水电站表，已确认为送网和用网共用表，说明该表确有正向抄表示数和反向抄表示数，但系统每月都需要复核一次，就这降低了电费核算工作的效率。
2.3旧式电能表的影响
在核算工作过程中发现每个月都会有二十多条数据会出现用户抄表状态不正常，电表回行。经核查出现这类异常数据的都是DX表，它接收的数据不准确，基本是都是因小数点问题所致，举一户为例（三角地台区 用户0138003003001377 黄寿楚 抄表区段编号DA1407ZB上次表示数173.87 本次表示数173 这就给电费核算准确性引来不必要的影响。
2.4员工的责任心不够强
电费核算不是核算员一个人的工作，是要靠全所人员共同配合和开展的，核算电费通常在每月月初，如遇每年国家法定节假日和休息日时，就会有一些员工不愿意回来核对一些需要他去确认的数据，这样的话就算电费核算人员在办公室加班加点工作，也不能确保核算工作的圆满完成及电费的及时发行，这些都会对电费计算和核查产生直接影响。
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3 电费核算问题的处理措施
3.1系统缺陷问题的处理对策 增加对应需求 修复缺陷
针对核算过程中的异常数据，除了提交给后台（1000号）处理，也可多与本局信息部门的系统技术人员交流，增加对应需求，规范流程，尽力解决切实问题，也可将问题提交至系统厂家，建议定期对数据维护流程进行优化、对软件缺陷进行修复。还可以定期收集各类问题，使客户档案准确性提升的同时确保电费的准确性。
3.2设置规则缺乏合理化的处理措施 合理设置规则
在核算工作中对于系统异常问题，可尝试调整服务器程序，可增加规则，按照各个业务处理的要求，可根据需求设置规则的模型，例如三个月以上同一问题复核意见无误的警告信息可设置为正常，从而保障电费复核能够高效率的完成。
3.3旧式电能表影响的具体对策 更换新型电能表
为了有效解决旧式电能表导致用户抄表状态不正常，电表回行的问题，可在已安装有DX表的台区（街镇台区、三角地台区、邮政局台区）为目标，可先预判这几个台区里面会有用户有计量故障，在月中通过计量系统查出其中翻码的表计，并及时到现场更换新型电能表并在营销系统走换表流程并归档，这样在次月核算中就可以来减少出现此类型差错，确保电费核算的效率及其准确性。
3.4员工责任心不够强的解决办法 提升基层员工的综合素质
对电力企业来说，电费核算是营销管理工作业务的基础部分，那么就需要进一步使基层员工的综合素质与专业能力提升，更新他们的观念以及培养岗位意识，增强工作责任心，如此才可以更好地促进员工落实好电费抄核收工作，另外通过制度规范员工的行为，确保核算人员在工作过程中认真负责，企业强化对业务人员的培训考核工作，且按照具休情况设置考核的形式以及奖惩制度，从而使自身业务能力得以提升，将工作人员工作的积极性以及主动性充分地发挥出来。
4 规范电费核算管理制度
电力营销工作中电费核算工作的质量以及效率要想得到进一步的提升那么就需要不断健全电费核算制度，具体要根据我国有关规定来展开电费管理工作，要做好下面几个方面的工作：其一，联系电力企业发展的具体要求以及目标来展开核算工作，并使电费管理工作得到优化。其二，建立严谨且科学的内部管控体系，给电费核算工作带来重要的辅助，从本身避免发生违法乱纪的乱象。
4.1调整电费核算管理模式
由于集抄的应用，传统的核算模式已进行了改革，目前智能电表已经得到了广泛的推广应用，通过先进的科学手段能够使电费核算工作效率大大提升，同时工作质量也明显得到了改善。
4.2辅助电力企业营销方案的制定
集中核算电费可以将各种数据更好地处理，从而使数据的精准度得到有效的提升，在具体应用过程当中降低数据信息发生错误的问题，从而能够起到合理且科学的管理电费。电费集中核算工作当中，通过有关系统实现电费的收取，计算电费通过系统处理能够得到更加精准的数据，从而能够降低电费核算问题，并有效支持电力企业营销方案的制定，并提供有效的参考。
4.3监督管理电力营销工作
以往传统方式的收费方式存在很大的局限性，难以保证电费信息的真实性，同时也很难支持监管工作有效进行，集中核算电费能够合理优化配置电费核算区域的资源，且在此前提下调整并更新已有的用电营销系统，从而能能够统一化管理供电局的数据信息，有关部门可以准确且及时地收集电费回收的状态，从而能够实现有效监管作用。
4.4有效融合电力营销与电力企业财务
通常来说，部分位置的供电企业与客户存在不协调的问题，导致数据对接产生偏差，难以使电力营销与企业财务间很好的衔接。集中核算电费能够使电力企业与电力营销间更有效且顺利的对接。传统核算电费指的是供电企业营销部门以及财务部门各自收费，且按照收费来展开核算工作。该核算的形式会被各种部门的分工所影响，那么数据就非常容易发生一系列问题。集中核算电费能够利用计算机完成核算电费的操作，使这两个部门能够更好地展开对接工作。
5 结语
随着我国经济社会的进一步发展，人们生活水平的提升，对电力的需求也越来越多，电力行业市场竞争激烈，那么在这种环境下电力企业要凸显出自身的竞争优势就需要设计出科学且合理的电力营销措施，尤其是需要加强电费集中核算管理工作，不断深入改革调整并健全管理机制，有关人员还需要不断学习提升自身的专业知识水平，学习先进的技能，将电力资源合理地利用，进而能够使电力营销水平稳步提升，使电力企业能够达到可持续发展的目标，并在一定程度上提高企业的经济效益。
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[5]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2012，12.
论文作者:卢惠琴
论文发表刊物:《河南电力》2018年24期
论文发表时间:2019/8/22
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