人力资源管理革新——运用eHR系统的规划和执行程序，本文主要内容关键词为：人力资源管理论文,程序论文,系统论文,eHR论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
eHR是将先进的技术运用于人力资源管理，为企业建立人力资源服务的网络系统，使人员管理流程电子化。一方面，它可以缩短管理周期，减少HR工作流程的重复操作，加速实现事务性工作和日常服务的外包；另一方面，它可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，随时随地向管理层提供决策支持，向HR专家提供分析工具和建议，建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系。
一套人力资源管理信息系统能够给用户提供更有价值的服务。首先，企业管理者可以迅速、准确地获得有关人员管理的信息，明了企业的人员状况、人才需求标准，有利于提高自己对员工的管理水平；其次，对于员工来说，他们能很方便地获得有关自己的考勤、薪资、培训记录等信息，实现在线报销、在线申请休假、在线查询等工作，并可以自己来维护这些信息。
很明显，一套人力资源管理信息系统还能大大降低企业的成本。统计数字表明，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工投入的成本是35美元，但在第一年就可以收到可观的回报，员工的电话询问减少75%。比如，Dell公司2000年上半年通过互联网处理了300万美元的人力资源管理操作业务。
规划eHR系统：五大步骤
整体来讲，eHR系统规划和执行的程序大致有五个步骤：
第一，确认企业人力资源管理的发展方向和优先次序。它需要你通盘考虑，最后确认系统的目标和可能会涉及到的一些变量，决定HR信息系统计划的范围和重点，接着应该建立设计小组。
第二，建立eHR系统运行模型。要获得管理层的支持，确认资金和其他资源的支持。
第三，设计解决方案。这包括优化HR管理的流程，明确eHR的功能和技术需求，设计、购买或租赁功能模块，了解用户的使用体验，改进用户友好度。
第四，实施解决方案。设计、安装系统，建立eHR工作流程、用户角色、界面等内容。
第五，实施推广和效果评估，这包括开发新的功能和流程，应用、技术支持和维护，及系统的整体效果评估。
建立eHR模型：五个要点
规划人力资源管理信息系统需要考虑的内容有以下五个方面：
一是需要制定人力资源管理信息化的策略。比如制定员工关系管理和HR服务模型电子化的目标、策略和实施计划，这一切要从提高人力资源管理服务的质量出发，你需要认真考虑如何为每个员工提供个性化的HR服务。
二是应该考虑企业工作性质和信息化水平。比如是否每个员工都拥有个人电脑和相应的软件，是否都可以获得联网支持，否则，你将如何使那些没有条件随时或经常上网的员工也得到这样的服务。
三是要从为一个企业建立HR门户网站的角度出发来规划整个的信息系统建设。要使这一系统成为不同用户的垂直形门户网站，包括员工、经理和HR专家使用的各种工具，要规划好员工界面、经理界面和HR界面。
四是规划系统应该具备的功能。比如在线全面薪酬管理、绩效管理、招聘、培训、HR评估、福利管理和不同用户的HR自我服务。
五是全面考察企业是否具备完整的系统运行环境。包括服务器、硬件设备、用户服务支持、数据处理和管理、流程控制等。
eHR关键：改进服务
eHR的关键在于管理者如何利用信息技术来改进对用户的服务。这些用户对象包括新老员工、经理、HR工作者或专家、退休员工等，这些都是用户层面的问题；在数据层面的关键问题是，各种HR的数据是如何记录和保存的，以及这些数据和信息如何转化才能成为HR系统可以识别和利用的信息；在功能层面，你需要根据企业人力资源管理的实际情况，规划实际有效的、能够产生价值的功能模块，比如招聘、培训发展、薪酬、沟通渠道、绩效管理、福利管理、时间管理、自助服务等。
如何从资源规划和整合上优化人力资源管理信息系统呢？内部网络及互联网、语音服务系统和技术化客户服务系统构成了eHR的技术及数据核心。而在上游，则是供应链系统，包括薪酬福利管理供应商、HR服务供应商、HR咨询供应商及其他HR供应商。在下游，也就是客户端，面对的是在企业里扮演不同角色的用户，包括员工、经理、HR管理者、企业高层管理者、退休员工等。
需要注意的是，构建人力资源管理信息系统也应该遵循电子商务的一些准则，这包括注重用户各方面的需求，提供个性化的服务，提供自助服务，具备全面的客户关系管理，统一业务处理流程，以及整合供应链等。
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