湖南株洲攸县人民医院手术室 湖南株洲 412300
【摘 要】目的：探究人性化细节管理在手术室护理人员管理中的应用效果。方法：本次选取手术患者100例作为研究对象，收治时间2016年01月25日至2017年10月25日，分为对照组（给予常规管理）、观察组（人性化细节管理）；并对两组手术患者的护理满意度、护理安全度及护士差错率进行观察且评估。结果：两组患者在护理满意度、护理安全度及护士差错率对比中存在一定差异，P值小于0.05，即观察组--护理满意度98.25±1.05分、护理安全度98.36±1.12分、护士差错率2.00%；对照组护理满意度85.21±0.41分、护理安全度82.36±0.30分、护士差错率12.00%。结论：人性化细节管理应用于手术室护理人员管理中具有较高的应有价值，不仅可以提高护理质量，并且还能降低护士差错率，值得应用及推广。
【关键词】人性化细节管理；手术室；护理人员
人性化细节管理核心在于提高护理人员自身能力，继而更好的为患者进行服务，且提高护理质量[1]；与此同时还能在最大限度下保证高水准的手术室护理安全，故此人性化细节管理得到临床广泛应用及推广。我院为了探究人性化细节管理在手术室护理人员管理中的应用效果，将手术患者100例作为研究对象，见正文描述：
1资料且方法
1.1临床资料
本次选取手术患者100例作为研究对象，收治时间2016年01月25日至2017年10月25日，分为对照组（给予常规管理）、观察组（人性化细节管理）；并对两组手术患者的护理满意度、护理安全度及护士差错率进行观察且评估。
观察组手术患者的平均年龄值（45.12±0.40）岁，年龄上限值70岁，下限值20岁；性别各占例数为男性20例、女性30例。
对照组手术患者的平均年龄值（45.15±0.44）岁；年龄上限值71岁，下限值20岁，性别各占例数为男性30例、女性20例。
文中两组患者对比的基本资料差异不大，P＞0.05，存在一定研究性。
1.2方法
对照组方法--给予常规管理。
观察组方法--给予人性化细节管理，如下叙述：
①树立人性化管理理念：手术室护理人员均树立管理等于服务理念，由于手术治疗过程中经常发生无法预料的突发事件，故此护理人员应主动关心患者，继而对患者的心理压力起到缓解作用，与此同时做好各方面协调及沟通工作，尤其是面对突发事件时，始终保持为患者提供人性化合理服务理念，从而提高护理质量[2]。
②加强护理人员的业务能力：护理人员应具备过硬的技能水平及理论知识，继而在实施手术时能够以熟练的操作配合医生治疗，从而在最大限度下保证护理工作的质量。
③和谐工作环境：手术室护理工作具有一定挑战性，加上服务内容较为复杂，导致护理人员极其容易出现压抑感，为此护理人员应学会自我放松及调节自身情绪，继而能够做到有条不紊的进行护理工作；与此同时引进高效、先进的设备及仪器，从而在最大限度下消除手术室不合理布局及工作安排[3]。
④细节管理：养成零缺陷理念，实施任何护理工作时均应做到谨慎、仔细，达到诸事完美的目的，继而降低护理差错率；与此同时执行有效监管措施，杜绝手术过程中潜在及现存问题，从而进一步提高护理质量。
1.3观察指标
观察且评估两组手术患者的护理满意度、护理安全度及护士差错率。
1.4统计学标准
该次研究数据均输入电脑内，且采用SPSS20.00进行分析及处理，以P小于0.05表示文中两组手术患者对比的资料存在一定差异。
2结果
对比两组护理满意度、护理安全度及护士差错率
如下文数据可发现两组患者在护理满意度、护理安全度及护士差错率对比中存在一定差异，P值小于0.05
注：两者手术患者对比的护理满意度、护理安全度及护士差错率存在显著差异，P值＜0.05。
3讨论
近年来，随着我国医疗水平的不断进步，继而导致患者对医院护理质量要求越来越高，同时医疗纠纷发生率也呈持续上升趋势，该发生因素在于护理人员与患者之间缺乏沟通技巧、护理质量不到位、疾病认识度不够等，均可引发各种矛盾，从而导致护患关系不和谐，且降低护理质量；故此在临床上不仅需对患者实施治疗措施，还需实施有效护理干预，两者必不可缺[4]。
人性化细节管理模式在临床上得到广泛应用及推广，尤其是手术室，它是医院救治患者的重要场所，而手术效果起决定性作用在于医院的护理质量，故此在手术室实施有效管理尤为重要，不仅可以提高护理人员的工作质量，并且还能有效提高满意度及治愈率；从表1中可发现两组患者在护理满意度、护理安全度及护士差错率对比中存在一定差异，即观察组患者的护理满意度、护理安全度高于对照组数据，而护士差错率则低于对照组，由此说明实施人性化细节管理模式效果显著，与李景晓[5]学者的研究结果一致。
总而言之，人性化细节管理应用于手术室护理人员管理中具有较高的应有价值，不仅可以提高护理质量，并且还能降低护士差错率，值得应用及推广。
参考文献：
[1]冯换群. 细节管理在手术室护理管理中的应用[J]. 护理实践与研究，2017，14（6）：110-112.
[2]李金华. 关于人性化管理在手术室护理人员管理中的应用分析[J]. 中国医药指南，2016，14（17）：236-236.
[3]王华. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业，2017，14（17）：140-141.
[4]刘玉红. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生标准管理，2016，7（15）：256-257.
[5]李景晓. 人性化细节管理在手术室护理人员管理中的应用[J]. 中国保健营养，2016，26（15）：182-182.
论文作者:龙湘秦
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第1期
论文发表时间:2018/4/3
标签：差错率论文; 手术室论文; 患者论文; 护理人员论文; 细节论文; 满意度论文; 护士论文; 《中国蒙医药》2018年第1期论文;