成都市金堂县第二人民医院 610404
我院岗前培训工作一直以来均采用讲师集中讲课的方式来进行，时间集中紧凑，内容多且繁杂，受训人员在短时间内不能很好的消化培训内容，而医德医风是伴随医务工作者一生的重要考核指标，良好的行风也是医务工作者最重要的职业品德，为促进医德医风教育达到更好的效果，今年岗前培训新增读书活动，通过医院提供读本、受训人员自我学习的方式，对提高医务工作者说话沟通能力方面进行强化，现将具体情况介绍如下：
一、主要做法
1.读本选择。医院经过对比，选择了《如何做一名会说话的医生》及《如何做一名会说话的护士》读本，该系列读本的特点是将深刻的道理寓于生动细腻的医疗故事之中，所选都是医疗界具有一定代表性的经典案例和故事，通过阅读学习可以从中体会沟通理念和方法技巧，并从中领悟到一些关于德与仁德精神，从而在医患沟通钟体现高尚德医德，是打造卓越医院文化必备读本。
2.活动开展。岗前培训结束后，将读本发放给受训人员，由其自主安排学习，并要求其在阅读学习的过程中注意对心得体会进行备注。
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3.召开读书心得交流会。邀请了优秀临床工作人员与新入职员工围绕如何有效开展医患沟通，如何做好职业生涯规划开展了一场交流座谈会。会上，新员工可以就工作中遇到的问题、职业生涯规划、人性特点、人生价值等问题向优秀临床工作代表探讨，优秀代表结合自身经验与所思所想向新员工解疑答惑，传授方法技巧，为他们指明发展方向。
二、运行效果
开展读书活动，一是督促受训人员保持学习的良好习惯，二是人人适宜的自学方式，可促进其更好的领悟读本内容，三是丰富了培训形式，在读本生动的案例讲解中，使新员工在今后医疗执业最重要的医患沟通中找到方法和技巧，为其树立良好的医者形象，展现高尚的医德医风，提供优质的医疗服务，搞好医患关系能够起到较大的辅助实效。
通过召开座谈会，为新员工搭建了一个交流平台，通过这个平台可以抒发自己的感受与想法，提出自己的困惑，得到前辈的指导，新员工乐此不疲，受益良多，也让新员工之间、新员工与行业前辈之间更加熟悉、融洽，是促进他们融入医院工作环境的润滑剂。同时在交流过程中暴露出新员工心浮气躁、急于求成等问题，优秀代表均有针对性的献计献策。在座谈会尾声，新员工均表示对吃苦耐劳、团队意识和良好的心理素质等个人品德素养的培养有一定的帮助作用，对在今后工作中树立良好医德医风有很好的指导意义。
三、运行体会
开展读书学习活动丰富了岗前培训的形式，增加了岗前培训的载体，改变了以往单一的培训方式，并且自主学习，个人可根据自身不同的实际情况，在阅读中有所偏重。读本从人文关怀、沟通技巧、医德仁爱、服务态度等方面进行了生动的阐述，每一个案例均会带来不一样的体会。同时通过读书交流会，一方面可以督促新员工认真学习，另一方面可以运用优秀代表传授的经验教训，在面对病人、同事的接触与交流中，灵活处理。
经过观察考核，在医疗护理工作中，新入职工均能多问多学，日渐熟练操作技能，未出现一列因新员工而引发的差错事故。因此，开展读书交流活动作用突出，效果明显，在今后将根据受训人员不同的岗位属性来选择读本，多层次多方面的邀请优秀代表参与座谈，强化活动效果，持续改进岗前培训工作，更好的服务医院，服务患者。
论文作者:贺冬梅
论文发表刊物:《健康世界》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/24
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