社会科学专业图书馆的核心价值探析，本文主要内容关键词为：探析论文,社会科学论文,图书馆论文,核心论文,价值论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
核心价值是现代组织管理理论研究中的一个热点话题，是组织长盛不衰的指导原则和全体成员都必须奉行的永恒信条。组织的核心价值主宰着它的生存能力和发展潜力，是组织核心能力和核心竞争优势形成的基础性和决定性因素。组织的核心价值具有恒定性和独特性特征，它不随社会环境的变化而变化，能保持在一个相对稳定的状态，并会在其内部不断分化和深化。图书馆的核心价值则是图书馆界对于自己的责任、使命和存在理由的系统说明，表达的是图书馆人的基本理念。对图书馆核心价值的确定及实现途径的研究，有助于在理论上确立图书馆在新的历史条件下的功能定位，提高图书馆在文献信息服务领域的核心竞争力。因此，关于图书馆核心价值的研究已成为21世纪以来国内外图书馆界高度关注的热点领域之一，是传统的组织核心价值理论在图书馆这个特殊行业组织管理中的具体运用。近十年，国内外对公共图书馆核心价值内涵的研究达成了一些有价值的共识并形成一定研究成果，但对具有鲜明特征和个性的专业图书馆，尤其是社会科学专业图书馆核心价值的研究却较少。本文将对我国社会科学专业图书馆的核心价值问题进行初步的分析和探讨。
1 图书馆核心价值的国内外研究综述
1.1 图书馆核心价值的概念
根据国内外学者的研究，图书馆核心价值一般是指不受外界评判的、用以指导图书馆工作的永久性原则，它是图书馆工作的灵魂、方向和指导方针[1]。图书馆核心价值是图书馆和图书馆员在为社会提供服务时所应该具有并坚持的一系列价值观[2]。从以上定义不难看出，图书馆的核心价值在某种程度上具有理想性和建设性的特征，在图书馆的全部价值体系中，核心价值决定着整个图书馆价值体系的本质特征和基本方向。从职业分工来看，图书馆核心价值是图书馆员从业的重要基础，它决定着图书馆在社会结构中的职业能力和功能定位，是形成图书馆职业价值和生存优势的决定性因素。图书馆核心价值的确立和实践，对促进图书馆立法、图书馆职业资格认证和图书馆专业教育等有着积极的意义，有助于从理论上认识和明确图书馆的社会地位，提高图书馆在图情文献服务领域的核心竞争力，进而推动图书馆在工作实践中紧紧把握核心价值内涵，更好地履行其社会职能，更好地服务读者、服务社会。
1.2 图书馆核心价值的内涵
国外对图书馆核心价值内涵的研究始于20世纪90年代，曾任美国图书馆协会主席的Michael Gorman在2000年发表的“我们永恒的价值：21世纪的图书馆员职业”[3]一文中，首次比较系统地阐述了图书馆职业的核心价值问题。国际图书馆协会联合会(International Federation of Library Associations and Institutions)及澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、挪威等国家的图书馆组织也先后开展了图书馆核心价值的研究，并陆续发布了各自图书馆核心价值的相关文件，其中美国有55个，其他国家有14个[4]。综合各国对图书馆核心价值的研究，不难发现以下10组出现频率最高的关键词可较好地描述图书馆核心价值的内涵，它们是：(1)职业／组织／员工／技能／中立与客观；(2)服务／工作／专业；(3)信息／知识／思想／交流；(4)获取／使用／提供／阅读；(5)自由／开放／平等／协作／社会责任；(6)社区／公众／用户／顾客；(7)多样性外性／隐私／保密；(8)尊重／优质／支持；(9)资源／记录／收藏／书籍／资料／保存与传递；(10)学习／素养／教育。
进入21世纪以后，国内图书馆界开始关注图书馆核心价值的内涵和外延的研究。宋显彪[5]、毕红秋[6]、李青[7]先后对图书馆的核心价值进行了探讨。此后，一些学者纷纷撰文从多种视角论述图书馆的核心价值及其内涵。范并思认为图书馆核心价值是一个行业或组织的核心价值，它必然以所在社会的核心价值为基础，并受社会核心价值体系的制约[8]；黄宗忠认为图书馆核心价值是图书馆员通过收集、整理、存储和传播信息知识等劳动，实现知识自由存取，满足每个读者的不同需求，公正平等地服务于社会的过程[9]；黄晓曼认为图书馆核心价值较有共性的是保存资源和为社会提供服务、知识自由、平等获取、教育和学习、尊重读者个性和隐私[10]；王知津、樊振佳对图书馆核心价值在当代中国语境下的特殊意义进行了分析，认为当代中国的具体文化、经济、政治、教育以及网络发展等现实因素相互交织形成了特定的语义环境，理想状态下图书馆的核心价值不能简单应用，必须根据语境进行必要的具体化[11]；郭春侠、储节旺则认为图书馆的核心价值是知识的有效转移，知识转移可以较好地回答图书馆因何而生、为何而在和如何存在等问题：即图书馆是因知识的积聚而生、为传承文明而在、以知识服务图存的特殊机构或组织[12]；姜利华则从外源性和内生性两个角度对图书馆核心价值的实现途径进行分析[13]。综合以上学者的观点，可大致概括我国图书馆核心价值的主要内容如下：(1)收集、保存文献信息资源；(2)传递、“活化”文献信息和知识转移；(3)服务读者和社会；(4)保障公民对信息知识的自由、平等获取；(5)坚持社会公益性原则；(6)以社会效益为最大价值取向。
2 社会科学专业图书馆的特点
在我国，专业图书馆包括科学院系统图书馆、政府部门及其所属研究机构图书馆、行业图书馆和大型厂矿企业图书馆等。一般而言，专业图书馆大都直接隶属于其所在专业科研机构，是专门为特定科研机构提供图书文献资料借阅、信息情报收集整理、储存保管、组织加工、检索分析等服务的内设机构，同时又是国家信息情报网的重要节点，在藏书结构、读者对象和任务等方面与其他类型图书馆不同，是为服务特定读者群而设立的图书馆，也是为科研、生产和经济社会发展服务的学术性机构。而社会科学专业图书馆是指隶属于我国现行社会科学院体制（系统）下的图书馆，主要是为各级社会科学院的科学研究服务的内部专业图书馆，目前在全国共有40多家，包括30个全国省区市社科院图书馆和14个中心城市社科院图书馆，是我国图书馆网络的重要组成部分。
社会科学专业图书馆最显著的特点是读者群较小、服务面较窄，馆藏资源专业性强，系统性、完整性好，学科集中而专深。社会科学专业图书馆紧紧围绕一定的学科或专业而开展文献资料的收集、整理、典藏、流通等一系列活动并为特定的专业人员服务，藏书数量不一定很多，但品种比较齐全，学科高度集中，收藏的文献系统、全面，能够适应专业研究和学科建设的需要。这类图书馆一般为中小型馆，具有明显的、与所在单位一致的学科、专业藏书特点和性质，在文献收藏上突出专业性、完整性和系统性，以全面收藏有关专业文献为主，特别是最新科学著作是收藏的重点，所藏国外文献占有较大比重，其中又以国外期刊为重点，且对那些能够成为情报源的文献资料很重视，入藏量也较大。其服务对象和读者群主要集中在社会科学研究人员。这些读者具有比较宽厚的学科、专业背景和知识面，所从事的工作具有较强的研究性、探索性和专业性，对文献资料的要求较高，既要系统全面，又要国内外兼顾，外文书刊等文献资料占有相当比重。
3 社会科学专业图书馆核心价值的内涵
社会科学专业图书馆的核心价值与一般公共图书馆和综合图书馆不尽相同，笔者认为在目前特定条件和特殊语境下，我国社会科学专业图书馆的核心价值应从以下几个方面加以描述和具体化。
3.1 保存特定文化遗产，为社会科学专业读者提供卓越的知识文献服务
数千年图书馆实践充分证明，图书馆存在的主要理由就是收集、整理、保存和开发利用传承人类文明活动的知识成果，这是图书馆赖以生存和不断发展的根本原因。社会科学专业图书馆也不例外。社会科学专业图书馆在长期的积累中，不断丰富和完善馆藏资源，根据知识门类、主题内容和使用对象对文献资源进行系统分析，科学整合，使其有序化，最大限度地发挥其内在价值，已成为社会科学专业图书馆赖以生存的宝贵财富。现代信息技术为社会科学专业图书馆服务创新开辟了更为广阔的空间，资源数字化技术、多媒体信息处理技术、网络传输技术等现代化技术的应用为图书馆发展提供了动力和支持，新技术的综合运用实现了资源的网络化，形成一个将数字化信息、互联网、用户和服务商连在一起的信息环境，为社会科学专业图书馆服务提供了坚实的技术平台。通过对馆藏文献资源知识内容的揭示和组织，社会科学专业图书馆为读者和社会提供更具个性化和创造性的知识服务，高效率地实现资源向服务的转化，其模式正从传统的提供文献信息为主的借阅服务，转向提供知识内容、解决用户问题为主的知识服务，使社会科学专业图书馆在新型网络化文献信息交流体系中的地位不断强化[14]。
3.2 服务并满足特定用户个性化和多样性需求
训练有素的研究型用户是社会科学专业图书馆生存的社会分工基础，如何争取更多的专业读者，为他们提供最优化服务和创造最大化价值是社会科学专业图书馆追求的目标。因此，社会科学专业图书馆的一切工作要以用户为中心，通过为用户排忧解难和提供良好的文献支持服务，培育良好的用户关系，满足用户的个性化和多样性需求，提升服务质量和用户满意度。社会科学专业图书馆通过了解用户的价值追求及其在获取信息活动中的行为和感受，对其做出必要的引导和规范，如图书馆规章制度的制订，既要考虑馆务工作必须遵循的基本原则，又要充分考虑用户利用图书馆资源的便利；在配备图书馆基础设施及现代化设备时，要充分照顾不同层次、不同水平用户使用的便利性；在组织和购买文献资源时，以学科专业和研究人员的实际需求为出发点和立足点，最大限度地减少用户在时间、体力和精力上的付出；高度重视每个用户在不同时间、不同情况下的不同需求，通过交流为用户提供科学合理的运用图书馆的方式和方法，使用户在人性化的环境中感受到被关怀、被重视，从而将图书馆员的真诚服务转化为用户接受和认可的价值，进而转化为用户的知识创新和研究成果，充分体现社会科学专业图书馆的服务价值。
3.3 建立“双赢或多赢”的馆际协作关系
竞争与合作是信息时代对社会科学专业图书馆的必然要求，通过合作实现“双赢或多赢”的结果。尤其是对社会科学专业图书馆来说，不仅在社会科学专业图书馆之间，而且在社会科学专业图书馆和其他类型图书馆之间建立既有竞争，又有合作的“双赢或多赢”馆际协作关系至关重要。因为社会科学专业图书馆的馆藏文献资源只是在社会科学专业领域比较齐全，拥有优势，但当今的科学研究跨学科性、交叉性日益突出，社会科学专业图书馆必须培育与其他图书馆和文献提供者良好协作的能力，以充分利用不同图书馆的资源为高度个性化的读者服务。如社会科学专业图书馆及其联盟与数据库运营商之间的资源合作；社会科学专业图书馆之间及社会科学专业图书馆与高校和公共图书馆间的文献资源共建共享；图书馆与出版社、书商之间的资源合作等。在专业服务方面要培育以下协同能力：通过文献传递与信息获取实现资源共享；与商业网站联合开发信息资源，开展有偿服务、数字参考咨询服务以实现双赢或多赢。必须承认，在高度信息化的时代，各类图书馆间开展形式多样的广泛合作是提高用户满意度和服务质量，突破传统的服务格局，实现资源、人员、设备的全面共享的重要途径。通过合作建立图书馆资源网络，形成合力和整体优势，从而大大提高全社会信息资源的利用效率，同时也使参与其中的各社会科学专业图书馆极大地丰富和扩大可利用、可支配的资源，最终提升社会科学专业图书馆的服务质量、效果和专业水准。
4 结语
综上所述，关于图书馆核心价值问题的提出和相关研究虽然只是近十年才开始，但作为一个古老的职业和行业，其核心价值一直是存在的。今天的关注和热烈讨论，只不过是图书馆界对新的生存环境和严峻的生存压力做出的积极响应而已，是业界对图书馆发展演变历史及其面临的现实状况进行的反思、回顾以及在此基础上的提炼和提升，是图书馆在长期经济社会发展过程和特定的环境中逐步凝结而成的一种普遍的、为全社会认同的、具有普遍指导意义的价值取向，而不是人为杜撰以吸引人们眼球的漂亮表白。因此，在人类进入21世纪的今天，在知识工程、图书情报和信息科学迅猛发展的大背景下，积极开展对现代社会科学专业图书馆核心价值的研究和提炼，以规范、简洁的语言表达社会科学专业图书馆人的职业信念、职业立场，向广大读者和社会申明社会科学专业图书馆员的责任和使命，对促进社会科学专业图书馆界转变工作观念、调整工作思路、丰富和扩大工作内容，以更好地适应新的历史条件和经济、社会发展形势，不断提高服务质量和水平，加快推进社会科学专业图书馆事业的健康发展，都有着重要的理论和现实意义。
收稿日期：2010-11-19