摘要：随着社会的快速发展，人们生活的用电量越来越大，当前我国电力发展过程中，对于电力扩报装工作进行的研究，不仅有利于提升我国电力业扩报装工作的整体工作效率，同时还能加快我国电力行业的规范化发展，从而进一步提高我国电力行业的服务质量以及服务水平。虽然当前我国电力业扩报装工作总体的发展水平呈现出稳定的态势，但是其中仍然存在一些问题，亟待有关部门予以解决。基于此，该文围绕电力业扩报装工作中存在的主要问题及对策展开详细的探究，并提出一些独到的见解，以供参考。
关键词：电力业扩报装；问题；对策
引言
业扩工作作为电力企业进行电力供应和销售的受理环节，也是首要环节。随着客户需求的不断增长，业扩工作的服务质量必须不断提高，服务理念不断创新，才能真正做到让客户满意，从而不断提升企业形象，提高经济效益。目前，客户用电需求越来越强烈，客户用电报装数量不断增加，为了缩短业扩报装周期，简化用电手续，完善“一站妥”机制，对用电业扩报装流程中的受理、勘察设计、施工、签订供用电合同、验收、接电、建档等每一个环节实行业务时限控制并进行绩效考核。
1概述
“业扩报装”是供电所计算机管理系统的一个极其重要的应用系统。它存在使用过程中的各个步骤里，和别的一些用电管控模式相比，其有着非常紧密的关联。其具有如下的一些意义，不断地规范使用者的业务管控活动。积极合理的反馈出使用者申请时的具体应对措施等。合理告诉大家体现出使用者的信息变化内容，只有这样才可以确保使用者的信息第一有效地体现出来，进而才可以确保相关单位有效地分析。它的关键内容是答复使用者用电需要，结合其自身的性能特征等，积极地开展一系列的报装活动等，以此来确保用电规定合乎要求。
2电力业扩报装工作存在的问题
2.1工作速度方面
电力业扩报装工作存在的问题基于工作速度层面，主要是受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响，供电企业在受理的过程中，传统的办理形式是到柜台处进行业务受理，在办理的过程中还需要准备报装资料以及相关各类证件。准备齐全证件后还要在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦有个别客户在进行电力业扩报装申请的过程中资料准备不齐全，就需要再次重新进行准备，并再次到柜台处进行办理，步骤较为繁琐、冗余。此外，由于办理人员多数存在对报装业务不熟悉的现象，导致在办理的过程中与工作人员沟通出现障碍，严重的情况下还会给报装申请业务流程带来失误，为电力业扩报装工作业务受理的工作速度带来一定的阻碍。
2.2工程设计、审核以及施工速度方面
电力业扩报装工作存在的问题基于工程设计、审核以及施工速度方面，主要体现在电力业扩报装工作中供电方案确定下来之后，扩报装客户如果不能及时对施工进行规划设计，或者进行方案设计后没能及时地将设计方案与图纸递交给供电企业进行最终的审核，就会在一定程度上对工程设计、审核以及施工速度造成极大的影响。
3电力业扩报装工作存在问题的对策分析
3.1加强环节监管
加强环节监管是加强电力业扩报装工作质量与效率的又一重要措施。众所周知，电力业扩包装工作是一项工作流程相对集中且较为复杂的工作，在进行具体扩报装过程中，可以通过加强扩报装工作各个环节的监督与管理来具体对总体的工作速度与效率进行充分的完善。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体的做法如下：可以在具体的环节之中加强工作业务的考核监管以及工作人员的技能培训，定期开展技能培训的交流大会，以全面提升电力业扩报装工作人员的业务技能水平与实际应用的能力。
3.2设计审查过程
客户经理应该每周都组织一次设计图纸评审会议。客户经理在接收送审的图纸时，必须要审核报送资料并且要检查相应的设计单位的资格。另外图纸审核人员一定要严格按照供电方案进行图纸的设计，并保障设计内容的准确可靠。中间检查工作应该是由客户经理组织相关工作人员一起进行的，客户经理在业务受理之后并得到申请之后，就应该积极组织开展中间项目的检查。现场检查工作应该是检验施工企业单位，审视其是否符合相关规定，对其施工技艺、用材规范等等都做好记录检查工作，在发生缺陷的时候，应该及时的发布文书通知客户整改，待检验合格之后才能够进行下一步，牢牢把握住设备施工质量关口。当业扩工程受理之后，客户可以自主选择客户经理，委任好客户经理之后，可以依据客户的需求的电容量进行申请，低于3000kVA的电容量工程项目可以由客户经理独自到现场进行勘察，在3000kVA以上的工程项目应该由客户经理以及相关部门共同勘察。在进行现场勘察的时候，需要重点注意的内容是：核实客户的负荷性质、用电容量的大小、用电类型。然后由客户经理提供现场的供电条件，接入线路的开放容量，为客户指定科学合理的用电方案。想要快速确定供电方案，就需要供电企业与客户共同努力。在接受申请之后，相关供电部门在接收申请表格之后，供电部门负责勘察的部门就应该马上通知相关工作人员对用电户用电地点勘测，并有效反馈，客户联系到相关施工方之后，一定要加快整个报装工作效率。
3.3管理创新
电力企业的营销管理工作主要由业扩报装、抄核收、业务变更和计量管理四个部分组成，营销工作要实施过程控制，即监督检查规范工作行为和进一步采取措施，持续改进的过程。过程管理要健全制度，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率。抄核收工作要加强工作质量考核，杜绝估抄、错抄、漏抄现象的发生，规范内部业务凭证的处理，加强电费审核，减少电费差错率，定期对电费账目进行核对，确保电费资金安全。业务变更工作要规范工作凭证，现场核对，按权限审批。计量管理要做好计量表出库校验、计量表现场抽检、故障计量表处理和计量表周期轮换工作。
3.4积极地开展管控模式上的革新工作
电力单位的运营管控活动通常是由几项内容统一组合得到的，业扩报装、抄核收、业务变更和计量管理。运营活动要开展全方位的管控工作，也就是要及时的对监督检查活动进行合理地规范，然后针对问题开展应对方法。该项管控活动应该不断地对体制进行革新，而且要对所有的步骤进行积极的完善，切实提升活动功效。对于第二项内容要切实提升活动功效，防止发生不正确的抄写事项，比如防止失误现象发生，要积极地将活动内容进行更新，做好费用核查活动，降低出错现象的发生几率。要时常的对费用开展审核活动。以此来保障费用精准。对于第三项内容要切实的将凭证内容更新，要开展核算活动，要按照权限来开展核查工作。对于最后一项内容要开展好出库验证活动，要对于出现问题的表记等进行分析纠正。
结语
综上所述，该文对电力业扩报装工作中存在的主要问题及对策展开详细的探究，分别从问题与对策两个角度进行细致的分析，由此得出，我国电力业扩报装工作不仅决定着供电企业的服务质量，同时还对电力营销产生的利益带来巨大的影响。因此，针对电力业扩报装工作中工作速度、方案编制与审批、工程设计、审核以及施工速度以及竣工验收等方面出现的问题，应完善管理制度，加强环节监管，杜绝不安全事故的发生，引进先进技术，从根本上对电力企业扩报装工作的效率与质量进行改进与完善。
参考文献
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论文作者:安宇新1,王博宇2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/9/8
标签：工作论文; 报装论文; 电力论文; 业务论文; 客户论文; 客户经理论文; 环节论文; 《基层建设》2019年第16期论文;