焦点解决技术在课堂突发事件中的实际应用
□ 陈 琪
〔摘要〕 针对课堂突发事件的常用干预办法是惩罚学生，这样做虽然有一定的效果，但往往会带来一些负面效应。文章通过两个实例分析了焦点解决技术在课堂突发事件中的应用背景、个案辅导流程及辅导技巧，以期将焦点解决技术从理念到实操呈现出来，为学校心理辅导工作带来帮助和启发。
〔关键词〕 焦点解决技术；课堂突发事件；学校心理辅导
一、焦点解决技术概述
焦点解决技术是20世纪80年代由美国威斯康星州短期家庭治疗中心的创办者Steve de Shazer 及其韩国裔夫人Insoo Berg Kim共同发展起来的。
面对菲越的继续挑衅，2012年11月中共十八大报告明确提出：坚决维护海洋权益，建设海洋强国。对于菲律宾提出的南海仲裁，中国表示：不参与、不接受、不承认。2013年3月中国重组国家安全委员会并强化国家海洋执法力量，9月中国南沙岛礁建设开工。[注] 南沙岛礁建设详细可参见周桂银：《中国南沙岛礁建设的战略战术博弈》，《世界经济与政治论坛》2017年第4期，第48-63页。在维护南海利益上，中国的举措越来越具有针对性，精确界定目标、精准发力，效果明显。
焦点解决技术是基于短期咨询假设之上发展起来的，任务是从来访者现存的问题出发，帮助来访者从自己身上寻找改变的资源和解决方法，而不去探索深层次的历史和原因。并且该疗法认为，来访者自身就拥有解决问题的正向经验和有利资源，而咨询师要做的就是指导来访者利用自己“过去”的有利资源，作为“现在”由小的改变开始引起大的行为、思维方式等方面改变的依据和资源，从而推动来访者积极改变，建构“未来”的目标，促进问题的解决。
二、焦点解决技术的过程
焦点解决技术的一般过程，包括前期工作、收集基本资料、介绍咨询方法、建构解决方案、暂停反思、正向反馈、布置家庭作业几个步骤。建构解决方案的过程是整个咨询的重点所在，需要运用设定目标会谈、进行刻度评价、找寻例外会谈、发展未来想象等咨询技术，帮助来访者找到克服问题的资源，走出困扰。
a“.主调+级音”两节型过腔。如“昆南”阴平声字“因”的唱调（《牡丹亭·拾画》【颜子乐】“因何蝴蝶门儿落合”，715），该单字唱调的过腔是其中的是第一节主调性过腔，是第二节级音性过腔①亦可解作同一主调音势在不同音位上的表现，即所谓的“移位”。，由此构成的即“主调+级音”两节型过腔。
三、课堂突发事件的应对
教师在授课过程中，总会遇到一些课堂上的“突发事件”，课堂秩序被干扰或者破坏，教学设计被打乱。对于“突发事件”，教师若处理得好，能较快地恢复正常教学秩序，使教学计划得以顺利完成；若处理不当，则会严重破坏教学计划，教学以失败告终。因此，研究和分析突发事件，总结突发事件的处理经验，提高突发事件的处理技巧，降低突发事件对课堂的破坏性，甚至将突发事件转化为教学的动力，提高课堂效果，是每一位教师都应重视的一项工作。
要想完美地处理突发事件，保证正常的教学秩序，达成教学目标，必须运用一定的技巧，学会艺术地应对这些事件。
有研究认为，焦点解决技术特别适用于儿童，而且在短期内就能见效。因此在班级团体辅导和个体辅导中，我常采用该方法。实践证明，这一辅导方法确实十分高效，尤其在处理课堂突发事件时。
四、焦点解决技术的实际运用
以下将通过一节团体辅导活动课和一例个体辅导来介绍焦点解决技术的应用。
（一）在团体辅导活动课中的应用
1.辅导缘起
学生1： 不管我遇到什么困难，我的同学都会耐心地帮助我。
2.辅导节点
焦点解决包括三个节点：问题解构、设置有效目标、逐步向目标迈进。
小宇： 1分。也可以打0分吧……
教师： 同学们，你们觉得咱们班的班级氛围怎么样？
学生1： 不好，我们很爱吵。
学生2： 我们有时候不听话。
教师： 同学们，来想一想，假设明天一觉醒来，咱们班的班级氛围突然变得很好了，你会看见什么样的情景呢？能具体说说吗？
（目标架构：通过奇迹式的提问方式，帮助孩子们找到希望达成的目标）
学生1： 看到同学们相亲相爱的，大家都很开心的样子。
学生1： 7分或者8分吧。
随着改革的深化和科学技术的快速发展，农业档案管理工作水平都应伴随时代的脉搏，与农业发展形势的需要相适应。农业工作涉及面广、管理环节多、工作要求高，档案管理工作要在农业开发建设中提供更好的服务。
学生3： 我们会一起游戏一起玩耍，不会有争吵。
中国剖宫产率居全球第一，当前国内大部分城市医院剖宫产率达40%以上[1]。行剖宫产手术后的产妇身体及心理状态极为特殊，兴奋、幸福、紧张、焦虑混杂在一起，且由于体内激素水平巨变等原因很多产妇甚至会出现产后抑郁。而此时，如果术后疼痛再折磨产妇，会使产妇的状态雪上加霜，对产妇造成极为不良的影响。
……
教师： 如果让我们来给咱们班的班级氛围打个分的话，你们会打几分？0分表示班级氛围很差，10分表示很好。
（刻度化提问：挖掘“例外”，挖掘学生们的自身资源）
空间句法是一种分析城市空间结构的理论方法.不同于其他城市设计理论，空间句法把空间本身作为人类活动的内在属性，通过对空间本身的量化分析，赋予其形态维度、视觉维度、社会维度及经济维度等方面的评估手段，最终使城市空间规划与设计发挥应有的作用[3].通常应用于城市或街区空间评价、街区更新改造策略研究、交通系统评价及建筑空间评价等方面.
学生们普遍打分比较低，大部分学生打出的分数都不高于3分。
教师： 是什么原因让你打出这个分数，而不是0分呢？在什么时候我们的班级氛围比较好？
学生1： 虽然我们班平时表现不太好，但是有时候也挺好的。比如在班主任邱老师和数学老师的课堂上，我们都比较认真、积极。
学生2： 我打的分数是2分，我觉得我们班有几个同学是很好的，比如A同学，他很热爱班级，班级里的脏活累活他总抢着做。
焦点解决技术一般被用在个体咨询中，像这次用在团体辅导活动课上，我是第一次尝试，但效果还不错，这也将成为我以后辅导活动课设计的一个新思路新方法。
学生4： 我记得在运动会的时候大家都很团结，一起为参赛的同学加油。所以我打了3分。
……
教师： 听了你们的回答，我发现咱们班的班级氛围有很大的提升空间。你们希望在这学期结束前，咱们的班级氛围达到几分？
学生2： 扫地的时候，大家会合作得很愉快。
在校门口问过门卫，学校建筑除了翻新了表面之外基本内部结构没有改动。而门卫说还没看到马老师下班，应该要么在教室要么在办公室。我正准备走向教学楼时，门卫喊住我，叫我把伞放在门口就行。
学生2： 同学们会互相帮助。如果有谁东西没带，会有很多人借给他。
学生2： 9分。
教师： 如果达到了你理想中的分数，那会是什么样子？
这是一节普通的心理活动课。在我进入四（3）班课堂时，上课铃已经响过1分钟了，可是教室里乱糟糟的，有些学生在写其他科目的作业，有些学生在打闹，有些在大吼大叫。这一切看起来那么让人烦躁，可是为了不影响课堂效果，我还是稳定了一下自己的情绪，在教室里静静地转悠了起来。5分钟以后，学生们终于安静了下来，并且呆呆地盯着我看，可能他们也在好奇我到底在干什么吧。这个班级我是从二年级开始教的，通过这两年多时间的接触，我总觉得该班级的班风需要整顿一下。虽然他们在班主任和数学老师的课堂上一直是“乖宝宝”，可是其他副科老师都反映过，在该班上课挺累，学生们挺闹。于是我灵机一动，打算用焦点解决技术来帮助学生们建立一个更团结友爱的班集体。
（刻度化短期目标：帮助孩子们找到有望达成的目标）
学生3： 上课铃响了以后，我们会互相提醒，并且坐好，等待老师的来临。
学生4： 每个老师都会很喜欢在我们班上课。
学生5： 我们的班主任会因为我们而自豪。
传统的纸质文档从收集、归档、检索都需要借助人力来完成，同时在使用和保存的过程中容易损坏。而电子文档的出现，对一些不易保存的档案资源提供了便利，将电子资源直接归档，节省了将电子文档转换成纸质档案的过程，也对一些声像、视频档案提供了原始保存的方法，减少了立卷归档和手工检索的过程。通过计算机系统检索可以提高检索效率，降低获取信息的时间成本，也节约了人力物力。
学生6： 同学之间会很宽容，很友好。
学生7： 在这个班级里会觉得很温暖。
学生8： 我们每天都会很开心，同学之间会很团结。
……
在分享这个问题的时候，学生们说了很多，也有很大期待。那个时候，甚至有点觉得他们被这个问题感动了，也看到了他们自己希望的未来。
教师： 为了达到你们的目标分，你们觉得自己可以做点什么呢？
(2)引导家长使用电话教育孩子。学校给家长画了一条底线：每学期至少探望孩子一次，每周至少与孩子通一次电话。学校要求学生在家校联系簿每周有一次与父母的电话记录。
《一个热爱艺术的修士的内心倾诉（Herzensergießungen eineskunstliebenden Klosterbruders）》在这本书刚刚出版的那个年代是一个令人感到陌生甚至怪癖的标题。修道院(Kloster)和内心倾诉(Herzensergießungen)两个词语带有明显的宗教色彩。事实上，瓦肯罗德的确将艺术提升到了与宗教并列的高度，在他看来，世上有两种最崇高的语言——自然和艺术。自然是上帝的语言，而艺术则是受上帝青睐的人的语言。音乐和造型艺术都是以有限的形式来表达无限的方式。
（小步行动：如何靠近目标，引导学生们付出行动，确定哪些方式是具体且可行的）
学生1： 我会对同学多一点微笑。
学生2： 在课堂上或者自修时间，我会提醒其他同学安静。
学生3： 我会自觉一点，不影响其他人学习。
学生4： 和同学分享我的食物，分享我的快乐。
学生5： 如果同学遇到困难了，我会想办法帮助他。
学生6： 如果同学东西没带，我会借给他，并且不急着催他还。
……
学生们你一言我一语，一直在给班级氛围建设提建议，一颗颗热忱的稚嫩的心一直在融化我，也在温暖他们自己。
我肯定了学生们在面对问题时做出的努力，欣赏他们勇于做出尝试的勇气，鼓励学生们勇敢地面对困难、解决问题。
新媒体已成为当今国际传播的主渠道。近几年，“复兴路上工作室”推出的《领导人是怎样炼成的》《“十三五”之歌》等政治动漫，以及新华社面向网络和移动端用户推出的可视化报道《四个全面》说唱动漫在国内外社交媒体上都获得了广泛关注。“硬题材的软传播”不仅符合青年受众的话语方式，也让处于不同语言文化背景下的受众更容易接受，丰富了中国对外传播的内容与形式。
虽然这节课我没有教授原先设计好的关于“自我认识”的心理活动内容，但是这节课学生们的受益更多，也更有创新。
1.2.3 观察宫颈扩张应以宫口直径厘米数计算宫口开大程度,以坐骨棘平面作为胎头下降程度的标志,在胎儿颅骨最低点平坐骨棘时,标记为“0”;在坐骨棘平面上1 cm时,标记为“-1”;在坐骨棘平面下1 cm时,标记为“+1”,依此参照[4]。
学生3： 我打的分数是1分，我对我们的班级不太满意。我们班的同学很喜欢打小报告。
（二）在个体辅导中的应用
1.辅导缘起
小宇是四年级的学生，他是班级里出了名的捣蛋分子，在课堂上总是嬉皮笑脸，说一些奇奇怪怪的话逗同学发笑。因为这样，他总被科任老师罚站。在他班上课的时候，我也曾罚过他，可总不见效。这一次，他又开始他的“破坏行动”，于是我也跟着开始我的“改造”行动。
2.辅导过程
我让小宇站到教室的讲台上来，告诉全班我要让他来做我的助手，请他来观察今天的心理课堂上谁的表现最好。并且，我将给他找出来的同学一份奖励，也给他一份奖励。这样一来，小宇十分配合我的工作，在今天这节课上，他认真观察着每一个同学的表现，默默地在心里盘算着。其他学生也因为有了这个监督员，课堂上的表现十分出彩。
下课后，我找来小宇，问他谁的课堂表现最好。他告诉我说“是王××”。
教师： 她的表现好在哪里？
小宇： 她上课认真，发言积极，而且很善于倾听。
教师： 如果让你来给她的课堂表现打分的话，你会打几分？0分表示课堂表现很差，10分表示课堂表现很好。
小宇： 是10分。
教师： 那么，你对自己的课堂表现打几分？
国际油价波动背景下中国石油安全评价研究 … ………………………………………… 刘浩旻，张在旭（6．21）
教师： 那么，是什么理由让你打出这个分数？
小宇： 我……（小宇不好意思地低下头）
教师： 那么，你期望下次心理课你能达到几分呢？
利用MapReduce计算模型，通过对计算分析目标任务进行建模，可对海量历史数据进行离线计算分析，该计算模型的实时性较差，可用于对历史通行流水进行分析。
小宇： 我希望3分吧。
教师： 哇，比今天高出2分啊！那么3分的表现和目前的1分相比，可能会有什么变化呢？
小宇： 3分的话，就是不发出声音捣乱课堂吧。然后，也举手回答问题。
教师： 好的，谢谢你的反馈，也期待你下节课的表现。
两个星期以后，我又去小宇的班级上课。一进教室，我就发现小宇端端正正地坐在座位上，眼睛一直盯着我，就好像在说“老师，我记得我们的约定”。在那节课上，我分明看到了一个积极、努力、上进的小宇。下课后，我又找了小宇，问他今天可以给自己打多少分，他说应该可以达到3分吧。
教师： 你觉得达到3分以后，有什么感觉？
小宇： 还挺开心的。我觉得做到认真听课好像也不是很难。（他害羞地摸摸脑袋）
在此后的心理课堂上，小宇一直在变化，一直在进步。这个班级也因为“捣蛋王”的消失而更有纪律性，更有组织性。
3.辅导总结
焦点解决技术关注当下，充分调动来访者自身的力量解决问题，对于提升儿童的课堂效率十分有效。对问题进行积极构建的理念有助于儿童人格的塑造，是学校心理辅导比较实用的方法。
对于本案中的主人公小宇，辅导者十分尊重和接纳他。虽然调皮捣蛋，但是他的领悟能力很强，表达能力也不错，所以这次干预进行得很顺利，变化很明显。
如果在本案中，辅导教师能联系该案主的班主任和其他科任老师一起探讨，帮助小宇改掉不良习惯，他的进步会更大更明显，我们将会看到一个更积极、更自信、更阳光的小宇。
五、辅导反思
焦点解决技术认为，来访者拥有解决自身问题的资源，只是需要在咨询师的引导下，一点点慢慢调动起来，引发其认知和行为的改变，最终解决问题。在班级辅导案例中，学生们从原先的懒散状态不断变得积极、温暖；在以上个别辅导案例中，小宇从原先的完全不配合转变为后来的积极投入，都显示了焦点解决技术的高效。焦点解决技术不过分关注问题产生的原因，而是强调如何能达到咨询目标。当来访者将问题的关注点，从“问题多么严重”转到“我要实现什么目标”上面的时候，改变就已经发生。然后，咨询师引导来访者挖掘自己的正向资源，充分利用这些资源，实现既定目标。
焦点解决技术针对一般的心理问题，如人际关系问题、学校适应问题、短期情绪问题、家庭关系问题等，都能够起到很好的效果。上述两个案例中，辅导能起效的主要原因有如下几点：一是学生有很好的总结反思能力，有一定的自我肯定能力，这促进了咨询过程的顺利进行；二是辅导教师有较强的应变能力，能及时有效地采用焦点解决技术；三是辅导教师对学生们的积极关注和接纳。这些因素都确保了咨询过程的顺利有效进行。
参考文献
［1］王玲.焦点解决短期心理咨询法的评介［J］.中国心理卫生杂志，2002（10）：675-676.
［2］娄骥，卢莎.焦点解决短期心理咨询及个案报告［J］.中小学心理健康教育，2015（24）：29-31，34.
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）26-0062-04
（作者单位：浙江省台州市椒江区下陈街道中心小学，台州，318000）
编辑/卫 虹 终校/张国宪