（1、2泉州市第一医院城东分院住院部负一楼消毒供应中心 362000；3、泉州市儿童医院 362000）
摘要：医疗卫生事业蓬勃发展中，面临着当前严峻的市场竞争和医疗改革挑战，对于新时期对医院内部管理工作提出了新的要求。作为医院重要组成部分，消毒供应室和临床科室之间存在密切联系，临床科室与消毒供应室之间信息沟通是否畅通，直接关乎到消毒供应室各项工作开展，人员的工作积极性。故此，通过制定合理的沟通制度，正确使用无菌物品，有助于提升消毒供应室工作质量，营造良好的医院内部环境。本文就消毒供应室和临床科室信息沟通展开分析，提出合理的意见来阐述信息沟通的作用。
关键词：消毒供应室；临床科室；信息沟通；作用
消毒供应室是医院内部提供无菌物品供应的科室，负责医院内部医疗器械回收、清洗、消毒和灭菌工作，为医院临床科室提供无菌医疗器械和工具。消毒供应室工作涉及范围较广，日常工作需要同各个临床科室密切接触，环节较为复杂，在实际工作中可能出现冲突、摩擦等一系列问题，严重影响到消毒供应室工作质量。与此同时，医疗卫生服务体系不断完善，相应医院内部消毒工作量不断增长，提出了新的要求。故此，为了确保医患安全，提升无菌物品质量，应该加强医院供应室医护人员的信息沟通，了解临床科室的实际需求，为其提供更加优质的服务，实现消毒供应室和临床科室协同作用，构建和谐的内部环境。
1 消毒供应室和临床科室信息沟通中的问题
1.1临床科室忽视消毒供应室的重要性
医院内部的临床科室，很多医护人员对于消毒供应室认知水平和重视程度偏低，认为消毒供应室就是一个无关紧要的后勤科室，是一个纯粹体力活的科室，技术性不强，是为所有临床科室提供服务的部门，远远没有临床科室重要[1]。
1.2临床科室对灭菌相关知识了解匮乏
很多临床科室的护理人员在日常工作中，自身灭菌知识了解较少，未能根据物品材料、频率和性质进行分类，选择合适的包装和灭菌方法，可能导致灭菌不充分问题出现。
1.3无菌物品使用管理重视程度不足
医院临床科室在对无菌物品使用管理中，由于相关使用管理知识的欠缺，无菌物品未能及时放入无菌柜内，或是无菌柜内部从不清洁，导致无菌物品在使用管理中发生污染。同时，并未设立专门的人员检查无菌物品的有效期，记录工作不及时，同时，很多无菌物品超过有效期，未能发挥原有作用，加剧感染隐患。
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1.4临床科室自备灭菌物品包装材料不符合规范
临床科室在对灭菌物品保管中，自备的包装材料可能存在破损、清洁不到位的现象，未能达成一一清洗和消毒[2]。或是，由于无菌物品的供应数量问题，导致消毒供应室和临床科室之间发生摩擦、冲突，影响内部和谐。
2 消毒供应室和临床科室信息沟通不畅的原因
2.1供应室员工年老体衰
很多消毒供应室的护士年龄较大，思想陈旧，对于一些新鲜事物和新知识接受能力较差，学习动力不足，和年轻护士之间存在代沟，导致沟通困难问题出现。也正是这一现象，导致很多临床护士对于供应室工作流程知之甚少，甚至出现供应室护士的临床诊疗护理技术脱节问题出现，一旦需要新的诊疗护理用品，供应室无法及时提供[3]。与此同时，护士与工人的比例不合理，究其根本在于医院对于消毒供应室重视程度不高，工作人员主要是一些年老体衰的人员，专业能力和职业素养水平较高的护士较少，更多的是一些专业能力单一的工作人员，主要是负责简单的消毒处理和医疗器械配送工作。
2.2医护人员的学习积极性不高
临床科室的医护人员在工作开展中，对于供应室新规范了解不足，尤其是医疗技术快速发展和完善背景下，消毒供应室的要求不断提升，越来越多消毒技术应用其中，促使操作流程变得十分复杂。这样就导致很多临床的医护人员不了解消毒灭菌技术，缺乏相对应的培训工作，学习的积极性不足，工作敷衍了事，责任意识不高，对于工作仍然停留在以往的印象中，工作衔接不畅。而医疗事业快速发展，相应的专业知识和技术也在不断推陈出新，如果医护人员的知识结构仍然停留在以往，将被时代所淘汰，与新时期消毒室供应室工作想脱离。临床科室的医护人员对新的消毒灭菌技术了解不充分，很多医疗物品简单高压灭菌处理后，就放入到无菌柜中，存在极大的安全隐患。
3 消毒供应室和临床科室信息沟通的有效对策
3.1转变思想观念，加强供应室人员培训
医疗卫生体制改革持续深化下，对于医院的感染控制重视力度不断提升，相应对供应室消毒工作提出了更高的要求[4]。供应室在医院作为重要的后勤部门，发展到今天逐渐形成独立学科和管理体系。供应室人员应该树立正确的服务意识，加强与临床科室的沟通和交流。对于一些年龄较大的供应室护理人员，应该不断提升和完善自我，以转变思想观念为主要内容。供应室人员能够明确与临床科室建立良好人际关系重要性，从而明确未来的消毒供应室工作方向，建立良好的合作关系，确保各项工作有序开展。
3.2制定完善的沟通制度
为了加强消毒供应室和临床科室信息沟通，应该制定完善的沟通制度。工作人员在提供无菌物品时，应该积极主动的了解临床科室具体情况，将信息记录下来，同时对于临床科室提出的问题认真对待，及时予以解决。对于无法解决的问题，可以上报到相关部门，寻求护理部协调，双方意见达成一致，提升工作满意度和工作质量。
3.3供应室护士为临床科室提供帮助
消毒供应室护士应该积极主动的为临床科室提供帮助，讲解当前消毒供应室的相关杀毒灭菌的要求和流程，帮助临床科室正确的清洁无菌柜，同时设立完善的无菌物品专人管理制度，做好工作记录；无菌柜外贴上无菌物品使用顺序，提升无菌物品使用效率。同时，与临床科室医护人员主动联系，了解临床科室的先进技术和器械，现场参观学习，更新和完善供应室护士的知识结构，为临床科室提供最为合适的无菌物品。
结论
综上所述，医疗卫生事业蓬勃发展背景下，对于新时期消毒供应室工作提出了更高的要求，为了确保医患安全，提升无菌物品质量，应该加强医院供应室医护人员的信息沟通，建立密切的沟通关系，可以及时了解临床科室的实际需求，为其提供更加优质的服务。
参考文献
[1]熊莉，彭燕辉，邹芳. 中医五行音乐对消毒供应室包装器械包的差错发生率及临床科室的满意度的影响[J]. 光明中医，2017，32（15）：2156-2158.
[2]刘彦. 浅析临床科室沟通表在消毒供应室工作质量改进中的应用效果[J]. 当代医药论丛，2015，13（09）：81-82.
[3]夏红艳，谢鹏. 临床科室关于消毒供应室满意度的调查分析及改进对策[J]. 中国药物经济学，2014，9（07）：269-270.
[4]罗媛. 消毒供应室持续质量改进中临床科室沟通表的应用分析[J]. 内蒙古中医药，2014，33（19）：102.
作者简介：林毓兰、女、福建、19840428护师、泉州市第一医院城东分院住院部负一楼消毒供应中心、362000、电话15060451118
论文作者:林毓兰1 张丽敏2 林毓瑜
论文发表刊物:《航空军医》2018年1期
论文发表时间:2018/4/8
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