摘要：目的：观察和分析护患沟通在胸外科护理中的应用价值。方法：选择我院接收治疗的200例胸外科患者为研究对象，随机分为对照组和实验组，展开有针对性的护患沟通，观察两组患者的治疗效果，调查对护理工作的满意程度等。结果：实验组患者的身体状况和对护理人员的满意度均显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对胸外科患者来说，良好的护患沟通具有明显的效果，显示出重要的临床应用价值，能有效减少并发症的出现，可以有效提高患者的生活质量，值得临床推广。
关键词：胸外科；护患沟通；护理；应用价值
当前，医疗事业飞速发展，医疗模式日新月异，合理运用护患沟通可以加快患者康复进程。本次研究以我院接收治疗的200例胸外科患者为研究对象，研究护患沟通对胸外科患者的护理效果并进行初步分析，内容报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择2016年2月至2017年2月我院收治的200例脑血栓患者为研究对象。所有患者经过我院胸外科的诊断观察，确定了其具体病情以及患者其他具体情况，符合临床诊断标准。随机分为对照组和实验组，每组100例患者。对照组男60例，女性40例，年龄范围44～79岁，平均（61.2±4.3）岁；实验组男性患者50例，女性患者50例，年龄为43～78岁，平均（60.5±4.1）岁。两组患者的的一般资料不存在显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对两组均要进行常规护理，对实验组患者还要进行有针对性的护患沟通护理。
1.2.1常规护理：主要包括了给所有予患者日常性的用药指导以及生活护理等。
1.2.2护患沟通护理：在对照组的基础上强化护患沟通护理服务手段，即：
（一）强化护患沟通意识。众所周知，相对于其他科室，胸外科护理人员的工作难度更高、面临的情况更加复杂，这就对胸外科护理人员的综合素质提出了新的更高的要求和挑战。因此，必须强化护患沟通意识，不断增强责任性和耐心，在护理工作过程中，积极主动的与患者及其家属进行沟通，全面掌握患者情况，从而有针对性的开展护理工作。胸外科患者在治疗过程中，受到来自身体和心理的双重压力，时间一长往往就会表现出一些负面情绪，护理人员对此应该要有一定的心理准备，随时和患者保持沟通，进一步了解患者，给予患者科学的心理疏导，鼓励患者勇敢面对病魔，帮助患者排忧解难。
（二）运用护患沟通技巧。在日常护理工作中，护理人员还需要掌握一定的护理技巧。其实，沟通本身就是一门技巧。护理人员要注重自身形象，养成良好的言行举止习惯，面对患者时始终保持亲切的微笑，为患者服务时做到热情礼貌，耐心指导患者正确使用相关医疗器械，给患者以家人般的爱心和春天般的温暖，从而为患者营造一个和谐、轻松的医疗环境。
（三）注重护患沟通培训。新形势下，必须全面提高胸外科护理人员专业技能、沟通技能等综合素养。通过开展定期培训，邀请语言学、心理学等方面的专家学者开展讲座，组织贴近实战、符合实际情况的护患沟通演练，进一步巩固提高护理人员的业务能力，满足患者及其家属多元化、个性化的需求，保证护理人员在任何时候、任何情况下都能够为患者提供专业的服务，维持和谐的护患关系。
1.3评判标准 比较实验组和对照组对护理人员的满意程度并通过调查问卷形式进行评分，满分100分。
1.4统计学方法 应用SPSS 20.0统计软件，采用t检验分析计量资料，做方差齐性检验和正态性检验，采用χ2检验分析计数资料。当P<0.05可认为差异有统计学意义。
2.结果
实验组和对照组对护理人员的满意程度：实验组对护理人员的满意程度均明显高于对照组，差别有统计学意义（P<0.05），见表1。
表1 实验组和对照组对护理人员的满意程度对比
3.讨论
通常情况下，多数胸外科患者是伴随患有恶性肿瘤的，这部分患者的病情更加复杂、危重，其面对的经济、心理、生理等各方面的压力也更加的重，因此，患者在治疗过程中出现一些负面情绪是在所难免和十分常见的，有的患者还可能会出现暴躁情绪甚至自残行为等。我们强化护患沟通，就是强调在面对胸外科患者时，护理人员要牢固树立沟通意识，掌握沟通技巧，加强和患者之间的语言交流和情感沟通，设身处地的从患者以及患者家属的角度想问题、做事情，不断满足患者心理、生理等各方面的需求，帮助患者在治疗过程中建立一个良好的心态，让他们以更大的勇气和更好的身体状态面对病魔的挑战。同时，这对我们的护理工作以及患者的术后康复也有着非常积极的影响。从本文的分析研究开看，在我院胸外科接收治疗的100例患者中，有93例患者经历良好的护患沟通后，表现出了很高的满意度和良好的手术依从性，其在术后的康复情况和生活质量也非常良好，这都在一定程度上表明了良好的护患沟通在胸外科护理中有着极高的应用价值。
坚持以人为本，尊重患者需求是护患沟通在胸外科护理工作中的应用宗旨和基本遵循。医院要加大对胸外科护理人员的培训培养力度，在注重专业技能的同时，培养医护人员的人文素养，特别是沟通技巧和沟通意识，使得护理人员能够深刻认识自身肩负的职责和使命，在和患者之间的语言、情感沟通中能够更加专业、贴心，从而赢得患者的信任，最大限度的避免护患之间矛盾的发生。在日常护理工作过程中，广大护理人员要始终以温柔的话语和患者沟通、以阳光的微笑和患者交流，最大限度的减轻患者的不良情绪，尽最大努力帮助患者取得理想的康复效果，不断提高胸外科护理工作的质量和水平。与此同时，护理人员在工作过程中还应该积极主动的向患者解释说明治疗过程中各种器械的使用方法和相关注意事项，，运用良好的护患沟通把工作做的更细、更精、更到位，不断提高胸外科患者对护理工作的满意度和获得感。
参考文献：
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[2]李艳.护患沟通在胸外科护理中的意义和效果观察[J].健康之路，2014（6））：35-36.
论文作者:陈玉玲
论文发表刊物:《健康世界》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/19
标签：患者论文; 胸外科论文; 实验组论文; 护理人员论文; 对照组论文; 护理工作论文; 过程中论文; 《健康世界》2017年第7期论文;