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摘要：在电力企业中，电力营销信息系统是非常重要的一项内容，相应的用来管理这些数据的信息系统在电力管理控制工作中发挥着重要的作用。电力工作人员在处理海量的营销信息和数据时应当合理使用系统所具备的功能。本文主要分析当前电力营销系统中存在的数据质量问题，并提出管控手段。
关键词：电力营销；管理信息系统；用电管理
引言
随着我国科学技术的迅猛发展，在电力营销工作方面也得到了广泛的应用，将电力营销工作与新型信息技术相结合，构建电力营销信息系统，从而使电力企业的工作流程和工作模式发生了重大转变。但是由于科学技术的不断更新换代，电力营销系统的不断优化升级，在此过程中可能会给数据信息的监控带来威胁。
1电力营销管理信息系统简介
电力营销的管理信息系统是属于基于计算机和计算机网络的信息处理系统。它由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。而且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2电力营销中存在的数据质量问题分析
2.1数据质量缺关注
有些电力营销业务人员只注重业务完结率，提交的数据含有较大的偏差，数据不实、不全或重复的现象在一定范围内普遍存在；业务管理不规范，导致数据录入五花八门，没有形成统一规则；有些是因为系统间库表限制不严实，造成同一数据多方录入。
2.2用户电表查询与报表结果不符问题
在进行电力用户电表查询工作时，电力工作人员可以利用相关软件将查询的结果与报表中统计的结果进行对比，通过技术检测出两种查询结果之间存在不一致的现象，究其原因，主要是由于被检测用户的建档信息填写不完整或者不准确导致的。在实际的用电检查工作中，这种实际电价与用户档案之间存在信息不符现象十分普遍，这将致使用电审计出现偏差，电价与用户实际用电情况不一致。
2.3信息系统支撑不到位
现代化的信息技术在电力营销信息系统中应用程度不够，没有发挥出其在适用过程中应有的及时性和高效性。信息系统仍是闭关自守，未能引入新技术代替人工处理，智能化水平不高；信息系统对字段没有严格控制，如手机号码未进行有效校验；系统缺陷频发爆发，用户体验差；系统间接口未完全打通，造成数据出不去、用不了。数据库技术、编程技术等带来的不完美，程序仍需优化。
3优化电力营销信息系统数据质量管控手段
3.1系统规划
电力营销信息管理系统的规划起点主要就是企业自身战略发展的实际需要，其规划工作主要包含以下几点；（1）需要对电力营销管理系统的总体功能的要求以及目标进行确定。并且该系统的工作要求以及确定的目标也是直接决定着系统的组成以及各个模板功能的划分；（2）结合新形势的实际需求来进行营销体制的调整和改革。这就需要新的思路，对于建立一个真正有利于市场发展的信息管理系统具有重要作用；（3）对电力企业现状进行深入的研究，并且对其中存在的问题进行仔细的分析，进而使得在实际的营销管理信息系统的研发过程能够及时的且有效的进行解决。
3.2远程抄表
以往电力企业运用人工抄表的方式，不仅经常会出现错误问题，还严重影响工作效率。通过智能电表的使用，能够有效地对电表数据进行反馈，并体现在绑定的相关系统中。不仅减小了出错效率、保障电表数据的准确度，还进一步提升了电力企业的工作效率。此外，通过用电信息采集系统对电表数据进行管理，能够对电力营销的发展方向起到指向性作用。
3.3确立规则辅助清理存量问题数据
电力营销系统存量数据累积相当庞大。这就需要我们首先从完整性、准确性、一致性、及时性等方面研究和总结出各个业务领域的不同字段的不同规则要求，并以规则为载体，转化为抽数语句，最终得出存量的问题数据。问题数据清理手段也需要讲究，具体可归纳为以下几步：（1）按规则定义要求，可批量处理的应优先处理；（2）业务人员逐一核对，有必要的需同时上门核查及收集数据；（3）建立有效的数据质量考核机制，跟踪数据整改情况；（4）建立数据主人制，由专人负责每类数据的核查与整改；（5）相应建立激励机制，充分调动各业务人员的积极性。
3.4加强电力营销系统信息化投入
电力营销信息系统的信息化应当依托于电力企业的市场发展需求和业务要求，从营销核心业务系统及基础数据中抽取必要的数据，进行筛选整合，转化成结构化、非结构化存储或业务系统存储模式加入数据存储库，便于完成管理数据；对系统缺陷及时修复，完善数据算法，避免缺陷引起的数据不完整；系统间做好同源梳理，接口调试应符合数据一致性要求，避免只顾自己不考虑其它系统使用要求；优化系统性能，从数据库、应用程序等方面着手，提高系统访问速度；构建各种业务模型，实现指标统计、服务监控等大数据管理；开展大数据分析，从现有数据堆寻找有效的、准确的用户资料信息，保证用户资料的准确度；优化智能机器人使用，以机代替人工录入，提高数据源头质量。
4电力营销管理信息系统的层次结构分析
对于该系统来说，可以大体上划分为四个层次结构。第一，就是用户服务层次结构。该层次结构可以为广大电力用户提供一个更加优质的服务。同时，还能帮助相关的电力企业树立起良好的企业形象与信誉，这对于提升电力企业的竞争力、提高企业的经济效益与社会效益有着重要的意义。第二，就是营销业务层次结构。对于电力企业的营销工作来说，要站在用户的角度进行相关问题的思考，尽量为客户的业务办理过程提供方便。第三，就是电力企业营销工作质量管理层次结构。对于这一层次结构来说，主要进行营销业务处理时限的制定与监督工作。同时，还需要对用户的满意度进行调查。这样一来，可以帮助电力企业及时发现电力营销工作中存在的相关问题，同时根据实际的情况采取针对性的解决措施。第四，就是营销辅助决策支持层次结构。对于这一层次结构来说，主要是帮助电力企业的营销活动制定合理、可行的市场营销计划，同时还要对用户的相关资料进行全面的分析，并在这一基础上进行企业效益的评估。下表 1 为分层体系结构。
结语
综上所述，电力营销信息系统是电力企业整体系统的重要组成部分，数据质量的管控又关系着电力营销管理工作的开展。实际工作中，电力营销信息系统对于数据质量的管控仍然存在着许多问题，因此，在电力企业的日后发展过程中，应当加强对电力营销数据的管控力度，从各方面完善电力营销业务框架，防止管理系统中出现的各种漏洞，从而有效解决数据质量问题，实现电力企业的健康持续发展。
参考文献：
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[3]赵丹.电力营销信息系统数据质量管控研究[J].科技创新与应用，2017（28）：132.
论文作者:全镕纳
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第8期
论文发表时间:2018/10/30
标签：电力论文; 数据论文; 信息系统论文; 电力企业论文; 系统论文; 工作论文; 业务论文; 《建筑细部》2018年第8期论文;